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Avis déposé par jacob sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Habitation
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Avis publié le 16/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Service client impossible à joindre. C'est déplorable, nul. Je ne recommande pas. J'ai un pépin et besoin d'assistance juridique, comprise dans mon contrat assurance habitation, et personne ne m'aide à la MAIF.

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MAIF a répondu à l'avis de jacob
Réponse apportée le 17/06/2025

Bonjour Jacob, Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés des difficultés que vous avez à joindre nos services. La relation avec nos sociétaires ainsi que la disponibilité de nos services sont au cœur de nos préoccupations. Votre témoignage ne reflète pas les exigences de notre mutuelle. Nous allons reprendre contact avec vous via cette plateforme, nous serons ainsi en mesure de répondre rapidement à votre demande. Attentivement.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de Pepita
Réponse apportée le 19/06/2025

Bonjour Jacob, j’approuve l’intégralité de vos propos, avec en plus ce que notre fils subit: aucun suivi de dossier de la Maif!!!Pour nous: Déclarations de sinistre dégâts des eaux provoqué par le voisin du dessus il y a 3 ans, réparations bidons, salle d’eau non étanche, 2 pièces toujours inhabitables, procédure judiciaire engagée. Personne ne se bouge. Décès de l’expert judiciaire il y a 2 mois. Silence radio de l’assureur et de l’avocate!! C’est déprimant. Ou est l’assureur militant?

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MAIF a répondu à l'avis de jacob
Réponse apportée le 20/06/2025

Bonjour Pepita, Nous prenons connaissance de votre commentaire, qui a retenu toute notre attention. L’expérience que vous décrivez met en lumière les difficultés rencontrées avec nos services et nos partenaires, notamment en ce qui concerne le suivi et l’accompagnement. Nous sommes sincèrement navrés que vous n’ayez pas reçu l’attention que vous étiez en droit d’attendre, d’autant que nous plaçons l’humain au cœur de nos engagements. Nous espérons que des solutions satisfaisantes ont pu être trouvées. Attentivement.

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