Tous les avis assurance habitation à 3 étoiles

Note moyenne pondérée
3.3
10803 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
avis assurance habitation

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation

Avis contrôlés conformes

C
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 09/08/2024

Aucune compréhension aucune empathie Aucun effort de compréhension C est toujours oui mais Prix compétitif mais service nul L assurance est proche

A
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 21/02/2025

Assurance À fuir vraiment j'ai souscris une assurance habitation chez lemonade et j'ai subit un dégât des eaux dû à mon voisin du dessus qui avait une fuite d'eau qui à détruit le plafond de ma cuisine et de la salle de bain. J'ai déclaré le sinistre à l'assurance lemonade ils ont tout fait pour me décourager en me demandant beaucoup de document qui n'ont rien avoir avec le sinistre du type : feuilles de constat d'état des lieux de mon entrée dans l'appartement, mon contrat de bails, mon ancien contrat d'assurance avant lemonade, ma résiliation de mon ancien contrat, ma déclaration avec mon voisin ceux qui est normal etc... Malgré tout, J'ai envoyé tout les documents qu'il m'ont demandé. Lemonade a cherché la moindre excuse pour ne pas prendre en compte mon sinistre en cherchant des prétexte qui sont hors loi d'assurance. C'est pratiquement impossible de les avoir au téléphone tout ce passe par mail et en plus c'est une IA qui vous répond. Des le moindre problème ils vont chercher une faille pour ne pas prendre en charge vos garanties pour lesquels vous avez souscrit franchement et honnêtement fuyez cette assurance je n'ai plus de nouvelles de leur part malgré mes relances donc la je paie pour rien en vrai. Je suis entrain de monter un dossier pour les attaquer j'ai des influenceurs qui se joignent à ma causes tellement qu'il sont touchés par cette injustice donc les personnes déçu vous pouvez me rejoindre l'union fait la force.

S
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 09/10/2024

J'ai eu un sinistre (dégât des eaux) en Octobre 2024. Depuis cuisine et salle de bain inaccesibles avec deux enfants. J'ai eu la patience d'attendre après l'expert fin novembre 2024. En décembre, j'ai eu le bureau d'étude. Il a voulu revenir. J'ai dû payer une dépose du plafond à mes frais sinon le bureau d'étude menacait de bloquer mon dossier auprès de l'assureur. J'ai eu le passage de l'amiante, une seconde fois du bureau d'étude. Pour finir l'expert est repassé début avril pour tout revoir et chiffrer. Il a envoyé son rapport définitif à la matmut le 6 mai depuis on me balade, on me réclame des papiers déjà envoyés par l'expert. Soit disant 1 mois de traitement pour recevoir l'indemnisation (pour moi 2 semaines car ma situation est urgente) et enfin faire des travaux cela va faire bientôt 3 mois.......assurance à eviter qui ne se préoccupe absolument pas de ses assurés et ce qu'ils vivent.

g
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 18/10/2024

j' ai saisie ma responsabilité civil en octobre 2024 concernant un mur mitoyen ,qui a été détruit sans ma permission,et le voisin l' a remonté a sa guise un peu plus épais ,et qu'il ne me demanderai ,dédommagement , sauf que ce monsieur la reconstruit a la hauteur qui lui convenait , et de plus a monté des chapiteaux , qui redonne chez lui et la pente des chapiteaux redonne chez moi il a refusé de monté des chapiteaux moitié moitié puisqu'il ne me faisait pas payer ni les agglos ni la main d’œuvre pendant ce temps la mat mut envoie un expert ,le voisin refuse tout changement afin de ne pas perdre de soleil et la maintenant depuis Aout dernier le voisin a vendu la maison ,et la la juriste me demande de négocier avec les nouveaux propriétaire que puy je faire???

T
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 01/05/2025

Sinistre déclaré depuis le mois de mai… Sinistre déclaré depuis le mois de mai toujours pas résolu. Au début on me prise de me rembourser 900€ J'ai dis non , direct assurance a envoyé une entreprise pour estimer le montant de la réparation, ils ont accepté le devis. On a pris rendez-vous avec l'entreprise,Une semaine plus tard ils disent non. C'est à l'assurance du propriétaire de payer. Ce que j'ai constaté c'est pour se faire rembourser du sinistre chez direct assurance bon courage Moins cher de 50€ mais remboursement vois pouvez attendre De mon côté l'assurance de la voiture et maison au revoir direct assurance

m
Avis publié le 19/07/2025 suite à une expérience le 19/07/2025

Nous n'avons pas eu de sinistre donc RAS. Hormis le fait que mon mari a été renversé à vélo début 2022 et qu'il n'a pu obtenir d'aide de l'assurance pour les frais d'avocat car l'autre partie (la personne qui conduisait la voiture à l'origine de l'accident) était aussi assurée chez vous...... Donc, on s'est débrouillé seul.

m
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025

On reconnait si l'assurance est bien une fois qu'on a un probleme... Pour ma part, ils m'ont demande de faire des travaux avant le passage d'un expert. J'etais assez surprise mais bon. Avant de s'y lancer je leur ai envoyé un devis d'artisan fin juin pour qu'ils valident que c'est bien ca qu'ils veulent que je fasse. Sans réponse, j'ai relance au bout de 10j. Pas de réponse. J'appelle, j'attends patiemment et au bout de 20min la voix automatique me dit qu'ils peuvent pas prendre mon appel et que je peux leur écrire ...un message. J'ai appelé plusieurs fois et a chaque fois c'était identique. La boucle est bouclé...

A
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025

Temps d'attente 15 minutes. C'est très long Conseiller aimable, compréhensif J'ai obtenu les réponses à mes questions

L
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025

Très déçu Problème avec ma porte d'entrée, la serrure est HS, impossible de la changer moi-même. J'appelle à 6h20 : confirmation de la prise en charge à hauteur de 150€ et l'assurance s'occupe des démarches. Au bout de 10h (dix heures) donc aux alentours de 16h30 on m'annonce que personne ne peut venir me dépanner. Personne ne peut venir me changer ma serrure ? Vraiment ? Bref, j'ai été coincé chez moi toute une journée au lieu d'aller travailler tout ça pour finalement appeler moi-même un professionnel.

N
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025

2 sinistres en 2023 donc dehors En gros voilà ce qu on me dit chez maaf aujourd ui après plusieurs années sans aucun sinistre et rien depuis 2023 Merci pour le message vocal Maaf !!! Si on paye une assurance n est ce pas pour nous couvrir en cas de probleme ?

C
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 13/02/2025

Après 40 ans de bons et loyaux services en payant mes prestations habitation chez Groupama aujourd’hui pour un sinistre d’une baie du à un choc thermique. Il refuse de nous la prendre en charge en invoquant un ancien dossier Caisse. Groupama est une Assurance à fuir si vous les appelez au téléphone pour régler vos sinistres et que ça leur convient pas, il vous laisse en attente pendant plusieurs moments en attendant que vous allez raccrocher ou alors il vous raccroche au nez. Donc si vous avez des sinistres chez Groupama ne croyez pas un instant que vous vous en sortirez. Bien à fuir.

C
Avis publié le 13/07/2025 suite à une expérience le 09/07/2025

Client depuis 1982 j'ai 1 voleur qui a ouvert avec une clé mon domicile sans voir les détecteurs d'alarmes il est allé déplacer le meuble cuisine et la sirène à retenti il est ressorti en tentant de l'éteindre à refermé à clef les voisins l'ont vu la police c'est déplacée et homiris ils n'ont jamais vu ça j'ai changé la serrure 4 heures après la réponse Macif "il n'y a pas eu effraction donc on ne rembourse pas"

T
Avis publié le 08/07/2025 suite à une expérience le 08/07/2025

Sinistre déclaré depuis le mois de mai toujours pas résolu. Au début on me prise de me rembourser 900€ J'ai dis non , direct assurance a envoyé une entreprise pour estimer le montant de la réparation, ils ont accepté le devis. On a pris rendez-vous avec l'entreprise,Une semaine plus tard ils disent non. C'est à l'assurance du propriétaire de payer. Ce que j'ai constaté c'est pour se faire rembourser du sinistre chez direct assurance bon courage Moins cher de 50€ mais remboursement vois pouvez attendre De mon côté l'assurance de la voiture et maison au revoir direct assurance

C
Avis publié le 05/07/2025 suite à une expérience le 05/07/2025

Le service sinistres est correct : indemnisation et intervention assez rapides et corrects. En revanche, le service contrat est absurdement mauvais. Cela fait 1 mois que je sollicite simplement mes pièces contractuelles pour comparer avec la concurrence, suite à un refus de garantie. Ma demande est adressée au service réclamation, et j'ai relancé 3 fois. Aucune réponse.

M
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 04/07/2025

Compliqué de le faire au téléphone et le prix à doublé alors que je passe juste de locataire à propriétaire...

b
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 24/01/2025

pour un sinistre déclaré en octobre 2023, un début de gestion du dossier en novembre 2024, un dossier rempli sans mon concours.. et non concordant a la réalité, malgré la participation de l'assurance juridique au remplissage et surveillance de ce service; qui eux me disent avoir les bonnes informations. une expertise en janvier 2025 non fidèle a la réalité et le dossier clos par l'assureur, malgré une prise de contact au service client pour le signaler.. qui n'aura eu pour unique retour un avis de résiliation a échéance en raison de "sinistralité constatée" quand leur dossier dit qu'il n'y a pas de problème chez moi.. une contre expertise annulée au dernier moment, sans explications, quand l'assurance juridique a compris que le soucis venait de leurs services et cabinet d'expertise. le meilleur reste la demande d'anti-dater de 2 mois une déclaration de sinistre pour éviter de mettre dans l’embarra un de leurs employés, qui lui me disait ne pas avoir de traces de ma déclaration, quand elle est simplement mise en attente dans ses dossiers.. conclusion? ne pas ce fier aux dires des interlocuteurs, ils font tout et n'importe quoi sauf gérer leurs dossier avec un minimum de décence et clairement sans le moindre respect pour leur client. Médiation lancée, visiblement le seul moyen d'avoir un retour clair sur ce que ces derniers ont réellement réalisés et pour quel motif, sachant que l'assurance de protection juridique ne trouve pas "constructif" que leurs soit demandé des explication quant aux divergences entre leurs e-mails et leurs dossiers, quand cela attrait des procédure judiciaire et que ces derniers, aux références identiques, ne parlent pas du tout de la même chose.. le pompon : un rapport d'expertise juridique dont l'expertise aurait eu lieux 5 jours après la dates réel de cette dernière...

B
Avis publié le 29/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025

Niveau des prix élevé malgré une situation d'ex salarié SG, mais je n'ai pas le temps de rechercher ailleurs eu égard à mon déménagement

S
Avis publié le 28/06/2025 suite à une expérience le 19/06/2025

Les prix assurance automobile sont élevés par rapport aux confrères. Vos conseillers sont aimables.

E
Avis publié le 26/06/2025 suite à une expérience le 16/07/2024

Prix attractif mais pas de disponibilité de la part des conseillers, que ce soit par mail ou par téléphone. Ils ont prélevé le montant de l'assurance durant 6 mois et devait faire la résiliation à mon ancien assureur. Ce fut fait avec 6 mois de retard, Acheel a le dossier entre les mains depuis plus d'un an et malgre mes nombreuses relances aucue action de leur part. Le dossier est pourtant clair. C'est dommage car ils ont des prix imbattables quant au service....

S
Avis publié le 26/06/2025 suite à une expérience le 16/05/2025

Bizarrement nous ne pouvons pas mettre une étoile voir pas d étoile du tout :j essaye de ne pas mettre d étoile ou 1 seulement mais ça en met deux ou trois … ???? bref zéro pointé même : Bris de glace non remboursé avec avis de l expert qui confirme et chiffre le devis Carreau cassé de porte d entré mais moulé dans un panneau donc panneau vitre a changé Refus de remboursé sous excuse que le panneau a été changé entièrement Mais expert a vu , entreprise franchise aéras a confirmé qu aucune autre solution n était possible pour changer le carreau Mon agence de calais ( à compris entièrement et sait qu il était impossible de changer le carreau autrement ) ils échangent avec la responsable pour m aider et comprennent la situation Sauf que la responsable se refuse de dédommager sous prétexte que le panneau a été changer : sauf que pour réparer le carreau qui est moulé dans le panneau il faut changer le panneau vitre : notifier sur le rapport d expert et par l entreprise kap verre Et sur mon contrat après avoir tout faire lire à une association de consommateurs : aucun Astérix aucun’ une mention suspensive explique que si un carreau est moulé dans un panneau aucun remboursement sera établi et un homme de loi a attesté du carreau cassé et non la porte … Demain je rappel la responsable si aucun solution n est trouvé je porterai plainte avec association à l appui et demander réclamation à la maison mère Et serai dans l obligation de tout enlever dans cette assurance malgré que l agence de calais est à l écoute de son client mais les responsables n ont aucune écoute et décide sans vraiment donné de réponses et des preuves sur le contrat excluant se type de réparation .. j attends un geste sinon je continuerai mon combat en justice Si demain je n ai pas de réponse favorable j irai jusqu a au tribunal pour faire valoir de droit ayant rapport d expert , rapport d homme de loi et entreprise … et l association de consommateur qui me suit …. À suivre Suite : j ai ce jour eu la responsable indemnisation elle confirme que toutes les portes à ce jour( l70%) ont des verres moules , que les entreprises ne fint que ça et c est que si le carreau est cassé : seul le remplacement du panneau vitre peut réparé et que rien n est stipulé dans mon contrat que le panneau n est pas garanti que le carreau qui ne peut être changé sans change le carreau , que le contrat est non contractuel : donc cela n est pas noté … qu elle estime elle : à la louche en fonction du carreau etc le dommage alors que l expert la chiffré … etc …. Et me répond je comprend que l on doit remplacé le carreau pour réparer Le Bris de glace et que seul le panneau vitre doit être changé ( seule solution) mais je chiffre a 590 euros alors que l expert , l entreprise a évalué et j ai payé 2600 euros passé presque 2700 euros Et sans aucun notification contrat avec enregistrement téléphonique ou elle confirme que non cela n est pas noté le contrat est contractuel . Me demande de faire réclamation ce que j ai fait et justice si il le faut Par contre jr demande à tous assuré AÉRAS , si leur porte d entrée a un carreau moulé d aller voir leur agence et leur demandait comment est indemnisé leur porte en cas de bris glace car vous n est pas assurer pour le changement du panneau vitre …IMPORTANT J ai ce

S
Avis publié le 26/06/2025 suite à une expérience le 11/06/2025

Je suis satisfait du service et des prix. Pas d'attente en téléphone. Merci

p
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025

Avis temporaire. Sinistre incendie. Le service client ne répond pas. J'ai plusieurs demandes de remboursement en attente sur mon relogement temporaire (sur présentation quittance de loyer) et la mise en sécurité de la maison (pose d'un aggloméré pour occulter une porte brûlée). A voir à terme mais pour le moment, je m'inquiète fortement

l
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 19/06/2025

Cela n'est vraiment pas professionnel de la part de GMF qui est censée être au Service du CLIENT et non tout faire pour retarder les paiements.(Suite sinistre habitation faible montant 850€) Moi-même client GMF je suis extrêmement déçu de la façon dont vos collaboratrices du Sce Sinistre considèrent les CLIENTS (un client ce n'est pas que des contrats à souscrire et des primes à encaisser c'est aussi assister le client lorsqu'il a un problème…)

c
Avis publié le 21/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025

Désolé de vous décevoir mais cela était bien trop long pour de simple Envoi de documents

G
Avis publié le 20/06/2025 suite à une expérience le 20/06/2025

C’est inadmissible !!! Vous payer votre assurance mais quand vous subissez un dégât des eaux et un autre dommage et bien on vous vire !!!!!!!!! C’est classe Fuyez cette assurance ou alors restez si vous n’avez pas de souci Je ne vous recommande pas cette assureur

T
Avis publié le 20/06/2025 suite à une expérience le 15/06/2025

Je suis satisfait des prix simple et pratique Conseils pertinente et très pratique

L
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 12/05/2025

Ça fait maintenant plusieurs semaines qu'il me ballade avec des réponses hallucinantes d'amateurisme. J'ai une fuite dans ma salle d'eau. La douche est en plaque de plâtre recouvert de carrelage et le plâtre à pris l'eau l'isolation est foutu. La cabine est donc à refaire et certaines paroi de plaque à changé. C'est clairement indiqués par l'expert de recherche en fuite sur son compte rendu. Je leur envoie la facture de la détection de fuite. "Non on payera que pour l'ensemble" Je leur envoie la facture de réparation de la fuite " Non on ne paiera que pour l'ensemble des réparations ' Ok je leur envoie un devis. "Non le devis n'est pas conforme il doit correspondre au dommage" Je leur explique pour le placo et leur demande ce qui n'est pas conforme sur le devis " Notre assurance prend en charge les conséquences de la fuite pas les causes " Hein??? Je leur réponds gentiment Mais la douche à refaire c'est bien les conséquences de la fuite c'est pas la cause. "Envoyer nous un devis...." Dialogue de sourds. Aucun numéro à appeler Si le devis ne va pas dites ce qui ne va pas Bor... De ... Plutôt que de faire des réponses évasives qui ne résolvent rien . Surtout que je suis locataire et qu'au vu des devis c'est l'assurance du propriétaire qui va payer un fine donc qu'est ce que ça peut leur faire. Quand je leur demande de se rapprocher de l'assurance du propriétaire qui est ok pour payer depuis le début. Aucune réponse..... Bref comme disait Gandalf " fuyez pauvre fou"

J
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 11/06/2025

Je viens de recevoir un avis de rupture de mon assurance habitation car je me suis fait forcer deux fois la porte Victime et re victime. Merci la Maaf Suite à un appel on vous explique que la compagnie doit augmenter sa profitabilite et donc .. fait du nettoyage

m
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 11/06/2025

je suis satisfaite de l'entretien! je trouve que les assurances sont chère par rapport a ma retraite .

H
Avis publié le 16/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025

Expérience catastrophique, aucun suivi effectif des dossiers. Aucune compréhension, pas d'aide, de l'entrave. Blocage d'un dossier par l'assureur et son prestataire alors qu'ils sont parfaitement informés de ce qui a été subi et du coût financier. De plus, j' essaie de me connecter au site pour avoir trace de nos échanges, impossible, le site bug. J'essaie d'obtenir de l'aide du conseiller que j'ai en ligne, il me dit qu'il n'y a rien à faire, qu'il faudra tenter de se reconnecter demain... Aucun geste commercial n'a été proposé pour compenser toutes ces pertes de temps et d'argent dont ils sont responsables. A fuir.

V
Avis publié le 13/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025

Expérience de plusieurs années. Absolument incompétents. Lenteur extrême aux réponses, site internet ayant toujours des problèmes de connexion, conseillers manifestement briefés contre les assurés au bénéfice des finances de la société, il faut se battre pour obtenir son dû. Vraiment double zéro ! à éviter absolument.

g
Avis publié le 13/06/2025 suite à une expérience le 13/04/2025

Matmut ne répond que rarement et très tardivement aux échanges écrits en matière de sinistre habitation, curieux ! Par contre n'oublie jamais de prélever les mensualités sur le compte. Devrait s'interroger sur ce constat et faire des progrès, la concurrence est rude..

F
Avis publié le 13/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025

Très satisfait du service commercial Les contrats sont simples et faciles , dans la moyenne des oprix

A
Avis publié le 13/06/2025 suite à une expérience le 11/06/2025

Je ne sais pas pas donner d'avis car une assurance s'évalue lorsqu'on a des problèmes

D
Avis publié le 13/06/2025 suite à une expérience le 08/02/2025

Bonjour, après expertise d'un dégât des eaux, un expert Macif est venu chez moi, et de suite sans attendre ma dit d'un air un peu arrogant,, ça c'est pas pris en compte alors qu'il s'agissait d'une poutre porteuse tenant une partie du toit de ma maison.Je suis d'accord avec les commentaires pour ce qui est de cet expert qui travaille avec la Macif dont son rôle premier est de trouver des excuses pour ne pas valider l'expertise. Je fini l'année et je vais vers une autre assurance. PS.. Macif saint Dizier 52100

M
Avis publié le 11/06/2025 suite à une expérience le 11/06/2025

Je ne suis pas satisfaite du niveau de service et surtout d avoir comme réponse que c est l ordinateur qui décide C est anti-commercial

v
Avis publié le 11/06/2025 suite à une expérience le 09/06/2025

satisfaite dans l'ensemble du service proposé même si je n'ai pas eu la réponse à ma question aujourd'hui

S
Avis publié le 10/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025

Ayant souscrit un contrat multirisques habitation le 3 février 2025, le 5 du même mois l’agent Allianz modifié les montants sans prévenir, avisé par ma banque je bloque le paiement, Allianz rectifié et je paie en ligne la totalité de la somme, le 5 mai Allianz reclame un solde soit disant restant du et ce par courrier recommandé accusé réception, je répond à ce courrier aussi oar lettre recommandée, aucune réaction !!! Le 6 juin 2025, sur mon espace client je découvre un courrier m’informant que mes garanties sont suspendues, j’appelle Alluanz Paris La Défense, on me ballade de service en service sans résultat, j’appelle l’agent qui s’acharné de dire que la totalité n’avait pas été réglée, complètement incompétents Agent comme Alluanz, je vais remettre le dossier entre les mains de mon avocat qui saisira la justice pour obtenir réparation, je déconseille vivement cette compagnie d’assurances, pour la part je retourne dès la fin de ce contrat à la Caisse d’Épargne Assurances, aucun souci par le passé, courage aux personnes qui sont en litige avec Allianz, c’est le parcours du combattant, bonne journée à tous.

Z
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 05/06/2025

Je ne comprends toujours pas pourquoi le contrat a augmenté de 130€ en un an sans sinistre, merci tout de même pour le geste commercial de 60€

G
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 08/03/2025

A FUIR Sinistre en cours depuis 2023. Personne ne répond à nos email ni appels. On clôture mon dossier sans aucune raison valable alors qu'un expert a confirmé le dégât des eaux. Très mauvais Gestion. 0 pointé.