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Avis déposé par Geroi5754 sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 28/07/2020 suite à une expérience le 22/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

La maif est devenue une coquille vide, des conseillers inefficaces qui attendent sagement leur prime à la rentabilité. Le sociétaire est traité avec mépris , c est juste la vache a lait. Assurance inefficace qui ne szrt a rien

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MAIF a répondu à l'avis de Geroi5754
Réponse apportée le 29/07/2020

Bonjour Géroi5754, je suis Morgan de l’équipe relation sociétaire MAIF. Je constate et regrette votre déception globale quant à notre rôle d’assureur. Votre témoignage est précieux pour nous. Pour aller plus loin et comprendre la raison de cet avis, je vous propose de me préciser votre insatisfaction, par mail, via relationweb@maif.fr (en me communiquant votre pseudo Opinion ainsi que votre numéro de sociétaire). Je pourrais ainsi échanger avec vous et vous apporter des précisions. À votre disposition. Morgan

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Réponse de syv7627
Réponse apportée le 24/09/2020

Tout à fait d'accord avec ce commentaire. Assurée depuis au moins 30 ans j'étais vraiment satisfaite de cette assurance mais cela s'est beaucoup dégradé depuis quelques années. Dans 15 jours, cela fera un an que je me suis volée ma voiture et le problème n'est toujours pas réglé ! Je paie l'assurance d'une voiture qui est en train de pourrir dans un garage puisque retrouvée accidentée. Bien peu de considération puisque la communication est à sens unique malgré le systématique "je transmets à ma gestionnaire et on revient vers vous", sans parler de la suspicion qui plane sur tout ça et qui est très vexante. Ceci dit, j'aurais dû me méfier depuis le début puisqu'ils n'ont même pas été capables de me trouver un véhicule de prêt et que j'ai dû me débrouiller seule. Bref, lamentable !!

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MAIF a répondu à l'avis de Geroi5754
Réponse apportée le 24/09/2020

Bonjour syv7627. Tout d'abord, je vous remercie pour votre fidélité à MAIF. Je suis navrée de lire que votre opinion sur la mutuelle est entachée par la gestion du vol de votre véhicule. Pour me permettre de comprendre les raisons de votre insatisfaction suite à ce sinistre, j'ai besoin d'accéder aux éléments de cette affaire. Je vous invite à me communiquer, via l'adresse mail relationweb@maif.fr, votre pseudo sur ce site ainsi que votre nom, prénom, numéro de sociétaire et/ou la référence du dossier. Je pourrai ainsi consulter l'intégralité des pièces de ce dernier et vous apporter des précisions nécessaires. Je reste bien entendu à votre écoute. Morgan de l'équipe relation sociétaire MAIF

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