A

Avis déposé par Az sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 01/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Très déçu du traitement de mon sinistre qu ils ont laissés traîner pour faire dépasser les 2 ans de délai La personne avec qui j ai échange vous prends de haut Elle répond avec des ouais ouais etc aucun vocabulaire une HONTE Je vais retourner chez mon ancien assureur qui certes un peu plus cher mais indemnise immédiatement le sinistre sans demander des formulaires et autres à remplir pour vous faire perdre du temps et faire passer le délai Au final je dois faire les travaux à mon compte donc cette semaine très déçu de cette assureur qui prend des frais frais à votre charge pour éditer une facture

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MAIF a répondu à l'avis de Az
Réponse apportée le 02/03/2023

Bonjour Az, je suis Flavie de l'équipe relation sociétaire MAIF. Je viens de lire votre avis avec attention et regrette l'insatisfaction que vous relatez concernant la gestion de votre sinistre. Les délais de traitement et le manque de communication que vous évoquez ne reflètent en rien les attendus MAIF en termes de qualité de service et d'accompagnement de nos sociétaires, d'autant plus en cas de sinistre. Au vu des éléments que vous évoquez ici, il semble nécessaire de refaire un point sur votre dossier. Nos équipes sont à votre disposition pour vous répondre avec précision et vous apporter des explications sur la gestion de votre sinistre. Attentivement.

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