Tous les avis assurance habitation à 1 étoile
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
m
manu a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 21/02/2025 suite à une expérience le 17/02/2025
e mets une étoile car il n'y a pas moins. assurance à fuir. Dégât des eaux qui a eu lieu en mars 2024 , (date de ce témoignage févier 2025), nous sommes encore en attente. Après avoir appelé leur service une dizaine de fois, on nous renvois toujours dans l'attente (patientez est leur réponse). L'expert est venu constater et a donné son approbation. De plus avec leur politesse légendaire, ils n'hésitent pas à vous raccrocher au nez quand ca ne leur plait pas ou qu'ils n'ont pas de solution à vous apporter. A fuir, à fuir
K
K a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 21/02/2025 suite à une expérience le 10/12/2024
A fuir absolument ... Pour un dégât des eaux dont je suis là victime Et depuis plus de 10 ans de souscription a leurs assurance avec faux plafond et murs atteints et un devis de 2700 ils récusent tout même la couche de préparation...et ne prendrait que 30% a leur charge...et tout cela sans expertise physique Quand je demande qu un expert vienne.... Silence... Une honte absolue...
G
GG a noté Mutuelle de Poitiers en Assurance habitation
Avis publié le 20/02/2025 suite à une expérience le 16/12/2024
Mon habitation a subit en 2022, des dégradations reconnues dans le cadre de l’état de catastrophes naturelles. Après maintes relances, j’ai obtenu 22 mois plus tard, un refus de prise en charge. Un cabinet d’expertise situé à plus de 130 km de mon domicile à, après visionnage des photos de mon dossier, SANS AUCUNE VISITE SUR PLACE, décrété que ces dommages ne relèvent pas de la sécheresse ! FUYER cette Mutuelle qui n’hésite pourtant pas à vanter sur ses publicités d’être proche de ses clients !
L
Laurent a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Zéro accueil Zéro communication, il faut demander un e-mail, sinon 3 mois de perdu Zéro indemnisation, ou alors sans cesse à la baisse.... A fuir, le service est une honte pour une banque Espagnole ?
P
Philippe L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Votre augmentation des tarifs est de l’ordre de 45 euros. C’est beaucoup pour ce que je vous coûte...
z
zeny a noté Leocare en Assurance habitation
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
A fuir!!! service client inexistant et les niveaux de garanties sont déplorables d'où le prix!!! Ils n'ont pas résilier mon ancien assureur donc je payais 2 contrats.Ils ne voulaient pas m'envoyer la preuve du dépôt de courrier de résiliation, ça fait maintenant 6mois. J'attends toujours!
J
Joee a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 01/12/2024
Un conseil, fuyez, Des incompétents, Ne vous engagez avec une entreprise qui encaisse l'argent, et qui,en cas de sinistre, fait le mort ! Je vois que je ne suis pas le seul. Mon cas est concret. Ne souscrivez pas a la banque populaire. Populaire que de nom.
P
Pseudo a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/02/2025 suite à une expérience le 15/02/2025
Après avoir signalé un sinistre en en précisant la date (je me rappelle avoir demandé à ma mère quand avait eu lieu le sinistre), la Macif a décidé de son côté que le jour de signalement était le jour du sinistre et ainsi n'a pas trouvé de problème, donc n'indemnise paset clôt le dossier (le signalement date de la mi-journée. Le problème est que le sinistre a eu lieu le 05/01 ou le 06/01, date de la tempête Floriane. L'expert est resté à peine 5 minutes. Il ne constate pas tous les dégâts car pour les tuiles envolées, il ne va pas voir sur le toit. Ils ont en face d'eux une personne agée de 84 ans assurée toute sa vie uniquement chez eux. Il est facile d'en profiter. Donc, moi, son fils, prend le relais. J'appelle plusieurs fois et bien que signalant l'erreur de date de sinistre, alors que la conversation est enregistrée chez eux, ils me disent que le dossier est clos. Ensuite, ils s'arrangent avec leur propre procédure car pour eux il faudrait une attestation de la mairie disant qu'ils ont constaté des dégâts. Le problème est qu'une tempête se constate par des données météorologiques et pas uniquement parce qu'il y a eu des dégâts ailleurs. Dans notre cas, un arbre a été déraciné et pas d'autres, des arbres pas déracinés chez les voisins. Ayant moi-même voulu leur donner leur chance en changeant d'assurance en 10/2024, j'ai appelé 2 fois à plusieurs semaines d'intervalle et à chaque fois je suis tombé sur des personnes pressées de mettre fin à la conversation et incapables de détailler les clauses du devis saisi en ligne. Conclusion : n'adhérez jamais à la Macif et si vous y êtes, prenez vite une autre assurance
S
Sam a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 15/02/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
J’ai une mauvaise expérience avec cette assurance et je mets en garde les personnes. J’ai effectué un devis pour une assurer mon Habitation et lors du paiement le prix a été réévalué. J’ai fait une réclamation puis j’ai dû dénoncer mon contrat pour le résilier. Après la dénonciation l’assurance Acheel m’informe qu’elle effectuera le remboursement 5 mois après . Je bataille pour me faire rembourser Les 154 euros mais je n’ai toujours rien reçu à ce jour. A chaque fois que je les interpelle c’est la même réponse votre remboursement sera effectuer après le 15/05/25.
C
CALOU a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Au téléphone, je souhaite avoir un devis! on me demande mon nom, je réponds que j aimerai simplement avoir un devis et ne pas etre envahie de publicité! réponse; dans ce cas, c'est impossible ! je cède, et elle refuse de continuer l'appel par peur d(un faux nom! j insiste, je vous donne mon nom, ok, en disant que cela commence mal! du coup, elle refuse, de peur que je lui donne un faux nom! mais c'est quoi, cette démarche d'une conseillère commerciale?? !
B
Bruno a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
20,5 % d'augmentation sur mon assurance habitation, reçu ce matin. Aucun sinistre depuis des années. Ubuesque. J'attends des explications de la GMF dans les plus brefs délais. Bien entendu, aucune explication ! Suis je le seul dans cette situation ? La recherche d'un nouvel assureur me paraît la meilleure des solutions .
M
Michel a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
Augmentation exagérée de la prime en 2025 + 21% sans raison. Et pourtant je suis client de MAAF depuis plus de 20 ans. Quelle mouche les a piquée ? Inadmissible surtout au regard de l'inflation.
E
En colère a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 10/04/2024
J'ai subi une inondation en avril 2024. La MATMUT m'a envoyé un expert qui a traité mon dossier d'une façon lamentable. Après un recours de contestation , la MATMUT m'a envoyé un deuxième expert d'un cabinet privé Sedgwick qui n'a fait que reprendre le travail du 1er expert, autant dire que je n'étais toujours pas d'accord . Depuis tout est suspendu à bon vouloir de et expert sedgwick qui ne répond à personne : ni à la gestionnaire de mon dossier, ni à l'expert d'assuré que j'ai dû engager contrainte et forcée, Mon dossier traine interminablement m'obligeant à vivre dans des conditions lamentables Des relances, des appels téléphoniques toutes les semaines,. La MATMUT y gagnerait à faire le ménage de ces cabinets privés. Une assurée en colère
J
Jago a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
En 2022, nous étions à 28.78€ En 2023, nous sommes passés à 30.95€ soit 7.54% de hausse sans être prevenu En 2024, nous sommes passés à 40.24€ soit 30% de hausse, de nouveau sans être prevenu Et la en 2025, toujours sans être prévenu, nous passons à 57.82€ soit 46.69%!! C'est scandaleux
t
tchoup a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 10/07/2024
Sinistrée depuis juillet 2024, j'attends toujours une indemnisation à la hauteur des degâts. Le service sinistre ne rappelle pas malgré mes nombreux appels. L'expert a minimisé les dégâts et depuis rien ne bouge de leur côté. Tant que tout va bien pas de problème mais si on a besoin d'eux ils sont inexistant. Y en a marre de payer pour des assurances qui ne servent à rien... Qualité de service sinistre nul... merci d'être humain avec vos sinistrés.
D
DAM a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
Service execrable, incomplet, non professionnel, très pénalisant, l'agent nous raccroche au nez. Le premier agent n'a pas répondu à mes questions, il s'est dépêché de raccrocher sans un conseil , sans me donner les démarches à suivre, sans aucune information valable. Déplorable. Je suis assurée depuis très longtemps à la MACIF, j'ai payé pendant des dizaines d'années et maintenant que j'ai un dégât des eaux , je n'ai aucun conseil et ils me disent que je dois attendre 2 mois pour qu'un expert passe alors qu'un mur porteur est gorgé d'eau. NE PRENNEZ CETTE ASSURANCE QUE SI VOUS N'AVEZ BESOIN DE RIEN.
s
sonate a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
Allianz Bruz à fuir. Au téléphone elle n'avait pas le temps de me répondre. Je rappelle le lendemain elle me dit qu elle va rappeler. Mais rien. Je rappelle et elle n'avait pas le temps. Je n'ose pas imaginer quand on est client et que l'on a un sinistre
M
Marv1 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
Je trouve honteux d'attendre 3 jours pour avoir le service sinistre qui fait attendre 30 minutes sans réponse. Donc toujour en attente de mon dégât des eaux. Je deconseille fortement cette assurance à ce jour toujour pas de réponse génial pour une assurance
F
FloKiram a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 11/12/2024
La MAIF, c'était bien avant. Aujourd'hui, service client inexistant, prix en hausse, garanties en baisse, et forcing sur des contrats inadaptés. À fuir !!
B
Boris77 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 24/01/2025
Plus de dix ans de cotisation, jamais um seul soucis assurance n'à jamais baisser malgré l'ancienneté, il arrive un seul soucis a cause du gel je me croyais couvert... Et bien non pacifica vous informe que votre contrat vous assure pour l'intérieur du logement pour le Gel mais qu'il fau rajouter un supplément pour l'extérieur, c'est logique bien entendu lorsqu'il gel c'est certain se qui craint le plus c'est l'intérieur... J'ai signé se contra a l'époque comme multirisque blabla bla , finalement je me m'assois sur mes problèmes, je tente de négocier un remboursement quand même par rapport a l'ancienneté et met zéro problème... Il s'en fiche ont tombe sur de personnes qui lise et appliqué une procédure aucun geste rien , et bien je retire mes deux maison et mes véhicules et part a la MAF puisque de se coup de colère finalement j'ai pu avoir tout bien moin chère avec une agence et un service j'ai bien dit service pas un numéro sur liste d'attente et mieux couvert surtout avec beaucoup+ de détails concernant l'habitation surtout lors d'un incendie car ont m'explique que j'aurai pu avoir une charpente bien moin chère et n'aurai pas pû aménager mes comble car aucun détail n'avait été précisé. A fuire !
L
Lucille a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Suite à une infiltration d'eau ayant entraîné, la perte du plafond qui est tombé. Presque un an de bataille pour être indemnisé et me renvoie vers l'assurance de l'ancien propriétaire de la maison qui a construire cette dépendance. Le monde à l'envers . Tu payes une assurance et tu n'es même pas indemnisé Je vais les envoyer en justice .
E
Emmanuel a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 01/02/2025 suite à une expérience le 12/10/2024
Cette assurance mandate des entreprises pour les travaux mais ne suit pas du tout l'évolution ceci malgré mes mails, un opérateur vous téléphone mais ce dernier ce permet de mal vous parler, Il n'y a aucun suivi... A fuir.
d
daravyvnge a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Une expérience toujours aussi décevante : lenteur et manque de professionnalisme. Cela fait maintenant 20 jours que j'ai déclaré un simple sinistre lié à une casse de mobilier, qui devrait donner droit à une indemnisation. Pourtant, lors de leur première réponse, Lovys a REFUSÉ de m'indemniser en invoquant une GARANTIE ERRONÉE. Cliente depuis 2 ans, je constate malheureusement une tendance constante à refuser la prise en charge de nos sinistres, quels qu'ils soient. Malgré mes relances et l'envoi d'emails détaillés pour contester leur décision, je n'ai reçu aucun retour. Ce manque de communication et de suivi est tout simplement inacceptable. Doit-on vraiment se battre pour obtenir un simple retour ? C'est incompréhensible. Où est passé votre service juridique ? Et comment justifiez-vous l'utilisation de vos récents fonds levés ? Il est urgent de renforcer vos équipes et d'améliorer votre service client.
J
Jp a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
Assurée depuis 1996 à la Maaf bonus 50% et bon conducteur à vie depuis 2007 Une augmentation de plus de 26% sur la maison et 14% sur l'auto et 15% sur les autres contrats cette année sans aucun sinistre. Les bons clients sont remerciés par la Maaf et c'est donc sans regret que je vais voir ailleurs et que je ne vous recommande pas la Maaf Si j'avais pu ne pas mettre d'étoiles je l'aurai fait.
Y
Yaya a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 17/12/2024
J attend depuis le 09.12 la réparation de mon téléphone, ils l ont enfin pris en charge, mais NON il ne fonctionne PAS. Je dois donc leurs renvoyer. Donc 2 mois sans téléphone, que je les relance sans cesse, et on le dis qu'ils allaient me contacter.????????
g
gj67 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Je constate que je ne suis pas le seul à rencontrer ce type de problème. Il me paraît essentiel que votre personnel soit formé à une communication plus claire et respectueuse. Je n'appelle pas pour être traité avec condescendance. Je fais référence à l'échange avec la conseillère contactée vers 10h15, sans généraliser à toute votre équipe. Ses explications étaient hachées, confuses et dépourvues de réelle justification. Plutôt que de prendre le temps de consulter mon dossier et mes devis précédents, elle s'est contentée de me répondre « Je ne vous comprends pas », sans chercher à clarifier la situation. Au lieu d'apporter une réponse pertinente, elle semblait surtout vouloir avoir le dernier mot, avec une attitude déplacée et inadaptée. En tant que client, je paie pour un service, ce qui inclut des explications claires et justifiées. Non mais on est où ? Il est normal de poser des questions et d'attendre des réponses transparentes. Malheureusement, j'ai bien conscience que ce message risque de ne rien changer, mais il est inacceptable d'être confronté à un service client qui ne prend même pas la peine de consulter les informations avant de répondre, et qui ne semble pas comprendre que le respect et la clarté sont essentiels pour fidéliser ses clients.
C
Cyril a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 06/01/2025
Une catastrophe Ça ne réponds jamais, 2 semaines à rembourser une facture de gaz pour chauffer la maison suite à un problème de pompe à chaleur. Je demande un air bnb le temps que la pompe à chaleur soit réparée ( carte hs suite à une surtension edf) on refuse malgres les 9’degres affiché a l’intérieur de chez moi. Je ne recommande absolument pas.
M
MAt5 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Après 35 années de cotisations à la Matmut il a suffit qu’on soient cambriolé 3 fois malheureusement ses 3 dernières années la Matmut nous a résilié le contrat Voilà comment ça se passe on vous suce la moelle épinière toute une vie et vous êtes éjecté au moindre soucis A déconseiller
P
Pitch a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Faites vous votre opinion Client depuis 40 ans , 4 sinistres déclarés sans en être responsable. Réception d'un recommandé fin janvier nous informant que Matmut résilie notre contrat le 1er avril!!! Sans autre information ou communication avant
V
Val a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 13/10/2024
Prise en charge nulle ,j'ai eu un dégâts des eaux en octobre ,deux entreprises ont été mandater pour faire les travaux aucune n'est venues .J'ai du incister auprès des experts pour faire intervenir des artisans de chez moi .Je suis restée trois mois sans salle de bain ,et le travail fait par les artisans à été payé par mes propres deniers, car à ce jours je ne suis toujours pas remboursé mon dossier étant toujours à l'étude.
l
laure a noté Groupe AGPM en Assurance habitation
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 22/01/2025
Organisme incompétent. Pour une déclaration d'un banal sinistre du à des infiltrations par le toit, il aura fallu attendre 12 mois pour la création du dossier de sinistre et 18 mois pour recevoir l'indemnisation. Sans aucune justification du retard en question. En tant qu'assuré vous n'avez jamais le gestionnaire de votre dossier en direct, mais uniquement une plateforme d'appel qui prend en charge votre message, rien n'avance sauf à coups de courriers avec accusé de réception et/ou de menaces de recours au médiateur des assurances. A fuir
A
Adum a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
A bannir absolument!! Il vous vendent des assurances garanties risque de la vie mais il n y a que des exclusions!!! Leur publicité garantie les accidents sportifs les chutes avec tiers ou sans tiers identifié mais l accident dans leurs conditions generales est definie comme: "toute atteinte corporelle provenant de l'action soudaine d'une cause extérieure". En gros vous ne serez jamais indemnisés!!
l
lydie valerie a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 17/01/2025
La MFA refuse payer en 1 fois l indemnité qui m est due, paiement en 3 fois. c est illégal contraire au code de l assurance L 113-5. A Fuir. honteux.
s
sci27br a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Augmentation de 20% en une année de ma prime d'assurance habitation (+200€) On me refuse la possibilité de résilier avant la date anniversaire au motif que je suis assuré via une SCI et non en tant que particulier. (ça fait 7 ans que je suis assuré chez eux, aucun sinistre) Service client odieux, fuyez, barrez-vous de cet assureur et surtout n'y souscrivez jamais
V
Vv a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 27/01/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
IMPOSSIBLE A JOINDRE!!! Par téléphone le disque dit plus de 5mn, a chaque fois j attends 20mn et ça coupe, et cette fois ci encore mieux au bout de 18mn quelqu un prend mon appel ,le temps que je raconte mes péripéties ça coupe! Et personne ne me rappel alors qu ils pourraient.. Depuis le 2810 j ai un dégât des eaux, ils sont aux abonnés absents , les mails n en parlons pas, un accusé réception pour vous calmer mdr puis JAMAIS de réponse, hallucinant! Et hyper frustrant!!
Y
Youyou a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 27/01/2025 suite à une expérience le 16/02/2024
Je n'est jamais vue une assurance aussi mâle attentionné, je vous déconseille cette agence leur seul but est de prendre votre argent sans garantie deriere car ils feront tout pour pas payer
N
Nono a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 25/01/2025 suite à une expérience le 18/06/2024
Si vous souhaitez un contrat de confiance pour être protégé des dégâts des eaux dont vous êtes victime car le responsable est une tierce personne, fuyez Allianz car vous n'obtiendrez que mépris et devrez assurer vous-mêmes vos réparations sans que la tierce personne ne soit inquiétée le moins du monde et ne soit amenée à assumer la responsabilité des dégâts qu'elle a causé. Allianz méprise ses clients.
M
Manu-h2O a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
14% d'augmentation pour 2025 après 25 an sans sinistre dans une zone sans risques ; adieu les assureurs militants ! 12% sur les véhicules avec 50% de bonus, ils sont vraiment devenus gourmands...
M
Mia a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 20/01/2025
C'est une HONTE. Il font tout pour se décharger de leurs responsabilités. D'abord ils tentent de dire que c'est la faute des autres assurances pour ne pas payer. Bien entendu cela est faux, après avoir prouver que ce sont bien à eux de payer et non aux autres, devant le fait accompli, ils font maintenant exprès de faire perdre du temps pour faire les virements. Devant cette situation inadmissible, ils faut les signaler en masse à la Direction des Fraudes (DGCCRF). Car écrire seulement des avis, cela ne va rien changé malheureusement, il faut maintenant les signaler pour les obliger à s'améliorer. Ensemble on peut faire valoir nos droit. Cela traine depuis Juillet 2024 et j'écris ce message le 23 Janvier 2025. C'est une HONTE !!!
A
Amineee a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
