Tous les avis Crédit Agricole Assurances

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Avis contrôlés conformes

K
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 12/09/2025

Fuite depuis 2023 dans la maison. A nous de faire toutes les démarches pour savoir d'où vient les dégâts et le jour ou nous pensons pouvoir enfin refaire les peintures à la charge de l'assurance. Notre dossier est "hors délais". 30 min pour avoir un conseiller. SCANDALEUX ! Fuyez !!

V
Avis publié le 15/10/2025 suite à une expérience le 17/03/2025

Assurance juridique Pacifica : Je ne sais plus quoi faire, j'ai gagné un procès et un artisan doit me rembourser pas loin de 10 000 euros. Depuis le mois de mars ce dossier est chez leur huissier qui a délégué sur un huissier en août dans mon département pour saisie, etc. Impossible d'avoir des informations (ça les fait c.... d'appeler les huissiers) et l'huissier n'a pas le droit de m'en donner, un comble ! Incompétences (quand vous appelez il n'y a pas un seul conseiller qui vous dit la même chose) et parfois mépris (mais on ne va pas faire passer votre dossier par dessus la pile !). Finalement à part me rabâcher qu'il faut attendre, que les procédures sont longues et bien je n'ai aucune information. C'est malheureux et je ne suis pas persuadée qu'ils soient tous juristes ou alors pour certains il faut changer de métier. Bref je suis coincée et je ne peux malheureusement qu'attendre. On ne peut pas dire que l'humanité et l'empathie fassent partie de leur formation.

D
Avis publié le 14/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025

Surtout je ne vous conseille pas cette assurance. Avant j'étais à la Macif, je peux vous assurer que c'était autre chose. D'ailleurs je suis obligé de rester un chez eux. Je retourne à la Macif dés l'année prochaine. J'ai fait une belle bêtise de prendre cette assurance. Au moins à la Macif le moindre problème ils se mettent en 4 pour vous venir en aide. Donc je ne vous conseille pas l'assurance du crédit agricole

j
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025

Je suis assurée chez Paficica depuis 2023. Il ne s'agissait pas d'un choix mais d'une obligation pour l'obtention d'un prêt immobilier. Je les ai sollicité pour la réparation de l'écran de mon ordinateur. Alors a débuté le festival de la mauvaise foi: -Selon eux le dommage n'entrait pas le cadre des garanties. J'ai tout de même insisté, et ma conseillère m'a accusé de faire un faux temoignage ( il était pourtant identique au premier) et m'a rappelé ce que je risquais aux yeux de la loi, Aucun dossier n'a été ouvert. Le second interlocuteur a tout de même essayé de faire quelque chose mais le diagnostic du réparateur n'entrait pas dans les garanties, le troisième m'a carrément dit qu'il fallait que je m'arrête sur un récit ( encore ue accusation de faux temoignage) Pas un seul de ces conseillers n'a fait preuve de compréhension, ne m'a proposé de solution alternative, ni de conseil. Le dernier conseil a même reconnu que la responsabilité civile ne pouvait être appliquée car l'assurance ne pouvait se retourner contre personne. ( Le dégât étant accidentel) Pourtant leurs conditions générales stipulent l'assurance des biens mobiliers en laissant un flou sur les conditions de prise en charge dont l'entreprise se sert. Idem, les conditions générales qui ne mettent pas en évidence une explicitation du lexique car chez eux : « garantie » n'a pas le sens commun, civil. De plus,en Guadeloupe la formule de mon assurance est « propriétaire multirisque », ce qui n'existe pas dans leurs conditions générales hexagonales. La grande question que je me suis posée : si tout adhérent est potentiellement un menteur , qui l'assurance rembourse-t-elle? Donc après m'être faites traité trois fois de « fabulateuse » Je leur ai annoncé que je les quitterai pour la Maif qui est bien meilleure à tous les égards et la réponse qui me fut donnée : « attention votre sinistre est postérieur donc ils ne le prendront pas en charge »: suputation que je m'apprêtais à faire la maif prendre en charge le sinitre ( donc que je m’apprêtais à faire une fraude) . Il n'avait pas compris que je souhaitais ne plus avoir affaire avec eux et ni avec une assurance une refuse de rembourser! En attendant, ils ont prélevé sans difficulté 375 euros par an, pendant plus de deux ans, et là, ils n'y ont exprimé aucune opposition. Attention à leur tendance, propansion quasi-systématique à accuser, l'adhérent qui demande une prise en charge ou une indemnisation, de « fausse déclaration » sans preuve, sans même qu'il y ait fausse déclaration mais dans l'unique optique de refuser tout remboursement . C'est une stratégie appuyée d'éléments de langage qu'ils répètent et emploient pour éviter d'ouvrir un dossier, qu'importent s'ils vous diffament, ou portent atteinte à votre honneur et à votre bonne foi de l'adhérent! « MPORTANT Votre attention est tout spécialement attirée sur le fait que si vous faites intentionnellement de fausses déclarations sur la nature, les causes, les circonstances, les conséquences du sinistre, ou si vous produisez des documents falsifiés, vous perdrez tout droit à garantie, et ce pour la totalité du sinistre. » ( conditions generales, p22 Moi, j'ai simplement raconté ce que je savais tel que cela s'est passé, Et pourtant… Au final, j'ai entamé les démarches pour résilier mes contrats via la loi Hamon et j'ai payé la réparation de mon ordi de ma poche avec la satisfaction de plus jamais avoir à traiter avec ces plaisantins.

s
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025

je vis un enfer avec ma mutuelle de ma banque = PACIFICA que j'avais quittée 1an déjà parce qu'ils remboursaient très peu de choses. J'ai la formule là à 70euros par mois mais je ne suis toujours pas remboursé de 2 séances pedicure du 15 et 18 juillet pourtant traitées et transmises à Pacifica par la SECU le 26 septembre ! au téléphone Pacifica me demande une facture que je viens d'aller faire faire au cabinet de Pédicure que j'ai envoyé sur mon compte mais je ne sais meme pas si ça va suffire pour être remboursé de la part mutuelle ! c'est inadmissible d'embêter comme ça alors qu'il y a eu télétransmission de la SECU

F
Avis publié le 11/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025

Assurance crédit agricole Normandie calvados Nous avons appelé pour devis et éventuellement assurer nos véhicules , très incompétent. Mon donne envie d’aller voir ailleurs

J
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025

J’ai souscrit chez pacifica, en pensant avoir trouvé une bonne mutuelle mais j’ai vite déchanté. Nul de chez nul tant au niveau tarif que remboursement j’aurais du mieux vérifier. Vivement la fin de mon année de cotisation que je puisse aller voir ailleurs. En tout cas pacifica à fuir.

L
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025

Nulle cette assurance ne vaut rien.C est seulement lorsque je l a résilie qu il m appelle.J Uniquement pour savoir ce su il s est passé.Erreur de la part de mon assurance auto.Faute de frappe sur carte verte.etc.....Suis verbalisée faute d assurance puisque ils ne m ont pas mis la bonne immatriculation... Je demande donc une aide Simplement c est ma faute de n avoir pas vue l erreur.... C est scandaleux.Aucun effort.Pour payer tout à bien....C est pourquoi J alerte les prochains clients.Fuyez Pacifica crédit Agricole.....

0
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 12/04/2025

Avec juste un sinistre responsable, explosion de ma prime sans aucune justification ni explication. Je ne recommande pas du tout. Car de surcroit elle détient tous nos comptes...

n
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025

téléphone cassé d'une valeur de 500 € remboursé 75 € pour la vétusté alors qu'il a 4 ans à quoi ça sert de prendre une assurance pour être remboursé 75 € sérieusement cette assurance au crédit agricole n'a aucun intérêt.

J
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025

Je suis chez Pacifica depuis 2012. J'ai aujourd'hui, 24/09/2025 reçu une lettre recommandé d'avis de résiliation pour cause de sinistralité. Surpris, car ça fait quelques années que je n'ai pas sollicité leur service (ils sont intervenu sur un ou 2 litige commerçant il y a bien longtemps). J'appelle pour en savoir plus... Il me disent que je les ai appelé 9 fois (depuis 2012 !), et donc, il préfèrent mettre fin au risque ! J'ai envie de rire ! Je suis autorisé à payer le service chaque mois depuis 2012, mais j'ai pas le droit de les appeler pour utiliser ce service ! C'est limite un abus non ? Pour une protection juridique, c'est pas terrible. Bref, ... De toute façon, à chaque appel, la réponse était la même. Désolé, on ne prend pas en charge ce genre de litige. Vous l'aurez compris... Je ne recommande pas du tout Pacifica.

J
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 08/04/2025

Une catastrophe, pas aimable, obtus, vous rédige un devis,’et vois rembourse la moitié, du zèle sur la façon dont sont rédigés les factures des professionnels de santé. A fuir. Moi en 2026… basta. Idem assurance habitation.. vous sortez du cadre… et bien dehors.. Nan le crédit agricole devrait se contenter de s’arrêter à la banque 0/20

C
Avis publié le 20/09/2025 suite à une expérience le 20/09/2025

Devis accordé en mai pour une chirurgie à effectué en août avec un reste à charge de 0€ . Chirurgie faite, la mutuelle me signale que j'ai un reste à charge de 93,52€. Je leur explique qu'il n'y avait aucun reste à charge en mai sur leur estimation. La mutuelle change la date de l'estimation du devis avec le reste à charge de 93€,52 après l'intervention chirurgicale. Ils me disent qu'il y a peut-être eu un problème informatique du chirurgien ou de la sécu bref il ne veut pas rembourser comme prévu sur leur première estimation du devis. Bref dommage que cette mutuelle soit imposé par l'employeur.

t
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025

A fuir absolument, retour dans les années 80, aucune télétransmission, aucune volonté de régler vos problèmes. Si vous souhaitez reprendre des enveloppes comme vos parents et être obligés de surveiller pendant plusieurs semaines votre compte pour être rembourser, prenez cette mutuelle vous ne serez pas dépaysé. En tant que chef d'entreprise, 6 mois m'ont suffit, nous quittons cette supercherie.

C
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025

À fuir, appelé ce jour pour un litige. C'est à moi de faire passer un expert (à mes frais bien-sûr) ensuite leurs donner tout les éléments pour la gloire. À ce que je sache l'expert est prie en charge par l'assurance comme quand l'expert passe pour évaluer un véhicule après un sinistre , du moins si je ne me trompe pas. En gros faut faire leur travail et ensuite leurs communiquer.

M
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025

Prise en charge et remboursement ok mais impossible de contacter l’assureur par mail pour des questions administratives Service client aux abonnés absents

M
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 22/07/2025

Je suis tomber en panne à 15h30 je contacte l’assistance (pas d’interlocuteur uniquement par sms) on me donne un délai de 60mn pour le remorquage.Je n’ai vu le camion de dépannage arrivé à 18h15 je suis resté 3h sur le bas côté de la route!!!!!Par contre pour augmenter les assurances sans nous prévenir ,là ils sont réactifs !!!!ma fille a eu un accident non responsable elle s’est vu augmenter son assurance de 13€ par mois car elle a perdu son bonus fidélité « bon conducteur « alors qu’elle n’était pas en tort !De qui se moque t’on !!!!!!

Q
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 16/08/2025

Mutuelle trouvant tous les prétextes possibles pour refuser la prise en charge de soins. Incapacité des conseillers à prendre leur téléphone pour régler les problèmes, ils privilégient les mails types (probablement rédigés par IA) pour vous faire perdre du temps et abandonner toute démarche. Fuyez, résiliez avant de vous frapper la tête contre un mur devant tant d'incompétence et d'acharnement.

V
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 05/09/2025

Suite à un cambriolage 20 bijoux en or dérobés. Lors de la souscription du contrat Pacifica avec plafond objet précieux 11000 € il nous est indiqué de prendre des photos, comme nous n’avons plus les factures. Par contre on ne nous informe pas sur le plafond de remboursement s’il n’y a que des photos et on vous fait bien payer l’option. Attention les photos n’ont aucune valeur, pour une bague en or remboursement 10 € un bracelet 15 € et un collier 20 €. Si vous êtes dans le même cas si vous n’avez pas les factures surtout faites expertiser vos bijoux par un expert, pour avoir un document officiel J’ai été cambriolée par des cancrelats et j’ai la sensation d’avoir été escroquée par mon assurance. Un conseil si pas de facture pas la peine d’assurer vos bijoux prenez plutôt un coffre à la banque.

C
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 02/09/2025

Inadmissible prise en charge. Depuis samedi 4 appels = 4 versions. La dernière aujourd'hui mardi 2 ...aires 10 mn de mise en attente ça raccroche automatiquement... La condition pour obtenir un véhicule de remplacement 12 jours comme mon contrat le prévoit était d'envoyer mon certificat de cession , chose faite et refus de véhicule de remplacement pour excuse bidon ' fallait l'envoyer au garage ' Des clowns sans aucun sérieux ni savoir, aucune considération du client. A bannir des sous traitance assistance. Ça ne s'arrêtera pas là je vais le défendre

K
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 06/08/2025

Je paye une assurance tous risques depuis plus de 22 ans et la seule fois ou je sollicite un remorquage de voiture vous êtes inexistant, incompétent. Vous nous baladez de personnes en personnes, de service en service...Comment l 'assurance d'un grand groupe peut être aussi inapte, incompétente à faire valoir nos droits.Pacifica use de toutes les failles pour ne pas intervenir et abandonne ses clients . Je suis encore choquée par votre mépris, par l incompétence de vos services mais surtout par votre volonté de ne pas assister vos clients... 15 jours plus tard aucune solution apporter. Passer votre chemin, ils savent juste encaisser les chèques mais n 'assume pas leurs responsabilités.

P
Avis publié le 28/08/2025 suite à une expérience le 16/07/2025

Annuler de toute urgence cette assurance Pacifica accident de la vie ! Car lorsqu'on a besoin d eux ils ne sont pas réactifs au téléphone et 15 jours après la déclaration du sinistre ils nous adressent un dossier médical a compléter... a plus de 80 ans suite a une chute aucune aide ménagère ou courses comme évoqué lors de la signature de ce contrat il y a 25 ans...

B
Avis publié le 26/08/2025 suite à une expérience le 15/09/2024

Très déçu, Lors de mon accident l'intervenant a oublié de faire venir l'expert donc pas de prise en charge possible soit 1600 € à payer de ma poche en tout risque, la trottinette de mon fils, volé pas de remboursement si je n'en achète pas une autre j'ai jamais vu ça effectivement je vais prendre une autre assurance.

E
Avis publié le 26/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025

Plutôt une bonne assurance au niveau de la qualité de prise en charge et des services proposées. En revanche, service clientèle déplorable, aucune communication entre les différents interlocuteurs, difficile d’avoir quelqu’un au téléphone, chacun se renvoie la balle, discours différents selon les personnes, une conseillère attitré qui ne répond pratiquement jamais et quand c’est le cas elle se moque royalement de moi. Très déçue…

S
Avis publié le 23/08/2025 suite à une expérience le 06/12/2024

Nous nous sommes fait visiter la maison , une vitre cassé et un thermomix volé , resultat, le thermomix n est pas pris en compte , avec une assurance pour tout ce qui est électroménager , meuble tv ordinateur ect a plus de 15000 euros Une honte Une banque est une banque laissez les assurances aux professionnels

C
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 18/08/2025

Une assistance en conseil juridique complètement incompétente, avec un interlocuteur qui veut rester anonyme et qui est incapable de répondre à une question simple. S'il se hasarde à donner une réponse, après contrôle auprès de l'ADIL on s'aperçoit qu'elle est erronée. Par ailleurs, on ne peut pas correspondre par email et refuse de nous répondre par écrit. Ne comptez pas sur des conseils juridiques avec l'assurance habitation Pacifica.

K
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025

Catastrophe la personne au téléphone ne réponds pas aux questions ne vous laisse pas parler et surtout ne font confiance à personne . un conseil fuyer !!!!

j
Avis publié le 17/08/2025 suite à une expérience le 03/09/2024

J ai pris l assurance du CA qui est pacifica. Cette assurance est bien mais lors de la résiliation elle ne l a pas pris en compte 2 fois et lors de ma 3 ème fois elle ne me fais pas le remboursement des paiements trop perçu.

S
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025

Après 25 ans de contrat concernant l assurance scolaire et péri scolaire de mon fils finissant ses études je suis passé de ce contrat en accident de la vie quotidienne.....Je n ai jamais rien demandé et pour la 1ere fois que j ai besoin d ouvrir un dossier on me sort que mon contrat ne prend pas en charge le fait que l accident s est passé à l étranger !!! Bref 25 ans de mensualités perdues ... je ne recommandé pas du tout cet assureur !!!! A fuir !!!!!!

C
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 17/06/2025

Très satisfait des services proposés par l'assurance Pacifica que ce soit pour la gestion de mon contrat, la clarté des informations ou la réactivité en cas de sinistre suivi client sérieux je recommande PACIFICA

N
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025

A fuir! pas de suivi client lors de sinistre, jamais joignable je suis extrêmement déçue et je vais changer très vite. Comment accepter qu'un assureur ne puisse vous répondre le week end??

N
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 10/06/2025

Il faut arrêter de se dire assureur quand on est incompétent !! Après un rdv avec notre banquière nous assurons une dépendance pour cambriolage, intempéries etc…à cote de notre construction, après un cambriolage on nous dit que la maison aurait dû être fini or nous avions bien précisé que nous stockions nos affaires dedans suite à un manque de place. Résultat aucun remboursement !!! Ne vous assurez surtout pas là!!!

M
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 01/06/2025

Pacifica qui travail avec le crédit agricole, il n’y a pas pire assurance faite vraiment attention en cas de sinistre vous ne serez presque pas remboursé! Vraiment avec les intempéries que nous avons ou autres problèmes elle vous suis pas comme assurance toujours des prétextes.

W
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 20/07/2025

Assurance à fuir absolument, car pas de suivi, une cascade de prestataires qui se contredisent et pas de responsable pour gérer. Degat des eaux en cours depuis 01/2025, parquets et bas des tapisseries enlevés mais toujours pas de finitions...La soi-disante gestionnaire et leur service travaux se renvoient la balle, nous on restent à subir ce chantier et aucune considération au téléphone.

O
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025

Je donné une étoile car il y a pas 0 étoiles. Depuis 14 ans de payement de protection juridique chez Pacifica (Crédit Agricole), j’avais un problème avec mon employeur, moi et mes collègues on avait déclaré un litige à cause de notre licenciement économique et on besoin de payer un avocat et pacifica se mit de côté, ils on dit que besoin de plus de détails pour prise en charge, lorsque j’avais envoyé tout les documents en expliquant porquoi je besoin d’un avocat. À la fin, avec d’autres assurances, mes collègues peuvent avancer avec l’avocat e moi non, car je vais pas payer 1000 et quelques euros de mon poche. Enfin! Je recommande pas la protection juridique chez pacifica. Mauvaise expérience, je vais résilier mon contrat et faire un autre dans un autre assurance.

T
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 17/05/2025

Je suis assuré chez vous en tous risques depuis plusieurs années, sans aucun sinistre, accident ou litige à déclarer jusqu'à présent. Récemment, j'ai dû procéder au remplacement de mon pare-brise. À ma grande surprise, cette intervention n'a pas été prise en charge intégralement. Il semblerait que l'expert mandaté ne soit pas en accord avec la facture émise par le garage. En conséquence, nous nous retrouvons contraints de régler la différence de notre poche, sans avoir été prévenus ni consultés. A quoi sert déjà une assurance "tout risque"? A rien.

Y
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 16/03/2025

FUYEZ PACIFICA (assurance du crédit agricole) ! dégâts des eaux en mars 2025 avec infiltration d'eau par toiture (l'eau tombe sur mon lit et ruisselle sur mon sol). L'expert ne s'est jamais déplacé. Impossible de joindre mon contact à PACIFICA. Je ne peux pas dormir quand il pleut = obligée d'aller dormir ailleurs.

L
Avis publié le 20/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025

Prise en charge rapide pour un degat des eaux, conseiller très a l'écoute et empathique, règlement rapide. Numéro dédié pour joindre la personne en charge de mon dossier : super !! Je recommande a 100% !

L
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025

Je suis déçu de pacifica. Je suis une étudiante j'ai malheureusement eu deux sinistres qui n'étaient pas de ma faute. Ils ont décidé de résilier mon contrat.Je suis très déçue de Pacifica. Je suis étudiante et j'ai eu deux sinistres en 1 an , sans être responsable dans aucun des deux cas. Malgré cela, mon contrat a été résilié sans réelle explication ni prise en compte de ma situation. J'ai toujours payé mes cotisations et je m'attendais à un minimum de compréhension. Je trouve cela injuste, surtout pour un jeune conducteur qui essaie de bien faire. Résultat : je dois maintenant me débrouiller pour retrouver une assurance, alors que je n'ai rien fait de mal. Si vous êtes jeune conducteur ou dans une situation fragile, réfléchissez bien avant de souscrire chez Pacifica.

E
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025

Assurance Pacifica est à fuire, je devais avoir un expert qui passe voir ma voiture, attendu toute la journée sans aucun expert, pour au final devoir reprendre rdv et en plus personnel très désagréable qui accepte pas que le client soit mécontent avec en plus de cela un langage très moyen et pas adapté, on ne dit pas à un client de baisser d'un ton, je n'en resterai pas là, cette boîte va prendre chère

À propos de Crédit Agricole Assurances
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N°Orias : 07008015
Crédit Agricole Assurances propose une large gamme d'assurances : vie, retraite, dommages, emprunteur et prévoyance pour les particuliers, agriculteurs, professionnels, et entreprises principalement en France. Il distribue ses produits via les Caisses Régionales de Crédit Agricole et LCL et ses filiales Pacifica, Predica, CACI
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