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Avis déposé par Malou sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 12/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Une HONTE , cette assurance soit disant militante proche de ses assurés, elle est bien pire que les autres et avec des tarifs appliqués loin d être concurrentiels . Au delà de son constat , je suis cliente et je paie mes primes tous les mois et ce depuis 25 ans . Le jour ou j ai un sinistre dans mon bien et que ce sinistre est couvert par la garantie , je n ai pas à avoir à me battre pour obtenir une indemnisation , et pourtant ..... En 25 ans c est la 2eme fois que fais une déclaration de sinistre habitation (dégât des eaux) et c est un véritable cauchemar :Gestionnaire agressif, irrespectueux , ne connaissent pas le dossier, l expert mandaté (qui est payé par l assureur ) n a qu un seul objectif qui est de TOUT FAIRE pour ne pas vous indemniser , omet volontairement dans son rapport tout ce qui justifierait d’une indemnisation , bref honteux, scandaleux !!!! Psychologiquement c est très difficile car cette situation dure depuis des mois mais je ne lâche pas ce serait trop facile . Heureusement qu’ aujourd’hui il existe des associations de collectif qui permettent d être plus « forts » : Mon dossier est désormais entre leurs mains . En conclusion : Ne vous laissez pas intimider , vous avez des droits et eux ils ont des obligations qui sont celles de vous indemniser conformément au contrat qui a été signé

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MAIF a répondu à l'avis de Malou
Réponse apportée le 14/09/2020

Bonjour Malou. En premier lieu, soyez assuré(e) que je suis sensible à vos 25 années de fidélité à MAIF. C'est donc avec déception que je lis votre insatisfaction concernant l'instruction de votre dégât des eaux. Ceci est en inadéquation avec les attendus de notre mutuelle qui sensibilise toutes ses équipes à la qualité de la relation et au soutien apporté aux assurés lors des moments difficiles comme celui que vous vivez. Aussi, il me semble important d'échanger sur votre dossier. C'est pourquoi, je vous invite à m'adresser, au plus vite, un message via l'adresse : relationweb@maif.fr en indiquant votre nom, prénom, numéro de sociétaire et/ou la référence du dossier, ainsi que votre pseudo sur ce site. A réception, je ne manquerai pas de prendre connaissance de l'intégralité des éléments et mobiliserai les acteurs nécessaires afin qu'une réponse vous soit apportée. Attentivement. Elsa de l'équipe relation sociétaire MAIF.

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Réponse de alex nyuk
Réponse apportée le 16/09/2020

Bonjour Malou, J'ai des problèmes concernant des fissures dans mon habitation. Je souhaiterais des conseils pour être mis en relation avec ces collectifs. Par avance merci. Bien cordialement

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