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Avis déposé par Stella sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 17/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Surtout n'ayez pas de sinistres et de litiges et tout se passera bien...aucune aide, aucun soutien et bien sûr des prélèvements en temps et en heure! Pour le reste vouez vous au bon dieu, lui vous écoutera peut-être.. ??

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MAIF a répondu à l'avis de Stella
Réponse apportée le 18/09/2020

Bonjour Stella, je lis avec attention votre témoignage et je constate que la gestion de vos sinistres n’a pas été à la hauteur de vos attentes et je le regrette très sincèrement. MAIF a à cœur d’être particulièrement à l’écoute de ses sociétaires lors d’événements comme le vôtre et s’engage à les accompagner tout au long de la durée de leur dossier. Pour ces raisons, j’aimerai mieux comprendre la situation et pouvoir échanger avec vous. Comme vous l’avez souhaité, je reviendrai vers vous par mail via l’adresse relationweb@maif.fr dès que le site me donnera accès à vos coordonnées. Attentivement. Youssef de l’équipe relation sociétaire MAIF.

B
Réponse de Bertu
Réponse apportée le 26/09/2020

oui, vous avez raison.. mon histoire... C'est l'histoire d'un adhérent à la MAIF depuis 47 ans qui déclare un sinistre dû a un vent violent en décembre 2019. Le temps passe et subitement sans avertir le sociétaire, se pointe l'expert (sms à 08 :30 pour 17 :00) sans aucun pré-avertissement (l'effet surprise pour mieux coincer) Cet expert, dit : mais avant tout, ne serais-ce pas vous qui avait pousser votre caravane pour la faire tombée? Ah non, vous n'avez pas confiance ? Ben il faudrait le prouver. Donc, le sociétaire après de multiples enquêtes (comme s'il n'avait que cela à faire à 79 ans) trouve la preuve ! en effet, ce 22 décembre il y a bien eu une coup de vent violant dans TOUTE la France ! ouf ! alors, ma MAIF accepte de sinistre ! Comme quoi : cotiser, payer et souriez ! en cas de problème vous découvrirez la face cacher de la lune.

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MAIF a répondu à l'avis de Stella
Réponse apportée le 28/09/2020

Bonjour Bertu, je suis Youssef de l’équipe relation sociétaire MAIF. Je viens de prendre connaissance de votre commentaire. A la lecture de celui-ci, je regrette sincèrement que votre expérience se soit achevée sur ce ressenti. MAIF œuvre au quotidien pour entretenir une relation de qualité ancrée dans la confiance entre ses assurés et les experts mandatés. Si vous en ressentez le besoin, je vous propose d’échanger ensemble via l’adresse relationweb@maif.fr, en indiquant votre nom, prénom, numéro de sociétaire ou référence de sinistre et votre pseudo sur ce site. Attentivement, Youssef

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