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Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 24/01/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
pour un sinistre déclaré en octobre 2023, un début de gestion du dossier en novembre 2024, un dossier rempli sans mon concours.. et non concordant a la réalité, malgré la participation de l'assurance juridique au remplissage et surveillance de ce service; qui eux me disent avoir les bonnes informations.
une expertise en janvier 2025 non fidèle a la réalité
et le dossier clos par l'assureur, malgré une prise de contact au service client pour le signaler.. qui n'aura eu pour unique retour un avis de résiliation a échéance en raison de "sinistralité constatée" quand leur dossier dit qu'il n'y a pas de problème chez moi..
une contre expertise annulée au dernier moment, sans explications, quand l'assurance juridique a compris que le soucis venait de leurs services et cabinet d'expertise.
le meilleur reste la demande d'anti-dater de 2 mois une déclaration de sinistre pour éviter de mettre dans l’embarra un de leurs employés, qui lui me disait ne pas avoir de traces de ma déclaration, quand elle est simplement mise en attente dans ses dossiers..
conclusion? ne pas ce fier aux dires des interlocuteurs, ils font tout et n'importe quoi sauf gérer leurs dossier avec un minimum de décence et clairement sans le moindre respect pour leur client.
Médiation lancée, visiblement le seul moyen d'avoir un retour clair sur ce que ces derniers ont réellement réalisés et pour quel motif, sachant que l'assurance de protection juridique ne trouve pas "constructif" que leurs soit demandé des explication quant aux divergences entre leurs e-mails et leurs dossiers, quand cela attrait des procédure judiciaire et que ces derniers, aux références identiques, ne parlent pas du tout de la même chose..
le pompon : un rapport d'expertise juridique dont l'expertise aurait eu lieux 5 jours après la dates réel de cette dernière...