Tous les avis assurance habitation à 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
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therych a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 20/03/2026
Une assurance a fuir,qui ne sert absolument a rien!!! Lamentable. Des que vous avez un sinistre c'est terminé,toutes les excuses sont bonnes pour ne pas vous indemniser. Quel regret d'avoir souscrirt chez eux.
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Sam a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 19/03/2026 suite à une expérience le 19/03/2026
A fuir je déconseille fortement nul nul nul ! Aucune communication délais d’attente interminable dialogue de sourd. Aucun service téléphonique ne perdez pas votre temps
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jimmybigfoot a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
?Si vous cherchez une compagnie d'assurance qui considère votre contrat comme une simple suggestion, vous êtes au bon endroit. Mes parents sont piégés dans un cauchemar de trois ans avec cette entreprise. À ce stade, je suis convaincu qu'ils ne font pas de l'assurance, mais de l'obstruction professionnelle.
?Un travail d'« experts » lamentable
?Suite à un sinistre légitime, nous attendions une réparation professionnelle. Au lieu de cela, la compagnie a envoyé des « couvreurs » qui semblent avoir appris leur métier par hasard.
?La qualité : Leurs « réparations » sont un patchwork d'incompétence.
?Le résultat : Le toit est dans un état pire qu'après les dégâts initiaux. Chaque intervention n'est qu'un pansement dérisoire sur un problème majeur.
?Un mépris total pour la santé.
?Nous entamons la troisième année de cette saga. C'est une honte absolue de laisser des clients dans cette situation, d'autant plus que mon père a des problèmes de santé. Faire vivre quelqu'un dans une maison sinistrée pendant plus de mille jours, avec tout le stress et les risques que cela comporte, est tout simplement inhumain.
?Pendant trois ans, nous avons subi :
?Des promesses vides : « Quelqu'un passera la semaine prochaine », et personne ne vient.
?Une stratégie de l'évitement : Les experts de l'assurance ont transformé le silence radio en véritable politique d'entreprise.
?Conclusion
?Cette compagnie manque cruellement d'éthique et de respect élémentaire pour la dignité de ses assurés. Encaisser des primes tout en ignorant la détresse physique et médicale de leurs clients est une faute grave.
?Épargnez-vous le stress, les fuites et l'impact sur votre santé : fuyez cette compagnie.
M. W à Confolens (16)
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Lilou a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
Nous avons voulu ajouter des pièces et assurer notre mobilier de jardin et on nous a fait un nouveau contrat notre franchise est passée de 200 euros à 300 euros. Nous recherchons et comparons d’autres assureurs , car nous sommes très déçus
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Neva a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 14/02/2026
A fuir absolument, nous n’avons pas souscrit l’assurance habitation chez eux mais la commerciale a quand même envoyé à notre assureur actuel un courier de résiliation à notre nom alors que nous n’avons pas signé chez eux !!!!! C’est une honte
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Boris G a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
Allô, y a t'il quelqu'un ?! Suite au décès d'un parent et à la vente de son domicile, je souhaite résilier l'assurance habitation + protection juridique. J'en suis à 3 mails, un appel à une conseillère (en charge de la succession) qui a transmis au service concerné... 1er mail envoyé, il y a un mois !!!... Bref, passez votre chemin et allez chez des "VRAIS" assureurs ! Ceux-là sont totalement incompétents et zéro service. Je n'ose pas imaginer lors d'un sinistre !
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Alex a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
Tout bonnement injoignable! 4 ans de contrat, aucun souci car aucun sinistre. Du jour au lendemain plus aucun prélèvement, puis 3 prélèvements qui ne correspondent à rien niveau montant. Nous tentons de les joindre, impossible! Aucun numéro de téléphone, le chat ne répond JAMAIS, et ils ne répondent à aucun mail. Leurs réponses aux avis négatifs sont générées par l’IA, personne n’est là pour nous assister. Nous avons demandé la résiliation du contrat, idem impossible d’avoir une réponse. Je n’ose imaginer les soucis en cas de litige…. À la hauteur de tous les avis négatifs présents sur internet, nul! Fuyez dès que vous pouvez!
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Pigeon a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
Cambriolage en pleine nuit chez ma maman de 93 ans pendant qu'elle dormait seule. Porte d'entrée défoncée au pied-de-biche. Le lendemain matin nous contactons immédiatement l'assurance Generali. On nous promet une intervention rapide pour sécuriser la porte. Rendez-vous fixé 2 jours après puis décalé au jour d'après. Et là on découvre que le déplacement serait pris en charge mais pas la sécurisation de la porte, qui resterait à nos frais. Autrement dit : quelqu'un peut venir regarder le dégâts de la porte d'entrée de la maison d'une personne de 93 ans après un cambriolage. Résultat : j'ai sécuriser moi-même la porte le soir même du cambriolage, alors que c'est précisément pour ce type de situation que l'on paie une assurance. Aujourd'hui, 16 jours après les faits, un expert doit seulement venir constater les dégâts. Et ensuite ? Encore combien de jours ou de semaines avant une réparation ? Pendant ce temps, une femme de 93 ans, traumatisée par un cambriolage, vit depuis plus de deux semaines avec une porte d'entrée qui ne ferme pas. Voilà la réalité du service chez Generali pour des clients qui paient pourtant leurs cotisations toujours plus cher chaque année. Et ce n'est malheureusement pas une première : nous avions déjà rencontré des difficultés avec cette compagnie lors du décès de mon père il y a une dizaine d'années. Quand une assurance met autant de temps à réagir dans une situation aussi grave, on est en droit de se demander si elle est là pour protéger ses assurés… ou simplement pour encaisser leurs cotisations.
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Ilyassine a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
Je partage ici mon expérience avec Acheel concernant un sinistre habitation. Suite à un dégât des eaux dans mon garage provoqué par un débordement d'eau lors de fortes pluies, plusieurs biens ont été endommagés. J'ai déclaré le sinistre et transmis toutes les pièces demandées : factures, photos, état des pertes et explications détaillées. Pendant plusieurs jours, l'assurance m'a demandé différents documents au compte-gouttes, ce qui m'a fait perdre un temps considérable. J'ai répondu à chaque demande de bonne foi, pensant que mon dossier était réellement en cours d'instruction. Finalement, sans qu'aucune expertise ne soit réalisée pour déterminer l'origine du sinistre, mon dossier a été classé sans suite au motif d'une exclusion de garantie. Ce point m'a particulièrement surpris, d'autant que mon contrat prévoit une garantie pour certains dégâts des eaux, notamment en cas de refoulement d'égouts. Autre élément étonnant : la position de l'assureur a évolué au fil des échanges. Dans un premier temps il m'a été demandé un arrêté de catastrophe naturelle, puis finalement une exclusion différente m'a été opposée. En lisant de nombreux autres avis d'utilisateurs en ligne, je constate que plusieurs clients évoquent également des difficultés d'indemnisation ou des problèmes administratifs après résiliation. Cela m'amène à m'interroger sur la qualité du suivi des dossiers et du service client. Pour ma part, face à cette situation, je suis désormais contraint d'envisager des démarches auprès du médiateur de l'assurance et de ma protection juridique pour faire valoir mes droits. Je laisse chacun se faire son opinion, mais cette expérience m'amène à m'interroger sur la manière dont cette assurance parvient à afficher une note moyenne aussi élevée.
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Isa a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 17/02/2026
Lamentable N’écouter pas leur pub..... Catastrophique J’ai eu un Dégât des eaux.....un de leur conseiller,et un mail....mon dit de voir avec mon ancien assureur..... Ben oui......bien sûr..... Lamentable Je suis retourné chez mon ancien assureur.... A fuir....
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rolandaqua a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 17/12/2025
Concernant l'avis de SHIVA, dans le texte ci-dessous, en fin d'avis il s'agit de SHIVA, l'organisme déserteur. J'adresse ici la recommandation ultime, de fuir la protection juridique JURIDICA. On se sent protéger quand on prend une protection juridique, on fait confiance à son assureur, qui pourtant, malheureusement, vous propose un organisme pointé du doigt négativement par quasi toutes les critiques, y compris UFC QUE CHOISIR. AXA et ses filiales, doivent avoir de gros intérêts avec cet organisme, car rares sont les bons avis. Juridica épluchent les dossiers, puis parfois en retiennent quelques-unes à leurs convenances. Puis vous propose une grille tarifaire ridicule, qui fait sourire les avocats qu'ils vous proposent, car leurs propres conventions d'honoraires, qui sont déjà préremplis afin de vous entrainer dans un engrenage ou le mot protection juridique ne veut plus rien dire. Pire, JURIDICA paie la totalité des honoraires dés votre acceptation en tout début du dossier. Autrement dit, l'avocat est payé alors qu'il 'n'a encore rien fait, sous prétexte que sur le formulaire de désignation, vous avez acceptez le paiement directement par JURIDICA. J'ai pour preuve une affaire ou l'avocate (payée), ne s'est pas présentée à l'audience. Une autre où l'avocat désigné par JURIDICA, qui non seulement a encaissé le double des honoraires payés par juridica, mais n'a strictement rien fait pour avoir des réponses de la partie adverse qu'il n'a même pas contactée. Finalité le tribunal a jugé l'affaire sur la contestation uniquement mais pas sur les faits, car dossier vide côté défense. Il y a à d'autres, comme payé 330 € à un avocat pour un référé, alors que l'avocat vous facture 1200 €. Tout cela pour l'abandon d'un organisme qui assurait son contrat des interventions auprès d'un handicapé lourd. JURICA ne fait pas d'état d'âme, même envers un organisme qui abandonne lâchement une personne vulnérable dont elle a accepté des interventions, et ceci sans explication, ni préavis. Divulguer au maximum vos témoignages.
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Arès m a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
La SG m'a obligé à souscrire ce contrat pour m'accorder un prêt relais et je déteste le chantage... de plus, le prix de l'assurance pour une maison de 90m2 et beaucoup plus cher que mon actuel résidence de 160m2 avec mon assurance actuel. Donc je résilie dès que je peux
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fuyezlagmf a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 10/09/2025
En août 2021, un dégât des eaux massif (80 m³ d'eau, maison inondée 4 jours) a ravagé mon rez-de-chaussée et mon sous-sol. Quatre ans plus tard, ma gestion de sinistre par la GMF reste, selon moi, catastrophique : expert mandaté que je juge incompétent, rapport contradictoire de 80 pages ignoré, plus de 40 heures passées au téléphone sans jamais parler à un responsable, rendez-vous promis mais jamais honorés. J'ai dû financer moi-même une contre-expertise et une partie importante des travaux, contracter un prêt de 10 000 € et vivre 6 mois dans une maison humide puis 4 semaines sans électricité. Malgré plusieurs courriers, dont un avec mon avocat, la réponse officielle a été de m'indiquer que les montants « ne sauraient être réévalués » et que ni le prêt ni le préjudice moral ne seraient pris en charge. Client depuis 1982, j'ai décidé de résilier mon contrat habitation et je déconseille cet assureur au vu de mon expérience personnelle.
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fuyezlagmf a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 11/03/2026 suite à une expérience le 18/09/2025
Mise à jour – procédure de médiation en cours Depuis mon premier témoignage sur ce sinistre “dégâts des eaux” d'août 2021, j'ai officiellement saisi le Médiateur de l'assurance. La procédure est en cours, mais la GMF continue d'illustrer exactement ce que j'ai dénoncé : mépris, réponses fausses ou incomplètes, et oubli systématique de pièces – y compris de documents qu'elle a elle-même émis. À chaque étape, je retrouve le même schéma : - des réponses standardisées, qui ne traitent jamais précisément les points techniques soulevés ni les incohérences entre les expertises et les indemnisations, - des omissions “opportunes” de documents pourtant déterminants (rapports, courriers antérieurs, engagements écrits), comme si l'objectif était de réécrire l'histoire du dossier à l'avantage exclusif de la GMF, - des affirmations inexactes sur le périmètre de garantie et sur les montants, que je dois sans cesse rectifier par écrit, preuves à l'appui. Pendant que la procédure devant le Médiateur suit son cours – heureusement indépendante et gratuite pour les assurés – la GMF persiste dans une stratégie d'usure : lenteur organisée, refus de reconnaître ses propres contradictions, refus de communiquer un état clair et complet des indemnisations, refus de revenir sur des décisions manifestement injustes. On a le sentiment que tout est fait pour décourager l'assuré d'aller au bout de ses droits. Plus grave encore, la gestion de mon dossier a franchi la ligne rouge lorsqu'un représentant de la GMF s'est officiellement plaint auprès de mon Directeur d'établissement de mes relances (je suis fonctionnaire d'Etat), sans même m'en informer. Pour un assureur se présentant comme “partenaire des agents du service public”, cette ingérence dans ma vie professionnelle est, à mes yeux, tout simplement scandaleuse. Aujourd'hui, après plus de quatre ans, je constate : - une maison lourdement sinistrée, des travaux et des frais réalisés en grande partie par mes soins, - un prêt contracté pour pallier les manquements de la GMF, - une absence totale de reconnaissance du préjudice moral et des conditions de vie indignes que ma famille a subies, et, en face, une compagnie qui se réfugie derrière des réponses types, oublie des pièces du dossier, et se drape dans une communication lisse et rassurante. La GMF aime se présenter comme une mutuelle proche de ses sociétaires. Mon expérience dit exactement l'inverse : une structure lourde, lente, opaque, qui semble tout faire pour réduire l'indemnisation plutôt que d'accompagner réellement ses assurés, même dans les sinistres les plus graves. Ma procédure auprès du Médiateur de l'assurance se poursuit, mais une chose est certaine : je ne confierai plus jamais la protection de ma famille à la GMF. À ceux qui lisent ce témoignage avant de souscrire : fuyez tant qu'il est encore temps.
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AJEK69 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 10/03/2026 suite à une expérience le 16/01/2026
Ancien client d'une autre assurance rachetée par Luko l'année dernière, mon contrat a été repris soit-disant pour le même prix et les mêmes conditions... Sauf que, plus possible d'ajouter mes colocataires comme bénéficiaires, autrement dit plus de responsabilité civile pour eux. Le "service client" (à savoir un chat qui vous réponds "je suis désolé, je ne peux rien pour vous, bonne journée") est inexistant, pas de possibilité de contacter qui que ce soit par mail ou téléphone, sous le prétexte qu'il s'agit d'une assurance "100% digitale". Après plusieurs conversations stériles avec des conseillers du chat, la seule solution qui m'a été proposée est de résilier mon contrat pour en créer un nouveau. J'ai fait le test, le prix minimum est 3 fois plus cher que mon ancien contrat. À fuir donc.
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Anacha a noté SMABTP en Assurance habitation
Avis publié le 09/03/2026 suite à une expérience le 23/09/2025
Assurance qui garantie la livraison de notre maison neuve. Le constructeur est en liquidation judiciaire et la SMA BTP sont censés reprendre le chantier en cas de défaillance du constructeur. Notre avocat n'arrive pas à les faire bouger et ne répond pas au médiateur non plus. C'est inhumain de faire attendre les gens comme ça!!!!
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Jerome a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 09/03/2026 suite à une expérience le 22/01/2026
Je suis assuré à la Maaf depuis des années pour ma maison, l'assurance scolaire de mon fils, mes voitures, mes sociétés... j'en étais content, jusque aujourd'hui. Évidemment, je n'avais pas de sinistre... or des mon 1er sinistre, on me dit ok au téléphone pour finalement me rembourser que 10% de la facture. Inadmissible ! Je vais annuler personnellement tous mes contrats perso et pro!
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sergi a noté Euro-Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/03/2026 suite à une expérience le 09/03/2026
Près de 15 ans client… et presque 2 ans pour un dégât des eaux Client chez Euroassurance depuis près de 15 ans, j'ai toujours payé mes cotisations sans incident et je n'avais jamais eu de sinistre auparavant. Mon premier sinistre (dégât des eaux déclaré le 11 juin 2024) a malheureusement été géré avec des délais extrêmement longs. La fuite à l'origine du sinistre a pourtant été réparée rapidement et la facture transmise, mais malgré cela le dossier est resté bloqué pendant de longs mois. Le principal problème a été l'absence de suivi et de communication. Dans la plupart des cas, il a fallu que je relance moi-même à plusieurs reprises pour obtenir une réponse ou simplement savoir où en était le dossier. La coordination entre les différents intervenants mandatés par l'assurance (expert, sociétés techniques, etc.) s'est également révélée très compliquée, ce qui a contribué à allonger considérablement les délais. Les travaux de remise en état viennent seulement de commencer récemment, soit près de deux ans après la déclaration du sinistre. C'est d'autant plus décevant que j'ai souscrit une formule d'assurance complète et relativement coûteuse, précisément pour être bien couvert en cas de problème. Au vu de mon expérience personnelle, le service devient malheureusement très difficile à obtenir lorsqu'un sinistre survient réellement.
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N
Nini33 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/03/2026 suite à une expérience le 13/12/2025
Une assurance très chère pour les services rendus. J'étais adhérente depuis plus de 30 ans sans avoir de problèmes. J'ai eu besoin d'eux en décembre 2025 suite à une coupure de courant qui a cramé la carte mère de ma pompe à chaleur, et ils n'ont pas voulu me rembourser, car je n'aurais pas pris l'option Energie renouvelable (ils ne m'ont jamais dit qu'il fallait que je prenne cette option qui est gratuite chez les concurrents.). Ils m'ont fait un geste commercial au bout d'un certain temps, et m'ont remboursé 500€ sur 9600€ de facture. Honteux ! Et sans parler des conseillères qui sont très désagréables et hautaines ! Enfin, assurance à fuire !!!!
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J
Jean a noté La Médicale en Assurance habitation
Avis publié le 08/03/2026 suite à une expérience le 10/02/2026
Assuré privé et professionnel depuis 2004, sans aucun sinistre. Un dégât des eaux en plafond (octobre 2025) avec un devis de réparation à 1640 euros. Expertise téléphonique (février 2026) ,qui grâce aux photos décide que le souci est esthétique, propose de gré à gré 282 euros d'indemnisation, et 1 mois plus tard, au renouvellement annuel, une augmentation de 194 euros, alors que le traitement du sinistre n'est pas clos !!!! Ne parlons pas de la clareté des avis d'échéances, de la non information en amont de l'augmentation de tarif, etc
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nany a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 08/03/2026 suite à une expérience le 08/03/2026
Assurance LUKO complètement déplorable... Ils ne sont bons qu'à encaisser l'argent en cas de sinistre ne comptez pas sur eux... Ils vous mettent en relation avec un espèce de chatbot qui ne répond à aucune de vos demandes et qui plus est met une éternité à vous répondre, j'ai passé 2 heures de ma vie à discuter avec un robot et tout cela pour rien... Impossible d'avoir un contact direct avec un agent soit disant car l'assurance LUKO est 100% digitale afin de simplifier les échanges et bien croyez moi je doute fort de cela... C'est en cherchant par moi-même que je me suis rendu compte que LUKO avait clôturé mon dossier de sinistre à mon insu... C'est une aberration... Par contre si demain, je bloque les prélèvements je pense je suis même sûr qu'ils ne manqueront pas de m'envoyer un ou plusieurs mails de suite pour m'en informer!!! Honnêtement ne perdez pas votre temps et votre argent passez votre chemin, que dis-je... FUYEZ!!! Il vaut mieux parfois payer un peu plus cher mais au moins en avoir pour son argent!
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FRENEHARD a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 06/03/2026
LUKO ALLIANZ – Avez-vous seulement un service client ?! Mon expérience avec cette compagnie d'assurance est extrêmement décevante. J'ai déclaré un sinistre il y a quelques semaines et, depuis, plus aucune nouvelle. Aucun suivi sérieux, aucune information claire sur l'état d'avancement de mon dossier et des retards totalement inacceptables. Quand on paie une assurance, on s'attend à être accompagné et assisté en cas de problème, pas à être ignoré. Ce manque de réactivité et de considération pour les clients est vraiment alarmant. J'attends toujours une réponse et que mon dossier soit traité correctement.
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Le chinonais a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 18/06/2025
Allianz à fuir !! Aucun respect des délais suite à un sinistre incendie dont je suis la victime.J'ai dû faire de nombreuses démarches et appels téléphoniques pour que l'on me règle enfin 8 mois après, la somme dûe..C est carrément honteux et irrespectueux des assurés.
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ham52 a noté MACSF en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 06/03/2026
L’assureur propose des internants mandatés par lui. A fuir absolument. Très cher. La franchise est à payer par avance à ces intermédiaires. Sinistre du 20/07/25. Accord expert le 1/10/25. À ce jour (06/03/26), pas d’intervention malgré nombreux appels et promesses non tenues. Réclamation téléphonique auprès de l’assureur sans réponse. Désolant……
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Orchy a noté Groupe AGPM en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 15/02/2026
Ne comptez pas sur cette assurance des que vous leur dites "sinistre" ça leur pique les yeux.. Mes expériences chez eux sont que quoi qu'il arrive même avec OPTIMO ils traîneront, vous baladerons et refuseront automatiquement. Je suis tombée dans un magasin suite à l'oublie de panneau ça a traîné 2 ans pour vous dire( avec protection juridique), que l'assureur adverse refusé pur cause que le document des agents disaient droit et moi gauche et que pas le choix de prendre un avocat... Dernièrement c'était pour une clôture qui est tombée du a une tempête mdr elle n'était pas bétonnée donc ils ne pouvaient indemniser ce qui est surréaliste du fait que dans le contrat il n'est pas spécifié qu'il fallait qu'elle soit bétonnée et nous ne pouvions car logement de fonction. Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais à fuir totalement.. Et je ne comprends pas la note sur trust pilot à mon avis c des avis qui ne le sont pas ou pour dire au revoir et merci ce n'est pas compliqué
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BRUN R a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/03/2026 suite à une expérience le 04/03/2026
Augmentations excessives de chaque contrat chaque année (+200€) malgré l’absence de sinistre
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Khanez a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 04/03/2026 suite à une expérience le 12/02/2026
Bonjour Mme, Mr
Je suis pas du tous content car mon prescripteur n' à aucune parole Voilà pourquoi j' vais résilier dans 1 semaine si ce Monsieur ne me recontacte pas d' ici Vendredi 06/03 . Dernier délai après je passe à l'action direct...
Bien à vous.
Cordialement E.j
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m
marcel a noté Eurofil en Assurance habitation
Avis publié le 04/03/2026 suite à une expérience le 10/02/2026
Bonjour garanti contre les inondations chez eurofil ils n ont rien voulu savoir pour les degats.C est une honte .En plus en s associant avec allianze les cotisations ont augmenter de 30 %.Ils peuvent faire de la pub.j ai resilier mon contrat.
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F
Firdaouss a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 03/03/2026 suite à une expérience le 12/02/2026
Service client totalement injoignable. Cela fait plus de deux mois que j'essaie de résilier un contrat pour un logement que je n'occupe plus. Site qui ne fonctionne pas, chatbot inutile, conversations qui se ferment automatiquement, aucune réponse concrète. Je continue à être prélevée sans possibilité de résiliation. C'est inadmissible. Une telle absence de service client est inacceptable.
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Machin a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 03/03/2026 suite à une expérience le 03/03/2026
Un expert de chez " union d'experts" a été mandaté à notre domicile par la Macif. La 1er demie heure, nous nous sommes retrouvés au beau milieu d'un interrogatoire, avec des mises en garde, des rappels à la loi, comme dans une garde à vue, afin de trouver une faille dans notre contrat... Dans un second temps, et après avoir fait le tour des dégâts, on nous a fait comprendre qu'il n'était pas utile d'attendre un dédommagement, car avec la Macif et les experts, connaissaient la musique, " on fait une toiture neuve avec l'argent des assurances, sans que les travaux initialement prévus soient effectués ??" De bout en bout on nous a fait passer pour attardés, profiteurs... Vous êtes une honte de gestion d'événements.
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Catherine a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 02/03/2026 suite à une expérience le 16/02/2026
Assurances habitations minable si vous avez un sinistre ne compter pas sur eux pour vous indemniser . Ils vous balade en disant quils vous font un virement et vous n en voyez pas la couleur . Sachant que le montant quils vous dedomage est lamentable. Assurance a fuir
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LFIG a noté Lemonade en Assurance habitation
Avis publié le 28/02/2026 suite à une expérience le 18/04/2025
Pas chère… mais ça vaut 0 Lemonade est effectivement peu chère. Maintenant je comprends pourquoi. Carte bancaire bloquée temporairement = résiliation immédiate du contrat, sans vraie discussion, sans accompagnement, sans solution. Aucune flexibilité, aucune compréhension. Service 100 % digital, donc 0 humain. Impossible de parler à quelqu'un au téléphone quand il y a un problème réel. On se retrouve seul face à une application et des réponses automatiques. Tarifs attractifs, mais dès qu'il y a la moindre difficulté, il n'y a plus personne. Assurance low-cost dans tous les sens du terme. À éviter si vous voulez un minimum de sérieux et de relation client.
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AJA a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 28/02/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
La MATMUT est un assureur qui ne respecte pas les termes de son contrat d'assurance habitation. En cas de dégât, il utilise des motifs fallacieux pour ne pas prendre en charge.
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lolotte a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 27/02/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
dossier qui traîne depuis + de 6 mois alors que l'assurance adverse, responsable, a adressé à la MATMUT toutes les pièces nécessaires à la gestion de mon sinistre. Aucune possibilité de les avoir au téléphone et aucun réponse faite aux messages adressés sur mon espace client.
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c
ce a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 27/02/2026 suite à une expérience le 10/02/2026
Assureur à FUIR !!!! je vous déconseille fortement de souscrire votre assurance habitation chez Luko. Un service en ligne qui vous met en attente plus de 30 minutes avant de prendre en compte votre besoin et qui est ensuite incompétent pour y répondre. Cela fait maintenant plus de 3 mois que je suis dans l'attente d'un remboursement et encore hier j'ai du les relancer et en ligne l'agent que j'avais, Ibrahim, a simplement était capable de me dire qu'il transmettait ma demande, Luko n' a vraiment aucune considération pour ses clients
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Johan a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 26/02/2026 suite à une expérience le 19/02/2026
Très déçu de la MAAF. Deux sinistres ouverts : un en septembre 2025, l'autre en novembre 2025. Dans les deux cas, dossiers complets, expertises faites, mais aucun suivi. J'ai envoyé des mails, passé des appels, on me promet de me rappeler… et personne ne le fait. À ce jour (février 2026), aucune réponse, aucun règlement, et un silence total. Une assurance rapide à encaisser les cotisations, mais absente quand il faut aider ses assurés. Très mauvaise expérience — je déconseille fortement cette compagnie.
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nicole a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 26/02/2026 suite à une expérience le 15/02/2026
Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0 Après réception de mon échéancier pour 2026 avec une augmentation de 10 % sur tous mes contrats (auto/habitation) je me déplace à l'agence de Balma Gramont Toulouse ou la conseillère dont j'ai oublié le nom me demande de VENIR AVEC LE SOURIRE, A fuir
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esquerre.franck a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 25/02/2026 suite à une expérience le 17/03/2025
Quels enseignements tirer de ces expériences de litige avec une assurance ? Tout d'abord, que l'assureur, par incurie, manque de professionnalisme, ou pire, délibérément, peut refuser une indemnisation alors que toutes les conditions de garantie sont réunies et que le refus de prise en charge n'est pas justifié. Argus de l'assurance Idem, une affaire en cours devant le TJ à rire.!!!! L'avocate de l'assureur ne dit rien!!!
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Oryan a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 24/02/2026 suite à une expérience le 22/02/2026
Client Allianz Habitation depuis plusieurs années, avec un contrat haut de gamme à près de 3 000 € par an, je découvre aujourd'hui le vrai visage d'Allianz côté indemnisation. Suite à un dégât des eaux dans ma chambre parentale (parquet et pied de mur abîmés), un expert missionné par Allianz a confirmé une infiltration localisée, reproductible, liée à un défaut d'étanchéité autour d'une baie. Le rapport décrit clairement les dommages intérieurs et leur cause. Malgré ce rapport d'expert, Allianz refuse de prendre en charge le sinistre au titre de la garantie “Dégâts des eaux”, en jouant sur l'interprétation du contrat et en ignorant les conclusions de SON propre expert. Autrement dit : on encaisse les primes, mais quand il faut indemniser un dégât réel et documenté, on cherche par tous les moyens à se défausser. Service sinistre difficilement joignable, réponses standardisées, absence totale d'empathie, et aucune volonté de trouver une solution malgré un dossier clair (rapport d'expertise, photos, devis). À ce niveau de cotisation, on est en droit d'attendre un minimum de sérieux et de loyauté contractuelle. Je vais activer ma protection juridique, saisir le médiateur de l'assurance, et surtout résilier ce contrat pour aller chez un assureur qui respecte ses engagements. Si vous cherchez une assurance habitation fiable le jour où vous avez vraiment besoin d'elle, réfléchissez bien avant de signer chez Allianz.
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Lucia a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 24/02/2026 suite à une expérience le 18/02/2026
Très mauvaise assurance. J'ai déclaré une fuite d'eau le 1/12/2025 et on est le 24/2/2025. Ils ont mandaté une entreprise externe pour valider le dévis de mon artisan sauf que la banque postale n'a pas mis le dossier comme urgent (malgré avoir une fuite d'eau active) et la date la plus proche c'est le 9 mars pour venir valider le devis. La réponse est toujours qu'ils ne peuvent rien faire, une hônte. J'appelle toutes les semaines. Tout en payant plus de 300 euros par an pour un appartement de 68mts2.
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