Tous les avis assurance habitation à 3 étoiles

Note moyenne pondérée
3.5
11583 avis
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Détail des évaluations
avis assurance habitation

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation

Avis contrôlés conformes

H
Avis publié le 25/09/2026 suite à une expérience le 12/09/2026

Satisfait, Très bon conseil, personnel compétent et sympathique. Expérience parfaite !

M
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 19/09/2026

Malgré les solutions proposées par le conseiller, la tarification n'est pas satisfaisante et est excessive. Le prélèvement annuel au titre des événements exceptionnels (attentats etc) devraient être lissés sur l'année, les augmentations tarifaires annuelles étant déjà très conséquentes.

S
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 19/08/2026

Attention ne prend pas en charge les dégâts des eaux causé par un tiers Vécu ; plafond abîmé par un dégât des eaux causé par un voisin je le signale tel quel Ils me réclame une vidéo et me réponde que celui-ci n est pas pris en charge car ils dépendent de l IRSI Alors pourquoi réclame une vidéo ???? A fuir...

F
Avis publié le 22/09/2026 suite à une expérience le 22/09/2026

Les devis sur le furet m'indiquent précisemment 96€ chez vous apres avoir répondu à toutes les questions classiques posées par les assurances lors de la souscription. ( de mémoire une vingtaine) Au moment de l'appel pour finaliser et régler , on m'annonce 112,17€... après m'avoir reposé exactement les mêmes questions auxquelles je n'ai pas changé la moindre réponse. C'est pas pour les 16€, c'est juste l'impression désagréable d'être pris pour un con alors même que mon interlocutrice était incapable de me donner une explication qui tienne la route... Revoyez vos process. Bien cordialement

P
Avis publié le 22/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026

Réponse rapide par téléphone. Interlocuteur efficace Problématique en cours de règlement

A
Avis publié le 19/09/2026 suite à une expérience le 11/09/2026

Je suis satisfait du service Les prix me conviennent Simple et pratique..

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A
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 15/09/2026

Je suis satisfaite pour l'instant et je vous remercie encore. À très bientôt

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V
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 15/09/2026

Le prix est intéressant et j'attend les 6 mois offerts après ma souscription pour dire si vous êtes top

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C
Avis publié le 12/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026

Satisfait du produit en espérant que les modalités en cas de sinistre sont simples et efficaces

A
Avis publié le 11/09/2026 suite à une expérience le 11/09/2026

Très déçue. Je pense changer d'agence ou d'assureur. Heure de rdv non respecté Une horreur si vous n'avez pas rdv

j
Avis publié le 11/09/2026 suite à une expérience le 11/09/2026

Finalement, pas si compétitif que j’avais espéré au niveau des garanties et de la cotisation

R
Avis publié le 11/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026

option pas visible, + après frais de mise en service de 10euro dommage.....

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A
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026

Délai d’attente beaucoup trop long par rapport à la durée de la conversation : 15 mn pour un appel de 20mn …

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H
Avis publié le 07/09/2026 suite à une expérience le 24/11/2025

Résiliation en novembre 2025 pour 2 sinistres un dégât des eaux et un bris de glace. Impossible de trouver une autre assurance à moins de.6 fois le prix soit 175 euros par mois. Merci Eurofil surtout ne declarez pas vos sinistres vous les payerez plus tard. Mon assurance actuelle me coûte 2100 euros par an cherchez l'erreur. A FUIR

B
Avis publié le 04/09/2026 suite à une expérience le 04/09/2026

Obligé de devoir appeler pour faire recompenser ma fidelité. En tant qu’ancien client

M
Avis publié le 04/09/2026 suite à une expérience le 04/09/2026

Hier j’ai été très Satisfait du service car hier j’ai été directement conduit vers la bonne personne

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F
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 03/09/2026

Vous êtes difficile à avoir au téléphone et vos réponses par mail sont longues.

Y
Avis publié le 01/09/2026 suite à une expérience le 01/09/2026

Un meilleur tarif serait le bienvenu les franchises sont sont un peu elevees

p
Avis publié le 31/08/2026 suite à une expérience le 17/08/2026

Deux litige chez eux depuis que je suis assuré (plus de 8 ans) : - Le premier est une défense recours qui traîne depuis 2024 et je n'ai toujours pas été remboursé, ils renvoient la balle à d'autres organismes sans cesse. - Le deuxième est un dégâts des eaux chez moi. Quand j'appelle l'assurance le téléphone sonne 20 min dans le vide avant de raccrocher. En remplissant leur formulaire en ligne ils annoncent un plombier en 24h (ça fait 3 jours et je n'ai toujours aucune nouvelle, alors que les dégâts chez moi augmentent). Assureur à fuir.

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M
Avis publié le 29/08/2026 suite à une expérience le 17/08/2026

Satisfait du service, simple et pratique. A recommander à mon entourage proche.

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0
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 24/08/2026

D’abord séduit par le prix de l’assurance habitation, j’ai déchanté quand, lorsque pour une simple attestation de responsabilité civile j’ai dû rester au téléphone pendant 45min, avec 4 interlocuteurs différents tout ça pour qu’on me réponde qu’ils ne peuvent pas me fournir une attestation de responsabilité civile au nom de mon enfant car c’est moi la titulaire du contrat ?!??! Je n’ai jamais vu ça !

J
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 19/08/2026

Moyennement satisfait selon les types et termes des contrats que nous avons souscrits

A
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 12/08/2026

Correcte, vous pouvez mieux faire en termes de prix pour les clients fidèles comme moi.

E
Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 19/08/2026

Non mais dispositions particulières indiquent des choses fausses, qu'il faut régulariser;

S
Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 14/08/2026

Merci mais les augmentations de prix gâchent tout :( dommage ! J'irais voir ce qui se pratique ailleurs

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M
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 17/08/2026

Les prix sont convenables. Bon échange téléphonique pour un contrat habitation.

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L
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 11/06/2026

? 1 étoile – Une gestion de sinistre qui dure depuis juin Je suis très déçu de la façon dont Direct Assurance gère mon sinistre. Mon dossier est ouvert depuis le mois de juin 2026 et, à ce jour, je n'ai toujours eu aucun contact avec un expert pour examiner le véhicule situé à Messery, en Haute-Savoie (74). Le dossier est suivi par Mme S***. Malgré mes différentes relances, aucune solution concrète n'a été apportée. Direct Assurance a mandaté Polyexpert pour réaliser l'expertise. Après avoir échangé avec Polyexpert, il m'a été indiqué que ce cabinet ne pouvait pas intervenir en Haute-Savoie et qu'il appartenait donc à mon assurance de mandater un cabinet pouvant intervenir dans le 74. Depuis, j'attends toujours. Je trouve cette situation totalement anormale. Lorsque l'on souscrit une assurance, on peut comprendre qu'un sinistre nécessite quelques démarches et quelques délais. En revanche, plus de deux mois sans même avoir un rendez-vous avec un expert, alors que le véhicule est disponible, ce n'est plus acceptable. Je finis même par me demander si cette façon de gérer les dossiers ne consiste pas à faire patienter le client jusqu'à ce qu'il se décourage. Je demande simplement à Direct Assurance de faire son travail : mandater un expert compétent en Haute-Savoie et organiser enfin l'expertise du véhicule. Je suis client de Direct Assurance et j'ai actuellement quatre contrats chez eux. Si cette situation ne se débloque pas rapidement, je réfléchirai sérieusement à les retirer. Très mauvaise expérience jusqu'à présent.

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P
Avis publié le 24/08/2026 suite à une expérience le 12/08/2026

Beaucoup de cafouillage avant d'arriver à un résultat la dernière personne contactée était très aimable et efficace

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R
Avis publié le 22/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026

Bonjour donc sur le devis que j'avais fait c'est 82 €, la première personne que j'ai eu on a négocié à 89 €,, et là avec les taxes ça monte à 105 €, on reste comme ça cette année, sincères salutations

A
Avis publié le 20/08/2026 suite à une expérience le 11/08/2026

Pour l'instant pas de dommage donc je paie et tout va bien... on verra bien le jour ou j'aurai besoin d'un remboursement...

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T
Avis publié le 19/08/2026 suite à une expérience le 16/08/2026

Dommage qu’il y ait toujours de augmentation mais le geste commercial et la, merci

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J
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 15/01/2026

Très mauvaise expérience et pourtant cliente de la MAPA durant de nombreuses années. Lorsque j’ai voulu quitter la MAPA alors que j’avais 2 assurances habitations chez eux, il n’ont pas tenu compte de ma lettre de résiliation LRAR et m’ont obligée à passer par une résiliation loi Hamon de mon nouvel assureur. Il m’ont réclamé une somme importante ne correspondant pas au prorata de ce je devais. Ils ont à présent fait appel à une société de recouvrement qui me harcèle. Je demande le détail de ce qu’ils réclament.. Pas de retour. Impossible de discuter avec un être humain. Voilà comment on récompense 15 ans de fidélité avec des paiements annuels intégraux de mes cotisations en début d’année. À fuir

V
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 01/02/2026

Bonjour, je n’avais jamais regardé les avis avant cela et je pense que c’est une des plus grosses erreurs que j’ai fait ! J’ai eu un sinistre pour un cambriolage qui a eu lieu le 6 février 2026, nous sommes sept mois après et je n’arrive même pas à savoir où ça en est ou quoi que ce soit! L’expert est passé à donner ce rapport très rapidement, et quand je les appelle, je tombe que sur la même personne qui me dit toujours pareil qu’il faut attendre! Le problème, comme je lui dis n’est pas l’indemnisation mais surtout les travaux provisoires qui ont été fait chez moi et qu’avec les chaleurs aujourd’hui sans isolation, il fait plus chaud chez moi que dehors! Après avoir vu tout ça, je pense prendre un avocat, par ferté, je préfère que ça me coûte de l’argent que de les laisser comme ça! J’ai déjà préparé un bon dossier contre eux donc un conseil pour vous fuyez! Je vais même faire tout mon possible pour que le maximum de personnes soit au courant pour le manque de professionnalisme de cette assurance! J’ai beaucoup de membres de ma famille et amis qui sont dans cette assurance, je vais faire en sorte que tout le monde change.

P
Avis publié le 15/08/2026 suite à une expérience le 21/05/2026

Avec la Matmut on croit etre assuré, mais on ne l'est pas. Assurance Habitation Sinistre Grele sur Abri Piscine.Devis reparation 4519€, remboursement 1672€ a condition que je fasse faire la reparation. C'est facile, il deduise la vetusté sur le devis reparation pour mon cas 18 ans = vetusté 63%. 4519-(4519x63%)=1672€.alors que la vetusté doit être deduite sur la valeur de remplacement et faire les travaux jusqu'a ce montant pour mon cas 5000€ Moralité je quitte la Matmut

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K
Avis publié le 15/08/2026 suite à une expérience le 12/08/2026

Suite à un incendie qui a ravagé la maison de mon père, sociétaire depuis de nombreuses années, voilà maintenant près de 1 an et demi (16 mois précisément à ce jour) qui se sont écoulés et toujours pas d'indemnisation !!! Alors que la perte d'autonomie (relogement) est prise en charge pendant 12 mois maximum et que les experts ont fini leur travail depuis plus d'un mois, voilà que les conseillés trainent des pieds et sont bizarrement aux abonnés absents avec même pas la délicatesse de vous rappelez !!! Une honte à laquelle nous sommes confrontés dans cette épreuve déjà douloureuse et avec pour seule conséquence de retarder des travaux tant attendus... GMF ? Assurément inhumain !

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C
Avis publié le 05/08/2026 suite à une expérience le 05/08/2026

Déçue pour une fois qu’il y a un soucis rien n’est prit en compte vraiment pas contente

P
Avis publié le 05/08/2026 suite à une expérience le 05/08/2026

J’ai apprécié me faire rappeler et avoir une aide concrète quand à ma demande.

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m
Avis publié le 31/07/2026 suite à une expérience le 18/04/2026

prix attractif mais lorsque nous déclarons un sinistre, il ne faut pas attendre un retour avant plusieurs mois avant que le dossier soit traité. Sinistre déclaré en avril et toujours en attente fin juillet, à chaque appel on me demande des documents déjà transmis ou on me dit que la gestionnaire du dossier va répondre par mail, mais toujours sans nouvelle. Il ne faut pas avoir de sinistres avec cette assurance.

C
Avis publié le 30/07/2026 suite à une expérience le 24/07/2026

Le prix de mon assurance auto est beaucoup trop élevée. Au début c'était interressant. Maintenant cela a augmenté.

T
Avis publié le 30/07/2026 suite à une expérience le 19/07/2026

Reconduction du contrat trop chère, 8 pour-cent d’augmentation en une année.

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