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Avis déposé par arkt sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 19/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, je viens de résilier l'ensemble de mes contrats à la Maïf (habitation, auto). En 40 ans j'ai déclaré 2 sinistres (toiture et dernièrement fissure sur mon mur de clôture suite à l'affaissement de la chaussée). Aucun des sinistres n'a été pris en charge alors que d'évidence la chaussée est affaissée. Les experts s'arrangent entre eux pour dédouaner leur donneur d'ordre respectif et laisse la charge à l'assuré. Lamentable ! J'ai donc été voir ailleurs et à ma grande surprise je vais payer 2 à 3 fois moins cher qu'à la Maïf. Toutefois je ne me fais pas d'illusion pour les sinistres futurs avec mes nouvelles assurances, mais quitte à avoir une assurance qui ne sert à rien, autant payer le moins possible

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MAIF a répondu à l'avis de arkt
Réponse apportée le 20/10/2020

Bonjour arkt, je viens de prendre connaissance de votre avis, et je tenais à vous remercier pour toutes ces années de fidélité. À la lecture de votre témoignage, je regrette votre volonté de nous quitter à la suite des gestions de vos 2 sinistres, qui n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité d’accueil et de prestation est pour nous une priorité, c’est pourquoi je souhaite mieux comprendre votre témoignage. Je vous invite donc à me rejoindre par mail sur relationweb@maif.fr en m'indiquant votre nom, prénom, référence de dossier ou numéro de sociétaire et pseudo sur ce site. À réception de votre courriel, je serai en mesure de prendre connaissance de votre dossier et de mieux comprendre votre situation. Je ne manquerai pas de vous faire un retour par la suite. Attentivement, Youssef de l’équipe relation sociétaire MAIF.

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Réponse de bee dilabeil
Réponse apportée le 10/11/2020

je suis a la maif depuis 1973. j'ai vu l'évolution, depuis que tout a été décentralisé sur plateformes rien ne va plus !!!!! je n'accepte pas qu'un assureur qui se dit militant ait laissé l'administratif pendre le pas sur le militantisme précisément. je ne me reconnais plus dans la maif qui me menace de résilier pour "sinistralité" alors que j'ai 14 contrats ce qui augmente la probabilité de sinistres dont je ne suis d'ailleurs pas responsable. Les militants de ma délégation ont essayé de m'aider mais ils n'ont plus aucun pouvoir. Un jour ils disparaitront faute de candidats car ils en ont marre eux aussi d’avaler des couleuvres

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MAIF a répondu à l'avis de arkt
Réponse apportée le 13/11/2020

Bonjour bee dilabeil. Je lis votre commentaire qui a retenu toute mon attention. Je note que vous êtes sociétaire depuis de très longues années, au titre de nombreux contrats, et je vous en remercie. Je perçois votre déception et le sentiment d’injustice suite au courrier reçu. La MAIF s’est toujours engagée dans une relation de confiance et de transparence auprès de ses sociétaires. Par conséquent, je ne peux que vous proposer de revenir vers moi en privé via l’adresse suivante relationweb@maif.fr en rappelant vos nom, prénom, n° de sociétaire et pseudo sur ce site pour que je puisse voir les conditions de votre résiliation pour cause de sinistralité. Je pourrai, ainsi, vous apporter des explications précises sur les raisons de celle-ci. Attentivement, Cédric de l’équipe relation sociétaire MAIF.

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