A

Avis déposé par Anne sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 07/12/2020 suite à une expérience le 07/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

40 ans de fidélité. Tout ça pour qu'au premier dégâts des eaux on m'envoie un expert odieux, qui n'est reste qu'un quart d'heure. A cherché a me faire croire que j'étais obligée accepter une réparation en passage apparent des tuyaux. Devant mon refus catégorique de défigurer la chambre et ma.maison avec des tuyaux partout l'expert part en claquant la porte et me menace de me pourrir la vie (pour l'instant elle y parvient très bien) Et la MAIF qui joue le jeu. Le problème n'avance pas. Les dégâts liés aux sinistre s'aggravent de jours en jour. On ne peut ni se laver ni faire une machine. La MAIF propose un hébergement à hauteur de ma valeur locative (je ne veux pas être reloger je veux que mon dégât soit pris en charge, je paye pour ça, les sociétaires ne sont pas les vaches a lait qui me paieront l'hotel) Tout ça pour un devis de plombier a 600€ et la prise en charge des dégâts dus a la recherche de fuite prévue dans mon contrat. Un mois que ça dure et aucun délai de fourni. La maif en est encore a demander des précisions a l'expert.!!! De qui se moquer t'on. Je suis tellement déçu après tant d'années de collaboration cordiales. J'ai recommandé MAIF a tous ceux qui me demandait , et ils ont suivi, mais aujourd'hui je me demande pourquoi la.maif fait appel a un cabinet d'experts notoirement connu en mal ( j'aurais du faire mes recherche internet avant j'aurai vu que 83% des assurés pensent comme moi aujourd'hui de ce cabinet d'experts Eurexo). Tellement déçu!!!!

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MAIF a répondu à l'avis de Anne
Réponse apportée le 07/12/2020

Bonjour Anne, je viens de lire votre avis, qui a retenu toute mon attention. Dans un premier temps, je souhaite vous remercier pour vos 40 ans de fidélité au sein de notre mutuelle et de l'avoir recommandée toutes ces années auprès de vos proches. C’est d’autant plus regrettable de lire votre déception. Les relations entre nos sociétaires et les experts doivent être à la hauteur de nos exigences de qualité. Cependant, son passage ne vous a pas donné entière satisfaction. C’est pourquoi et comme demandé, à réception de vos coordonnées, je prendrai connaissance du dossier et mobiliserai les acteurs de celui-ci. Bien évidemment, je ne manquerai pas de vous faire un retour à ce sujet par mail via relationweb@maif.fr. Attentivement, Denis de l’équipe relation sociétaire MAIF.

A
Réponse de Anne
Réponse apportée le 08/12/2020

Bonjour Denis de l'équipe relation sociétaire, J'ai eu des infos ce matin de la Maif, qui, finalement préndra en charge mon sinistre avec remise en état comme avant sinistre. Je suis donc satisfaite de cette tournure nouvelle et ma confiance en la MAIF a repris de la vigueur. Dommage que le choix de la société d'experts qui souffre de nombreuses critiques des assurés ( toutes assurances confondues) ait pu nuire, ne serait ce qu'un temps, à mon opinion sur la MAIF. Je tacherais d'oublier cet épisode fâcheux qui jusqu'ici est le seul que je puisse déplorer dans nos relations. J'espère ne plus avoir de sinistre et si malheureusement c'était le cas, j'espère ne plus jamais avoir a faire a la société d'expertise Eurexo et encore moins a l'expert qui m'a été envoyé .En conclusion je révise mon opinion puisque tout semble correspondre a l'adage : " tout est bien qui fini bien".

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MAIF a répondu à l'avis de Anne
Réponse apportée le 09/12/2020

Bonjour Anne, je vous remercie pour votre commentaire et suis ravi que la décision prise pour la gestion de votre dossier vous donne entière satisfaction. Nous restons à votre service. Attentivement. Denis

S
Réponse de SL
Réponse apportée le 12/12/2020

Bonjour Anne, 40 ans à la MAIF pour nous aussi, et l'horreur quand on a eu besoin d'eux pour 2 dégâts des eaux, des experts qui n'en portent que le nom, une situation enlisée depuis le 5 avril (nous sommes le 12 décembre...), pas encore terminé et ça ne le sera pas avant 2021 maintenant. On nous a laissé littéralement dans la m.erde (pb d'évacuation des eaux usées) pendant des mois, on ne peut toujours pas vivre décemment dans notre maison, on nous a ignorés, on a, sur nos dossiers, des défauts d'information et de conseil, il a fallu se battre chaque semaine pour enfin être entendus au bout de 10 longs mois à crier dans le désert... Nous sommes épuisés.

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