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Avis déposé par Soana sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Habitation
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Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, La MAIF c'est bien tant que vous n'avez aucun problème. Au moindre problème, vous serez baladés par un service client qui ne prend pas le temps de lire vos messages et pièces jointes, refuse de répondre à vos courriels ou à l'écrit sans doute de peur d'engager leur responsabilité, et ne dispose pas de plombier agréé ni d'expert qui daignerait se déplacer. Bref, compte tenu de l'absence de service, le prix est élevé. Bonne chance à tous.

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MAIF a répondu à l'avis de Soana
Réponse apportée le 16/07/2025

Bonjour Soana, Nous prenons connaissance de votre avis avec beaucoup d'attention et sommes navrés de votre ressenti. L'expérience que vous relatez ne reflète aucunement la façon dont nous souhaitons accompagner nos sociétaires. Notre priorité est de répondre à vos messages quel que soit le canal. Nous vous précisons également que l’expertise sur place n’est pas systématique et est déclenchée en fonction de plusieurs critères. Nous sommes disponibles, si vous souhaitez nous donner plus de détails afin que nous puissions vous donner plus de clarté que vous êtes en droit d’attendre. Attentivement.

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