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Avis déposé par Victoire sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 06/08/2020 suite à une expérience le 06/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assureur incompétent et de mauvaise foi. Aucun respect des personnes vulnérables. Tarif prohibitif. Refus systématique d'appliquer ses propres contrats et aussi les lois qui s'appliquent à elle. La MAIF feint de défendre des " valeurs mutualistes " (solidarité, ouverture d'esprit, etc.) alors qu'elle refuse de prendre ses responsabilités et que certains " militants " sont pires que les salariés.

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MAIF a répondu à l'avis de Victoire
Réponse apportée le 06/08/2020

Bonjour Victoire, je suis Denis de l'équipe relation sociétaire MAIF. Je viens de prendre connaissance de votre avis et regrette votre ressenti au sujet des valeurs de notre mutuelle. De plus, il semblerait que notre intervention n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance aux valeurs fondatrices de notre mutuelle et à la satisfaction de nos sociétaires. C'est pourquoi et afin de mieux comprendre l'insatisfaction exprimé, je vous invite à m'écrire par mail à relationweb@maif.fr en me communiquant votre nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo sur ce site. A réception je serais en mesure de prendre connaissance de votre dossier et revenir vers vous. Attentivement, Denis.

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Réponse de california42
Réponse apportée le 29/08/2020

100% d'accord avec vous. j'ai été radiée à 80 ans après 51 ans de fidélité et je ne sais pas pourquoi sinon que j'ai osé protester parce qu'on m'a fait croire que ma voiture était VEI alors qu'elle ne l'était pas et que j'ai tenu tête au militant. Je suppose que, vu mon âge,et que je n'avais jamais discuté quoi que ce soit en 51 ans ils pensaient que je ne m'en apercevrais pas. Ils prennent les vieux pour des imbéciles. C'est au commissariat où on les respecte qu'on m'a dit :"Portez plainte". Tarif prohibitif. Je n'en savais rien, comme beaucoup de sociétaires MAIF de mon âge, je faisais confiance à la MAIF qui prélevait bien ce qu'elle voulait. C'est sûr, j'aurais mieux fait de m'en occuper au lieu de leur laisser le champ libre mais tant que vous ne déclarez rien, vous ne pensez pas qu'il puisse y avoir des problèmes. Chez mon nouvel assureur, je ne paie guère plus que la moitié de ce que je payais à la MAIF. Refus systématique d'appliquer ses propres contrats et aussi les lois qui s'appliquent à elle. Dans mon espace personnel, il y a le règlement du sinistre, il n'est jamais question de VEI et il est dit que n'ayant aucune responsabilité je n'ai rien à régler, ce qui n'a pas été le cas. Des ennuis à n'en plus finir. De plus, croyant que la voiture était VEI, j'ai mandaté et payé un expert pour suivre les travaux et faire lever l'OTCI. La voiture n'ayant jamais été déclarée VEI au Ministère de l'Intérieur, je n'avais aucune raison d'en prendre un. Je demande juste l'application du règlement, La MAIF feint de défendre des " valeurs mutualistes " (solidarité, ouverture d'esprit, etc.) alors qu'elle refuse de prendre ses responsabilités . Je ne m'étendrai pas sur la question, vous pouvez dire que dans ses actes,la MAIF ne les applique jamais, ce n'est que du pipeau à la télé.Elle profite encore de sa bonne réputation d'autrefois auprès de gens qui n'ont rien déclaré depuis très, très longtemps. Certains " militants " sont pires que les salariés. La gestionnaire de mon dossier était machiavélique, un mensonge après l'autre, hystérique parce que je voyais qu'on me roulait. Elle me harcelait pour que je ne fasse pas réparer, REPARER ETAIT MON SOUHAIT, et que je cède ma voiture à la MAIF. Mon intérêt était le cadet des ses soucis, aucune aide, aucun conseil. Peut-être touchait-elle une prime pour ce comportement lamentable.La suite m'a montré que la MAIF ne trouvait pas ce comportement, ni la gestion du dossier répréhensibles Je dois dire quand même que toute l'équipe n'était pas véreuse,certaines des conseillères étaient honnêtes, courageuses et choquées par la manière dont on me traitait Ayant perdu toute confiance en la MAIF je voulais prendre RDV avec un avocat et j'aurais bien mieux fait de m'y tenir, un responsable du service qui ne s'était jamais manifesté jusque-là m'a proposé de faire une "réclamation", ré-examen de votre dossier. je m'attendais à un professionnel de l'assurance et voilà que mon dossier se retrouve entre les mains d'un "militant", mandataire au C A de Saint Etienne . Le militant, je ne sais pas comment sont les autres mais je dirais que celui-là est à fuir. Prétentieux, il était dans une rage folle parce que je n'ai jamais capitulé, j'ai toujours dit que ma voiture n'était pas VEI. Professionnellement il est incompétent, , il me disait que la MAIF avait levé l'OTCI et je lui rétorquais que cela relève du Ministère de l'Intérieur, pas du tout de la MAIF, ce qui est l'absolue vérité. Une personne du siège, anonyme comme tout le personnel m'a dit que les militants sont des médiateurs, celui-là était pour la MAIF et contre moi.Il n'a jamais essayé de savoir si j'avais été traumatisée d'être réveillée dans la nuit par le commissariat qui m'annonçait que ma voiture avait été endommagée de descendre la voir et rencontrer les policiers qui m'expliqueraient ce qui s'était passé (rodéo motorisé). Ce militant, c'était "la voix de son maître", rien d'autre, l'égoîsme à l'état pur, il ne représentait guère les soi-disant valeurs de la MAIF, un type odieux. Voilà, vos quelques lignes correspondent tout à fait à ce que j'ai pu voir de la MAIF, hélas, un portrait peu glorieux.

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