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Avis déposé par Laurence sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 15/12/2020 suite à une expérience le 15/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Très déçue par la relation client : sociétaire depuis 35 ans, j'ai reçu un jour un appel d'un conseiller qui m'a demandé de changer avec mon conjoint pour qu'il soit lui titulaire car fonction publique. Ce que nous avons fait sur les conseils car plus avantageux de quelques euros. Sauf que ce que conseiller ne nous a pas dit, c'est que du coup il a fait repartir le contrat à zéro, nous voilà nouveaux sociétaires.... avec toutes les carences induites. Malgré un courrier de réclamation, nous avons eu confirmation écrite que la carence était maintenue. Affligeant et franchement pas à la hauteur des annonces.

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MAIF a répondu à l'avis de Laurence
Réponse apportée le 16/12/2020

Bonjour Laurence, J’ai pris connaissance de votre avis. Je suis navrée de lire votre ressenti quant à la qualité des conseils qui vous ont été prodigués lors de la modification de vos contrats. Sauf erreur de ma part, une réponse personnalisée vous a été apportée par MAIF via Facebook en privé. Cependant, et comme vous l’avez souhaité, je reviendrai vers vous via relationweb@maif.fr quand le site m’aura confirmé vos coordonnées. Dans l’attente, je vous souhaite une bonne journée. Elsa de l’équipe relation sociétaire MAIF.

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