Tous les avis MAIF assurance habitation - Page 3
3ème Assureur Habitation
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Avis contrôlés conformes
J
Joséphine a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 07/09/2023 suite à une expérience le 07/09/2023
Assurance MAIF à fuir, j'ai un contrat depuis plus de 25 ans RAQVAM 1 - la gestion de mon sinistre classé catastrophe naturelle suite à un glissement de terrain dû à la montagne qui s'écroule et aux merlons qui se sont formés, est une catastrophe. L'expert régional de la MAIF, le responsable du cabinet d'expertises CET IRD de Pau mandaté par l'assureur, et le service Gestion Sinistre fonctionnent d'une seule et même voix. Les rapports d'expertises sont bourrés d'inepties, superficie totale de la bâtisse emputée de 12 m2, nom de la maison faux, dans leurs rapports les tableaux recopiés du site ETALAB sont incomplets donc les estimations moyennes des ventes immobilières calculées par eux sont faux, le prix du m2 du terrain a été divisé par 2, celui des logements par 2,5, je suis assurée en valeur de reconstruction mais ils se basent en valeur veinale, ils ont estimé la valeur de ma bâtisse sur l'année 2022 – soit 4 ans après le sinistre, or il est stipulé dans le contrat que l'estimation doit être faite à partir du jour du sinistre, les photos des fissures intérieures et extérieures importantes ne figurent pas dans leurs rapports, etc. Aucune facture de rénovation et d'entretien n'ont été prises en compte et sans faire de distinction entre les 2 logements, dont l'un est entièrement neuf. Ils m'ont répondu que l'estimation était "à titre indicatif" en 2021 – non seulement il n'a jamais été révisé depuis mais d'après eux , maintenant, la situation "est pérènne" et que je n'avais plus besoin d'une estimation .... Mon F5 est passé en F4, l'année de construction passe de 1990 à 1987 sans tenir compte des pièces fournies. Pour la Préfecture des HP je suis en zone exposée et une demande d'expertise de la structure a été demandée en juillet 2021 ( dossier de plus de 100 pages), mais la MAIF et ses experts se sont auto proclamés experts en la matière et ont décidé de ne pas la faire, que selon eux j'étais en zone "modérée", que la situation était stable, que dorénavant mon dossier était CLASSÉ au service RECLAMATION ! Les travaux de rénovation ont été estimés en 2021 à 900 €, la somme proposée est passée sans explication à environ 30 000 € en 2022, pourquoi ?? A la dernière visite sur les lieux l'expert ma rabaché, je le cite : " votre terrain ne vaut rien" en faisant le chiffre 0 au cas où je n'aurais pas compris. Pas question pour moi d'entreprendre les travaux avant d'avoir reçu le rapport de l'expert mandaté par la Préfecture, au courant de la situation. Preuve à l'appui je leur ai fourni le rapport d'expertise de ma voisine, ils m'ont répondu que son bien avait été probablement "surévalué" ! Génial, un expert qui surévalue un bien, ça existe ? Dernier point, de nouvelles fissures sont apparues dans mes logements suite au glissement de terrain lent et continu et qui sévit toujours depuis leur dernier passage – confirmé par les services de la Préfecture – la MAIF m'a répondu que "c'était probablement dû à la sècheresse de l'été 2022" et qu'elle allait faire poser des jauges . Or depuis 2018 elle a toujours fait la sourde oreille à leur 1ère experte mandatée qui le demandait ! Ben voyons, sècheresse = pas d'indemnisation = pas de prise en charge. En conclusion j'ai résilié cette année mon contrat habitation principale à la MAIF + PRAXIS.
F
FD135934 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 07/09/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
Je suis à la MAIF de 1975 c'est-à-dire presque 50 ans je n'ai jamais eu aucun sinistre. En2017 j'ai demandé une aide défense et recours à la MAIF car un arbre de mon voisin était sur le point de tomber sur mon toit .Je n'ai jamais eu d'aide et ledossier a été clôturé sans que j'en sois avertie. L'arbre a fini par tomber sur mon toit, j'ai eu des problèmes avec les experts qui ont sous-estimé les dégâts manifestement, j'ai fini par avoir gain de cause. Le tiers responsable n'est pas assuré mais il est solvable à 1000 pour cent , il possède la moitié des terrains de ma ville.Or la MAIF ne souhaite pas me rembourser la franchise sous prétexte qu'elle n'arrive pas à faire payer le tiers. J'imagine ce qui arriverait si moi même je ne payais pas mescotisations...Mais un tiers très riche laisse des arbres morts tomber sur des maisons voisines et ce sont mes côtisations qui payent cela ainsi que ma franchise! J'ai du mal à comprendre et surtout je suis déçue après toutes ces années de fidélité.
A
Arlète a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023
Toujours de bonne réactivité et disponibilité. J'ai eu un dégâts des eaux en location, et ma conseillère MAIF m'a très bien accompagné. Idem pour les assurances de nos deux véhicules. Enfin une assurance de confiance.
M
Merlinette77 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023
J'essaye de contacter l'assurance pour revoir mon contrat, aucune réponse. Je suis en droit de m'inquiéter si un sinistre arrive sur habitation. J'y suis depuis 10 ans j'envisage d'en changer. Compte tenu de la situation
A
Atc a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/08/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
Prise en charge catastrophique, voire inexistante. Malgré un dégât des eaux reconnu par la voisine du dessus (non assuré) et constaté par le syndic Aucune prise en charge.
B
Bouboulka a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 22/07/2023
On pense avoir à faire avec des gens sérieux et avec des tarifs compétitifs, c'est tout le contraire. Une procédure de dingue pour continuer à assurer un appartement appartenant à mes parents après leur décès. J'aurai mieux fait d'aller ailleurs. Suite à un quiproquo concernant le règlement d'une échéance de 90 euros pour un petit appartement. on me balance sur un call center avec une personne extrêmement désagréable qui rend le dialogue impossible. Et le gaillard décide de résilier en maintenant la cotisation annuelle.. Finalement je me suis assuré auprès de mon assureur habituel pour un prix inférieur. Et ces incompétents veulent maintenant me poursuivre au Tribunal . Bien sur juridiquement ils en ont le droit. Mais c'est méchamment culoté..... Je dois préciser que je ne suis pas spécialement dans le besoin, et , que le non paiement n'etait pas kle résultat d'une mauvaise volonté de votre part.
C
Corentin rzlt a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 23/07/2023 suite à une expérience le 20/05/2023
Suite à un cambriolage, des erreurs de la part de la maif dans le rdv avec l'expert qui occasionne 3 semaine de retard supplémentaires et aucune solution pendant plus de 2 mois avec un préjudice à plus de 12000 euros . Au téléphone on vous annonce une date de virement suite à l'expertise et venu le moment du virement rien. Suite à un appel on me dit que ce n'est pas possible qu'un conseiller maif ce soit engagé sur un délai et on me fait comprendre qu'il faut que j'arrête de mentir et de me plaindre. BRAVO
L
L a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 20/06/2023
Très décevant. Suite à une effraction, j'ai payé une facture de 1000€. La maif disait m'assurer avec une franchise de 125€. Au bout du compte, ils m'ont remboursé 617€.
F
FabFlam a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
J'ai fini par quitter après 30 ans cet assureur cher qui n'a pas défendu mes intérêts à plusieurs reprises: 1) Dégâts volontaires sur mon véhicule. N'a pas poursuivi l'assureur du tiers connu mais qui a nié. Résultats malus pour ma pomme et refus d'exonération. 2) Expert venu expertiser des fissures et qui se permet d'écrire dans son rapport que je suis en conflit avec le voisin qui fait des travaux ! Or c'est faux (c'est juste ce que le voisin lui a raconté pour détourner son attention). 3) Dégâts sur mon mur extérieur suite à une rupture de canalisation d'assainissement. Le remplacement de la canalisation est à ma charge mais les dégâts consécutifs doivent être pris en charge par l'assurance. Expert qui prétend que la fissure du mur est ancienne alors que c'est évident que la fondation du mur a été ruinée par la fuite. Une fois ça passe, 2 fois ça lasse, 3 fois ça casse. Je n'ai qu'un regret:les avoir payé pendant toute ces années.
E
Enzaflo a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 21/01/2023
J'ai été cambriolée. Je suis au niveau le plus haut de garantie. Les auteurs ont crochetés proprement ma baie vitrée et ont pris tous mes bijoux. La serrure est endommagée mais pas totalement détruite. La MAIF refuse de reconnaître l'effraction alors que le système de fermeture a dû être remplacé. Je suis sociétaire depuis 20 ans. Ma mère depuis 50 ans. C'est une honte absolue. Ils m'ont baladée pour m'envoyer un recommandé sans joindre le rapport de l'expert. Ils classent le dossier. Je suis doublement victime. Horrible expérience avec la MAIF ...
A
ADOT67 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 12/11/2022
Très mauvais remboursement sur des vélo neufs volés. Ils ont un discours où vous êtes "Sociétaires" dans les faits vous êtes que payeur et on ne vous écoute pas. Je suis maintenant à la MAAF et cela se passe beaucoup mieux.
C
Caro a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023
NUL !!! même une franchise de 125 € au bout de plus d'un an toujours pas remboursé !!! Il font trainer en longtemps les remboursements, et au bout de 2 ans, on ne peut plus prétendre à recevoir la franchise qu ils doivent nous rembourser, c est honteux !!!
D
DEGAT DES EAUX MAIF a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 14/07/2022
Comment la Maïf se soustrait au remboursement d'une assurance dégât des eaux en jouant sur le vocabulaire ? Suite à la déclaration d'un sinistre dégât des eaux en juillet 2022, la Maïf sollicite deux intervenants, un en recherche de fuite et un en réparation (sans m'en informer). Un intervenant se présente à mon domicile, fait une recherche de fuite et me précise il s'agit d'une infiltration au niveau du joint je vais faire la réparation tout de suite. Cet intervenant m'adresse ensuite une facture réparation de 198 euros. La Maïf refuse de prendre en charge cette facture car il ne s'agit pas de la recherche de fuite. Je précise que sur la fiche de cet intervenant il est noté localisation de la fuite et que l'intervenant recherche de fuite sollicité par la Maïf n'est jamais intervenu à mon domicile. La Maïf suite à un défaut d'information en amont en ce qui concerne les intervenants me fait aujourd'hui supporter la facture.
L
Lubellux a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
Accident bri de glace non pris en charge (car fallait la formule 3 et non 1) Prestation serrurier non pris en charge (car fallait les appeler avant mais ils n'ont aucun service chat/téléphone le dimanche...) J'ai accepté de payer plus cher pour cette assurance en me disant que ce genre de problème serait pris en charge. Les remboursements sont mieux pris en cher chez lemonade et luko qui sont 2x moins chers ! Pourquoi faire confiance à la Maif ?
U
Umbrella2022 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Alors que ma cotisation annuelle à été réglée en intégralité par virement, en suivant scrupuleusement les instructions de l'avis d'échéance, je reçois 3 mois après un courrier m'indiquant que mon contrat a été résilié pour non-paiement et que je ferai l'objet de poursuites pour impayés. Non seulement ils ont procédé à une résiliation abusive, n'ont pas fait les vérifications minimum qui s imposaient pour s'assurer du bon paiement de ma cotisation mais me menacent de poursuites. L'assureur militant champion de le relation client est vraiment à fuir !
b
bpco a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
Assures il y a plus de 35 ans. Le pignon de la maison risque de s ecroule. Donc déménagement, coût travaux 100000 euros.arrete municipal etc MAIF NE REMBOURSE MEME PAS LE LOYER DU NOUVEAU LOGEMENT NECESSAIRE PENDANT LA DUREE DES TRAVAUX . MAIF. NE REMBOURSE RIEN. MAIF. NE SECURISE RIEN. NOUS AVONS PRIS L ASSURANCE CHEZ EUX POUR LE NOUVEAU LOGEMENT (3 MOIS)ET RIEN.MEME PAS UN GESTE COMMERCIAL EN QUALITE D ASSUREUR PROCHE DE SES CLIENTS, militant mais pas pour l humain. (+ de 35 ans de cotisation). MAIF C EST SURTOUT DE.LA.COM. aucune implication humaine. JAMAIS PERSONNE NE NOUS A APPELE POUR EVOQUE LE SINISTRE. Ou nous guider dans les démarches. Tout se fait par mail. PAS D INTERLOCUTEUR DIRECT. CELA SE FAIT PAR UNE PLATEFORME. A FUIR. A FUIR. A FUIR.
O
Oceanis a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience le 08/08/2022
Suite effraction et vols, c'est un parcours fastidieux pour se faire indemniser. Le cambriolage a lieu en août toutes les phases de réparation, indemnisation, se traduise par des relances régulières. À ce jour 8 mois plus tard j'attends toujours un accord sur le devis de réparation.
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wiwi a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
Un militantisme surtout tourné vers leur profits. Dégats des eaux, devis à 2700€, ils prennent 150€ en charge, moins les 125 de franchise. A peine de quoi acvheter un pinceau. C'est à se demander pourquoi on cotise, exactement....
P
Philou83 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
Sinistre survenu en janvier 2023. 2 experts differents désignés (ça commençait mal). Rien de solutionner au 16 mars 2023 Cabinet expertise eurexo transmettra son rapport en avril pour les dégradations locatives (car en congés). Pour le dégat des eaux entreprise "résiliance" (porte bien son nom) choisie par la maif est aux abonnés absents depuis l' expertise du cabinet Elex du 24 février 2023 (responsable en congès aussi). Pendant ce temps je paye mon pret immobilier pour un T2 que je ne peux pas louer en l'état. Sagissant d'un contrat habitation proprietaire non occuppant, je n' ose pas me projeter sur les autres contrats !! Je ne compte plus les appels téléphoniques improductifs à la maif (jamais les mêmes personnes). -Je cite la maif, "ne vous inquiettez oas les loyers sont pris en charge". - Je cite les experts, "non non dans ce cas de figure les loyers sont pas pris en compte"... Aucune gestion des urgences, j'ai du évacuer une montagne de déchets moi même pour éviter un problème santaire dans l'immeuble, et au rythme où c'est parti faudra bientôt que je fasse la peinture moi même. J'ai 58 ans, et j'avais encore jamais connu une gestion de sinistre aussi calamiteuse !!
a
assuré déçu a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 05/03/2023 suite à une expérience le 05/03/2023
Soit un dégât des eaux, constaté fin août 2022, en provenance du locataire du dessus, dans un immeuble du vingtième siècle. La MAIF est aussitôt prévenue, ainsi que le syndic et le propriétaire. Celui-ci, désinvolte ou indélicat, ne préviendra sa propre assurance, la MATMUT, qu'après le passage de l'expert mandaté par la MAIF, en janvier 2023. A ce jour, le logement reste inhabitable. Outre les papiers peints, le plafond sérieusement détériorés, les prises électriques ont dû, au vu d'un système qui n'est pas aux normes, être neutralisées. Une prudence validée qui plus est par l'expert. Mais ce qui interdit tout éclairage dans la pièce principale de ce studio, ainsi que toute connexion internet avec un ordinateur fixe. A ce jour, la MAIF ne répond plus, et l'historique de ce sinistre (documents, mails) ne sont plus accessibles sur mon espace personnel. Bénéficiant en principe d'une aide juridique dans mon contrat MAIF, à faire valoir éventuellement contre ce bailleur, je constate que je n'obtiens pas davantage de réponse de la part de la Mutuelle. Je ne peux donc que constater les lenteurs ou les pratiques dilatoires de la MAIF qui me renvoie désormais, pour toute action, vers mon bailleur.
B
Blo a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 18/12/2022
Expertise dommages à l hyper économie Un seul devis par l expert très réducteur. Non respect de règles déontologiques. Les discussions sont balayées par tout moyen et s’avèrent donc totalement inutiles
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Az a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 01/03/2023
Très déçu du traitement de mon sinistre qu ils ont laissés traîner pour faire dépasser les 2 ans de délai La personne avec qui j ai échange vous prends de haut Elle répond avec des ouais ouais etc aucun vocabulaire une HONTE Je vais retourner chez mon ancien assureur qui certes un peu plus cher mais indemnise immédiatement le sinistre sans demander des formulaires et autres à remplir pour vous faire perdre du temps et faire passer le délai Au final je dois faire les travaux à mon compte donc cette semaine très déçu de cette assureur qui prend des frais frais à votre charge pour éditer une facture
P
Pazo a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 25/02/2023 suite à une expérience le 15/12/2022
J’ai demandé à être assuré début décembre avant de devoir annuler (avant le délai légal) la souscription. J’ai été prélevé une seconde fois le mois suivant l’ANNULATION de la souscription. La MAIF m’annonce que le remboursement total arrivera 3 MOIS (début mars) après leur débit initial… FUYEZ!
M
MARIE TUBIANA a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 24/02/2023 suite à une expérience le 15/02/2023
Soit disant nous avons un contrat super luxe. En attendant pour une branche tombée sur le toit du voisin, 4 tuiles cassées vous remboursez le toit complet mais par contre, pas d'assurance pour débiter la branche ... A 92 ans, vous pensez bien que ma belle mère ne va pas elle même débiter cette branche ..... A fuire
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Lis a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 19/01/2023
La maif mandate le cabinet d experts eurexo pour faire des expertises biaisées, partiales, orientées dans le seul intérêt de la maif au détriment des assurés. Le but est, avec la complicité de Eurexo, de ne rien indemniser. Honteux.
J
Jeanot a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 23/01/2023
Harcèlement au téléphone. À chaque que j'appelle pour n'importe quel sujet, les conseillers en profitent pour me parler de l'assurance décès sans cesse malgré mes nombreux refus de souscrire à cette assurance. Ils me rappellent en vain à ce sujet jusqu'à temps de me faire craquer ... Je suis chez eux depuis plusieurs années et les prix sont de plus en plus chers ! À fuir
L
Laignelet a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 07/06/2022
Des plombiers pour une recherche de fuite ont abîmé ma salle d'eau toute neuve car ils n'ont pris aucune protection. On a les photos des dégâts. L'expert a reconnu les dégâts lors de son déplacement. Il a envoyé un constat écrit ne reconnaissant rien. L'artisan qui a fait les travaux a été très ennervé par la situation et a conservé des clefs. La Maif ne cesse de nous faire perdre notre temps en nous balladant dans des services et ne font strictement rien pour nous aider à resoudre la situation.
C
Chrystele a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 14/12/2022
Très contente de la MAIF. sociétaire depuis 25 ans, elle a su répondre à chaque fois à mes besoins. Le 8 décembre, on est cambriolé. Tous mes bijoux sont volés (12000 euros de factures). L'expert passe une semaine après et fin décembre, virement de 10400 euros sur mon compte. Top. J'ai pu remplacer beaucoup de mes pertes. La prise en charge de la réparation de la porte fenêtre a été aussi très rapide.
a
alain a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 18/05/2022
j avais une bonne estime de la maif. je me suis même assurer chez eux avec beaucoup de confiance. je travaille en partenariat avec eux depuis 30 ans , je leur aie fait de la bonne pub tout ce temps. quel erreur , VOUS N ÊTES QU UNE BOURSE POUR LES enrichir . fuyez , résilié, intéressez vous au autre assurance assurance qui sont humaine , a votre écoute etc....pour la maif , tout sociétaire est un menteur et de mauvaise foi vraiment en tout objectivité pour eux , nous sommes tous des menteurs , aucune erreur de votre part n est admissible , même en envoyant un mail a un responsable de chez eux , le dédain l emporte , ils ne vous répondent même pas0 fuyez mes amis ,fuyez !!!!!!!
E
Embo a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/01/2023 suite à une expérience le 16/12/2022
Un an et demi pour traiter un dégât des eaux ! (décompte en cours...) Je ne peux que mettre en garde les gens contre l'assurance MAIF. Une simple fuite de robinet dans l'appartement au-dessus du mien n'a toujours pas été indemnisée par la MAIF. Le dégât des eaux a eu lieu dans un appartement à Paris que je mettais en location alors que le prêt n'est pas fini de payer ; j'en avais confié la gestion locative à une agence immobilière. Pour bien comprendre les choses, mes mensualités pour cet appartement s'élèvent à environ 800 euros par mois ; je percevais des loyers de 850 euros qui couvraient 90 % des frais totaux. Vu qu'il faut s'en tenir aux faits, les voici, je laisse les lecteurs juges : - 23/03/21 : le locataire déclare un dégât des eaux : l'eau coule depuis le plafond - 19/08/21 : déclaration du sinistre auprès de la MAIF par l'agent de gestion immobilière - 24/09/21 : confirmation d'un rendez-vous avec l'expert programmé le 12/10/21 - 2e expertise programmée le 02/12/21 : on m'informe quelques jours après que le taux d'humidité est de 100 %, ce qui indique une fuite toujours en cours - 08/12/21 : je demande au syndic de procéder la une recherche de fuite, sur conseil de la MAIF ; le gestionnaire du syndic refuse - 23/12/21 : demande par la MAIF d'une recherche de fuite au syndic - 12/01/22 : la MAIF m'écrit qu'elle est sans nouvelle de la recherche de fuite demandée au syndic (Ici il faut préciser que la copropriété a été en désaccord avec le gestionnaire de syndic, qui a fait de la rétention d'information, jusqu'au changement de gestionnaire ; ensuite il a fallu 3 semaines pour que le nouveau syndic récupère les archives ; l'ancien syndic avait bien procédé à une recherche de fuite le 14/02/22, mais avait gardé le rapport pour lui : la cause identifiée est un simple robinet de machine à laver dans l'appartement du dessus ; un évier pas aux normes est aussi suspecté) - 21/04/22 : je transmets à la MAIF le rapport de fuite que vient d'obtenir le nouveau syndic ; y figurent la cause de la fuite, ainsi que les coordonnées de la propriétaire responsable - 25/04/22 : je transmets également à la MAIF le numéro de téléphone et l'adresse mail de la propriétaire responsable - 28/04/22 : la MAIF envoie un courrier postal à la propriétaire responsable à l'adresse d'où vient la fuite (même si l'appartement d'où vient la fuite est mis en location ; donc le courrier n'est pas envoyé à la bonne adresse, en un sens) - 04/05/22 : je contacte la propriétaire responsable par mail ; celle-ci fait exécuter les réparations - 13/05/22 : je transmets à la MAIF la facture des travaux réalisés par la propriétaire responsable ainsi que les coordonnées de son assureur ; dans un mail personnel (non-automatique) que j'ai reçu le même jour, la MAIF reconnaît que la fuite a été réparée et me demande si les dégâts se sont aggravés. S'ensuivent des échanges concernant d'une part la nécessité d'une nouvelle expertise, d'autre part la prise en charge des loyers perdus, puisque les informations qu'on me donne varient selon les interlocuteurs que j'ai à la MAIF. - 17/06/22 : j'appelle la MAIF car je n'ai pas de nouvelles de mon indemnité et que je veux procéder aux travaux ; on me dit qu'il faut que la propriétaire responsable procède à une recherche de fuite pour attester que toutes les causes possibles mentionnées dans le rapport du 14/02/22 avaient bien été réparées - 01/07/22 : je transmets à la MAIF le nouveau rapport de recherche de fuite - deux semaines plus tard, sans réponse de la MAIF, j'appelle : on me répond en deux temps : « holala mais il me faudrait au moins une demi-heure pour étudier votre dossier ! » ; on me rappelle donc quelques jours plus tard, en m'apprenant cette fois-ci qu'il faut encore avoir une mesure du taux d'humidité ; je demande si ensuite les fonds seraient débloqués : on me répond : « bien sûr, pourquoi voulez-vous qu'il y ait blocage ? » Ici deux mois perdus en raison des congés d'été des artisans du bâtiment, et de l'inaction de l'agent de gestion immobilière dont je récuse le mandat. Je suis dans l'obligation de mettre l'appartement concerné en vente pour mettre fin à ce gouffre financier qui m'a amenée à accumuler des dettes. - 28/09/22 : je transmets à la MAIF le devis d'un artisan où celui-ci indique que le taux d'humidité est de 15 % : je demande à la MAIF de débloquer les fonds pour que je puisse procéder aux travaux dans le cadre de la mise en vente - 13/10/22 : j'appelle le service « sinistre » de la MAIF, tombe sur un n-ième interlocuteur à qui j'explique brièvement le dossier, et fais remarquer de ce dossier dure depuis plus d'un an ; il me répond : « si vous mettez un mois à envoyer les pièces, c'est sûr », « ça m'étonnerait qu'on vous ait dit qu'on allait débloquer les fonds comme ça », « vous n'êtes pas la seule sinistrée », « les délais sont normaux, il faut l'avis d'un expert, c'est le process » ; suite à cela, je reçois un mail d'enquête de satisfaction sur l'échange téléphonique, j'exprime mon mécontentement : sans suite - 03/11/22 : je reçois un appel de la MAIF qui me dit que le devis a été rejeté car il est écrit « chambre » et non « salon » ; on me demande aussi pourquoi il reste 15 % d'humidité, je réponds que l'artisan m'a expliqué que c'était normal dans une pièce d'eau dans un immeuble parisien du XIXe siècle ; j'explique aussi que l'artisan est ukrainien et qu'il s'agit d'une simple confusion lexicale ; j'informe aussi la MAIF que vu les délais de réponse, et dans le cadre de la vente, j'ai dû commencer les travaux sans attendre qu'elle me donne son accord : on me le reproche - 23/11/22 : je transmets à la MAIF via la plateforme la facture acquittée des travaux avec la correction de « chambre » en « salon » - 13/12/22 : l'expert mandaté m'envoie la lettre d'acceptation sur dommages correspondant à la facture - 13/01/23 : j'envoie un courrier recommandé pour réclamer l'indemnisation et le document de prise en charge du sinistre dont j'ai besoin dans le cadre de la vente - 27/01/23 : la MAIF m'informe par mail que (je cite) : « Je vous informe que nous sommes dans l'attente de recevoir le compte rendu de la nouvelle recherche de fuite réclamé par l'expert auprès de l'assurance de la copropriété. En effet il a été relevé un taux d'humidité dans le séjour alors que l'origine devait être réparée depuis le début de l'année 2021 » (sic : le dégât des eaux date de mars 2021...) D'où sort cette « nouvelle » expertise contredisant la mesure de septembre 2022, sachant que la MAIF ne connaît pas l'agent qui est chargé de la vente ? Cet expert se serait-il glissé entre les murs pour aller faire ses mesures ? C'est invraisemblable… L'explication la plus simple est que quelqu'un (l'expert ou la MAIF) s'est trompé de date et a un an de retard… En effet, vous jugerez vous-même d'après la chronologie précédente que la situation qu'on me décrit correspond à celle de janvier 2022 (taux d'humidité de 100 % et attente d'une recherche de fuite de la copro) ; nous sommes en 2023… Pour la MAIF il ne s'est rien passé entre-temps ; pour moi, j'ai perdu plus de 10.000 euros de façon directe et indirecte… préjudice en cours.
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Vivi a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 03/12/2022
A fuir absolument. J'ai tous mes contrats d'assurance chez eux. Pour une fois que j'ai un sinistre du à une coupure d'électricité, ils mandatent un expert qui se contente de faire une synthèse de deux documents papier et me dire qu'ils ne peuvent pas conclure à une surtension. Pièce de 900 euros. Ils veulent que je dérange mon voisin pour avoir un témoignage alors que sur tous les réseaux sociaux et la presse écrite on parle de cette coupure. Qualité expertise : mauvais. Perte de temps.
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Regine a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
A fuir absolument. 5 assurances chez eux, plus de 20 ans sans aucun sinistre.. J'ai eu une infiltration d'eau dans une des chambres et ils m'ont fait galerer pendant 6 mois pour au final, n'avoir aucune prise en charge pour les reparations a mon domicile. Ils ont tourne les mots de l'expert qui ecrit que l'infiltration latente dans son rapport ( l'eau s'infiltre depuis juillet 2022, date de la declaration!) pour dire que le dommage est anterieur a juillet 2022, ils disent que l'expert a recu a l'oral que la terrasse au dessus responsable de l'infiltration n'a pas ete entretenue, or c'est ni ecrit dans son rapport et c'est en plus faux car l'expert n'a ni rencontre la proprietaire ni le syndic pour demander les travaux effectues sur cette terasse et la seule personne qui lui a parle est mon fils qui lui a dit qu'il n'en savait rien. Apres ils disent que les dommages etaient anterieur a l'entree de la locataire (2014) or l etat des lieux ne mentionne aucune infiltration, aucun dommage et un etat correct de la chambre. C'est dingue la mediocrite de leur analyse. Apres avoir epuise tous les recours, et fait appel a leur service reclamation qui n'a pas ete en mesure de repondre favorablement, je vais faire appel a un mediateur a assurance. C'est impensable de batailler autant pour avoir la prise en charge d'un dommage dont je ne suis pas reponsable! Une honte.
T
Toto a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 07/01/2023 suite à une expérience le 07/01/2023
A la Maif depuis plus de 20 ans, ils ont décidé de ne pas m'aider. Incroyable, vraiment une énorme déception, j'avais toujours été bien conseillé, finalement un assureur comme les autres qui fera tout pour ne pas prendre en charge votre sinistre. Je suis très déçu et en colère de ne pas pouvoir faire confiance à mon assureur. J ai sollicité l'assurance que 4 ou 5 fois en 20 ans. La fidélité n est absolument pas reconnue. Je vous conseille de ne pas casser vos clés car vous ne serez pas remboursés pire j ai du changer la serrure à mes frais.
M
Mallo34 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 02/01/2023 suite à une expérience le 18/12/2022
Sinistre le 31 décembre 22 … aucun service téléphonique assistance … notre fils coincé à l’extérieur de son appartement clé cassée dans la serrure , appel à un serrurier changement de la serrure …. Et bing !!! Fille d’enseignants voici 56 ans que je suis assurée à la MAIF !!!mes grands enfants adhèrent à la MAIF ! J’ai déclaré un bris de glace ??!!!!!! Et donc aucune prise en charge , ttes les excuses pour se défiler ….aucune assistance , notre fils à Paris, nous a Montpellier !!! C’est clair je laisse 3500 euros d’assurance par an chez eux , cette fois je change de crémerie !!!!!!!! Aurevoir la MAIF ! Fuyez !
m
mais si a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/12/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
l'histoire: retour à la maison après trois mois d'absence....quelques jours plus tard orage violent, pluie abondante.....de l'eau descend du plafond dans mon salon . Je déclare le sinistre le 21 octobre 2022. Heureusement j'ai pu faire intervenir un couvreur le jour même. Il s'agissait de l'habillage de la cheminée qui était disloqué, tordu, qui laissait passer l'eau. Il a pu réparer rapidement et remplacer le manteau de cheminée. J'ai payé l'artisan sans attendre le feu vert de la MAIF . L'expert de la MAIF a refusé de payer, sans venir sur place, il a déclaré que la fuite était lié à la vétusté alors que le ferblantier notait sur la facture que le vent était à l'origine de la dislocation des pièces.....concernant le dégât des eaux à l'intérieur ...le plâtre, la peinture, les coulures sur les murs, moquette, isolation etc.....nous sommes le 29 décembre 2022 aucun remboursement, les coulures sont toujours apparentes sur les murs. Je n'ai pas fait réparer car un artisan mandaté par un expert devrait évaluer les dégâts. Il est passé et j'attends toujours de savoir le montant....BILAN 70 jours après....toujours rien. Est ce de la nonchalance ? amateurisme? recherche d'économie par tous les moyens ? toujours est-il que c'est navrant . Chacun se renvoie la balle la maif dit c'est l'expert l'expert sans se déplacer dit c'est la vétusté etc et moi je fête la fin d'année avec une isolation dégradé, des coulures au mur etc....bref c'est pas sérieux. HA! dernière info je suis assuré depuis plus de dix ans et mon assurance couvre les dégâts liés aux intempéries.....
v
val a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 27/12/2022 suite à une expérience le 20/12/2022
Suite à un cambriolage , j'ai fait appel à la MAIF, j'y suis assurée depuis 30 ans. Je n'ai fait appel à eux que 4 fois en tout. Cette fois ci, aucun expert n'est passé voir les dégats, mais a proposé une réparation sur l'ancienne porte cassée et dégondée. Le dossier a trainé pendant 4 mois, pour aboutir à un remboursement de 300 € et à nous de nous débrouiller pour la faire remplacer.
c
christian a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 22/10/2022
ZERO maif a fuire je n ai jamais vu une assurance aussi délaiter a chaque appel je répète tout aucune note rien de mes demandes Zero depuis notre panne de lave vaisselle maif oblige Darty a fuir aussi installation et casse sur la conduite d eau le 03/12/22 plus d eau et plus de chauffage maif gestion refuse un relogement qui et prévu dans le contrat page 54 affaire en justice si vous voulez être sans rien en payant la prime choisissez MAIF ils sont o top si vous voulez que votre service juridique vous couvre pas contre maif choisissez maif ils sont o top si vous pense être bien couvert protéger choisissez maif il sont o top pour vous refuser ... si vous avez besoin de renseignements maif gestion idem si vous avez besoins d informations maif reclamation Uniquement par mail depuis le 03/12/22 a ce jour le 22/12/2022 RIEN choisissez maif ils sont o top absolue a fuire au plus vite si vous voulez tout répéter a chaque fois la meme chose service maif clients gestion assistance etc excellent ils sont o top maif
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Narbonne 11100 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 11/06/2022
Suite à inondations dans Narbonne en juin 2022, j'ai eu la pièce en sous-sol inondée car les canalisations de la ville sont vétustes et dégradées. Passage d'un expert qui ne note pas les faits exacts dans son compte rendu et qui commente "dégradations dues à infiltrations par capillarités" (forcément vu les tonnes d'eau qui sont tombées les murs ont fait le rôle d'éponge), dossier de remise en état refusé , j'insiste à nouveau , re passage du même expert qui maintient ses positions erronées.. alors que c'est prouvé par Véolia J'avais fait des courriers en recommandé à la mairie et à Véolia. Je n'étais pas la seule dans le secteur à avoir eu ces problèmes et suite à ces inondations à répétition dans cette ville ,Véolia refait 3 ou 4 rues entièrement dans ce quartier (eaux pluviales et eaux usées, chantier commencé fin juin début juillet et tjs pas terminé tellement c'est important)La Maïf m'a demandé le N° de dossier qui a été ouvert chez Véolia suite à ma plainte pour vérifier mes dire .La Maïf n'a pas pris contact comme elle devait le faire et elle refuse toujours de s'exécuter pour les travaux . Elle me répond que je devrai prendre un expert indépendant à mes frais qui soit disant me seraient remboursés s'il me donne raison.. Non je ne prends pas d'expert encore à ma charge .. ce qui va durer encore des mois . Je suis à la Maïf depuis plus de 50 ans avec plusieurs bien immobiliers assurés plus véhicule. Je ne suis absolument pas responsable des canalisations de la ville vétustes , percées , qui ne sont plus aux normes donc je n'ai pas à subir les frais de remise en état et perte de loyers car en plus c'est un petit immeuble locatif. En conséquence , lasse de perdre mon temps avec ce dossier interminable et avec une assurance de moins en moins près de ses clients (je suis assurée au mieux de toutes les garanties) donc en rien mutualiste, je quitte la Maïf vers une autre assurance ce jour même . Ce ne sera peut-être pas mieux ailleurs mais là c'est comme on dit l'over dose ...
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ash2022 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 08/12/2022 suite à une expérience le 08/12/2022
Bonjour, Février 2022 - décembre 2022 : presque 11 mois que j'attends que la MAIF gère mon sinistre. Un service client catastrophique. Dégât des eaux sur un parquet en février 2022 et toujours rien qui n'a concrètement bougé 11 mois après malgré des relances en permanence. Résultat, des bêtes partout dans la cuisine à cause du parquet qui a moisi et que j'ai finalement retiré moi même à la main car la MAIF ne faisait rien. Obligé de les appeler et de leur écrire des emails en permanence pour les relancer. Besoin de répéter toute l'histoire à chaque fois. Aucun suivi. Un manque de professionnalisme total. Quel temps perdu. Tout cela pour un sinistre « simple ». Je n'ose même pas imaginer les problèmes lors d'un sinistre plus complexe. Les experts de la MAIF font des devis bien trop bas pour la réparation des sinistres ce qui fait qu'aucun artisan ne souhaite travailler pour ce prix. La MAIF vous dit ensuite quelle n'a trouvé personne pour réaliser vos travaux donc c'est à vous de vous débrouiller. De plus, la MAIF bloque mes commentaires sur leurs réseaux sociaux. Une censure que je juge inacceptable. Cordialement,
o
opaline6 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 25/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022
