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Avis déposé par ChrisD sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Habitation
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Avis publié le 27/04/2025 suite à une expérience le 17/12/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Devis d'assurance habitation proposé dans un premier temps avec discours très positif et commercial, puis refusé au moment de valider ce devis ! Gêne des interlocuteurs au téléphone qui s'en remettent à chaque fois aux analyses et décisions d'un siège visiblement très centralisé et opaque. Nous n'avons pas compris ce revirement et plusieurs relances écrites pour obtenir des explications n'ont pas permis de comprendre cette obscure décision totalement en contradiction avec les discours et les belles valeurs affichés par cet assureur soit-disant militant. Cet assureur aussi cynique que beaucoup d'autres se retranche derrière un laconique : "selon l'article 1102 du code civil, nous n'avons pas justifier notre position". Un sommet d'hypocrisie pour cet marque qui se targue d'"une cela une approche pour plus de solidarité".

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MAIF a répondu à l'avis de ChrisD
Réponse apportée le 02/05/2025

Bonjour ChrisD, Nous regrettons de ne pas pouvoir vous proposer un contrat d'assurance pour votre habitation. Nous comprenons votre déception, surtout après avoir eu un premier échange avec un conseiller et l'obtention d'un devis. Cependant, certains risques nécessitent une analyse complémentaire par nos services, ce qui semble être le cas pour votre demande. Vous avez souhaité être recontacté par nos services, nous reviendrons donc vers vous par message privé. Attentivement.

C
Réponse de ChrisD
Réponse apportée le 02/05/2025

Notre demande est très simple, et ne devrait souffrir d'aucune tergiversation ou langue de bois quand on est un assureur avec des valeurs auto-proclammées comme la MAIF : c'est tout simplement de connaitre le motif complémentaire qui vous fait passer d'une proposition de devis à... un refus d'assurer. Ne rien dire à ce sujet, c'est décrédibiliser toute démarche évoquant le sens de la solidarité ou des "sentiments mutualistes".

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MAIF a répondu à l'avis de ChrisD
Réponse apportée le 05/05/2025

Bonjour ChrisD, Nous regrettons de lire votre insatisfaction. Nous avions effectivement bien compris votre demande. Toutefois, comme indiqué précédemment, votre situation revêt un caractère personnel. C’est pourquoi, nous vous invitons à nous écrire en message privé. Attentivement.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
C
Réponse de ChrisD
Réponse apportée le 06/05/2025

Voici ce que la MAIF répond après m'avoir invité à dialoguer en message privé : "Il est apparu dans le cas présent opportun à MAIF de vous laisser le soin de rechercher la protection de votre habitation auprès d'une autre compagnie. Attentivement." Un sommet de la gue de bois et toujours rien sur le fond d'un refus d'assurance

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