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Avis déposé par Ovity sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Habitation
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Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 22/07/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Dégâts des eaux le 21 juillet. Expert mandaté après maints rappels début septembre. L'expert n'honore pas le RV téléphonique. Il se contacte de laisser des messages téléphoniques en se gardant bien d'avoir un interlocuteur en ligne. Visiblement, il n'a pas lu le devis. La MAIF dit mandater un nouvel expert et toujours rien. Impossible d'avoir des renseignements sur place et l'interlocuteur au téléphone n'est jamais le même. Trois contacts (un seul sinistre) avec la MAIF en moins d'un an et trois fois, les documents ne semblent pas avoir été lus et les réponses complétement erronées. Cela fait réfléchir, la MAIF ne ressemble plus à une mutuelle. Elle ne respecte plus ses sociétaires.

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MAIF a répondu à l'avis de Ovity
Réponse apportée le 09/09/2025

Bonjour 43chr, Nous prenons connaissance de votre avis avec attention. Nous regrettons la perception que vous avez de notre mutuelle. Nous sommes navrés de lire que la gestion de votre dégât des eaux n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et le manque d’information que vous évoquez. MAIF s'engage dans une gestion humaine des sinistres et nous souhaitons offrir à nos sociétaires un accompagnement de qualité lors de la survenance de ceux-ci. Soyez assurée que nos engagements envers nos sociétaires sont toujours les mêmes et le respect que nous vous portons bien réel. Aussi, nous allons revenir vers vous pour faire le point sur votre dossier. Attentivement

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de Ovity
Réponse apportée le 18/09/2025

17 septembre, l'expert annule le rendez-vous pour conflit d'intérêt. Donc aucune évolution depuis le 21 juillet, tout ça pour un vulgaire dégât des eaux ! ! ! Bien entendu, la MAIF ne s'est pas manifesté et l'expert a mis 8 jours à se rendre compte qu'il ne pouvait pas assurer cette mission.

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Réponse de Ovity
Réponse apportée le 18/09/2025

17 septembre, l'expert annule le rendez-vous pour conflit d'intérêt. Donc aucune évolution depuis le 21 juillet, tout ça pour un vulgaire dégât des eaux ! ! ! Bien entendu, la MAIF ne s'est pas manifesté et l'expert a mis 8 jours à se rendre compte qu'il ne pouvait pas assurer cette mission. 17 septembre, l'expert annule le rendez-vous pour conflit d'intérêt. Donc aucune évolution depuis le 21 juillet, tout ça pour un vulgaire dégât des eaux ! ! ! Bien entendu, la MAIF ne s'est pas manifesté et l'expert a mis 8 jours à se rendre compte qu'il ne pouvait pas assurer cette mission.

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MAIF a répondu à l'avis de Ovity
Réponse apportée le 22/09/2025

Bonjour Madame OVITY, Nous prenons connaissance de votre message et suis sincèrement navrée de la situation. Afin de débloquer la situation, nous avons pris contact avec la gestionnaire de votre dossier. Elle nous confirme missionner un autre expert et le recontacte demain afin de vérifier si le maintien de la date est possible. Pour plus de précisions, vous pouvez nous écrire en message privé sur cette plateforme. Attentivement

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