Tous les avis MAIF assurance habitation

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Découvrez les notes attribuées à MAIF en Assurance habitation

Avis contrôlés conformes

M
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Avis publié le 16/09/2024 suite à une expérience le 16/09/2024

Un immense MERCI à MAIF assistance : ma fille atteinte par la dengue et en incapacité totale, livrée à elle même en Guadeloupe, à été très efficacement prise en charge et immédiatement pour un rapatriement sanitaire ! J'avais essayé avec Mondiale Assistance (grâce à sa VISA) qui arguant de 3 jours d'instruction de dossier... elle pouvait mourir en attendant. BRAVO la MAIF, ma reconnaissance est infinie.

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M
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Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 20/10/2023

Je suis très déçue de la maïf. Assurée depuis 1995, je n'ai eu aucune écoute concernant ma demande de remboursement de mes assurances qui n'avaient plus aucune utilité. Les conseillers me répètent en boucle qu'ils appliquent un remboursement bisiennal . Par contre pour prélever sur votre compte bancaire bien avant l'année de l'assurance, ça ne leur posent aucun problème. Je vais donc changer d'assurance au plus vite. La qualité d'écoute des conseillers est très très moyenne.

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j
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Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 16/09/2023

suite à un dégâts des eaux survenu le 8/07/24 je n'ai pu honorer 6 réservations de locations saisonnière de mon annexe de trois pièces. (perte 6000 euros) dans l'assurance habitation raqvam formule Sérénité la perte de loyer est comprise. Après avoir sollicité le médiateur qui m'a confirmé la recevabilité de ma démarche (grosse fumisterie 180 jours sans réponse)je me suis vu contraint de saisir justice et refus de me rembourser frais avocat compris dans formule Sérénité. pot de terre contre pot de fer . assurance ne respectant pas les conditions générales , A fuir.

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c
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Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 02/08/2024

Après 2 ans de vaines réclamations et plusieurs posts sur les réseaux sociaux, la Maïf m'a enfin dédommagée de mon sinistre de manière tout à fait satisfaisante avec un conseiller dédié à mon dossier. Conseil : ne lâchez rien et n'hésitez pas à recourir aux avis en ligne pour obtenir gain de cause. Il est toutefois vraiment regrettable d'en arriver là !

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J
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Avis publié le 28/07/2024 suite à une expérience le 03/07/2024

Quatre ans et demi et notre sinistre suite à dégâts des eaux dans notre salle de douche n’est toujours pas réparé et on nous balade. Très peu de suivi , des incriminations, et un expert EUREXO en dessous de tout. Un traitement déplorable Comment traiter ses militants ainsi Une honte

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b
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Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 02/07/2024

A éviter plusieurs centres cloches pour annoncer que la demande n'est pas prise en charge alors que lors du 1er appel la demande était prise en charge par la missible intolérable

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b
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Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 01/07/2024

la demande est prise en charge et 5 minutes après on me répond l erreur est humaine inadmissible ! 2 appels 3 propos différents. nul vraiment bon uniquement pour les prélèvements

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E
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Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024

Cette société est devenue une succursale du PS et se soucie davantage de l’issue des législatives que de ses assurés. Elle dépense désormais des fortunes en publicités et autres supports idiots au lieu de se concentrer sur son métier. À fuir.

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s
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Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

La Maif était une chouette assurance mutualiste avant qu'elle décide de dépenser l'argent des sociétaires dans des publicités qui enjolivent la réalité à la télé au lieu de l'utiliser pour soutenir les sociétaires lorsqu'ils ont des sinistres. Depuis quelque temps, à chaque fois que j'ai fait appel à la Maif, il y avait toujours une petite clause du type "si ceci", "si cela" qui fait que l'on pense être couvert et que l'on ne l'est pas. Dernière expérience avec l'option payante et donc additionnelle pour les produits nomades où la MAIF me propose en gros suite à une casse accidentelle en voyageant, d'acheter potentiellement un 2eme ordinateur et de polluer (car le temps de la réparation ne permet de continuer les études à ma fille sans ordi), ou de demander à la famille de lui prêter un ordi, ou de demander à Apple de prêter, ou de revendre sur le bon coin l'ordi qui sera réparé dans 3 semaines ou plus et qui fera doublon). Bref une option qui ne sert à rien et que je vais résilier. En plus de cela, si l'ordi n'est pas réparable, la Maif fait appel a une expert négociateur qui va estimer le prix par rapport au marché de l'occasion et essayer de faire au plus bas pour faire gagner de l'argent à la MAIF... Cela m'est arrivé lors du dernier sinistre sur la casse d'un insert de cheminée, l'expert à proposé des estimations de remplacement à environ 500€ quand tous les devis de pros étaient à minimum 1200€. La MAIF devrait soutenir ses sociétaires au lieu de payer des pubs et des experts qui n'expertisent rine du tout. Une honte!

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C
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Avis publié le 23/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

Nous sommes très mécontents de la MAIF, suite à une expertise des fissures apparues sur notre maison, lors de l'été 2022, dans une commune classée en Cat Nat (retrait-gonflement des argiles). La pseudo-expertise (obtenue 7 mois après la visite de l'expert) cumule les erreurs, les omissions des fissures les plus importantes survenues brusquement au cours de l'été 2022 sur des murs porteurs. Des éléments faux sont mentionnés (p. ex eaux pluviales rejetées contre la maison, alors qu'elles sont toutes canalisées, erreurs sur les façades concernées…). La mauvaise foi du rapport est manifeste et orientée, le summum étant : les fissures dans le béton seraient dues à la dilatation du PVC des fenêtres (il fallait avoir ce culot !). Les végétaux de notre jardin, présents depuis plus de 30 ans, sont incriminés et ce, malgré l'absence d'apparition de fissures lors des épisodes caniculaires antérieurs. La MAIF n'a manifestement pas relu ce torchon…toute l'expertise est construite afin d'identifier des causes autres que le retrait-gonflement des argiles, de manière à éviter une prise en charge de la MAIF. On peut douter du professionnalisme et de l'impartialité de l'expertise et de la bonne foi de la MAIF, qui se targue de l'excellence de son Service-clientèle depuis 3 ans.

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M
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Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Je suis à la MAIF depuis 56 ans. Nous avons un grave dégât des eaux dans notre appartement signalé depuis plus d'un mois. Toutes nos pièces sont sinistrées. Rien n'avance Le syndic, le conseil syndical et l'assurance, tous sont aux abonnés absents. Je ne reçois que de vagues promesses

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M
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Avis publié le 06/06/2024 suite à une expérience le 20/05/2024

Note à l'attention des détenteurs d'un contrat RAQVAM. Quand on a un contrat RAQVAM depuis très longtemps, on fait confiance à la MAIF. ENORME ERREUR. Attention, si vous déménagez, votre contrat RAQVAM va devenir contrat Habitation et, pour un tarif équivalent, vous perdrez des garanties, en particulier la protection juridique. Et si vous ne vous en apercevez pas, tant pis pour vous, vous n'aviez qu'à lire les 3 pages de vos conditions particulières. Mais si, on vous l'a dit par téléphone. Non, madame ce n'est pas du vol, c'est des « sentiments mutualistes »

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A
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Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 23/03/2024

Je suis client depuis à la Maif depuis 25 ans. Je trouve leur aide devenue déplorable. Il n’y a AUCUN suivi. J’ai eu un double sinistre privatif et collectif à la fois. La partie privative est résolue, travaux faits et constat amiable. Pour la partie collective , le syndic a produit un devis et remplit le constat amiable. Mais il feint d’avoir besoin de l’accord du conseil syndical et fait traîner les choses. Eh bien la Maif ne fait rien, pire se trombe d’adresse dans les rares mails qu’elle consent à envoyer au syndic. A chaque appel je tombe sur un interlocuteur Maif différent, qui ne connaît pas le dossier. J’ai tout transmis, devis, photos, mails du syndic, mais rien n’y fait. Et cerise sur le gâteau, alors que j’ai réussi à me procurer le mail d’une personne du conseil syndical, je viens de m’apercevoir que la Maif se trompait d’adresse pour le lieu du sinistre dans ses mails. Je suis écœuré par tant de désinvolture dans son action. J’ai aussi pris auprès de la Maif une protection juridique qui ne me sert strictement à rien.

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M
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Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 16/05/2024

Voilà plus de 5 ans que je suis assurée à la MAIF (auto et habitation). Ce mois-ci, des individus sont entrés chez moi sans effraction alors que j'étais dans mon logement. Ils ont dérobé ordinateur, bijoux, sac a main, guitare, et ma voiture ! N'ayant rien entendu, je ne sais pas à quelle heure exactement le cambriolage a été commis. J'ai constaté les manteaux au sol en allant me coucher, mais ai simplement pensé que le porte manteaux était tombé. Ne pouvant pas prouver que j'étais réveillée pendant l'événement, la MAIF s'engouffre dans la brèche et se dédouane en ne prenant RIEN en charge ! Il aurait fallu que je confronte les individus et leur fasse signer un avis de passage pour que mon assurance me couvre ! Quel scandale !! J'ai également dû assumer les frais de fourrière lorsque mon véhicule a été retrouvé par la police. Moralité : si vous avez besoin de rien, n'hésitez pas ! Conrrairement a ce qu'elle clame, la Maif ne protège pas les intérêts de ses sociétaires ... ou bien seulement quand ça l'arrange : "Maif, assureur à mi-temps".

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F
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Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024

Notre maison en Guadeloupe est assurée à la maif. Elle est louée En octobre 2023 après une tempête avec de grands coups de vents des infiltrations ont marqué les plafonds des 3 chambres et de la mezzanine alors que nous avons des factures prouvant l'entretien régulier du toit l'expert ne parle pas de la réparation du toit et ne compte que 1 seule chambre. Je ne suis pas d'accord et reviens vers la maif. J'envoie 15 justificatifs photos devis factures bulletin meteo Mes mails et appels ne sont pas traités rien sur l'espace personnel depuis le 19 février. il n'y a pas de suivi jusqu'au 4 avril ou je fais une réclamation Je n'ai pas de retour jusqu'à ce que j'appelle plus d'un mois après On me dit verbalement que l'expert régional a été saisi le 19 avril . Au 30 mai je n'ai aucun écrit et aucun retour. La délégation dont je dépend dit ne pas gérer les dossiers sinistre Je me sens "promenée", aucun suivi, les documents mis sur l'application semblent n'être pas consultés, les interlocuteurs disent en référer et ne rappellent pas Mon locataire également à la maif est mécontent cela fait 8 mois que cela dure. Je suis à la maif depuis 1978 très très déçue

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024

Je suis satisfait du service, tarifs très intéressants par rapport aux garanties, SAV au top et en plus une subscription en ligne bien développé. Merci

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A
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Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 16/12/2023

Ma maison a présenté des fissures suite à sécheresse, reconnu catastrophe naturelle exactement sur la période mais l'expert a dit que ce n'était pas la sécheresse !!! On veut avoir un échange oral pour discuter de la situation, mais non un simple mail disant qu'ils refusent, impossible de présenter l'ensemble de ses arguments et d'avoir un échange avec l'assurance sur le sinistre. et pour tant assuré depuis 20 ans !! De plus attention à la garantie globale de votre maison, les montants sont faibles en cas d'incendie, c'est pourquoi j'en cherche une autre !! Si vous avez un problème, ils n'ont aucun artisan à vous présenter, donc si le devis que vous trouvez ne correspond à l'estimation de l'expert, c'est pour vous.

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c
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Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 03/05/2024

A FUIR ABSOLUMENT AUCUNE ECOUTE AUCUN CONSEIL IL NE FAUT SURTOUT PAS AVOIR BESOIN D EUX !!!!!!! Aprés de nombreuses années chez eux je vais résilier mes contrats d'assurance!!!!

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B
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Avis publié le 27/04/2024 suite à une expérience le 01/07/2023

RAMASSé: + de 40 ans de MAIF une pluie de vrais grêlons localisés en juillet 2023.J'appelle la MAIF Pas d'entreprise partenaire ,trouver un artisan seul donc avancer la mise hors d'eau que MAIF me dit qu'elle remboursera (sans jamais tenir sa parole),des courriers anonymes "votre conseiller" qui refuse la prise en charge car l'expert évaluerait ma maison à un million d'euros(analyse images GOOGLE STREET!!!!!!) alors qu'elle est assurée 390 000E (évaluée par un expert MAIF précédent pourtant pour une valeur réelle de 220 00 euros achat rénovation),refus d'accès à l'expertise en clair en cas de sinistre la MAIF assureur numéro Un relation client c'est NON NON et NON.Un courrier personnel envoyé à Pascal DEMURGER PDG MAIF est détourné par "votre conseiller" anonyme. Le suivi sinistre internet est quasi vide ,au téléphone personne ne répond ,à savoir s'il existe encore une direction à la MAIF... JE PENSE QUE TOUT SALAIRE MERITE TRAVAIL JE VIENS DE RELANCER Pascal DEMURGER QUARTIER VIP MAIF NIORT

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V
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Avis publié le 24/04/2024 suite à une expérience le 22/03/2024

Malgré presque 20 ans d'ancienneté à la MAIF, un bris de glace causé par mes enfants n'est pas pris en charge, sous prétexte qu'il s'agirait d'un choc thermique. Je ne recommande pas cette assurance, on trouve moins cher avec de meilleures garanties.

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c
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/04/2024 suite à une expérience le 04/04/2024

Je suis à la maif depuis plus de 50 ans, et j'ai pris l'assurance la plus complète, et la plus cher serénité à 770 euros, j'ai une vitre de ma véranda cassé, et refus de rembourser le changement de la vitre pour 600 euros, sur le site internet de la maif, impossible de savoir ce que à quoi je suis assurée, entre les renseignements par téléphone et le site, je ne recommande plus la maif, aucun empathie, juste du rendement, je suis furieuse de l'expertise par téléphone et sur photo, juste payé et quand on a un sinistre, on vous répond on prend pas en charge on ne rembourse pas? à quoi sert de prendre une assurance.

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l
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Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 17/04/2023

bonjour, je donne mon avis suite à tous ces avis défavorables qui me surprennent. Je suis adhérente à la MAIF créteil depuis au moins 8 ans. En 2022, j'ai été cambriolée, tous mes bijoux on été pris, vêtements, manteaux de marque de mon fils de 25 ans pris aussi. Serrure de la porte fenêtre balcon abimée, percée à la perceuse (j'habite au rez de chaussé, donc urgence). Maif a été très réactif et a envoyé très rapidement un artisan, réparer ma porte fenêtre qui est de nouveau comme neuve. Un expert est passé très rapidement et j'ai été indemnisée assez rapidement pour ma part. Je ne peux donc que recommander MAIF.

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A
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Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 16/10/2023

Cette assurance est une catastrophe, des heures passées pour réaliser des devis, faire des signatures, et s'apercevoir au bout d'un mois que rien n'est correct. Pas un conseiller compétent pour reprendre le dossier en main, aucun rappel. Et ils communiquent sur leur service client, vraiment, n'essayez même pas.

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T
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Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Cette assurance est une catastrophe. Nous ne sommes que des moutons qui payent .... MAIF la meilleure assurance pour ne pas défendre vos dossiers ou ne pas mettre en oeuvre la responsabilité civile. Ils sont nuls ... Let's go dans le privé.

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m
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Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 06/03/2024

Sinistre et expert mai 2023, devis et facture envoyés 2 fois à la MAIF et une fois à l'expert SARETEC et à part les messages "on s'occupe de vous" et 2 coups de téléphone inutiles, on arrive mi-mars et je n'ai toujours reçu aucun remboursement. Je suis à la MAIF depuis toujours et là je tombe de haut.

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L
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Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 18/02/2024

Une catastrophe, je décommande fortement cette assurance. Très cher et aucune prise en charge en cas de difficulté (dégât des eaux, bris de verre, cambriolage). Extrêmement déçue par cette assurance, fuyez !

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c
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Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 21/02/2024

J'ai eu il y a un an une inondation dans un studio qui était sur le point d'être vendu, d'une telle violence qu'elle a nécessité l'intervention des pompiers. La régie a demandé en urgence la pose de déshumidificateurs puis a demandé à l'assurance de prendre la relève. Les conseillers Maïf m'ont toujours indiqué de laisser la régie gérer ce dossier, m'assurant de la prise en charge des frais d'électricité (les conversations téléphoniques enregistrées peuvent en témoigner). L'assèchement n'étant pas suffisant, il a fallu procéder 4 mois après à une nouvelle purge/assèchement cette fois demandée par l'expert, après de nombreuses relances. Bref, ce logement est resté inoccupé et impossible à louer comme à vendre plusieurs mois durant (j'ai peu apporter la preuve de sa vacance à la Maïf). J'ai eu pour 550 euros d'électricité générés par les déshumidificateurs, sans compter toutes les autres charges liés à ce dégât. L'expert qui ne s'est jamais déplacé et a estimé la pose de déshumidificateurs non prioritaire (en dépit du déplacement des pompiers et d'une vidéo alarmiste) m'a octroyé généreusement un remboursement de 54 € ! Et je ne reçois aucune réponse à ma réclamation, ce dossier étant sans doute jugé comme classé et non prioritaire. Vive l'assurance solidaire ! Je leur ai fait confiance bien naïvement. Bref, c'est une assurance comme une autre avec une logique comptable ratio/risques. Ainsi, demandez leur toujours une trace écrite pour les mettre face à leurs responsabilités et engagements !

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U
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Avis publié le 15/02/2024 suite à une expérience le 15/02/2024

Suite à la tempête de novembre tout le pvc qui recouvre mon chéneau a bougé et une partie des caches- moineaux est tombée et a été emportée par le vent .tous les artisans passés pour faire des devis ont évalué les réparations à environ 2000 euros la MAIF m'attribue "généreusement " 275 euros suite à l'évaluation d'un expert se situant à environ 800 km de chez moi et n'étant bien entendu pas venu sur site se rendre compte des dégâts . Mes mails restent sans réponse ,la délégation de ma région n'a pas de conseiller sur place il faut téléphoner avec un temps d'attente à décourager quiconque voudrait les joindre . Donc assurance ou tout va bien tant que vous n'avez pas de sinistre à déclarer .J'ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre zéro .

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F
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Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 18/11/2023

Suite à un accident , camion des encombrants qui pénètre dans le jardin en emportant le portail, la clôture et une partie du toit de notre maison, une déclaration de sinistre a été faite à la Maif, depuis novembre nous nous épuisons à régler tous les problèmes rencontrés: expert injoignable qu'il a fallu relancer et venu seulement en janvier , couvreur envoyé par la Maif venu bâcher le toit à qui nous avons réglé une franchise alors que non responsable, ce couvreur est injoignable et nous ne pouvons pas faire réparer le toit, pour le portail devis fait par une entreprise de confiance de notre commune , pour plus de sécurité , car mauvaise expérience avec le couvreur, devis portail envoyé et revu à la baisse par l'expert, bref un vrai parcours du combattant, messages mails restés sans réponse, épuisant

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S
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Avis publié le 01/02/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Après avoir résilié mon assurance, alors que l’assureur prélève tous les mois les cotisations. Suite à la résiliation, il me demande une somme ???? Dont le montant ne correspond à rien mais surtout la demande est agressée, soit disant, à mon ancienne adresse (je n’y suis plus depuis 2 ans) et surtout la maif assurai ma Nouvelle maison. Et pour terminer, je reçois sur mon téléphone un message d’un service de recouvrement Donc je paie, ce que j’ai toujours fait. Je déconseille... Comme toujours c’est le Client qui trinque.

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E
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Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

A fuir absolument. Conseillers impossibles à joindre, ne répondent ni aux mails, ni aux appels. Rapport d'expert opaque, aucune explication. Tout est fait pour vous décourager d'entreprendre d'être remboursé. Vous préférez laisser tomber tellement il est compliqué de mener à bien les démarches.

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C
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Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

1 parce qu'on peut pas mettre 0... 2 semaines pour répondre aux assurés que vous ne prenez pas en charge une dégradation de biens !! Des conseillers qui vous disent d'assurer au tiers votre véhicule.. alors que vous l'utilisez tous les jours ! Catastrophique cette assurance ! plus rien à voir avec la mutuelle de départ collaborative et conseillère.. A la dérivé totale !! les prix plus chers qu'ailleurs et au final.. Vraiment la Maif, vous êtes à la ramasse !

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L
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Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 22/11/2023

prix compétitif, surtout en montant franchise. besoin d'un renseignement pointu hier pour le propriétaire bailleur, réponse très rapide, très claire et très argumentée (référence immédiate à la loi)

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M
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Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024

La MAIF traite ses clients de façon inacceptable, intolérable et totalement inadmissible. En effet, elle se permets d´envoyer des recommandés à ses clients sans motifs, ni justificatifs, et lorsque le client demande des explications, la MAIF renonce de la façon la plus irrespectueuse de répondre au client et refuse de donner les raisons qui l´ont motivé à envoyer ce type de courrier à ses clients. Pratique très irrespectueuse, déloyales, injustes et injustifiables ne respectant pas le minimum des valeurs humaines, à fuir à tout prix, à bon entendeur, salut !!!

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a
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Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024

La MAIF ou le naufrage des valeurs mutualistes. Un exemple. Soyons brefs. Tout commence par un simple dégât des eaux fin août 2022. Un sinistre classique dans un immeuble, occasionné par un problème dans l'appartement de l'étage du dessus, et dont nous ne portons, donc, en aucune façon la responsabilité. Qui plus est, un constat à l'amiable est-il rédigé sans aucune difficulté avec le locataire de bonne foi concerné. Voici donc un cas de figure qui, en principe, relevant d'un contrat “sérénité” souscrit à la MAIF incluant la protection juridique, devrait nous garantir une certaine “sérénité”. Les dégâts concernent les papiers peints, le plafond et le parquet : tout cela réclamant au préalable un “assèchement”, et qui, en fait, ne sera jamais réalisé. Le plus grave, peut-être, néanmoins, a trait au système électrique qui n'est pas au normes, qui a été sérieusement impacté, et qu'il a fallu neutralisé par prudence. Concrètement, dans la pièce principale, n'y a-t-il désormais plus ni lumières, ni prises électriques utilisables. Au 6 janvier 2024, soit un an et demi après le sinistre déclaré, où en sommes-nous ? Eh bien, il n'y a toujours pas d'annonce précise d'une quelconque intervention en matière d'électricité. Un constat d'huissier en septembre 2023, au demeurant, concluait que le logement n'était pas “habitable en l'état”. Entretemps ? De perpétuelles relances de notre part, par téléphone ou par mails, où entre le bailleur-propriétaire, son assurance MATMUT et la MAIF, semble-t-on se livrer avec délectation à une surenchère de protestations de bonne foi et autres stratégies dilatoires. Au vu des éléments dossier, le Médiateur de l'Assurance avait bien évidemment accepté sa saisine. Ce qui, doit-on le constater, n'effaroucha guère la MAIF : celle-ci pouvant se dire, que dans l'hypothèse la moins favorable, elle n'aurait simplement qu'à remplir ses engagements contractuels. Aussi avons-nous donc abandonné le recours au Médiateur et sollicité une avocate spécialisée en droit du logement. Devant une “interpellation” écrite des parties en présence, la MAIF nous recontacte, en septembre 2023, pour prétendre, une fois de plus, vouloir “reprendre le dossier”, sous condition que nous produisions une énième fois les éléments du dossier qu'elle possèdent en principe mieux que quiconque, ne fût-ce que par l'intermédiaire de nos échanges et de leurs propres expertises “Eurexo”. Le procédé est ainsi limpide : toujours, toujours gagner du temps, lasser le sociétaire, le laisser se perdre au téléphone entre des services auxquels on le renvoie interminablement, voire se livrer à des fins de non-recevoir pour de simples demandes d'informations, et a fortiori de réclamations. Un bilan concret ? Le bailleur ne fait rien, la MATMUT finit, un an après le sinistre, en ayant laissé l'assèchement se réaliser “naturellement”, par diligenter la réfection des papiers peints et des peintures. La MAIF, quant à elle, ne se veut en rien concernée directement par quoi que ce soit, et encore moins son “assistance juridique”, en dépit des manquements caractérisés du bailleur, de la MATMUT, si ce n'est de ses propres services. Une audience publique est prévue en mars 2024 au Tribunal d'A… Nous reviendrons bien sûr vers les internautes pour les tenir informer du jugement. Un dernier mot. La MAIF ne cesse, dans ses campagnes de communication, de se targuer des valeurs les plus inclusives et les plus responsables. Un peu plus de respect de ses obligations contractuelles de base nous suffirait amplement. Et face à son inertie de fait et à sa façon de gérer un dossier, peut-on se demander si les fameuses assurances privées, non mutualistes, qui ne songent qu'à leurs “odieux profits”, pourraient véritablement faire pire. Oui, décidément, à la MAIF, un contrat d'assurance ne doit guère vous rassurer.

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C
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Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 17/10/2023

Suite à une fracture de la cheville, me suis retrouvée immobilisée loin de mon domicile, je tenais à exprimer ma satisfaction au sujet de la qualité de la prise en charge dont j'ai pu bénéficier dans le cadre de mon assurance habitation RAQVAM. Je tiens à souligner en particulier la facilité de joindre un interlocuteur, et la qualité de la prise en charge : rapatriement taxi + train le moment venu, remboursement de mes frais de transports pour me rendre à des consultations médicales et aussi une aide à domicile quelques heures par semaine pour tout le temps où je suis restée immobilisée. un accompagnement très humain et approprié qui justifie pleinement ma fidélité à la MAIF depuis des années !

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B
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Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 19/08/2023

Nous sommes très mécontent de la MAIF. Impossible d'avoir accès au rapport d'expertise et de faire valoir nos droits. Nous sommes à la MAIF depuis plus de 40 ans, très peu de litige en 40 ans sauf cet été ou nous avons subit un cambriolage. Plusieurs effractions dans notre maison, vol de bijoux etc... Nous déclarons notre sinistre et suite au passage de l'expert, il est considéré qu'une porte qui a subit une tentative d'effraction était déjà dégradé avant le sinistre (ce qui est vrai et nous l'avons dit à l'expert mais les voleurs sont venu abimé un peu plus cette porte). Résultat nous recevons un avis de déchéance d'assurance pour ce sinistre, aucun dommage ne sera pris en charge et la MAIF nous facture les frais d'expertise. INCROYABLE, nous ne sommes pas assurés en fait. Depuis nous nous battons pour faire valoir nos droits et justifier notre bonne foi. Nous avons tenté une conciliation et nous demandons à avoir accès au rapport d'expertise, refus de la MAIF. Les échanges avec la MAIF sont très difficile et notre dossier traine en longueur. On nous explique que nous ne sommes pas prioritaire vis à vis des tempêtes et innondations .... Pendant ce temps là nos fenêtres sont cassées, notre maison n'est pas sécurisée et nos bijoux ont bien disparu. La gendarmerie qui est venu constater le sinistre chez nous en aout et qui a constaté les dégâts n'en croit pas ses yeux.

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P
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Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

J’ai subi un dégât des eaux dû à des négligences d’entretien de gouttière et de toiture d’un voisin mitoyen. L’experte payée par la Maif s’est arrangée avec le voisin pour me charger de la responsabilité de ce dégât des eaux alors s’une tache d’humidité persiste encore sur la façade de ce voisin. La Maif ne m’a versé aucune indemnité l’experte envoyée s’arrangeant avec le voisin pour m’imputer le dégât alors que la réfection du mur mitoyen devait être partagée… j’ai dû entièrement payer les frais de remise en état de ce mur sans aucune aide ni défense. J’ajoute que je cotise depuis plus de 30 ans et que je ne les ai guère sollicités durant ce temps. Un conseil : fuyez.

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R
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Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 23/11/2023

Fuite d eau sous ma baignoire, pas de remboursement possible qu on nous a dit , POURQUOI PAYONS NOUS UNE ASSURANCE. Devis du plombier 1200€ a ma charge réfection du tablier de la baignoire car il a dû le casser pour accéder à la tuyauterie, fuite sous ma baignoire car le problème provient du mitigeur.... REMBOURSÉ 150€ qui correspond à la recherche de fuite la franchise bien sûr ... Bravo la MAIF, nous allons voir ailleurs, ni pensait même pas que ça soit pour l assurance voiture d ailleurs aussi c est honteux. 20 ans que nous sommes à la MAIF... BRAVO .... Vous ne servez à rien, vraiment.

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S
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Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 19/11/2023

J'ai subi un léger dégât des eaux. Les factures dont je demande le remboursement ne constituent pas un montant très élevé. Maïf retourne la situation contre moi et m'explique, sur un ton très condescendant, que je suis responsable de mon toit et que seuls les dommages collatéraux seront pris en charge. Quand je transmets l'information que la porte d'entrée est endommagée et ne ferme plus correctement, cette porte, qui est une porte standard abritée par un porche, tout à coup devient le problème - ?! - C'est la porte qui ne va pas. C'est moi qui ait mal choisi la porte et non l'eau qui l'a mise à mal et la fait dysfonctionner. Les discours sont à peine croyables. J'ai l'impression qu'ils me prennent pour une imbécile. Ils agissent impunément, sans honte aucune et en même temps, dans les médias, ils se prévalent avec aplomb de pratiques éthiques. Je vais procéder à un recours. Je verrai bien si un minimum d'écoute active se met en place. En attendant, je suis désolée de découvrir que finalement je ne suis pas assurée. Je ne suis ni rassurée ni garantie de trouver un interlocuteur "militant". Et moi qui, en toute confiance il y a quelques années, avais pris toutes mes assurances chez eux... Ils ont raison : je ne suis qu'une idiote ; je les ai crus.

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