Tous les avis assurance habitation à 3 étoiles
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Avis contrôlés conformes
N
Nazih1689 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
Une expérience décevante et un manque de respect des procédures légales J'ai souscrit une assurance habitation chez Acheel pendant plus d'un an avant de changer d'assureur. C'est là que les difficultés ont commencé. Mon nouvel assureur a suivi la procédure légale prévue par l'article L113-15-2 du Code des assurances (loi Hamon) : il a envoyé directement la demande de résiliation à Acheel, avec preuve d'envoi et accusé de réception. Malgré cela, Acheel a refusé d'appliquer la loi en me réclamant des justificatifs supplémentaires et en invoquant des règles contractuelles qui ne s'appliquent pourtant pas après la première année de contrat. Les échanges ont été longs, répétitifs, et systématiquement bloqués par des arguments contraires à la réglementation. Résultat : un contrat qui aurait dû être résilié en octobre est resté actif sans raison valable, avec une mensualité prélevée alors qu'elle n'était plus due. Une assurance devrait accompagner ses clients, pas compliquer volontairement des démarches pourtant encadrées par la loi. Cette expérience a été extrêmement frustrante et peu professionnelle. Je publie cet avis pour prévenir les futurs assurés : le service peut fonctionner tant qu'il n'y a pas de situation particulière, mais dès qu'une procédure légale doit être appliquée, la gestion devient opaque et pénible. La procédure est toujours en cours, je compte saisir le médiateur puis la DGCCRF
M
Mu a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Assurance a fuir § sinistre en mars 2025 et toujours aucun avancement malgré mes relances je suis très remontée contre leurs assureurs complètement incompétent et leurs assurances qui ne fait pas tiens pas les engagements auquels jai souscrit
J
Jacques N a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Bonne satisfaction générale, explications apportées par mon correspondant,claires vu ma compréhention difficile, vu mon grand âge.
J
JPM a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 11/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Il n'y a pas moyen de les contacter ! Si le sinistre ne cadre pas exactement avec les cas qu'ils ont prévu, pas moyen de faire la declaration et impossible d'avoir une aide intelligente au téléphone. Cette assurance n'a pas de conseiller autre que chatbox. Assurance à éviter.
A
Abru a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 11/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Après plus de 15 ans à la MATMUT et deux ou trois (dont un classé catastrophe naturelle), des cotisations toujours payées en temps et en heure, la MATMUT envoie un courrier recommandé pour nous informer que nous coûtons trop cher, que par notre faute, la charge financière est supportée par toute la "communauté de sociétaires". Et bien, la MATMUT, au revoir !
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P
Philippe D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 11/11/2025 suite à une expérience le 08/11/2025
Je suis globalement satisfait du service client et de l'entretien avec le conseiller
N
NNL a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
Après plus de dix ans de cotisations régulières à la MatMut, mon père, âgé de 83 ans, a vu son contrat d'assurance résilié brutalement, malgré deux sinistres dont il n'était aucunement responsable. Les incidents impliquaient des tiers clairement identifiés, dont son bailleur, mais cela n'a manifestement pas été pris en compte. Je trouve extrêmement regrettable qu'un assureur puisse se séparer aussi facilement d'un sociétaire âgé, qui a toujours été de bonne foi et qui a payé ses cotisations pendant des années sans poser de problème. Cette décision laisse une personne vulnérable dans une situation compliquée, alors même que le rôle d'une assurance devrait être de protéger, pas d'abandonner au premier dossier un peu complexe. Cette expérience me donne le sentiment que la fidélité et l'absence de responsabilité ne pèsent pas lourd dans l'évaluation du client par la MatMut. Une grande déception.
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D
Dragos M a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Prix non concurrentiels sur les offres diverses, j'arrive à avoir de prix inférieurs en passant par un courtier qu'en direct
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M
Mary a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Cliente Maaf depuis très longtemps ( plus de 7ans),j’ai reçu un recommandé fin du mois d’octobre 2025 pour résiliation de mon contrat habitation car 2 sinistres , un en 2022et l’autre en 2024 depuis mon adhésion soit 3500 euros déboursé par la Maaf au total, a ce que je comprends il faut être assuré mais pas avoir de sinistres, très déçue, je m’en vais voir la concurrence… Et plus ,ils mettent plus de 48 h pour m’envoyer un bulletin de sinistralité…….
L
Lolo a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 03/11/2025
Je suis chez cet assureur depuis 6 ans (et plus pour longtemps), le prix est extrêmement compétitif et je sais maintenant pourquoi Fin 2024 une voiture non assurée est venu s'encastrer dans ma clôture Je déclare cela à mon assureur, "vous allez être remboursé pas de soucis faites nous parvenir un devis" Je transmet le devis et à partir de ce moment là plus personne ne me répond, je relance 3 fois par téléphone on me ballade en me disant que que ma demande est perdu dans un autre service... Finalement on m'annonce qu'on ne prendra pas en charge cet incident car il falait prendre une option supplémentaire à mon tout risque Bref quitte à payer un peu plus allez chez un assureur qui au moins fera son travail le jour où vous aurez un pépin puisque avec cet assureur vous payez dans le vent
R
Rmy a noté Gan en Assurance habitation
Avis publié le 01/11/2025 suite à une expérience le 01/10/2025
Je viens d etre résiliée pour deux sinistres non responsables! 12 ans de cotisations réglées sans rechigner un en 2024 enregistré au cas où il y aurait des suites chiffré à zéro euros (accident cœur école sans depenses engagées) Un en 2025 pour 486€ pour lequel ils ont été remboursé par la partie adverse. On se fou littéralement de moi quid de la personne inapte au téléphone à decoder un dossier.... J appelle on me dit que c est normal même après deux sinistres non responsables Je rigole et m'emporté quand on me repond que ça leur à coûté de l argent...alors qu ils ont été remboursé (486€) par la partie adverse. Bref fuyez à la concurrence....
W
WilGuy a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 31/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
LUKO Assurance à FUIR ! ILS NE REPONDENT PAS AUX MAILS. PAS DE NUMERO POUR LES JOINDRE. LE CHAT GERE PAR L'IA DONNE DES REPONSES GENERALES SANS INTERET. FONT TRAINER LES DOSSIERS QUAND IL S'AGIT DE REMBOURSER Je suis Propriétaire Non Occupant : Sur un sinistre dégât des eaux, alors que LUKO a reçu le rapport d'expertise pour compte commun depuis 3 semaines !!! et doit intervenir dans la prise en charge des dommages à mon logement je n'ai aucune nouvelle. Ils ne répondent pas à mes différents mails contrairement à l'assurance de mon locataire qui elle m'a répondu. Leurs engagements sur leur site sont mensongers, quand ils affirment notamment : « nous travaillons chaque jour afin de proposer un meilleur modèle et service d'assurance, qui soit vraiment du côté des assurés » « Un service 5 étoiles réactif : Notre ambition est de vous proposer un service nec plus ultra : disponible, réactif, à l'écoute. Et pour cela, nous mesurons chaque semaine et chaque mois notre temps de réponse et la satisfaction de nos clients. » « un service client joignable en moins de 2 minutes, et un traitement des sinistres 2 fois plus rapide » A lire les avis, le même constat semble partagé par d'autres clients !!!!!!!
G
Georges a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025
Clients depuis plusieurs DÉCENNIES !..., Nous avons eu sur les 5 dernières années 2 incidents électriques dus à des tempêtes , ainsi que des branches très grosses et très hautes arrachées par celles ci. Résultat, 5000 euros remboursé par la MAAF. Très bien, mais ce matin, courrier recommandé, vous êtes VIRÉS!! J'ai fais un petit calcul, nous avons cotisé durant toutes ces années un peu plus de 70 000 Euros . Du coup je trouve une autre assurance de qualité, 1/3 moins chère. Vive la concurrence.
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M
MARTIN F a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 25/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025
Je suis satisfait Les prix ne me conviennent pas trop je pense que vous pouvez faire mieux
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M
Mécontent a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 05/09/2025
J ai quitté pacifica pour la Matmut car des prix plus attractifs mais à ma première intervention d assistance et une avance financière de la facture toujours aucun remboursement intervention le 03 septembre J imagine en cas de sinistre grave !!! Très déçu !!
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P
Pascal a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Assurés depuis des dizaines d'années chez AXA. Suite à des fissures survenues en 2022 sur la maison en raison de la sécheresse, nous avons monté un dossier dans les règles et sollicité AXA, qui depuis 3 ans fait tout pour ne pas honorer sa couverture: envoi d'un expert partial, réponses tardives, étude de sol diligentée suite à l'intervention du médiateur des assurances mais toujours refus de prise en charge: c'est à l'assuré d'engager ses propres experts pour prouver que ses dégâts sont bien liés à la sécheresse...pas besoin de payer une assurance pour se retrouver finalement seul devant les accidents, autant garder son argent pour assurer soi même les travaux le jour où c'est nécessaire. Assurance chère qui sert surtout ses actionnaires...à fuir.
m
marie helene S a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
je n ai pas eu affaire chez vous pour éventuellement un remboursement sur un probleme donc difficile de répondre a certaines questions .
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M
Macruspaulo a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Dans la phase pré contractuelle du n a été incapable de répondre à mes questions au sujet des facteurs de changement. On m’a communiqué une proposition de devis assez imprécise sur les éléments de formulation de la proposition : des menaces si on vous ne payez pas, des paragraphes en rouge. C’est agressif. On n’a rarement une approche negative par rapport à un contrat à obtenir. En tant que prospect : pas rassurant pour la suite vu Les Échos négatifs que les clients laissent.
A
Ange44000 a noté MACSF en Assurance habitation
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Cette compagnie d'assurance trouve toujours un moyen de ne pas respecter leur contrat, de ne pas vous défendre et de ne pas vous indemniser. Que vous ayez un ou plusieurs contrats ne changent rien à l'affaire et que par ailleurs ils soient plus chers que les autres justifient encore moins leur indigence. Prenez une protection juridique ailleurs pour vous défendre contre eux et fuyez. Voilà mon conseil.
C
CHRISTIAN G a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
Je ne peux pas juger le niveau de prix car je bénéficie des tarifs collaborateurs qui eux me satisfont parfaitement.
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G
GERALD B a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 07/10/2025
Prix en constant augmentation pour un même produit, mais l'équipe est ouverte à un geste commercial
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N
Nadia D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 02/10/2025 suite à une expérience le 02/10/2025
Je ne suis pas satisfait de accueil pour l’appel reçu attente longue et raccroché à la fin
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j
johey77 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 02/10/2025 suite à une expérience le 02/10/2025
J'ai changé d'assurance habitation en 2021 passant de la BNP à Luko en 2021 principalement pour le prix. Depuis je vais de déconvenu en déconvenu, je paye très cher (beaucoup plus cher) et pas moyen d'avoir le moindre dédommagement, ils ont toujours une excuse pour ne pas payer.
B
BAPTISTE L a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 30/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
J'ai appelé, pas attendu. La personne a trouvé une solution immédiate. Je n'ai pas d'avis pour les prix car je n'ai pas fait de benchmark. Service rapide et efficace donc une bonne expérience.
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J
JPTR a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/09/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Suite à un dégât des eaux ayant occasionné des conséquences dans le plafond d’une chambre de 12 m2, la Macif m’indemnise de 190€ après déduction de la franchise de 150€. À la question posée s’ils connaissent une entreprise de peinture capable d’intervenir pour 340€, la Macif me répond que non. Allez comprendre. Je suis assuré chez Macif depuis plus de 20 ans! Lamentable.
G
Grizzdz92 a noté Lemonade en Assurance habitation
Avis publié le 20/09/2025 suite à une expérience le 20/09/2025
Catastrophique tout simplement. Suite à un dégât des eaux parcours du combattant ne serait-ce que pour déclarer le sinistre sur leur appli pourrie. À éviter absolument.
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F
Fethiye H a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Je suis satisfait du service en revanche les peux sont élevés. Parfois difficile de suivre les sinistres
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F
Freddo a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Cela fait 9 mois que cette assurance me prend pour un con. En prenant trois contrats, j’aurais dû avoir des offres de parrainage que je n’ai jamais reçu. Même malgré une quinzaine d’appels Il manque toujours un document, ils ont toujours des excuses bidons.
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e
eric56 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Je trouve incroyable que mon sinistre de bris de glace ne sois pas pris en compte alors que je ne suis pas responsable du sinistre et que Luko Assurance ne veut même pas se retourner contre l'assureur du responsable du sinistre. Ne comptez pas sur l'aide de Luko assurance pour vous aider !!!!
S
Sans a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
Un conseil aux adhérents : refuser systématiquement toute expertise visio, il faudra être patient mais vous obtiendrez le passage d’un expert local en présentiel ,Expérience vécue.
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v
vanessa r a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 13/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Je suis satisfait du service, par contre, il me semble que les prix sont assez élevés par rapport à la concurrence
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f
fred a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 23/02/2025
Le sinistre a eu lieu en fevrier 2025 Plainte déposé en gendarmerie et tiers ayant créé le sinistre identifié Dégat sur une porte d entrée qui est HS Expert passé Et a date soit 7 mois après, la porte toujours pas changé malgré plusieurs relance...et l hivers arrive... Aucune considération de mes demandes.. Bien dommage une telle situation
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R
Romain P a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Je suis satisfait du service, conseiller très agréable et compétent. Merci.
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B
BEN M a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
ne pas trop augmenter les primes pour les clients avec peu de risques et rester joignable aisement
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F
FJ a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
A éviter : vous radient de l'assurance au premier sinistre (indépendant de votre volonté bien sûr) ; après avoir trainé pendant plusieurs mois pour indemniser un sinistre, envoient une lettre de radiation de l'assurance avec un délai très court .
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M
Maryvonne L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 03/09/2025
Trop d’étapes avant d’obtenir le conseiller. Tarif moins compétitif qu’une autre proposition reçue.
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J
Jean pierre C a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 02/09/2025
J’attend de recevoir le nouveau contrat d'assurance habitation C’c'est la 2eme fois que je fais la demande
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K
KEVIN P a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 01/09/2025
Je suis satisfait par rapport à ma demande Par contre niveau prix, je trouve cela un peu exagéré, je vais me renseigner sur ce qui se pratique d'autres assurances.
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T
Toila a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 31/08/2025 suite à une expérience le 23/08/2025
Service client élitiste. Très tôt j'ai sentie que le service client ne souhaitait pas fournir une assurance à n'importe qui. En effet lorsque j'ai mentionné mon nom (qui est très exotique) et mon adresse on m a dit que mon rib ne passait pas alors que AXA a des comptes à l'étranger. Le conseiller a rendu la conversation difficile est m a proposé un autre assureur.
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R
ROBIN L a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Augmentation très forte des prix lors du renouvellement de la couverture, dommage.
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