Tous les avis assurance habitation à 2 étoiles - Page 10
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
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Marineszt a noté Thélem en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024
Excrément déçue par cette agence qui nous avait pourtant été recommandé. Je suppose qu'il ne faut pas résilier chez vous pour être content de vos services. Nous avions un contrat d'assurance habitation, ainsi qu'un contrat de prévoyance chez eux depuis 2015. Nous avons voulu résilier les deux contrats au mois d'octobre, et nous avons eu la surprise de continuer à être débité sur cette nouvelle année. Après avoir appelé samedi pour avoir des explications, un monsieur (très gentil au passage) devait nous recontacter hier matin. Sans nouvelle, nous avons rappelé ce matin et la surprise ! Nous tombons sur une femme qui nous indique ne pas avoir résilié le contrat car nous n'avons pas su le nommer correctement ! Il suffisait de répondre au mail ou d'appeler en cas de doute, mais apparement, ce n'est pas coutume dans cette agence. Lorsque nous lui indiquons qu'avec la nouvelle loi, seul le nom prénom et mail suffisent pour annuler un contrat, et qu'il n'y a donc pas besoin de tous les noms et numéro de contrat, elle nous indique qu'elle nous a envoyé un échéancier à domicile et que ce n'est donc pas de sa faute (le fameux domicile que nous avons quitté lorsque nous avons résilié l'assurance habitation et pour lequel ils avaient reçu un état des lieux de sortie). Mais là encore ce n'est pas de leur faute « on ne peut pas deviner votre nouvelle adresse » (le téléphone est encore une option à ce moment-là). Leur dernière réponse à cet échange, « vous payez 7€ par mois depuis 2015 donc vous n’êtes pas à un an près » (la résiliation ne pouvant se faire qu’au mois de janvier 2025).
M
Mickael a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 02/02/2024
Un dégât des eaux, suite à une réfection de douche faite par un artisan. La douche était utilisée depuis 2 ans 2 jours après la réfection le dégât survient. La GMF procède à une recherche de fuite qui nécessite de tout casser (carrelage / paroi de douche / colonne de douche porte de douche) pour arriver à la conclusion évidente sue l'artisan qui a effectué les travaux est en tord. Depuis 1 ans nous nous battons (c'est le bon terme) avec la GMF pour réparer les dégâts que la recherche de fuite a causée. De maintes relances des interlocuteurs différents et absent, très complique a joindre... bref un calamité. Ce jour des artisans sont intervenu pour réparer les dégâts mais... qu'une petite partie, paroi de douche inexistante, porte de douche non installée, idem colonne de douche et mitigeur... En bref 1an depuis la déclaration sans douche!!! Nous avons tout contrat a la GMF PJ / Assurances voitures / maison / accident et famille pour toute la famille, ceci n'a aucune valeur pour la GMF. Mon avis assureur à fuir.
H
Holly a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Malgré une résiliation début décembre 2023, ils ont prélevé décembre et janvier 2024. Des appels téléphoniques et toujours dans l’attente du remboursement…
F
Fab31 a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024
Jetée parce que j'ai eu 2 dégâts des eaux en 3 ans... même pas 4000€ de sinistre. Par contre, ils veulent bien garder ma voiture, 13 ans sans sinistre responsable ! Si tu payés et que tu n'as pas de sinistre, tu peux être assuré !
a
abeille a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024
Très très insatisfaite . Plusieurs assurances à la MATMUT depuis longtemps mais aucune considération.... Si au moment de souscrire , on me propose l'option " aménagements extérieurs" en m' expliquant que s'il y a du gel sur la terrasse , il y aura prise en charge pour une réfection. Suite au gel récent et à la neige, je déclare le sinistre ( 12 dalles décollées ); la réponse est la suivante :" le gel n' est pas retenu pour une terrasse " . J' ai donc payé une option pour rien...Merci la MATMUT. Je vais radier l'ensemble de mes assurances... Assurance à fuir !!!
R
Romain a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 15/02/2023
Un dossier de prise en charge sinistre qui traine. Toutes les excuses sont bonnes pour repousser les remboursements. On va bientôt sur les 2 ans de sinistre. La communication d axa est déplorable. Des contrats dont la demande de résiliation a été faite, mais non résiliés. Des lettres de relance avec menaces envoyés pour ces contrats qui auraient dû être résiliés. C est marrant comme la demande de payement de cotisation est beaucoup, beaucoup plus rapide qu une prise en charge de sinistre!!
E
Etienne a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
A fuir absolument. Conseillers impossibles à joindre, ne répondent ni aux mails, ni aux appels. Rapport d'expert opaque, aucune explication. Tout est fait pour vous décourager d'entreprendre d'être remboursé. Vous préférez laisser tomber tellement il est compliqué de mener à bien les démarches.
T
TOTOdu76 a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 13/11/2023
J'ai souscrit un contrat d'assurance habitation chez ECA assurance. Suite à cette souscription j'ai été harcelé par téléphone par le service commercial pour me proposer d'autres produits d'assurance. Malgré mes multiples demandes ECA n'a cessé de me harceler par téléphone. J'ai donc décidé de résilier mon contrat d'assurance habitation. Malheureusement, Eca n'a pas tenu compte de la résiliation envoyée par lettre recommandée et continue de me prélever en toute illégalité. J'en suis à mon troisième appel pour rendre effectif la résiliation et recevoir mon remboursement... Pour résumer fuyez cette assurance de pacotille !
L
Le bulot a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 16/02/2023
Vous souscrivez un contrat à un agent MMA et vous êtes suivi pour les sinistres par habitation solutions Ce service de suivi des sinistres est catastrophique ils sont injoignables au téléphone. Ils répondent quand ils veulent par mail ,même par mail les réponses divergent et les interlocuteurs se succèdent. Les suivis de dossier ne se font pas.
N
Ninou a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 09/12/2023
Si vous n'avez besoin de rien : c'est l'assureur qu'il vous faut !! Assurée chez eux depuis plus de 15 ans (Habitation-2 voitures -Protection juriqique) : ils m'ont résilié l'assurance habitation suite à sinistre en : - aout 2023, printemps 2023(ils n'ont pas été soliccité) et décembre 2020 !!! Concernant la protection juridique : inéfficace, incompétent ... Enfin ils ne font rien, à moi d'apporter la preuve que la partie adverse à tort. et j'en passe
S
Sarhan a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 20/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
L'assurance MATMUT ne veut pas me rembourser les frais du serrurier, suite à un cambriolage, depuis le 12 septembre dernier on nous fait attendre , alors qu'onnlus a dit qu'on allait être rembourser sous 3 jours ,??! Donc ce sont des pantins a fuir
C
Carole a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Très déçue !!! J'ai basculé mes assurances à la Matmut début janvier. Ils ont commis une erreur sur la demande de résiliation auprès de mon ancien assureur qui ne veut pas résilier l'un des contrats. La réponse de la Matmut : on a fait le nécessaire, débrouillez-vous et on prélèvera votre contrat en plus de votre ancien assureur. Du coup je vais payer en double si je ne trouve pas une solution. Service après-vente nul, personnel peu à l'écoute et très désagréable. Je regrette. Le prix ne justifie pas finalement la perte de services et les désagréments...
N
Natacha10 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Pendant des années j'ai eu assurance scolaire et assurance habitation pour les 2 logement étudiants de mes enfants. Ma fille a quitté son logement etudiant en juillet et là j'ai une société de recouvrement qui me fait du forcing pour payer la dite assurance habitation pour un logement rendu depuis juillet 2023.... Peuvent attendre longtemps !!! D'où l'assurance pour un logement étudiant est renouvelable par tacite reconduction ? Vous pensez qu'ils vont garder leur 9m2 pendant 15 ans serieux ?!?
H
Hoche a noté Mutuelle de Poitiers en Assurance habitation
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Bonjour, cet assureur refuse un sinistre garanti par les conditions particulières et générales du contrat. Pariant sûrement sur le fait que dans ce cas, aller en justice me couterait plus cher que le remboursement ; très mauvais point pour lui.
m
mado a noté Saint-Christophe Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 15/11/2023
1er sinistre habitation en 6ans : dégât des eaux le 13 novembre 2023. Malgré des appels téléphoniques, un dossier complet envoyé en recommandé -et reçu par la mutuelle le 11 décembre , aucune réponse, aucune proposition d'indemnisation. Ai laissé plusieurs mails, restés sans réponse. Nous avons, en outre, 2 voitures assurés à la mutuelle St Christophe que nous avons bien envie de quitter. Aucun conseiller à notre écoute. C'est compliqué.
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SoniaM a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Depuis le décès de mon beau-père je n'ai que des pb avec Pro-BT pour tout remettre au nom de ma maman seule. J'ai refais plusieurs fois les mêmes manip, les mêmes demandes, les courriers, rien n'avance !!! Pire, chaque fois que j'ai une personne au téléphone après de longues heures d'attente, on me dit des choses différentes, des solutions différentes. Il n'y a aucun suivi, aucune cohérence d'une personne à l'autre, c'est le désordre le plus total avec cet assureur que je déconseille vivement !
J
Joëlle a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 09/12/2023
Un gros zéro pointé j'ai mis une étoile je peux pas faire autrement Fin 2023 je prends contact avec la Macif pour un devis habitation devis que j'accepte et je signe le mandat de résiliation on me dit qu'au mois de février je serai donc assuré à la Macif Qu'elle n'a pas été ma surprise il y a 2 jours de parler avec un conseiller macif qui me dit que le recommandé pour mon ancienne assureur leur est revenu avec la mention inconnue à cette adresse il leur a fallu quand même 2 mois pour s'inquiéter d'un retour de recommandé je leur donne donc moi-même la bonne adresse ce à quoi ont me répond qu'il faut annuler le précédent contrat et en refaire un autre ce que j'accepte jusqu'au moment où on m'annonce que je ne serai plus sur les tarifs 2023 mais sur ceux de 2024 donc une augmentation j'ai donc refusé je ne vois pas pourquoi je payerai pour lincompétence d'un de leur conseiller Coût de l'opération au mois d'avril j'enlève les trois véhicules qui sont assurés chez eux C'est bien joli de faire des jolies pubs à la télé mais si ça ne suis pas derrière cela ne sert à rien
P
Phil dp a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Clairement en dessous de tout des qu'il y a un sinistre. Délai long, conseiller incompétent, engagement non tenus Pas cher mais vous en avez pour votre argent
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domi a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Depuis un an, aucun retour de l'assureur IARD concernant un dégât des eaux. Je suis baladée avec des messages bienveillants et qui ne font que se moquer du client. Sans compter le temps perdu à attendre que quelqu'un nous réponde par téléphone ! C'est une catastrophe de traiter les assurés ainsi ! En revanche, la date de prélèvement de ma cotisation est bien effectuée dans les temps !!!! Le personnel oubli que sans les assurés il n'y aurait pas d'assureur !!! JE DECONSEILLE CETTE ASSURANCE
V
Vincent a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 20/09/2023
Assurance habitation souscrire avec EDF TEMPO. Attention c'est du pipeau. Il ne rembourse rien ou cherche toujours une excuse. Radiateur électrique grillé a cause de surtension du réseau. D autres personnes ont le même problème de non prise en charge systématique. Et pourtant mon assurance habitation a pris en charge l intervention et le remplacement. Pourquoi une tel différence en 2 assurances???
s
slizuka a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
Il me paraît inadmissible que la garantie vol et vandalisme ne soit pas incluse dans l'offre essentielle. A aucun moment cette information ne m'est parvenu. Les conseillers me disent que le contrat est signé mais, à aucun moment on ne m'a averti que la garantie vol et vandalisme est une option. Je l'aurais volontiers souscrite. Maintenant, le mal est arrivé et je n'ai aucun recours. Je ne peux même pas changer d'assurance. J'ai perdu plusieurs milliers d'euros et du matériel que je ne retrouverai plus...
Y
Youn a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
ma cotisation à augmentée de 44% sur un an! je netrouve pas cela normal pour un assureur qui se targue d'etre un des moins cher du marché. je voudrais une réponse de mon assureur,car il y en a d'autres.
a
assuré déçu a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024
La MAIF ou le naufrage des valeurs mutualistes. Un exemple. Soyons brefs. Tout commence par un simple dégât des eaux fin août 2022. Un sinistre classique dans un immeuble, occasionné par un problème dans l'appartement de l'étage du dessus, et dont nous ne portons, donc, en aucune façon la responsabilité. Qui plus est, un constat à l'amiable est-il rédigé sans aucune difficulté avec le locataire de bonne foi concerné. Voici donc un cas de figure qui, en principe, relevant d'un contrat “sérénité” souscrit à la MAIF incluant la protection juridique, devrait nous garantir une certaine “sérénité”. Les dégâts concernent les papiers peints, le plafond et le parquet : tout cela réclamant au préalable un “assèchement”, et qui, en fait, ne sera jamais réalisé. Le plus grave, peut-être, néanmoins, a trait au système électrique qui n'est pas au normes, qui a été sérieusement impacté, et qu'il a fallu neutralisé par prudence. Concrètement, dans la pièce principale, n'y a-t-il désormais plus ni lumières, ni prises électriques utilisables. Au 6 janvier 2024, soit un an et demi après le sinistre déclaré, où en sommes-nous ? Eh bien, il n'y a toujours pas d'annonce précise d'une quelconque intervention en matière d'électricité. Un constat d'huissier en septembre 2023, au demeurant, concluait que le logement n'était pas “habitable en l'état”. Entretemps ? De perpétuelles relances de notre part, par téléphone ou par mails, où entre le bailleur-propriétaire, son assurance MATMUT et la MAIF, semble-t-on se livrer avec délectation à une surenchère de protestations de bonne foi et autres stratégies dilatoires. Au vu des éléments dossier, le Médiateur de l'Assurance avait bien évidemment accepté sa saisine. Ce qui, doit-on le constater, n'effaroucha guère la MAIF : celle-ci pouvant se dire, que dans l'hypothèse la moins favorable, elle n'aurait simplement qu'à remplir ses engagements contractuels. Aussi avons-nous donc abandonné le recours au Médiateur et sollicité une avocate spécialisée en droit du logement. Devant une “interpellation” écrite des parties en présence, la MAIF nous recontacte, en septembre 2023, pour prétendre, une fois de plus, vouloir “reprendre le dossier”, sous condition que nous produisions une énième fois les éléments du dossier qu'elle possèdent en principe mieux que quiconque, ne fût-ce que par l'intermédiaire de nos échanges et de leurs propres expertises “Eurexo”. Le procédé est ainsi limpide : toujours, toujours gagner du temps, lasser le sociétaire, le laisser se perdre au téléphone entre des services auxquels on le renvoie interminablement, voire se livrer à des fins de non-recevoir pour de simples demandes d'informations, et a fortiori de réclamations. Un bilan concret ? Le bailleur ne fait rien, la MATMUT finit, un an après le sinistre, en ayant laissé l'assèchement se réaliser “naturellement”, par diligenter la réfection des papiers peints et des peintures. La MAIF, quant à elle, ne se veut en rien concernée directement par quoi que ce soit, et encore moins son “assistance juridique”, en dépit des manquements caractérisés du bailleur, de la MATMUT, si ce n'est de ses propres services. Une audience publique est prévue en mars 2024 au Tribunal d'A… Nous reviendrons bien sûr vers les internautes pour les tenir informer du jugement. Un dernier mot. La MAIF ne cesse, dans ses campagnes de communication, de se targuer des valeurs les plus inclusives et les plus responsables. Un peu plus de respect de ses obligations contractuelles de base nous suffirait amplement. Et face à son inertie de fait et à sa façon de gérer un dossier, peut-on se demander si les fameuses assurances privées, non mutualistes, qui ne songent qu'à leurs “odieux profits”, pourraient véritablement faire pire. Oui, décidément, à la MAIF, un contrat d'assurance ne doit guère vous rassurer.
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Marie a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 18/11/2023
Cambriolage. Assistance macif =0 pas d intervenant à me donner donc service inutile. Aide psychologique que j' ai découvert moi même car aucun conseiller me l a dit, eu une fois une psychologue, j ai demandé par téléphone une autre consultation elle devait me rappeler, j attends toujours donc service inutile donc 0. J ai appris lors des nombreux appels et visites qu en fait la Macif rembourse ce que l expert décide ils ne vont pas au delà même si vous êtes honnête fidèle client régler bien vos cotisations. J ai appris aussi que lorsque ils vous ont fait une fleur une fois vous êtes un certain temps sans en avoir une autre, la fidélisation ils ne connaissent pas même si ça fait des décennies que vous êtes clients. Ils préfèrent perdre des clients que de faire un geste. Vous êtes clients ce sont des commerçants comme les autres. En fait la Macif a bien changé ce ne sont plus l assurance d'être bien protégé, écouté et satisfait. Donc ils vendent. Service qualité enquête de satisfaction j ai donné mon insatisfaction réponse 0 est ce qu il existe. Si bien je suis comme de nombreux sociétaires insatisfaites du service rendu, je pense que je vais me renseigner ailleurs. Pendant des années quand je parlais de la Macif je n en disais que du bien mais c était avant ce n est plus ce que c'était, comme beaucoup ils sont très ponctuels dans l envoi de leurs cotisations.
F
Faty08 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 15/12/2023
J'ai vendu mon bien en septembre et envoyé un courrier de résiliation avec copie acte notarié. A ce jour, le 05/01/2024 il continue de prélever malgré mes différentes relances. Pas de réponse à mes courriers ni à mes courriels. Lorsque j'appelle, le même discours "on va les relancer".
M
MATTHIEU C a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
Je ne suis pas satisfait. Lors de la demande de devis, la plateforme a commis une erreur concernant l'adresse du bien à assurer. Après modification de l'adresse par le centre d'appel (en reconnaissant que c'était une erreur de leur part), on me fait payer plus cher. je n'avais pas le choix puisque le contrat avait commencé. Absolument pas normal !!!
C
Chatelain59550 a noté Saint-Christophe Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 03/01/2024
Nous sommes chez mutuelle st Christophe depuis plusieurs années, sans aucun sinistre. En mai 2023, notre jack russel se fait attaquer par un staff américain. L opération de notre chien nous a coûte plus de 2000 euros. Aujourd'hui, 3janvier 2024, nous relançons l.assurance pour avoir des informations sur notre dossier, et à chaque fois on nous répond qu il faut attendre, attendre, attendre que la.partie adverse réponde. Cela fait aujourd'hui plus de 6 mois et nous ne sommes toujours indemniser. La mutuelle st Christophe ne se preoccupe pas du tout de ses clients.
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Olivier Martinache a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 24/12/2023
Assurance/Expert, incompétence ou manque de chance ?? Suite à l'incendie de notre maison le 17/06/2023, nous sommes aujourd'hui le 30 décembre 2023 et nous n'avons toujours pas le rapport d'expertise. Ils ont employé deux sociétés pour l'expertise d'assurance, la société Sedgwick et pour la décontamination la société Resilians. Je vous laisse constater le niveau de leurs partenaires sur les vidéos que je publie sur Youtube, suivez moi sur Olivier Martinache. Comment une société comme MMA peut s'associer à des sociétés comme la SEDGWIK et RESILIANS ??? Beaucoup de blabla, beaucoup de tracas et surtout zéro résultat !!!
C
Carine a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 30/12/2023 suite à une expérience le 12/08/2023
Après 2 sinistres, la MAAF a résilié mon contrat d assurance habitation ! On peut cotiser, mais bénéficier de l assurance, semble les déranger ! S assurer, mais pas de sinistre !
R
RV a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Bonjour, après un sinistre , un dégâts de eaux dans une habitation, en décembre 2022, j'attends toujours le remboursement finale de l'expertise de plus de 5400, 00€. Malgré mes nombreuses démarches depuis 1er octobre 2023 auprès des diverses services MAAF, à ce jour , je n'ai aucune nouvelle et personne ne m'a recontacté tout en laissant les coordonnées à chaque fois. Fidélité non récompensé, de plus de 40 ans sans sinistre chez MAAF, là un pépin et MAAF inexistante. Très déçu, à éviter. Cordialement
N
Normand a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023
Pour un simple sinistre de responsabilité civile, il a fallu 4 mois d'échange avec la gestionnaire du dossier pour finaliser celui-ci. Tous les mois il fallait apporter un pièce justificative supplémentaire. Il aurait été préférable de demander tous les documents nécessaires dès la première prise de contact. Remise en question sans cesse de la déclaration du sinistre qui a été écrite et transmis au service lors du jour du sinistre. Je ne recommande pas cette assurance.
A
Asdecoeur a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023
Ils n'ont aucune numéro de téléphone pour les joindre, il faut prendre des rdv sur le site, j'en ai pris déjà deux et aucuns conseillers ne m'a contacté. J'ai était miraculeusement contacté par une conseillère hier, je n'étais pas disponible, nous avons donc programmer un rendez-vous pour aujourd'hui à 15h et je constate qu'une fois de plus, elle n'a pas honoré le rendez-vous. C'est inadmissible.
V
Vaness a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
Après un sinistre, j'ai pu voir que c'était une assurance a fuire ! Il enlève les TVA sur votre matériel endommagé en plus de la vétusté c'est l'une des seules a faire ça. Et ils me l'ont enlevé 2 fois car l'expert l'avait déjà enlevé mais ne veulent pas comprendre , quand je les appelle ils me raccrochent au nez.
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Sophie74 a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023
À fuir absolument. Victime d'un incident sur le tableau électrique, nous avons dû faire intervenir rapidement un électricien, recommandé par votre assurance pour éviter un incendie, surtout que nous sommes en maison jumelée. On nous a conseillé de laisser brûler le tableau électrique la prochaine fois.... Pour avoir des preuves !!!!!! Hallucinant
C
CG a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 22/12/2023
Bonjour, (ce mot) doit être prononcé dès que l'on pousse la porte d'une agence ?... Enfin, après s'être introduit dans la salle d'attente, sous les yeux de notre conseillère qui était visiblement très occupée avec un assuré, nous avons attendu une demie heure avant que je me lève et demande timidement s'il y avait un problème pour qu'elle ne nous prenne pas. Ce à quoi la réponse a été directe, nous n'avions pas rendez-vous. Nous venions pour 9 heures et à 30 km de chez nous, ce n'était pas un hasard... Nous avions pris rendez-vous par téléphone 15 jours avant, mais on nous a répondu qu'on aurait dû avoir un SMS !!!! Il faudrait vous entendre car ce trajet, l'on aurait pû s'en passer. Nous avons eu un autre rendez-vous la semaine suivante, à 17 heures, à prendre ou à laisser !!! Nous venons tout juste de changer de compagnie d'assurance, il ne faudra pas nous prendre pour des "demeurés", les campagnards d'aujourd'hui ont aussi droit à des égards !!
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lau04 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
L'interlocuteur Axa sinistre au téléphone m'a demandé de réécrire le déroulement du sinistre en écrivant bien que j'avais "emprunté"-pas un autre terme, emprunté- le véhicule de ma fille pour charger du bois (et casser le pare brise) , ce que j'ai fait...pour recevoir un mail me disant que comme j'avais emprunté le véhicule mon assurance responsabilité civile ne pouvait fonctionner! Dans un premier temps je disais utiliser ce véhicule pour charger du bois pour ma fille: tout est dans la nuance . Franchement ça frôle la manipulation adroite car il me semblait normal de faire confiance à mon assureur, que nenni! En revanche, mon agence locale , sidérée également devant cette manoeuvre- a fait un geste commercial.
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lord a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 17/11/2023
FUYEZ cet assureur. L'assurance m'avait été quasi imposée lors d'un prêt immobilier souscrit dans le cadre d'une discussion sur le taux de prêt. Le conseiller bancaire (qui ne connait rien au métier d'assureur) ne m'a pas présenté le produit me disant que l'assurance multirisque couvrait tous types de sinistre. Apres les deux tempêtes récentes j'ai fait élaguer des branches de pin fendues au dessus du toit et quelques tulles de murets ont été cassées. Courrier de l'assurance avec refus de paiement au motif que je n'avais pas souscrit le "pack jardin" (?!?) dont je découvrais l'existence et qui ne m'avais pas été présenté par le banquier. Dégâts des eaux par les infiltrations pluviales (20 cm dans le sous sol) non couverts car les remontées d'eaux sont exclues et seule une rupture de tuyau serai indemnisable. A un an et 3 mois je viens de changer de multirisque avec la Maif. 150 euros de moins par mois et qui couvre réellement les sinistres.
J
JM a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023
Vraiment, un manque de professionnalisme. Déjà l'application sur mobile et le site web sont constamment boguées. J'ai fait une demande d'assurance pour ma TV. Je paye une assurance supplémentaire pour ça. Après 2mois et 20 appels qui se contentent de me dire, on va vous rappeler (30min d'attente pour 2min de conversation). On va me rembourser de 300-150€ de franchise pour télévision de 800€ facture à l'appui (ancienneté 2ans et 2mois). Donc en gros, j'ai attendu 2mois pour récupérer 175€. Globalement, la banque ça peut aller mais l'assurance ce n'est pas leurs métiers "nous avons été récompensé plusieurs fois ces dernières années" -> Je ne sais pas qui peut recommander ce genre service.
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Florianne a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 16/11/2023
assurée depuis 2016, j'ai eu la chance de ne pas avoir besoin d'activer mon contrat.... la récente tempête a changé mon opinion !! comme d'autres assurés, très compliqué de savoir où je vais pour être indemnisée ? Je veux bien croire que la situation est exceptionnelle, mais je me rends compte qu'il y a 2 métiers : la banque et l'assurance.... et un très bon conseiller financier (ce qui est mon cas) n'est sans doute pas apte à conseiller le client quant à ses besoins en couverture assurance habitation.... exemple dégâts de la tempête : facture pour débitage arbre tombé sur la route et un 2 ème tombé sur la maison, évacuation des déchets et des souches : 2761,00 TTC et indemnité 500e..... à l'avenir j'étudierai mieux le devis que l'on me proposera.
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PastorGé a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023
