Tous les avis MAIF assurance habitation - Page 7
3ème en assurance habitation
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Avis contrôlés conformes
D
Doudthedude a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020
Bonjour, je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires ou avis mais là, je suis profondément déçu. Sociétaire à la maif depuis 1998 j'ai toujours souscrit à leur contrat raqvam, praxis et autre. La raison en est que le conseiller m'avait assuré que le moindre souci du quotidien serait pris en charge. J'ai 2 enfants et voulant minimiser les risques, cette garantie me rassurait. Il y' à 1 semaine, suite à un entraînement de foot je me romps le tendon d'Achille. Me souvenant que j'avais contracté une assurance auprès de la maif, je déclare le sinistre en précisant bien qu'il s'agissait d'une rupture du tendon d'Achille. Plus tard, un courrier m'invite à rédiger une lettre circonstanciée ainsi qu'à fournir les documents médicaux afin qu'ils puissent se prononcer. Je m'exécute et le soir même reçoit une reponse m'annonçant que les ruptures tendineuses étaient exclues de la garantie mais alors pourquoi m'avoir fait espérer en me demandant une lettre circonstanciée. De plus ayant toute confiance en la maif "l'assureur militant", "l'assureur solidaire", je ne me suis pas amusé à lire toutes les clauses de la garantie car mon assureur m'affirmait que la moindre blessure serait indemnisée.... Immobilisé pour 6 semaines, n'ayant droit à rien je ne peux que mettre en garde contre cette mutuelle qui en fait se comporte comme n'importe quelle assurance privée, mentant et cherchant tous les moyens pour vous exclure de leur garantie. Le pire dans cette histoire c'est que dans leur grande bonté, ils me délivrent un conseil m'enjoignant à me tourner vers la cpam puis vers ma mutuelle. Pardonnez moi l'expression mais non content de m'avoir fait croire des choses, il me prennent en plus pour un débile. Foutage de gueule. 1000€ de cotisations annuelles en tout (voiture scooter, appartements) pour ne rien avoir en cas de besoin. Ciao je quitte le navire. M diarra
P
Paul Sztulman a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 12/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020
Un incendie a détruit une partie de ma maison il y a quinze jours. Et je ne m'attendais pas à la double peine d'être ensuite piétiné par la Maif qui n'a rien fait depuis, à part dépêcher deux devis mineurs sur la somme de dégâts, toujours pas reçus d'ailleurs. En fait contrairement à ce que raconte leur PDG, les gestionnaires de sinistre n'ont aucune marge de manoeuvre, semblent surcharger de boulot et sont en permanence irritables. J'ai déjà du changer de gestionnaire de sinistre et la seconde ne me donne plus signe de vie depuis quatre jours.Tout est externalisé. Ils n'ont aucun expert et vous passez votre temps à parler à des experts de boites privés qui doivent faire appel à d'autres experts. Tout le monde prétend attendre tout le monde et rien ne bouge. Mais le pire c'est la violence des échanges avec les gestionnaires de sinistre. Faisant ma part de ma réprobation de ce fonctionnement l'une me répond qu'elle ne veut plus m'entendre "cracher mon venin". Faisant ma part de mon désarroi dans l'état de choc où je me trouve après quatre d'intervention nocturne des pompiers, je m'entends dire au deuxième appel que "la Maif a déjà passé trop de temps à s'occuper de moi alors qu'elle a juste pris rdv avec un expert". Il n'y a aucune empathie, aucun accompagnement, la seule chose que l'on comprend c'est qu'il s'agit pour la Maif de payer le moins possible et le plus tard possible. L'assurance ne propose même pas des corps de métiers compétents ou réactifs. On doit tout faire de son côté. Je suis atterré par une telle médiocrité de fonctionnement.
m
marisam a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020
Après un dégâts des eaux minime, je préviens la maif en juin 2020 l expert est passé fin août. J ai eu l impression d être un enfant de 4ieme. J ai eu droit à un cours surl humidité et les nappes phréatiques. J habite en haut de la montagnes. Ce que je connais pour subir depuis un certain temps. Ma maison est neuve donc encore dans la décennale., et ce monsieur l expert m à semblé travailler pour la partie adverse, ne cherchant pas la cause du problème. En colère le lendemain, j ai ouvert une partie du placo, le laine de verre est trempée. Elle ne fera plus son effet. Téléphone à la maif qui ne donne aucune suite.je dois attendre le rapport........ N était-ce pas le travail de l expert Et ce ne sont que des dégâts sur un mur, je plains les gros problèmes Nous savons tous quelle est la solution. Mais pas la maif.... Je suis veuve, ai 74 ans et je suis une femme. Que dois-je penser ???? J ai 50 ans de cotisations.... Une grave erreur. Toutes mes assurances sont à la maif.
c
cpbar a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 21/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020
Bonjour, suite à un dégât des eaux traitement du dossier et accueil lamentable ( j'avais l'impression d'une enquête de police ... ) tout çà pour m'entendre dire qu'un expert "allait vérifier tout celà" !!! ( assuré depuis plus de 20 ans chez cet assureur ... ) . Plus d'un mois après le sinistre je n'ai toujours aucun rendez vous d'expert et aucune réponse de la MAIF. Bref je vais trouver beaucoup moins cher pour un service identique.
S
Stella a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 17/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020
Surtout n'ayez pas de sinistres et de litiges et tout se passera bien...aucune aide, aucun soutien et bien sûr des prélèvements en temps et en heure! Pour le reste vouez vous au bon dieu, lui vous écoutera peut-être.. ??
p
papotine a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 14/09/2020 suite à une expérience le 09/09/2020
Assurée proprietaire bailleur et assurée MAIF depuis 20 ans.. je vais quitter cette assurance car refus d'indemniser une détérioration causée par mon locataire .. constat d'huissier à l'appui j'ai dû attendre 2 mois des appels téléphoniques à un personnel incompétent.. la MAIF se réfugie derrière des allégations fausses pour ne pas aider l'assuré.. le dossier n'est pas suivi par un personnel serieux.. c'est purement une honte... la MAIF est une assurance à fuir ou à ne jamais contracter.
M
Malou a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020
Une HONTE , cette assurance soit disant militante proche de ses assurés, elle est bien pire que les autres et avec des tarifs appliqués loin d être concurrentiels . Au delà de son constat , je suis cliente et je paie mes primes tous les mois et ce depuis 25 ans . Le jour ou j ai un sinistre dans mon bien et que ce sinistre est couvert par la garantie , je n ai pas à avoir à me battre pour obtenir une indemnisation , et pourtant ..... En 25 ans c est la 2eme fois que fais une déclaration de sinistre habitation (dégât des eaux) et c est un véritable cauchemar :Gestionnaire agressif, irrespectueux , ne connaissent pas le dossier, l expert mandaté (qui est payé par l assureur ) n a qu un seul objectif qui est de TOUT FAIRE pour ne pas vous indemniser , omet volontairement dans son rapport tout ce qui justifierait d’une indemnisation , bref honteux, scandaleux !!!! Psychologiquement c est très difficile car cette situation dure depuis des mois mais je ne lâche pas ce serait trop facile . Heureusement qu’ aujourd’hui il existe des associations de collectif qui permettent d être plus « forts » : Mon dossier est désormais entre leurs mains . En conclusion : Ne vous laissez pas intimider , vous avez des droits et eux ils ont des obligations qui sont celles de vous indemniser conformément au contrat qui a été signé
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GD a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020
Ils font du neuf avec du vieux, c'est le cas de le dire avec leur système et site internet archaïque en plus ils sont 1.5 fois plus cher que leurs concurrents. Lorsque l'on a déménagé, ils ont bien pris en compte notre nouvelle adresse mais ils n'ont pas mis à jour l'adresse postale. Lorsqu'ils reçoivent une demande de résiliation par courrier recommandé, ce dernier est ignoré et le prélèvement continue d'être effectué et lorsque le compte bancaire a été clôturé alors ils envoient des courriers recommandés à l'ancienne adresse où on ne réside plus puis au bout d'un an ils nous contactent non pas par message électronique (pas assez cher ou pas assez éco dégradant) mais par message sur la boîte vocale accompagné d'un avertissement de mise en demeure. Je déconseille vivement la MAIF, à fuir !
S
Seb89 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 26/08/2020 suite à une expérience le 09/08/2020
Réactivité, écoute et crédit porté à la parole de l'assuré!! Les différents interlocuteurs ont été efficaces et rapides dans le traitement du sinistre habitation (coupure de courant) ayant entrainé l'arrêt des 3 frigos et une panne électrique sur la régulation du chauffage. Rassurant, reposant quand on arrive de vacances avec cette mauvaise surprise.
I
Isaline a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 11/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
je ne peut pas être en total accore avec eux pour mon assurance habitation . quand on demande a se que il y ai des membres de la famille qui soie assure dans la maison
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Victoire a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/08/2020 suite à une expérience le 06/08/2020
Assureur incompétent et de mauvaise foi. Aucun respect des personnes vulnérables. Tarif prohibitif. Refus systématique d'appliquer ses propres contrats et aussi les lois qui s'appliquent à elle. La MAIF feint de défendre des " valeurs mutualistes " (solidarité, ouverture d'esprit, etc.) alors qu'elle refuse de prendre ses responsabilités et que certains " militants " sont pires que les salariés.
B
Bertu a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 31/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020
Bonjour. Un expert de la MAIF est venu pour constater les dégâts suite au coup de vent de décembre 2019. Il a écris (taper) son rapport chez moi et sans que je puisse le lire, ou en avoir une copie, il m'a fait signé sur son écran de PC blanc ? Signé quoi? hum...doute ou pas ! As-t-on le droit de faire signé une personne âgée de 77 ans un document sans préalable lui en donner lecture ou copie? J'ai comme l'impression de lui avoir donné un blanc-seing ! Que va devenir ma signature? Merci à vous pour vos conseils. Bernard
G
Geroi5754 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/07/2020 suite à une expérience le 22/07/2020
La maif est devenue une coquille vide, des conseillers inefficaces qui attendent sagement leur prime à la rentabilité. Le sociétaire est traité avec mépris , c est juste la vache a lait. Assurance inefficace qui ne szrt a rien
J
Julye a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Après plus de 40 ans j envisage de quitter la Maif et je commence à faire le tour des assurances ! Certaines proposent une assurance spéciale pour les fuites d eau entre maison et compteur mais la Maif... Non ! Pour l instant fuite réparée mais si le pb persiste la Maif n aide pas ! Très déçue car assurance de plus en plus chère !
n
nous a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 12/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020
Bonjour, La MAIF fait tout son possible pour ne jamais avoir à dédommager ses sociétaires correctement. Une fois j'ai voulu me servir de mon assurance juridique, j'en ai été dissuadé ( procédure longue bla bla bla bla ). Mon frigo tombe en panne, j'appelle le service sinistre pour savoir ce que peut faire la MAIF ( assurance sérénité une blague ). J'ai été traité comme un suspect. Après 45 minutes à me faire passer d'un service à l'autre, on me répond que la MAIF ne peut rien faire!!! Il peut s'agir d'un problème électrique ou pas. La personne savait à distance apparemment que cela ne pouvait pas être une panne de cette nature. Elle se défausse en me demandant de contacter mon fournisseur d'énergie pour savoir si il y avait eu un problème chez eux. Je rétorque que cela ne me convient pas car je suis en relation avec mon assureur et je souhaite une solution rapide pour un problème bénin. Je parle de faire intervenir un prestataire MAIF pour savoir si il s'agit d'un problème électrique ou pas et avoir un devis. La MAIF accepte en m'indiquant que cela se ferait mais à mes frais. Résultat aucune indemnisation évidemment mais surtout aucun accompagnement de mon assurance. Je suis à la MAIF depuis au moins vingt ans en répétant bêtement ce mantra: "Je paie plus chère mais je suis bien couvert en cas de pépins". Une farce. Le service sinistre est méprisant sans aucune compassion et vous laisse seul en cas de difficultés. Lamentable. Je suis fortement déçu et remonté d'autant que les enjeux étaient ridicules. Je compte aller voir la concurrence dans les meilleurs délais. Pour information, aucun courrier motivant le rejet juste des allégations par téléphone et la promesse d'être rappelé par un responsable pour mon insatisfaction.
c
coupat a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2020 suite à une expérience le 02/07/2020
fissures sécheresse expert demande micropieux maif propose,comme cest tres cher DANS L ESPRIT MUTUALISTE de ne faire que des renforcements en nous disant que tout serait pris en charge(jardin peinture sols etc) si les fissures revenaient (5 ans plus tard fissures,,, reponse maif:dossier perdu,faut faire une nouvelle declaration,,,avec nouvelle franchise,,,
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Sur-saut a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2020 suite à une expérience le 11/06/2020
Malgré de multiples tentatives écrites et orales (courtoises) de démêler les fils d'une situation simple mais devenue inextricable du fait des défaillances et silences de MAIF, j écris ce jour à la direction générale pour les dénoncer ainsi que pour exprimer mon dégoût du mépris avec lequel est traitée une sociétaire (45ans d'ancienneté!). Que l'on abandonne sans autre état d'âme... puisque MAIF a perdu ses valeurs d'origine ..et nonobstant ses déclarations ! Merci aux sociétaires qui ont engagé une action judiciaire de se faire connaître.
P
Pacha a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 27/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020
Suite à des intempéries en 2018, vent, pluie intense, nous avons subi un dégât des eaux dans plusieurs pièces. La Maif nous a conseillé de laisser sécher et d'intervenir sur le toit sans dédommagement, la garantie décennale étant passée, nous avons pu faire les travaux en 2020. Un mur ayant subi des infiltrations a vu son crêpi détérioré. L'expert a avancé que c'était un problème de vétusté alors que tous les autres murs sont impeccables. Les coups de fil à la MAIf ne donnent rien, car ceux qui répondent ne sont pas qualifiés pour donner un avis. Déplorable, cela fait 40 ans que je cotise et je compte bien chercher une autre assurance.
J
Jerome31 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 24/06/2020 suite à une expérience le 18/06/2020
Je suis assuré à la MAIF depuis plus de 15 ans. il y a trois ans un orage grille ma pompe à chaleur. Elle avait dix ans, la Maif m'a à peine remboursé 200 euros sur les 5000 euros de réparation et le comble de tout, a fait passer un expert ! qui n'a même pas touché la pompe. Un ami qui a eu la même chose a lui été rembourser de la totalité de la réparation chez un autre assureur pour la même vétusté. J'assure une piscine depuis 10 ans également. J'ai une fuite à cause d'une canalisation cassée. Le tout est sous une terrasse béton. Il faut compter environ 700 euros pour trouver la fuite puis casser et réparer la fuite et la dalle. Ils me répondent qu'ils peuvent pas intervenir ! C'est la goutte d'eau qui me pousse à aller voir ailleurs !
J
Ju17 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 24/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020
"Sociétaire" Maif depuis environ 15 ans je me pensais bien "assuré" et "protégé" en cas de coup dur. J'ai actuellement 1 contrat habitation, 4 assurances Propriétaire non occupant, 4 véhicules, assurance pro et garanties complémentaires. Je n'ai eu que trois sinistres dans ma vie dont aucun avec ma responsabilité mise en cause. Un véhicule à percuté mon mur de clôture, trois témoins ont vu la scène dont le facteur mais aucun n'a relevé la plaque d'immatriculation... J'ai déclaré le sinistre pour réparer un mur de clôture récent, et demandé un devis de réparation à la personne qui à initialement enduit le mur. Résultat : l'expert désigné conclut à une non prise en charge car pour lui ce n'ai pas un véhicule qui à causé les dégâts (rien que çà), et il estime la réparation à 400€ au lieu de 2200...(montant approximatifs). J'ai en ma possession un message oral de l'expert expliquant tout ceci, heureusement car je n'ai jamais eu le rapport d'expertise !!!! Honteux !!! On vient de me transmettre un rapport rectificatif ou tout à changé et le montant d'indemnisation passe à 250€...!! J'ai écris au service réclamation mais...... J'aurai surement plus rapidement un message en me disant que ce que je décris n'est pas ce que la maif souhaite véhiculer... Outre le caractère injurieux et diffamatoire du déroulement de cette prise en charge heureusement que rien n'est grave ! Si vous souhaiter dormir sur vos deux oreilles en cas de sinistre de je vous déconseille de vous assurer à la maif ! Pour résumer il vous faut embaucher une personne à temps plein pour faire des procedures et vous faire indemniser.
P
PHROY a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 22/06/2020 suite à une expérience le 13/06/2020
Suite à ma commune reconnu en catastrophe naturelle j'ai solicité mon assurance la MAIF et donc vous avez besoin de rien et surtout pas d'être indemnisé en cas de problème alors la MAIF est faite pour vous. Pour vous prendre votre argent ils sont la pour vous indemniser plus personne. Ils me font payer l'assurance catastrophe naturelle pour rien. Je ne recommande pas cette assurance sauf si vous avez trop d'argent et que vous ne savez pas quoi en faire. je vais donc changer d'assurance ca ne sera peut être pas mieux ailleurs mais surement pas pire.
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jul72 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/06/2020 suite à une expérience le 20/06/2020
sinistre habitation suite sécheresse. Délai très long pour une expertise. Refus pour un motif qui n'est ni dans les conditions générales ni particulières et qui met en cause de la qualité de l'ouvrage alors que pendant 18 ans nous n'avions eu aucun problème et n'avions pas eu besoin de faire jouer la décennale du maçon
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Avis suspect
Anonymous a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020
Assuré MAIF depuis une vingtaine d'années, j'ai toujours été satisfait des prestations de cet assureur (dégât des eaux et vol avec effraction dans mon véhicule)
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Avis suspect
anonyme a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 08/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020
Intervention supprimée à la demande de l'internaute.
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Domi a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 05/06/2020 suite à une expérience le 05/06/2020
L'entreprise de piscines XXXX est venue cet après-midi et a installé un nouvel électrolyseur en remplacement du défaillant, a vérifié son bon fonctionnement et donné des explications sur son utilisation. Nous pouvons conclure ce dossier et nous nous félicitons l'aide juridique de la Maif, patiente et efficace, avec l'intervention d'un expert, ce qui a permis de faire valoir nos droits face à une entreprise dont le SAV défaillant a fait trainer le remplacement de l'électrolyseur en panne depuis le 28 mars 2019. Au mépris des engagements de tout professionnel installant de nouveaux appareils elle n'a jamais répondu à mes courriers signalant le problème.
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Fabrice a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020
Malgré une longue fidélité de plus de 15 ans et aucun sinistre habitation déclaré, nous avons changé radicalement d'avis sur cette assurance suite à un récent désordre apparu sur notre piscine, conséquence indirecte d'inondations reconnues en catastrophes naturelles sur notre commune par arrêté publié au JO. Ce désordre est apparu au niveau d'une ancienne réparation qui n'a pas résisté aux montées d'eau induites par ces fortes pluies. La MAIF a mandaté un expert qui n'a pas cherché à analyser la qualité de cette ancienne réparation en présence de l'entreprise qui avait effectué ces travaux (pas d'appel en responsabilité dès lors de cette entreprise), et a noté que l'arrêté de catastrophe ne portait que sur le caractère d'inondation et non les conséquences induites de montée des pressions hydrostatiques. Nous pensions comme tenu de notre bonne situation et du faible montant en jeu que la MAIF prendrait rapidement en charge ce sinistre classique que nous subissons directement. Mais il n'y a pas eu d'écoute ni d'approche commerciale. Notre contact s'est retranché derrière une position dure de son management. Pris en "sandwich" sur un dommage pour lequel nous n'avons aucune responsabilité, nous prenons aujourd'hui la décision de changer d'assureur car nous avons perdu toute confiance dans leur relation client sur la gestion de sinistres.
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Vincenzo a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 02/06/2020
Cette compagnie est en déliquescence permanente, je dois systématiquement zapper lorsque je me retrouve face à une de ses pubs;ils sont a lopposede leur discours. Rendez-vous au tribunal et mes contrats sont déjà ailleurs.
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RCFS a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 02/06/2020 suite à une expérience le 02/06/2020
J'écris ce retour d'expérience à l'attention de toute personne qui envisagerais de souscrire à une assurance habitation chez la MAIF. Les innombrables avis présents sur ce site confirment d'ailleurs que cette expérience est loin d'être un cas isolé. L'an passé, je relève une consommation injustifiée d'eau et prend contact avec la MAIF pour qu'elle m'indique la bonne marche à suivre. Conformément à leurs indications, je contacte un plombier qui procède à une recherche de fuite, la localise et la répare. Une fois les travaux achevés, je demande à la MAIF la prise en charge du sinistre. C'était il y a près de 7 mois ! La MAIF mandate un expert. Celui-ci, sympathique et objectif, est intervenu chez moi et a pu constater la matérialité des travaux de réparation effectués. C'est pourtant au motif que cette matérialité n'est pas avérée que la MAIF refuse de m'indemniser. Je formule alors une réclamation. 3 mois s'écoulent. Je reçois enfin une réponse. Et là, surprise ! La MAIF maintient évidemment son refus, mais le motive cette fois par une toute autre raison ! La matérialité des faits n'est plus remise en question, mais le sinistre ne revêtrait pas le caractère accidentel nécessaire pour une prise en charge ! J'ai bien sûr formulé une nouvelle réclamation, qui reste à ce jour sans réponse. Je vous invite à vous interroger. Qui voudrait d'une telle « assurance » ? Une « assurance » qui offre à chaque étape des interlocuteurs méprisants, vraisemblablement commissionnés aux nombres de sociétaires sinistrés qu'ils arrivent à décourager. Une « assurance » qui soumet ses contractants à un véritable parcours du combattant, sciemment semé d'embuches et d'une mauvaise foi qu'elle élève au rang d'institution. Une « assurance » qui déploie de grands efforts, non pas pour venir en aide à ses sinistrés, mais pour se dégager de ses obligations contractuelles, quitte à se ridiculiser en changeant de prétexte en cours de route. Qui en voudrait ? L'offre pour une assurance habitation n'est-elle pas si vaste, les différents acteurs ne sont-ils pas si nombreux pour arrêter son choix sur la MAIF ?
L
Laurent18 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 23/05/2020 suite à une expérience le 14/05/2020
Bonjour Cela fait plus de 20 ans que je suis à la MAIF et tout se passait très bien (bien évidemment je n'avais aucun sinistre). J'ai malheureusement subis des désordres sur mon habitation (apparition de fissures en façades) suite à l'été 2018 et ai donc fait tout à fait logiquement une déclaration de sinistre suite à la parution de l'arrêté CAT NAT Sécheresse reconnaissant cet épisode de sécheresse pour ma commune. Les fissures sont apparues durant la période citée. La MAIF a mandaté un de SES expert affilié, expert totalement à la botte de la MAIF qui n'avait en aucun cas l'objectif d'évaluer les dégâts mais bien de rechercher tout autres causes aussi aberrantes et injustifiées soient elles pour tenter de garantir les intérêts financiers de la MAIF et ne pas prendre en charge les réparations! (Cause avancée par l'expert d'une possible faiblesse de mon habitation !! Pourtant sans problème depuis 80ans !! En résumé, la MAIF met en avant les possibles renforcement d'une habitation face au sinistre rencontrés plutôt que de les prendre en charge en réparations des dégâts subis par la sécheresse ! On marche sur la tête) Et malgré un courrier circonstancié de ma part précisant clairement tous les arguments fiables et incohérences / "faux" dans le rapport d'expertise (enfin on ne peut nommer cela rapport d'expertise, tout au plus un CR de défense pour la MAIF bourré de suppositions et sans aucun élément factuel), d'un coup de baguette magique, la MAIF répond qu'un soi-disant expert régional au fond de son fauteuil a validé la première expertise après 2 jours sans même avoir pris connaissance de mon courrier! (Alors que j'avais attendu 9 mois le retour de l'expertise !!!) La démarche en devient risible, sachant que la 1ère expertise n'avait strictement aucune information mesurée ou fiable. En conclusion, il est intolérable de subir une telle démarche, la MAIF étant bien consciente, et sait le rappeler, qu'une démarche en justice est lourde à assumer pour l'assuré. C'est purement inadmissible! Mais étant face à une injustice, j'irai devant le médiateur et si nécessaire en justice pour faire valoir mes droits! En résumé je tombe de très haut et découvre avec effarement que la MAIF ne prends pas du tout en considérations ses assurés et ne pense effectivement qu'à récolter les mensualités de ses assurés mais pas de les accompagner dans la prise en charge d'un sinistre pourtant avéré. J'espère encore me tromper…
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baleine a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 23/05/2020 suite à une expérience le 12/05/2020
Comme beaucoup qui témoignent ici, je suis adhérente depuis plus de 20 ans à la MAIF. Il semble que cette assurance ait pris un virage depuis deux ans, qui s'est accru cet an 2020. Moi aussi après un dégâts des eaux, leur expert ne s'est pas déplacé et a sous évalué les dégâts. Naivement j'ai dit que je souhaitais une contre expertise et pendant ce temps là j'ai avancé l'argent pour une partie des réparations. Résultat, l'expert ne s'est toujours pas déplacé et a établi de payer 2 franchises au lieu d'une, n'a pas réévalué les travaux disant qu'au vue de ma cotisation annuelle c'était bien suffisant. J'attends depuis un mois le chèque de remboursement que la MAIF dit avoir envoyé que je n'ai jamais reçu. Quand je l'ai réclamé, l'agent a dit que c'était un virement, puis a dit que c'était un chèque. Bref, une gestion du dossier entre mépris du client et négligence. Que s'est il passé dans cette assurance réservée à des enseignants, devenus une auberge espagnole au profit des plus riches ?
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Emma a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 13/05/2020 suite à une expérience le 12/05/2020
Suite aux intempéries du samedi 9 mars à Vanves 92170 ( reportage sur ces intempéries sur TF1 au JT du 10 mars ) notre chaudière a subit la foudre ce qui a grillé deux pièces de la chaudière. Nous avons fait une déclaration de sinistre à la Maif en y ajoutant le devis de réparation de 400€ (devis prenant en compte que le prix des pièces car nous avons un contrat d'entretien avec Engie ce qui nous permet de ne pas payer la main-d'oeuvre et le déplacement ). Ce matin le 13 mai la Maif m'a contacté pour avoir des informations complémentaires sur par exemple l'ancienneté de la chaudière et les raisons de cette panne. A l'issue des éléments communiqués la conseillère Maif m'a informé que je ne serai pas prise en charge car ma chaudière à plus de 10 ans. Étonnée de cette réponse car dans mon contrat d'assurance habitation il est noté notamment que le remplacement ou la réparation des biens en cas de dommage lié à des conditions climatiques type orage sont pris en charge. J'ai rappelé cela à la conseillère sans succès. J'ai rappelé également à la conseillère Maif que nous payons pour une maison de 90 m2 une assurance à plus de 600€ par an, que tous les contrats que nous avons avec la Maif coûtent plus de 2500€ par an et que nous avons avec eux presque 30 ans d'ancienneté. Malgré ces informations la conseillère m'a répondu que nous ne serions pas pris en charge que seuls les mobiliers de moins de 5ans sont pris en charge avec une franchise de 135€ et un abbatement de 10% par an sur le prix du mobilier endommagé. Au vu de mon étonnement et de mon mécontentement la conseillère m'a invité à faire une lettre de réclamation à la Maif (réponse très administrative). Je suis très mécontente et insatisfaite de mon contrat habitation de la Maif et m'interroge sur la possibilité de trouver un nouvel assureur pour mes différents contrats
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Emma a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 13/05/2020 suite à une expérience le 12/05/2020
Suite aux intempéries du samedi 9 mars à Vanves 92170 ( reportage sur ces intempéries sur TF1 au JT du 10 mars ) notre chaudière a subit la foudre ce qui a grillé deux pièces de la chaudière. Nous avons fait une déclaration de sinistre à la Maif en y ajoutant le devis de réparation de 400€ (devis prenant en compte que le prix des pièces car nous avons un contrat d'entretien avec Engie ce qui nous permet de ne pas payer la main-d'oeuvre et le déplacement ). Ce matin le 13 mai la Maif m'a contacté pour avoir des informations complémentaires sur par exemple l'ancienneté de la chaudière et les raisons de cette panne. A l'issue des éléments communiqués la conseillère Maif m'a informé que je ne serai pas prise en charge car ma chaudière à plus de 10 ans. Étonnée de cette réponse car dans mon contrat d'assurance habitation il est noté notamment que le remplacement ou la réparation des biens en cas de dommage lié à des conditions climatiques type orage sont pris en charge. J'ai rappelé cela à la conseillère sans succès. J'ai rappelé également à la conseillère Maif que nous payons pour une maison de 90 m2 une assurance à plus de 600€ par an, que tous les contrats que nous avons avec la Maif coûtent plus de 2500€ par an et que nous avons avec eux presque 30 ans d'ancienneté. Malgré ces informations la conseillère m'a répondu que nous ne serions pas pris en charge que seuls les mobiliers de moins de 5ans sont pris en charge avec une franchise de 135€ et un abbatement de 10% par an sur le prix du mobilier endommagé. Au vu de mon étonnement et de mon mécontentement la conseillère m'a invité à faire une lettre de réclamation à la Maif (réponse très administrative). Je suis très mécontente et insatisfaite de mon contrat habitation de la Maif et m'interroge sur la possibilité de trouver un nouvel assureur pour mes différents contrats
M
Mutu a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 09/05/2020 suite à une expérience le 09/05/2020
Adhérents Maif depuis une cinquantaine d'années, nous tombons de haut vu la gestion inacceptable de notre dossier de sinistre type CatNat sécheresse. Suite à une expertise insuffisante, limitée à des prises de photos des fissures autour et dans la maison et particulièrement expéditive, la Maif nous informe de sa décision de ne pas donner suite au dossier. Aucune étude technique sol/fondation ne vient soutenir le rapport de l'expert, (qui en outre comporte une grossière erreur de date sur un point important, ce qui montre l'aspect très superficiel de la dite expertise), mais le pire est la désinvolture dans la gestion du dossier. Suite à réclamation, et demande de contre-expertise, on apprend à quelques temps de là que la conclusion de l'expertise est validée par un "expert régional", qui ne s'est même pas déplacé pour venir nous rencontrer ! Au fil du temps, on réalise qu'on se fait lanterner par la référente Maif qui est en charge du dossier. Aucune réponse n'est donnée aux arguments précis que nous avons fait valoir, qui probablement n'ont pas été lus. Au lieu de cela on nous assure que "la maif est une grande famille" (sic) - mais qui apparemment esquive l'obligation de solidarité vis à vis de ses membres. Mutualistes de toujours, nous réalisons que l'expression "Maif assureur militant" n'est plus qu'un marqueur publicitaire. En conséquence, nous nous préparons à aller en justice, forts d'arguments et de pièces justificatives en faveur de notre dossier. Un de nos grand-pères a participé à la fondation de la Maif, il y a bien longtemps, quel crève-cœur d'être aujourd'hui contraints de devoir aller contre elle devant un tribunal ... (à signaler que plusieurs de nos voisins, pour un dossier identique, bénéficient d'une prise en charge par leurs assurances - même pas des mutuelles !)
A
Assuré_militant_58 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/05/2020 suite à une expérience le 04/05/2020
Bonjour, Je suis adhérent Filiamaïf depuis un bon nombre d'années sans aucun sinistre. 1) Suite à la canicule de 2018 des fissures sont apparues sur ma maison et ma commune est déclarée au journal officiel comme étant en état de catastrophe naturelle. Je précise que ma maison a cent ans cette année (2020) et que les fissures sont apparues en 2018 soit 98 ans après sa construction. 2) Lors du passage de la tempête Ciara en février 2020, des ardoises sont tombées de ma toiture. Je vous le donne en mille, d'après la Maïf, aucun rapport de cause à effet dans ces deux cas. Des fissures apparaissent lors de la canicule, mais c'est un défaut de construction (je rappelle, 98 ans sans fissures) et l'expert de l'assurance oubli certaines fissures dans son rapport, des ardoises sont arrachées lors du passage de la tempête faisant la une des médias mais les vents ne sont pas assez violents pour la Maïf, alors même que leur expert m'a confirmé qu'une partie des dégâts étaient dus au coup de vent. Encore mieux, la vitesse du vent lors du passage de la tempête est estimée par la Maïf comme inférieure à la vitesse moyenne sur tout le mois. Ils sont fort à la Maïf ! Pour résumer l'assureur militant, milite plus pour lui que pour ses adhérents. Tant que vous n'avez pas de problème vous êtes le bienvenu, mais dès le premier souci, les arguments les plus farfelus sont de sortie pour que l'assureur s'exonère de ses obligations. Je voudrais rassurer les internautes qui se plaignent des longs délais pour avoir une réponse de notre assureur, lorsque la réponse est négative, la Maïf fait preuve d'une réactivité remarquable. Assuré militant, mais plus pour longtemps
N
Noreason a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/04/2020 suite à une expérience le 21/04/2020
Non je ne recommande décidément pas la Maif à des personnes potentiellement intéressées même si c'est une grosse compagnie, grosse compagnie ne veut pas dire service excellent. Justement des dossiers ils en ont à la pelle, donc ce n'est pas un problème pour eux de se débarrasser de vous s'il le faut. Ils font en sorte de payer le moins possible lors des sinistres, tout en se dédouanant, délais dépassé, pas de témoin. Je pense que la plupart des assurances sont comme eux, voir pires malheureusement. J'ai été résilié abusivement de chez eux, ils ne m'ont jamais contacté pour savoir s'ils pouvaient prélever ou s'arranger à ce que mes contrats ne prennent pas fin. Vous avez droit à deux essais après c'est la porte s'ils jugent que vous avez été trop long sans pour autant vous appeler au préalable, vous expliquer ce qu'ils peuvent faire pour remettre votre dossier de non paiement à jour. Au bout de deux fois, vous n'avez plus le droit aux mensualités et il vous faudra vous acquitter de la somme restante entièrement chaque année, se référer au code des assurances, le fameux code, quoi de plus banal, non ? J'étais chez eux depuis 2011. Depuis avril je n'ai plus d'assurance grâce à leur résiliation, en plus ils sont souvent injoignables en période de crise comme maintenant. Ils ne prennent pas en compte les ressources, il n'y a pas non plus de bilan établi avec eux à chaque fin d'anniversaire de contrat afin de voir si tout va bien dans leurs contrats, si on est satisfait ou pas. Il faut les appeler sinon ils considèrent que tout se passe bien et vous pouvez passer plusieurs années sans que rien ne se passe tout en cotisant bien sûr, ça ils ne vont pas oublier. Tous les détails des rendez-vous téléphoniques et physiques sont écrits dans leur base de données, je pense qu'ils doivent établir des statistiques sur votre taux de rentabilité, il y a de fortes chances. Ce qui me laisse perplexe c'est le réel intérêt à les payer pour des contrats qui ne servent qu'à les enrichir, nous sommes juste des dossiers. Forme de déshumanisation de la personne. Pas de suivis réel, quand nous faisons une demande d'appel par rapport à un dossier ou un désaccord avec eux, pas de réponse. Juste, on nous fait comprendre en gros, qu'aucune réclamation ne sera accordée et pas de recours possible. A part leur faire un procès on va dire. Mais les tribunaux français, c'est pas ça non plus. On peut leur faire de la mauvaise pub ? Oh bien sûr. J'ai payé, je peux donner mon avis sur eux. C'est ce qu'il me reste à faire.
O
Ode a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 13/03/2020 suite à une expérience le 13/03/2020
Incroyable 2 ans que je demande des remboursements par chq pour suivre mes dossiers et ils continuent de faire des virements ! On vous refait un chq et vous nous remboursez le virement... Un vrai GAG
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gégé a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
assurance qui ne respecte pas les termes du contrat pour éviter de payer ce qui est prévu, il faut menacer cet assureur pour enfin être payé, attitude désinvolte
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fati1413 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020
J'ai été cambriolé un expert est passé depuis plus de nouvelles très mauvais suivi de gestion du dossier j'arrête pas de les relancer au téléphone par mails et lettre AR
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JM30 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020
Malgré plusieurs sollicitations et une réclamation, je n'ai aucune nouvelle de la gestion de mon dossier en protection juridique : silence de l'avocat choisi et missionné par la responsable de mon dossier et aucune réaction de sa part malgré plusieurs messages envoyés et restés sans réponse. Où sont passées les valeurs mutualistes d'antan (le respect du sociétaire et la défense de ses intérêts) ? La qualité du service client s'est dégradée depuis la disparition du rôle des délégations locales qui préservaient le contact humain. Aujourd'hui tout se passe par téléphone avec un interlocuteur anonyme et pas toujours respectueux du sociétaire. Pour améliorer les choses, j'ai proposé d'évaluer les gestionnaires de dossier. Ce qui se fait aujourd'hui pour toutes les activités de service. Mais aucune réponse à ce jour.
g
gbenben a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 27/02/2020 suite à une expérience le 24/02/2020
