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Avis déposé par Natacha sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Habitation
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Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 19/06/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Et oui encore moi avec mon frigidaire en panne depuis 3 semaines en pleine canicule couvert part mon assurance habitation Envoie de mail régulier Ils transmettent mais absence de réponse ou réponse bateau Nous sommes désolés bla-bla bla-bla Aucune réponse concret quant à mes questions Pas de délai raisonnable de réparation Oui ils vont sûrement le réparer un jour mais quand? Dans le dernier échange ils "espèrent "?? C’est quoi cette assurance Tous solidaires à la Maif Je leur ai demandé par solidarité mutualiste de débrancher leur frigo pendant 3 semaines Je suis écœurée et je suis pris pour un bon pigeon qui paie ses cotisations

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MAIF a répondu à l'avis de Natacha
Réponse apportée le 02/07/2025

Bonjour Natacha, Nous venons de découvrir votre avis et constatons avec regret votre exaspération. Nous souhaitons apporter un service de qualité à nos sociétaires et nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous comprenons qu'une panne de réfrigérateur cause une vraie difficulté au quotidien et nous le déplorons. Nous essayons de tout mettre en place au regard des contrats de nos sociétaires pour trouver une solution. Il arrive parfois que nous soyons face à certaines contraintes dont nous n’avons pas la maîtrise comme l’approvisionnement en pièces détachées. Nous notons que vous avez souhaité être recontactée. Nous allons revenir vers vous via la messagerie privée de la plateforme. Attentivement.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de Natacha
Réponse apportée le 02/07/2025

Je reste sans voix Vous cautionnez la gestion deplorable de ce sinistre Revoyez vos accords avec Darty qui passent en 1er leurs clients dartymax les autres sont pris en otage

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MAIF a répondu à l'avis de Natacha
Réponse apportée le 02/07/2025

Nous avons bien pris en compte votre remarque. Chaque problématique de ce type est remontée aux équipes en charge des partenariats. Il convient de noter que MAIF a le souhait de toujours s’améliorer afin de réduire au maximum les difficultés que peuvent rencontrer ses sociétaires. Sentiments mutualistes.

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Réponse de Natacha
Réponse apportée le 02/07/2025

C’est tout à votre honneur Mais aujourd’hui si vous cherchez à vous améliorer c’est grâce à mon mécontentement que vous prenez conscience qu’il y a un problème avec votre partenaire Et pour le moment je subis et paie les pots cassés

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