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Avis déposé par Gustou sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Habitation
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Avis publié le 19/06/2025 suite à une expérience le 23/04/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Je vais faire bref! 20 avril gros orage et le lendemain mur de soutènement de ma pelouse effondré. Ceci est compris dans les garanties Raqvam équilibre sans que la commune soit déclarée catastrophe naturelle. Ensuite, expert très agréable, devis de 8500 euros et réponse 1 mois plus tard... négatif. "Le mur était en mauvais état et subissait de manière récurrente une poussée hydro...... l'orage n'est pas là cause de l'effondrement " Tout ceci est faux le mur etait en bon état comme les 30 m encore denouts, 'ailleurs le mur est tombé le lendemain de l'orage et ne reçoit pas habituellement d'eaux d'écoulement. La Maif me propose d'effectuer une contreexpertise à mes frais. Je ne sais pas quoi faire, je suis certain d'être dans mes droits. C'est injuste, trop injuste après 43 ans à la Maif je suis très déçu. Je sens que je vais dégager de là s'ils ne m'interdisent pas au moins partiellement.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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MAIF a répondu à l'avis de Gustou
Réponse apportée le 25/06/2025

Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre message. La problématique des murs de soutènement est en effet complexe. Un mur peut s’écrouler pour diverses raisons. MAIF a vocation à prendre en charge des événements dans un cadre accidentel avec une cause extérieure, soudaine et imprévisible. C’est pourquoi une expertise est souvent nécessaire dans ce type de dossier. Nous pouvons comprendre le sentiment qu’un refus de prise en charge génère car nous avons bien conscience que ce type de travaux a un coût conséquent pour celui qui doit en supporter la charge. Nous ne pourrons pas apporter une réponse plus précise car nous avons besoin de l'ensemble des éléments de votre dossier pour comprendre les raisons du refus et de votre insatisfaction. Nous notons que vous souhaitez être recontacté donc nous allons vous joindre via la messagerie privée de la plateforme pour échanger plus en détails sur votre situation et faire le point. Nous vous remercions de votre compréhension. Sentiments Mutualistes.

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