Tous les avis MAIF assurance habitation - Page 8

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3ème en assurance habitation
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Avis contrôlés conformes

M
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Avis publié le 16/12/2019 suite à une expérience le 16/12/2019

Assurance parfaite pour les petits soucis mais qui laisse traîner les dossiers qui posent problème

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A
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Avis publié le 15/12/2019 suite à une expérience le 11/12/2019

Attention aux estimations ubuesques des 'experts' dont les estimations sont largement en dessous du tarif normal artisans. J'ai donc du rajouter la différence afin de pouvoir faire mes travaux de réparation.... inadmissible pour un assurance

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a
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Avis publié le 14/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019

Je ne supporte plus leur slogan...assureur militant....aucune assistance lors du deces de ma fille dans un accident de voiture...rt disuation.active pour nous empechet de faire reconnaitre nos droits

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J
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Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019

ma maison est assurée chez la MAIF avec déclaration d'une cheminée avec insert. La porte de l'insert est fissurée suite à un choc sur un pied de canapé. Non remboursable car l'insert déclaré au moment de la souscription fait parti des exclusions de la page 31 de conditions blablabla et n'est pas assuré !!! Donc le bris de glace n'est pas pris en compte. c'est INADMISSIBLE. Pour prélever il n'y a pas d'exclusion !!! c'est une honte.

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A
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Avis publié le 05/12/2019 suite à une expérience le 05/12/2019

Bonjour, Après 40 ans d'une adhésion sans nuages, je me retrouve du jour au lendemain radiée par la MAIF, sans aucune explication vraie, malgré mes demandes. Et moi qui croyait cette mutuelle humaine ! Je n'aurais jamais cru ça de cette mutuelle.

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N
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Avis publié le 28/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019

Une assurance sérieuse et proche de ses sociétaires, au fil des jours et des années.

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M
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Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 17/11/2019

Client de la MAIF depuis de nombreuses années, plus de 15 ans je crois, j’étais assez satisfait de la manière dont ont été gérés quelques incidents. Les contacts étaient faciles et toujours agréables. Par contre, leur attitudes et leur gestion de l’incident suivant m’a fait revoir complétement mon avis. Propriétaire d’un appartement à Grenoble, il est en location meublé courts séjours. Le 3 juillet 2016 je constate des dégâts dans la chambre à coucher provoqués par une fuite d’eau provenant de l’étage supérieur. Je signale immédiatement le sinistre à la MAIF. Le plombier envoyé par le syndic le 7 juillet indiquera une fuite privative logement Mr. X ( le propriétaire de l’appartement du second étage) sur robinet évier. L’expert ne viendra faire le constat que le 29 août soit près de 2 mois après le sinistre. Par la suite et après plusieurs courriers de ma part et l’intervention du conseil juridique de UFC Que Choisir de Grenoble, ce même expert indiquera qu’aucune fuite n’a été détectée par le plombier. L’origine du sinistre n’a pu être démontré . Quelle est la validité d’une expertise effectuée après un tel délai ? Qui croire ? Le plombier passé quelques heures après l’incident ou l’expert intervenu 2 mois après, une fois les causes réparées. J’ai donc entamer une action en justice dont j’ai été débouté après deux ans. Je l’ai fait non pas tant pour les montants en jeu, relativement peu importants, mais sur le principe de la plus élémentaire justice. Par la suite, ayant attendu l’issue du procès pour envoyer la facture de l’embellissement de la pièce (et la justice est débordée comme chacun sait), je me suis vu signaler qu’un délai de deux étant dépassé depuis le sinistre, je n’avait plus droit au dédommagement selon l’article L114-1 du Code des assurances.

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P
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Avis publié le 23/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019

30 ans de fidélité. Après un dégât sur une résidence locative, la Maif a mis 15 mois à me répondre que les dégâts ne seraient pas pris en charge alors qu'elle aurait pu le faire le jour de ma déclaration (les dégâts déclarés étant antérieurs au contrat). J'ai perdu 15 mois en démarches, visites d'experts, attente de compte rendu, courrier ... Merci l'assureur militant !

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S
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Avis publié le 20/11/2019 suite à une expérience le 18/11/2019

Je suis entièrement satisfaite de cette assurance. La service client est d'une qualité irréprochable, des interlocuteurs compétents qui maîtrisent leur sujet et qui ont envie d'aider et de vous renseigner au mieux. Ce n'est pas une société qui recherche uniquement à assurer le strict minimum sur vos prestations, ils vont au delà de leur périmètre pour satisfaire le client. J'ai eu depuis 3 ans, une dinzaine d'interlocuteurs et ils ont tous été très agréable et d'une grande aide y compris sur les sujets plus complexes (vice caché, défaut de remboursement de la part du propriétaire...). Je recommande et je recommanderai cette assurance.

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M
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Avis publié le 20/11/2019 suite à une expérience le 16/11/2019

Excellente relation clients avec la métropole quant aux conseils, disponibilités, remboursements, et relations humaines chaleureuses: Mais dès qu'il s'est agit de l'agence de Guadeloupe: la communication s'est avérée impossible: position de pouvoir régalien permeable à toute discussion, la relation client, l'interprétation des faits: vous avez toujours tort: ils vous font passer pour des menteurs, limite des escrocs. Faits avérés sur trois personnes de mon entourage. Il n'y a pas de dialogue possible même avec l'appuis de la gendarmerie prouvant ma bonne foi, et pour toute réponse FILIA-MAIF dénonce le contrat "en raison de l'altération de notre relation commerciale".

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r
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Avis publié le 16/11/2019 suite à une expérience le 15/11/2019

je recherchais une bonne assurance et après de longue étude je me suis orienté vers MAIF qui était déjà beaucoup plus cher. Après un dégat des eaux (environ 1000e) je recois un courrier pour re-evaluer le prix et j'ai le droit à un augmentation de 50%.

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y
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Avis publié le 14/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019

très déçu. Lors des épisodes de sécheresse, je me suis entendu dire que les problèmes de fissures venaient de la végétation autour de la maison et pas de la canicule... Malgré un courrier recommandé avec AR il a fallu deux cps de tel pour que la demande de résiliations soit prise en cpte. Et le remboursement de l'avance des cotisations de l'an prochain déjà prélevée ne me sera remboursée que dans deux mois... Que du bonheur.

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j
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Avis publié le 06/11/2019 suite à une expérience le 06/11/2019

Pour ne pas indemniser le dégât des eaux la Maif a prétexté une condensation provenant de la SDB donc non remboursable. Alors que le plombier a détecté une fuite d'évacuation d'évier dans l'appart au dessous assuré aussi Maif. Après contestation via internet la Maif me fait l'aumône de rembourser la moitie que j'ai dépensé pour la réparation. Ma LRAR du 25sept 2019 au Président est restée sans réponse. Je demande une remboursement complet. Je suis assurée Maif depuis plus de 50 ans avec 5 habitations sans sinistre responsable. La Maif n'est plus ce qu'elle était. Fuyez la maif qui se dit assureur militant. J.Bahl

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S
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Avis publié le 06/11/2019 suite à une expérience le 06/11/2019

Après un sinistre de grêle affectant la toiture et la vitrerie, le sinistre est donné classé alors que seule la vitrerie est réparée. Pourtant, lors de nos appels téléphoniques, ils disaient être au courant du sinistre toiture. Extrêmement difficile à contacter: pas de réponses aux emails et des temps d'attentes éternels au téléphone

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a
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Avis publié le 05/11/2019 suite à une expérience le 05/11/2019

Catastrophique - Fuyez!! Assurance qui après plus de 20 ans sans sinistre, se décide à vous résilier parce que pour l'année 2019 vous avait été jugé trop couteux! Une honte! De même, depuis plusieurs mois gestion plus que douteuse, informations manquantes, interlocuteurs sans compétences ni implication ...

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L
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Avis publié le 05/11/2019 suite à une expérience le 05/11/2019

Relation client déplorable. Du jour au lendemain ne veulent plus vous assurer sans en préciser la raison. 20 ans d'assurance et aucun sinistre au cours des dernières années

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D
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Avis publié le 04/11/2019 suite à une expérience le 04/11/2019

Nuls. pourtant j'étais assuré chez eux depuis 45 ans, qui dit mieux? La MAIF est devenue une assurance détestable, qui n'assure plus rien et méprise l'assuré. Quand on leur demande, après avoir attendu leurs retours de vacances, qu'ils s'occupent enfin du dossier resté lettre morte pendant 4 semaines , ils disent qu'ils ont autre chose à faire, et on se fait engueuler. magnifique. Je vais les quitter définitivement.

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j
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Avis publié le 30/10/2019 suite à une expérience le 12/10/2019

Client de très longue date de la MAIF. Toujours satisfait à chaque fois que j'ai du fait appel à la MAIF et c'est rassurant. Ne cherche pas à changer, c'est inutile.

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d
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Avis publié le 23/10/2019 suite à une expérience le 14/10/2019

je pense que la maif a un probleme de reception.Il ne reçoive jamais rien ni courrier ni mail,donc incapable de faire une resiliation cordiale.Tres decu apres 25 ans de fidelite aucun regrets

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C
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Avis publié le 22/10/2019 suite à une expérience le 22/10/2019

Tres decu par la (non) prise en charge de cet assureur. J'ai eu la mauvais chance d'enfermer mes clés a l'intérieur de l'appartement ce samedi. Dont regarde vite fait sur la site pour declarer un sinistre avant de faire que ce soit, pour découvrir qu'ils sont fermer après 12h30 le samedi pour les declarations, comme vous pouvez imaginer je ne peux pas attendre le lundi matin 9h pour qu'ils me rappel, j'appel un serrurier pour ouvrir la porte qui nécessite de changer la serrure. Travail faite en 15 minutes avec un sale facture de 1450 euro. J'attend le lundi matin pour les appeler et découvrir que RIEN n'est pris en charge. Il fallait appeler avant et utiliser leur réseau. Bah oui, j'aurais fait si il y avait un numero clairement indiquer quelque part. Je recommande de bien chercher les numéros qu'il faut, personnellement je ne les retrouve null part. Sympa de perdre autant avant le reclamation des impôts et Noel...

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O
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Avis publié le 21/10/2019 suite à une expérience le 21/10/2019

On "oublie" de vous parler des exclusions de la couverture mobiliere et des options existantes. Resultat vous n etes jamais assure en realite ! Faites TOUT ecrire noir sur blanc notamment sur les contrats de couverture juridique !!!

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V
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Avis publié le 17/10/2019 suite à une expérience le 15/10/2019

Cet été j ai eu un dégât des eaux un peu compliqué puisque il s agissait d un canalisation enterrée qui était percée. La MAIF est intervenue et a pris en charge les réparations.

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O
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Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019

J’ai 49 ans et ai toujours été assuré auprès de la MAIF. En revanche, je n’avais jamais eu, sauf erreur de ma part, à solliciter leur assistance. C’est désormais chose faite à l’occasion d’un dégât des eaux dont j’ai été victime. Je suis atterré. Vous trouverez ci-après mon retour d’expérience avec la MAIF, une de ses entreprises partenaires et un de ses experts. C’est un peu long mais édifiant. Le 12 novembre 2018 j’adresse à la MAIF le constat de dégât des eaux signé avec le propriétaire de l’appartement à l’origine de la fuite. Le 19 novembre la MAIF me confirme par téléphone la prise en charge des travaux de remise en état de mon appartement et me propose de recourir à une entreprise partenaire. J’accepte. Finalement, la MAIF me suggère le 6 mars 2019 de chercher un entrepreneur de mon côté car l’entreprise partenaire, qui est pourtant venue faire ses constations chez moi le 6 janvier, n’a jamais envoyé son devis malgré les relances de la MAIF. Nous avons donc perdu plus de trois mois avec ce partenaire. Je contacte un entrepreneur le 11 mars. Il vient chez moi le 13 et m’adresse son devis le 18. Je transmets ce devis de 3 850 euros TTC le lendemain, 19 mars, à la MAIF qui m’indique par retour faire intervenir un expert pour chiffrer les travaux de remise en état. C’est dommage que cette décision ne soit pas intervenue quatre mois plus tôt. Un rendez-vous est finalement pris le 5 avril et l’expert se déplace chez moi pour faire ses constations le 6 mai, sa première date possible. Il adresse ensuite son rapport à la MAIF sans m’avoir soumis ses conclusions ou sollicité mon avis au préalable. Le rapport ne me sera jamais transmis, que ce soit par l’expert ou par la MAIF. Cela n’empêche pourtant pas la MAIF de m’opposer les conclusions de ce rapport, sans même me le communiquer. Autant pour le caractère contradictoire de l’expertise. Sans nouvelle après la visite de l’expert je contacte son secrétariat qui m’indique le 29 mai que le rapport a été envoyé à la MAIF et qu’il m’appartient de contacter cette dernière pour connaître les conclusions de l’expert. Je m’adresse donc à la MAIF qui me confirme par e-mail le 3 juin la réception du rapport d’expertise. Elle m’indique que ce rapport lui permet de m’indemniser et qu’un virement de 1 432,20 euros correspondant à mes dommages va m’être adressé. Elle me précise également qu’un complément d’indemnisation me sera versé sur présentation de justificatifs et dans la limite de l’évaluation de l’expert, mais sans mentionner le montant de cette évaluation. Je réponds par retour le même jour pour indiquer que je vais faire effectuer les travaux sur la base du devis précédemment obtenu et communiqué à la MAIF et à l’expert. Je souligne ne pas connaître l’évaluation de l’expert et demande expressément à être informé si le devis, sur lequel ni la MAIF ni l’expert ne m’ont jamais fait la moindre remarque, excède l’évaluation de l’expert. Je joins une nouvelle copie du devis à mon e-mail. Je n’ai pas de réponse à mon e-mail. Je laisse passer une semaine puis je me rapproche de l’entrepreneur le 11 juin et lui confirme mon accord sur son devis. Le 21 juin nous convenons que les travaux seront effectués chez moi du 1er au 5 juillet et le lendemain je réserve une semaine de vacances à l’étranger pour la même période afin de laisser la place aux ouvriers et ne pas être dérangé par les travaux. Le 25 juin, soit plus de trois semaines après nos échanges du 3 juin, la MAIF m’informe finalement que l’évaluation fixée par l’expert est de 1 909,60 euros et qu’il m’appartient de renégocier le devis avec l’entrepreneur ou, à défaut, que les travaux seront effectués par une de ses entreprises partenaires. Je réponds le même jour pour faire part de mon incompréhension vis-à-vis du délai de trois semaines à revenir vers moi et explique, eu égard aux engagements contractuels souscrits vis-à-vis de l’entrepreneur et du voyagiste, qu’il m’est impossible de renégocier le devis et ou annuler et ou reporter les travaux ainsi que la semaine de vacances sans encourir des pénalités financières et des inconvénients pratiques. Mon e-mail du 25 juin reste sans réponse de la MAIF. Les travaux sont effectués comme prévu début juillet et je règle la facture de l’entrepreneur. J’adresse le 24 juillet à la MAIF une copie de la facture dont le montant est identique au devis initial. J’explique notamment dans mon e-mail que je considère que l’évaluation de l’expert ne peut pas m’être opposée dès lors que, selon moi, la MAIF a commis une première faute en omettant de me communiquer spontanément le 3 juin le chiffrage de son expert alors de surcroît qu’elle ne pouvait pas ignorer qu’il était inférieur au devis communiqué, puis une seconde faute en mettant plus de trois semaines à revenir vers moi pour me le communiquer alors qu’elle savait pertinemment que je mandatais l’entrepreneur pour procéder aux travaux. La MAIF n’a pas répondu à ma réclamation du 24 juillet, malgré une relance écrite le 30 août. J’ai en revanche reçu le 30 août une somme complémentaire de 477,40 euros destinée à compléter mon indemnisation dans la limite du chiffrage de l’expert. Je reste donc débiteur de ma poche d’une somme de 1 940,40 euros, soit la différence entre le coût des travaux et l’évaluation de l’expert. J’ai appelé à deux reprises la MAIF le 9 août et le 20 septembre, pour m’enquérir du statut de ma réclamation mais sans succès. La MAIF m’a finalement indiqué le 25 septembre qu’elle allait faire le point avec son expert et revenir vers moi dans les meilleurs délais. J’avais en en effet interrogé la MAIF le 24 juillet par écrit sur la méthodologie adoptée par son expert pour essayer de comprendre son chiffrage et avais eu des retours sous forme de messages vocaux les 9 et 28 août. Mes dernières remarques en réponse adressées le 30 août à la MAIF, par écrit, sont en revanche toujours sans réponse à ce jour. Ceci dit, mon grief principal est dirigé contre la MAIF elle-même et non contre son expert et c’est une réponse de la MAIF à ce grief que je désespère de recevoir. Je vais désormais saisir le service réclamation de la MAIF. Je n’en attends pas grand-chose mais sait-on jamais. D’une part, j’imagine que ce service sera plus à même de se prononcer sur une éventuelle faute du service gestion de sinistre dès lors qu’il n’est pas directement concerné par ma réclamation. D’autre part, cela me permettra de pouvoir justifier judiciairement que j’ai exploré toutes les démarches amiables susceptibles d’être effectuées auprès de la MAIF avant de saisir le tribunal fin octobre, si cela n’a pas été réglé d’ici là. Je ne manquerai pas de vous faire part du retour, positif ou négatif, de ce service réclamation pour votre complète information. A suivre donc.

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