Tous les avis assurance habitation à 3 étoiles
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
J
Jc a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 16/05/2026
10 mois pour résoudre un dégât des eaux. Contacts impossibles avec un gestionnaire ? Autre changements durant le dossier. Aucune discussion possible ! Moralité : payer ?? mais ne rien attendre ??
G
Grumpy a noté Mutuelle de Poitiers en Assurance habitation
Avis publié le 23/07/2026 suite à une expérience le 24/05/2026
Le prix de l'assurance augmente mais lorsqu'il y a un sinistre, très peu d'aide accordée... + De 300€ par an de cotisation mais pour nous rembourser pour un dégât qui impacte plusieurs pièces, seulement 100€ de proposer ou des travaux où on doit de nouveau débourser plus de 300€... Les agents qui y travaillent sont irrespectueux et ne font même pas l'effort d'écrire proprement dans leurs mails.
C
Chloé a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 22/07/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
GMF choisi mal ses partenaires. Les entreprises chargées de travaux profitent chèrement de leurs prérogatives. Leur service client téléphonique, probablement débordé, est inefficace : 25 mn d attente téléphonique (en vain). Le système de demande de rappel téléphonique rappelle bien à l’heure indiquée, mais il raccroche !
I
ISA a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 21/07/2026 suite à une expérience le 19/07/2026
AU MOINDRE SINITRE LA MAAF VOUS RESILIE SOUS PRETEXTE QU EN MOYENNE UN ASSURE PRESENTE UNE DEMANDE DE PRISE EN CHARGE TOUS LES 7 ANS. VOUS ETES ASSURE POUR VOTRE VEHICULE, SANS SINISTRE. VOUS ETIEZ CLIENT HABITATION COMME LOCATAIRE DEPUIS 5 ANS. CLIENT PROPRIETAIRE DEPUIS 17 MOIS. 1 SINITRE METEOROLOGIQUE ET HOP DEHORS !! VOUS ETES UN CLIENT RISQUE. ALORS QUE LORS DU SINISTRE VOUS AVEZ DU LES EXCUSER DE VOUS AVOIR ENVOYE UN EXPERT INCOMPETENT QUI VOULAIT IMPOSER SON ARTISAN. Je ne recommande plus du tout - il ne récompense pas la fidelité
D
Doud869 a noté Aréas Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 15/07/2026 suite à une expérience le 15/07/2026
Pas cher mais ne couvre rien. Responsabilité civile non valable par que j'ai fait tomber un objet en le tenant, il aurait fallu le faire par télékinésie
L
LE B a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 11/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
pas réussit à avoir un correspondant pour exprimer mon besoin la moindre des choses après un devis c'est d'appeler le client
S
Stephane S. a noté ODEALIM en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026
Assure depuis olus de 10 ans, jamais eu besoin d'eux. Maintenant que je cherche a les contacter je me rends compte que rien ne marche. Site en maintenance depuis des mois, impossible de les joindre.... A fuir....
b
bibi a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2026 suite à une expérience le 15/01/2026
gestionnaires incompétent. Plusieurs téléphonés sans réponse. Bureau d'expertise décide dans la place de Allianz si oui ou non l'acceptation de votre dossier mais il prend souvent le client pour un menteur pour refuser votre dossier et pour éviter un remboursement par Allianz. Je me demande pourquoi prendre une assurance Habitation chez Allianz. Depuis janvier jusqu'à aujourd'hui aucun remboursement pour notre toit.
J
Jc a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2026 suite à une expérience le 11/05/2026
Incompétence totale 9 mois pour résoudre un problème dégât des eaux.. changement d’interlocuteur quatre fois et bien sûr au courant de rien !! Scandaleux tout simplement
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M
MARIE D a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026
Vos avis Google me rendent anxieuses pour la prise en charge très compliqué lors des sinistres
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C
CERISE G a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 01/07/2026
Je ne suis pas satisfaite de payer pour m'apercevoir que mon bien n'est pas correctement couvert parce que les agents ne vous détaillent pas les "options" à la souscription.
G
G B. a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 16/06/2026
Petit dégât des eaux depuis 11/05. 3 emails a la matmut pour faire avancer mon dossier. Personnel sympa au tel, ils sont comme les enfants : ´ce n est pas de ma faute ´ si votre dossier n avance pas…très très lent à désespérer. Bon été à ceux qui me liront. Gilles
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M
Milde F. a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 18/01/2026
Nous avons rejoint la MAIF cette année en pensant trouver une assurance plus humaine et à l'écoute. Au final, nous sommes très déçus. Lors de notre souscription sur internet et au téléphone avec un conseiller, personne ne nous a prévenus qu'il fallait absolument trouver et cocher une case spécifique pour qu'ils s'occupent de résilier notre ancienne assurance (loi Hamon). Résultat : nous étions persuadés qu'ils géraient la transition, mais notre ancien contrat a continué de courir. Nous avons dû payer plus de 100 euros en doublon pour éviter les huissiers de l'ancienne assurance. Quand on demande à la MAIF un geste commercial pour cette erreur partagée (surtout que le conseiller au téléphone ne nous avait rien dit !), on nous oppose un refus catégorique et on se cache derrière "les procédures" et le "principe mutualiste". C'est un comble ! Aucune souplesse, aucune empathie pour les nouveaux clients qui font une erreur de manipulation de bonne foi. Nous sommes coincés chez eux pour un an, mais nous résilierons dès janvier 2027. Si vous cherchez un assureur vraiment humain et de bon conseil, passez votre chemin, ici on vous facture la moindre case non cochée.
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L
Lyd71 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026
Suite à grosse panne de courant j’ai perdu le contenu de 2 réfrigérateurs , un fraiseur et un congélateur mais plafond de 192€ maximum dans le contrat … On me dit ne pas pouvoir faire mieux Aucune difficulté je le précise pour prendre en charge car j’ai l’option mais ce montant est la moitié minimum de ce que j ai perdu ( bien 400€ € donc c est dommage de ne pas être indemnisé à hauteur des préjudices quand on paye toute l’année un contrat hyper complet Déçue malgré je le répète une prise en charge rapide , mais pas à la hauteur
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V
Virgi N. a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
Je déconseille fortement cette assurance. Suite à un sinistre, la gestion a été lamentable. Ils se sont permis de réaliser l'expertise complètement dans mon dos, hors de ma présence. Pour se justifier, ils ont prétexté avoir tenté de m'appeler sur un mauvais numéro, mais ils n'ont jamais pris la peine de m'envoyer le moindre mail ni le moindre courrier pour me convoquer. Aujourd'hui, face à leur mauvaise foi et leur refus d'honorer les engagements, j'ai pris la décision résolue de résilier TOUS mes contrats chez eux. Après 5 mois de démarches et de patience, je jette l'éponge et je remets officiellement l'intégralité du dossier entre les mains de ma protection juridique pour régler ce litige. Une compagnie uniquement là pour encaisser vos cotisations, mais qui s'enfonce dans le déni au moment de vous indemniser. Passez votre chemin !
M
Miguel a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 23/06/2026 suite à une expérience le 11/12/2025
14 ans d'assurance pour mon habitation principale + 3 autres contrats en PNO pour des appartements en location. Après 2 dégâts des eaux, contrat résilié par l'assureur. Décevant.
L
Laurent A. a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 22/06/2026 suite à une expérience le 15/12/2025
En cas de dégât des eaux, la MAIF peut vous proposer d'effectuer vous même les travaux de peinture. Le problème est que le dégât des eaux est malheureusement revenu (malgré les interventions d'un professionnel de l'étanchéité). Nous avons dû lancer une nouvelle procédure pour dégât et la MAIF nous soupçonne d'avoir encaissé l'argent sans effectuer les travaux. Elle exige aussi les factures des pots de peintures ! Bref, si la MAIF vous propose une telle solution, il est recommandé de refuser et de faire appel à un peintre professionnel...
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R
Reghen a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Très bon premier contact avec un rapport tarif / garanties très intéressant. Ensuite, un sinistre non responsable arrive et là, c'est le début des ennuis. Au moment d'indemniser, plus aucune réponse, que ce soit par mail ou par téléphone
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J
Jerome L. a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 16/06/2026
Premier sinistre après avoir confié à L'Olivier Assurance mon habitation et mes véhicules. Déclaration effectuée immédiatement, relance téléphonique nécessaire pour enregistrer le dossier, intervention "urgente" annoncée mais contactée seulement une semaine plus tard, documents transmis le jour même et, plusieurs semaines après, toujours aucune réponse à mes mails ni à ma réclamation. Lorsqu'un assureur est invisible au moment précis où son assuré a besoin de lui, on est en droit de s'interroger sur la réalité du service vendu. Mon premier sinistre sera probablement aussi le dernier chez cet assureur.
M
Maud G. a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
Cliente chez MAAF depuis plus de 10 ans, j'ai été résiliée après deux dégâts des eaux survenus dans mon logement en tant que locataire non responsable. Aucune prise en charge des travaux n'a été proposée, malgré l'apparition de moisissures dans le logement, situation particulièrement préoccupante car mon fils est asthmatique et ma fille a 4 ans. Je me retrouve aujourd'hui sans solution, dans un logement dégradé et potentiellement dangereux pour la santé de mes enfants. Après une longue fidélité, je déplore une gestion que je juge totalement inadaptée et un manque d'accompagnement dans une situation pourtant subie.
P
Patricia C. a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 13/06/2026 suite à une expérience le 13/06/2026
J'ai souscrit une assurance PNO pour deux appartements un situé au RDC et un au dessus situé au 1er étage de la même copropriété. Notre voisin du 2° étage a laissé un robinet ouvert ce qui a causé un dégât des eaux sur les deux appartements il y a 3 mois (le 6 mars). J'ai ouvert un sinistre pour chaque logement à cette date. Au bout de deux mois, je n'ai pas eu de nouvelles et ai relancé - Un des deux sinistres avait été clôturé puis réouvert à ma demande. - Depuis on me balade en me demandant des documents que j'ai fourni notamment les baux des appartements. Le dossier est soit disant "à l'étude" depuis...
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V
Val B. a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 18/05/2026
Client depuis plus de 50 ans sans pratiquement aucun sinistre que ce soit voiture ou habitation sauf depuis 2022 dans notre nouvelle maison. Sinistre qui n'est pas de notre fait... 1 tempête qui a plié notre pergola, 1 coupure de courant de plus de 10 h, ce qui a provoqué la perte de nos denrées alimentaires, un gros problème en décembre, après recherches de fuite, il s'est avéré que la canalisation sous la maison était cassée. Après renseignements pris à la MAAF, pour ces litiges, nous sommes assurés sans problème nous disent-ils. Ils nous avaient même proposé l'option assurance extérieure que nous avons pris bien sûr. Et nous recevons un appel de notre agence nous informant que le siège a décidé de résilier l'assurance habitation au vu du nombre de sinistres qu'il juste trop important. Si on fait le compte sur 50 ans, ils ont bien gagné leur vie avec nous sans compter les autres assurés qui n'ont aucun sinistre dans leur vie. Par contre, quand on leur a dit que nous décidions de résilier la voiture, ils n'étaient pas aux anges mais si on nous vire pour l'habitation au 31.12.2016, on va certainement pas leur laisser le véhicule. Ils auraient souhaité nous garder car nous avons avec eux un bonus bon conducteur à vie. Les membres de notre famille avertis ont décidé eux aussi de résilier tout ce qu'ils avaient à la MAAF. Pour nous vendre des assurances, la MAAF est très forte mais surtout il ne faut pas de sinistres. Vous comprenez, on ne peut pas rembourser de simples assurés et sponsoriser à tout va et, se construire des buildings à la Défense.
G
GERARD P a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 08/06/2026 suite à une expérience le 08/06/2026
je suis satisfait de la qualité des réponses apportées à toutes mes questions et de toutes l
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M
Manille a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/06/2026 suite à une expérience le 04/06/2026
J ai un contrat voiture. Je n' ai aucun soucis particulier. J' espère que cela pareil
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e
eric a noté Wakam en Assurance habitation
Avis publié le 01/06/2026 suite à une expérience le 19/01/2026
J'ai souscrit une GLI pour couvrir les dégradations locatives. Après un constat d'huissier prouvant des dégâts graves (portes trouées, serrures changées illégalement, murs défoncés, etc.), Cautioneo a refusé le sinistre en niant l'évidence. Délais non respectés (2 mois au lieu de 15 jours contractuels), interprétation abusive des garanties, et refus de dialoguer malgré mes contestations. Un assureur qui ne tient pas ses engagements. À éviter.
C
Caro a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 01/06/2026 suite à une expérience le 16/02/2026
Ne répond jamais. Un conseiller m'invite à joindre l'expert pour faire avancer les choses. Depuis février j'attends un déshumidificateur.Silence radio
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M
MICHEL C a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/05/2026 suite à une expérience le 16/05/2026
Pas d'avis pour le moment. Je n'ai pas encore eu de sinistre pour pouvoir juger de l'efficacité de mes contrats d'assurance à SOGESUR.
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Y
Yvonne T a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/05/2026 suite à une expérience le 15/05/2026
Je suis bien satisfaite de l'ensemble de vos produits à ma connaissance. Merci
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J
Jean Bernard C a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 18/05/2026 suite à une expérience le 10/05/2026
J'ai demandé une attestation d'assurance pour la location de l'appartement que j'occupe. Cette attestation est exigée par la régie qui administré le lieu. Jusqu'à présent, je n'ai rien reçu ! Pourtant, j'ai eu un interlocuteur au téléphone de chez GMF, qui m'a assuré avoir compris ma demande. J'attends toujours.
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D
Dimitri a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 14/05/2026 suite à une expérience le 11/05/2026
J'ai déjà une assurance auto pour ma Dacia chez assurance direct. Dans les publicités on disait qu'il y avait une réduction de 2 mois sur un 2ième contrat. Je viens de conclure un contrat d'assurance habitation mais à aucun moment on ne m'a proposé une réduction. H***
P
Paulus a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 13/05/2026 suite à une expérience le 13/05/2026
? Expérience catastrophique — 6 mois sans remboursement Dégât des eaux en novembre 2025 : l'expert réduit considérablement mes devis, et Luko disparaît dans le silence total. Impossible de joindre un humain — uniquement des robots inutiles. Mon entreprise accepte d'intervenir en urgence en ma faveur malgré un planning chargé, sur la base de l'estimation de l'expert. Un geste que Luko n'a jamais reconnu. En février, une seconde expertise sur place confirme pourtant les travaux et les factures. L'expert me remet une lettre d'accord — et me confie au passage que Luko est loin d'être l'assureur le plus sérieux avec lequel il travaille. Il semblerait qu'il ait lui-même du mal à se faire payer. Six mois plus tard, toujours aucun remboursement. La procédure de médiation est longue et fastidieuse — ils sont intransigeants sur les procédures, mais pas sur leurs obligations. Je me prépare à porter plainte. À fuir absolument.
C
Christian L. a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
Je suis assuré à la MAIF, depuis des années. Assurance voiture, RC, Habitation. Jamais eu un quoi que ce soit, avant fin décembre 2025. Dégât des eaux, provoqué par une fuite chez ma voisine du dessus. Un expert en visio conférence, qui chiffre un prix ridicule, allant jusqu'à conseiller de recoller le papier peint. Ensuite, visite de l'entreprise partenaire, complètement en désaccord avec l'estimation de l'expert, et de moi même. Contre expertise d'un autre expert, plus réaliste. Nous sommes en mai, et trouvons un accord. Donc, une dizaine d'aller retour, car j'ai une autre maison, en comptant le nettoyage, etc... Bien entendu, à mes frais ! Et cerise sur le gâteau, on m'annonce une franchise, qui me sera peut-être remboursée, si l'assurance adverse paie les dégâts ? Peut-être, mais quand, et peut-être pas ? N'étant pas responsable, je subis tous les aléas d'un système, qui me paraît fantaisiste.
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L
Laurent B a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 11/05/2026 suite à une expérience le 11/05/2026
Les conseillers sont très sympas. Mes amis me disent que je paie un peu trop cher mon assurance, apparemment.
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M
Mélodie a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 11/05/2026 suite à une expérience le 11/05/2026
Paiement tardif de la facture en mars 26 car DC de la titulaire. Chèque laissé à la traîne 1.5 mois dans les services de Pro BTP qui ne sait pas quoi en faire ??? Pas encaissé, pas retourné le 11/05 ??? Suspension depuis 13/04 de l'assurance habitation que l'on découvre par hasard, en téléphonant car le chèque n'est toujours pas encaissé !!! Impossibilité de résilier le contrat pour prendre un autre assureur ??? Impossibilité de joindre la comptabilité ou le service juridique ??? Jusque quand Pro BTP va jouer avec le compte d'une personne décédée ???
d
didier j a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 10/05/2026 suite à une expérience le 10/05/2026
satisfait pour le moment, même si j'espère ne jamais avoir besoin des services de l'assurance
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R
Rene F. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 09/05/2026 suite à une expérience le 09/05/2026
Cela fait 7 mois que j'attends le remboursement d'un dégât des eaux. Sept mois de silence radio et de frustration. J'ai pourtant tout fait dans les règles : déclaration rapide du sinistre, envoi de tous les documents demandés, deux expertises (dont une sur place en février), et même une mise en demeure en avril. Résultat ? Rien. Pas un centime, pas une explication, pas même une excuse ou un accusé de réception. Le service client ? Inexistant. On se heurte à un mur de robots, de chats automatiques et de mails sans réponse. Impossible d'avoir un humain au téléphone. En revanche, quand il s'agit d'encaisser les primes, là, tout fonctionne parfaitement et instantanément. C'est édifiant. Luko (désormais Luko by Allianz Direct) communique sur une assurance « simple », « rapide » et « moderne ». La réalité est tout autre : une machine à prélever qui disparaît complètement dès qu'il faut honorer ses engagements. On promet des indemnisations en quelques jours pour les sinistres simples, mais dans les faits, on laisse les clients dans le désarroi pendant des mois. J'ai l'impression très nette d'avoir affaire à une organisation qui ne respecte pas ses contrats et qui se cache derrière une façade digitale pour éviter toute responsabilité. Le fait qu'une telle pratique perdure pose vraiment question sur le contrôle des autorités de tutelle. Je déconseille très fortement Luko à quiconque. Choisissez un assureur traditionnel ou une vraie mutuelle qui assume ses obligations, même quand ça coûte de l'argent. Je joins cette expérience aux milliers d'autres avis négatifs que l'on trouve partout (Trustpilot, Opinion-Assurances, forums…). Espérons que la pression collective finira par faire bouger les choses.
G
Guillaume a noté Euro-Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 07/05/2026
Un service clientèle d'enfer ! Rapide pour pousser à la vente, mais ensuite ....le service client est vraiment mauvais. Dans mon cas, gérer une succession .... des mails tous les jours, mais aucun avancement, ni modifications efficace ! A fuir !!!
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J
Jessy M. a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2026 suite à une expérience le 05/05/2026
La Macif est une assurance qui ne nous a jamais indemnisée pour quelques sinistres que ce soit malgré des couvertures soit disant tous risques vendues à prix d'or. En 2018, lorsque mon conjoint s'est fait renverser en 2 roues avec délit de fuite, il n'y a pas eu d'indemnisation du scooter pourtant assuré tous risques car le tiers n'était pas identifié, il fallait soit disant attendre la décision de justice qui fut classée sans suite. La prévoyance garantie accident n'a rien couvert malgré un ITT à plus de 100jours. Hier je m'aperçois que la maison principale est attaquée par les termites, nous sommes soit disant en formule "protectrice garantie multirisques", la conseillère me signale que les nouveaux contrats sont couverts pour ce risque, mais pas mon ancien contrat! Mais quelle blague, notre tarif évolue à la hausse tous les ans, ayant doublé en 6 ans, mais personne n'a jugé bon de faire évoluer notre contrat pour avoir les bonnes garanties, à quoi servent des conseillers qui ne conseillent pas? Donc en résumé, vos nouveaux clients sont protégés pour les termites, mais ceux qui cotisent depuis plus de 15 ans avec de multiples contrats, y compris les pros à l'époque où j'avais mon entreprise, non. Formidable, ne changeaient rien!
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J
Jacques a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 12/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Apres30 ans 1 seul sinistre déclaré de degat des eaux refus de prise en charge :infiltration lente pas accidentel alors que l agence m avait dit verbalement une prise en charge a 50% contenu de la maison ancienne CERISE sur le gâteau lettre en recommandé de RESILIATION HABITATION...sans aucun contact d informations MERCI le service GROUPAMA pour payer mais pas pour rembourser c est une honte
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Darkhom a noté Eurofil en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2026 suite à une expérience le 18/12/2025
