Tous les avis assurance habitation à 1 étoile
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
l
luc a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 03/09/2026
Bravo pour vos pub. Sur le terrain, pas de contacts retours à notre demande, un rendez vous en agence pas avant 10 jours pour une ouverture d'un contrat habitation !!! Une fois de plus, je constate le manque d'efficacité de vos services. Qu'on se le dise. Au revoir
M
Mems a noté maxance en Assurance habitation
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 21/08/2026
Je demande l'annulation du contrat qui devait commencer le 1er septembre, mais vu le prix excessif j'ai contacté une conseillère qui me refusait la résiliation en évoquant mon obligation de devoir payer pour les 12 mois et si je refuse un huissier se chargerait de ma situation, ceci pour me faire peur et me dissuader. Honte a celle-ci.
A
Assistance bnp inexistant a noté Cardif en Assurance habitation
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 20/09/2025
Jamais vu une assurance aussi peut fiable et aussi chère, plus du double de mon ancien assureur mais en prime moins de bien assurer. Une assurance a éviter.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
p
pascal a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
je constate pour 2026 une augmentation de 69% pour mon assurance habitation! Après de nombreux appels on me propose une remise commerciale : plus 55% part rapport à l'an dernier! Je veux bien consentir à une hausse de 10 à 15% en rapport au fait que je vis en PACA, mais là c'est abusé!!
M
Mathieu L. a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 18/08/2026
Nul !!! Suite à une intervention des pompiers pour un feu de champ derrière chez nous, ils ont défoncé notre portail pour pouvoir passer sur notre terrain. Tout le monde nous dit que c'est notre assurance qui gère (on a pas dit "qui paye"). Fin de non-recevoir direct. Les garanties de notre contrat ne couvrent pas le portail... Et la défense recours? Et le tiers identifié ? Quedalle. Cette assurance est nulle.
E
Ecran D. a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026
Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Responsabilité : 0 Politesse et respect : 0 Relation avec les clients : 0 Soutien en cas de sinistre : 0 J'ai eu une très mauvaise expérience avec cette assurance. Lorsque j'ai été victime d'un accident, au lieu de m'apporter un véritable soutien et de prendre leurs responsabilités, j'ai été très mal accueilli et traité avec un manque total de considération. Le plus choquant, c'est qu'on m'a simplement dit que si je n'étais pas satisfait, je n'avais qu'à résilier mon contrat Ne vous laissez surtout pas convaincre uniquement par leurs publicités. La véritable qualité d'une assurance se voit surtout au moment où le client a un problème et a besoin d'aide. Pour ma part, je ne recommande absolument pas cette assurance.
L
Laurence a noté CIC en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Manque de communication , chaque service se renvoie la balle , et le pom-pom c'est quand le service juridique refuse de vous donnez un renseignement sous prétexte que je n'y ai pas adhérer alors que je paye une assurance, je me fait envoyer balader , a fuir !
C
Cyrill a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Voici le courriel que j'ai adressé à la MAAF, où nous avons nos contrats d'assurance depuis 9 ans. De retour de vacances, nous avons eu la mauvaise surprise d'apprendre que vous refusiez d'indemniser la perte de nos affaires personnelles après l'incendie du mobil-home que nous occupions au camping. Bien que vous disposiez, d'une option protection villégiature, vous ne la communiqué pas à vos clients. Naïvement, nous pensions qu'en optant pour la formule « intégrale », nous étions protégé contre tout, car d'après le dictionnaire, « intégrale » signifie : "Qui n'est l'objet d'aucune diminution, d'aucune restriction" ? Visiblement, vos dirigeants ont une définition bien à eux que nous ignorons ! Nous sommes donc victimes de la double peine ! Nos vacances sont foutues et nos effets sont perdus. Vous dépensé des fortunes en publicité pour vanter les mérites de votre compagnie, mais nous avons commis l'erreur de croire que vous étiez réellement compétents pour accompagner vos clients. Force est de constater, que ce n'est pas le cas.
L
Laurent F. a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 22/08/2026 suite à une expérience le 18/08/2026
Agence de Douai : présente uniquement pour vous faire payer la facture. "Zéro traca" à ce niveau. En cas de sinistre, l'agence vous communique un n° cristal et le cirque commence. les interlocuteurs ne connaissent pas les clauses des contrats, ne comprennent rien à une demande pourtant simple et formulée clairement. Beaucoup de tracas, un cauchemar digne des pires administrations françaises en définitive. A fuir. Personnellement, je me servirai de cette expérience dans mes enseignements auprès des étudiants de Master.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
R
RIO a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 22/08/2026 suite à une expérience le 17/02/2026
Suite à la tempête NILS ,on a eu la clôture qui a été faite au mois de juin 2025 qui a bouger et un volet du garage qui a été mis à 2021 qui c'est abîmer . L'expert de ELEX a juger les dégâts à visioconférence ,et il a refuser nos devis .On a été obliger de passer par une entreprise partenaire de AXA. Et quand le travail a été fait ,on a eu la facture ( car on a jamais vu le devis) ,et là on c'est aperçu qu'elle avait compter plus de poteaux que la réalité et en plus ils avaient facturé pour des travaux non fait .On a averti AXA de ce problème et on m' a répondu que ce n'était pas leur problème .Et si on était pas content on pouvait partir et ce qui a été fait.
T
Thierry a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 21/08/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
LAMENTABLE A EVITER. Devis en ligne. On me demande de prendre un rdv telephonique avec un conseiller pour obtenir un devis. Je prends le rdv telephonique avec un conseiller. Le jour de l'appel le conseiller m'indique qu'il vaut mieux prendre rdv l'agence !!!! C'est consternant et cela montre le niveau de relation client qu'à cette assureur ! Je leur ai donc dit, inutile car de toute évidence si je demande un devis en ligne c'est bien que je suis dans l'impossibilité de me rendre en agence NULLISSIME.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
C
CHARLINE D a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2026 suite à une expérience le 17/08/2026
Autant il y a des démarches simples appréciables sur le site (attestation scolarité) autant quand il s'agit de régler un sinistre, le nombre d'interlocuteurs différents, le temps d'attente pour avoir un correspondant ou encore le flou de la prise en charge des dégâts est un énorme frein à mon engagement auprès de la MACIF, chez qui je suis pourtant depuis plus de 20 ans !
S
Sahondra R a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 18/08/2026
Je n'ai pas fait de comparaison avec d'autres offres venant d'autres assureurs
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
A
Athéna a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 15/01/2026
À fuir ! Ne vous fiez pas aux avis positifs. Regardez bien : tous les avis favorables viennent de personnes qui n'ont jamais eu le moindre sinistre. Dès qu'un vrai problème survient, c'est la descente aux enfers. J'ai été victime d'un dégât des eaux causé par une fuite invisible sur un WC suspendu encastré (sans trappe d'accès). Il fallait agir en urgence pour stopper l'aggravation des dégâts. Voici la gestion lamentable de Groupama : Incapacité à intervenir : Aucun artisan disponible pour une recherche de fuite d'urgence. On me demande de faire le travail d'urgence moi-même et de fournir des devis. Refus abusif : Travaillant moi-même dans la construction, je leur transmets un devis parfaitement au prix du marché (600 €). Refus net de leur part sous prétexte que c'est « trop cher », tout en exigeant le passage préalable de leur expert. Sourd à l'urgence : Face à une fuite qui empirait de jour en jour, impossible d'attendre leur expert sans agir. J'ai dû financer moi-même la recherche de fuite, le rapport et l'ensemble des réparations. Gestion chaotique : Aucun interlocuteur unique. À chaque appel, il faut réexpliquer l'histoire à une 15-20ème personne différente. Aucun suivi dossier. Le comble de l'absurde : J'ai évidemment résilié. Alors qu'ils me doivent plusieurs milliers d'euros pour les frais avancés de ma poche, ils osent m'envoyer des mises en demeure pour réclamer... 60 € de préavis ! Prise en charge zéro, des milliers d'euros à ma charge et un mépris total. Une assurance inutile dès qu'on a un vrai pépin. À éviter absolument
G
Giordano74 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 17/08/2026 suite à une expérience le 13/07/2026
J'ai fait une réclamation le 23 juillet qui est restée lettre morte. Pour la deuxième année consécutive, j'ai subit une énorme augmentation de ma cotisation. Je pense qu'il est temps de réagir. Je suis très déçu
h
histoire vécue a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 15/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026
Bonjour, L'assureur MATMUT est irresponsable... Un regroupement sans aucune conscience qui nuit considérablement à la nation. Il laisse les propriétaires sur la touche dès que les frais sont trop élevés. Leur calcul est bien en place et, à moins d'avoir de l'argent et du temps à dépenser pour monter un dossier juridique, il est beaucoup plus sage de passer son chemin.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
H
Hervé a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 15/08/2026 suite à une expérience le 13/04/2026
Une banque assurance qui a bien changé en très mal: Je pense qu’il faut largement relayer l’info sur cette assurance n’est plus au niveau. Suite à sinistre (affaissement de terrain) survenu sur un bien assuré, on vous envoie un expert externe dont l’ultime objectif est de vous piéger pour dédouaner l’assurance en jouant sur les mots. Même ma conseillère bancaire en a perdu son latin. Cette assurance gère les petits sujets et dès que cela dépasse un montant, elle vous laisse toute seule. A fuir.
L
Lou a noté BNP Paribas en Assurance habitation
Avis publié le 13/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
La démarche prend plusieurs mois pour être réglée (et encore, même pas !). Chaque agent me donne une information différente, tout ça pour 20 € par mois ?? Je ne conseille pas du tout.
L
Laetitia A. a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 09/08/2026 suite à une expérience le 18/07/2026
A fuir! Depuis 3 mois bris de vitre, ne trouve personne pour la réparation et quand enfin je trouve une personne, j e´voie le devis et la il me rembourse 250 euros sur 600, le reste ils ont 2 ans pour rembourser pff 0 tracas 0 blabla mais ??????
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Magalie Y. a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Cliente depuis 20 ans, virée unilatéralement car deux sinistres successifs. Je suis responsable de l'un (muret limite propriété) mais ne veulent pas régler assurance de mon voisin. Ont continué à me prélever assurance scolaire sans m'en informer (contrat différent mais qui fait partie de l'assurance habitation). Evidemment, impossible à résilier avant décembre 26, fin de l'année me disent-ils. Et c'est faux puisque c'est eux qui ont rompu le contrat donc motif légitime.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
P
Peri B a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 07/08/2026
Vos conseillers sont bien occupé pas mes problèmes c’est le prix ça coûte très cher
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
J
Julie B. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 07/08/2026
A fuir! Si j'aurais pu j'aurais mis aucune étoile ?? Aucun service après que nous avons été évacué de notre domicile au Porge. Un personnel très désagréable, on ce fait balader de numéro en numéro pour au final rien! Une honte!
J
Joël M. a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 04/08/2026 suite à une expérience le 20/07/2026
Suite à une demande de comparatif de tarification chez la concurrence, la réponse est sans appel. Je résilie donc via ma nouvelle assurance pour une meilleure prise en charge et moins cher. Pour percevoir les cotisations annuelle Groupama ne tarde pas . Pour le remboursement du reste dû suite à cette résiliation ce n’est pas pareil là ils se prennent le droit de faire attendre le client. À fuir.
j
jml a noté Cardif en Assurance habitation
Avis publié le 04/08/2026 suite à une expérience le 04/08/2026
Je suis assuré chez Cardiff depuis 10 ans, a chaque sinistre il y a un problème de remboursement ils promettent des interventions d'artisans en cas de sinistre, jamais je n'ai vu le moindre artisan suite à une fuite. Le moteur de mon portail a subit la foudre qui est tombé à 5.6 km donc surtension sur la ligne ils ne veulent pas rembourser car la foudre n'est pas tombe précisément sur le moteur. 3 mois de discussion d'aller retour pour un résultat négatif. et de surcroit ils sont hors de prix donc CARDIF ASSURANCE est surtout à fuir, j'ai resilié l'ensemble de mes contrats habitation, véhicule, accident de la vie
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Mireille D. a noté LCL en Assurance habitation
Avis publié le 04/08/2026 suite à une expérience le 17/04/2026
Vraiment horrible, la pire assurance Ils ne respecte pas les contrats et font tout pour ne pas indemniser la clientèle. À mon retour de vacances je vais changer d’assurance et faire une vidéo sur tiktok et instagram pour en parler
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
A
Andreas G. a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/08/2026 suite à une expérience le 04/08/2026
Client 14ans avec la maaf, jamais un problème pour faire marcher l'assurance. Je change d'assurance pour direct assurance il y a 3 mois pour payer un peu moins chère. Le pire choix que je pouvais faire, j'ai souhaité faire marcher ma nouvelle assurance habitation, refus en bloque.. Ne vous faites pas avoir par leurs tarifs attractifs.
S
Stv a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 03/08/2026 suite à une expérience le 16/06/2026
Bonjour Je suis vraiment mécontent de la prestation de l'assurance Société Générale. Après un dysfonctionnement entre leur banque. Je devais faire manuellement chaque mois un virement ce qui est déjà déplaisant en soit. J'ai quitté l'assurance car ils arrivaient pas à gérer le problème et ça me mettait en impayés à chaque fois. J'ai souscrit avec d'autres assureurs et ils m'affirment tous que on m'a résilier pour impayés. Que je trouve pas juste car c'est moi qui avait demandé d'annuler mon contrat. J'ai appelé le service client et on me confirme qu'il n'y a jamais eu de résiliation en raison d'impayés. Je demande une confirmation écrite de tout cela Ils veulent pas et ils m'envoient me balader À fuir, c'est vraiment déplaisant
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Mirano a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 30/07/2026 suite à une expérience le 22/02/2026
Sinistre causé par un tiers assuré aux ACM (banque CIC). Les 2 experts ont été unanimes : tort à 100% pour le tiers. On attend depuis plusieurs mois l’indemnisation : plus de 3 relances et les ACM ne répondent pas . A fuir !!
j
jerome G. a noté Thélem en Assurance habitation
Avis publié le 30/07/2026 suite à une expérience le 19/07/2026
INHUMAINS je crois que c est le mot nous sommes des évacués d AUDENGE (feux) depuis le 23 juillet 2026 sommes mis en sécurité à SAINT ETIENNE chez un ami (donc aucun frais pour l assurance ) le 30 juillet notre ami partant en vacances nous demande de quitter les lieux d apres la loi accordée par le gouvernement un relogement devais nous être accordé NON réponse de THELEM un avocat va prendre le relais FUYEZ ces GENS
D
Didier a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 16/07/2026
J'ai un sinistre habitation bailleur déclaré en février 2026 et a ce jour toujours pas réglé malgré mes multiples relances. Gestion de non sinistre exécrable. A se demander a part encaisser mes cotisations de mes multiples biens rien ne se passe pour leur efficacité a gérer mon sinistre et le pire c'est que j'ai déjà réglé la franchise.
L
Lilifp a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 14/07/2026
Je suis à la Maif depuis 30 ans sans rien demander. Le 4/7/26, je déclare un sinistre ) plafond qui se fissure dans la chambre de mon fils). Photos, devis, constat !!! Tout a été envoyé par mail . Tout a été reçu mais aucune réponse depuis !!! Nous sommes le 27/7. J’ai téléphoné : attente 15 minutes pour me dire que c’est ma faute car j’ai mis trop de poids dans le grenier !!! Mais on ne m’a rien écrit !!! J’en ai pour 3000 euros de réparation !!! Inadmissible !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
d
david A. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 26/07/2026 suite à une expérience le 13/02/2026
Client depuis plusieurs annee, suite passage Allians, service client inexistant, ne repond a aucun mail. Inadmissible.Injoignable, probleme de degats des eaux, 3 mois de perte de loyer et ttoujours dans l'attente d'un retour. Je ne recommande plus cette compagnie surtout que les tarifs ne sont plus interessant avec un service plus que mediocre.
N
Nath a noté Groupe AGPM en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 14/08/2025
Service dégât des eaux, minable. Depuis , 1 an , des problèmes avec l AGPM , assistance juridique minable. Je déconseille vivement cette assurance. Remboursement, pas de délai. De qui ce moquent-on?
S
STEPHANIE A a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/07/2026 suite à une expérience le 18/07/2026
Je ne suis pas satisfaite de la prise en charge du sinistre. J'attends au minimum un rappel de la Macif. 30 ans de fidélité..
S
Souleyman A a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/07/2026 suite à une expérience le 18/07/2026
Je ne suis pas satisfait du service,mais les prix me conviennent. Alors améliorez les services.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
A
Alexandre F. a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 15/07/2026 suite à une expérience le 10/06/2026
Client de la GMF depuis plus de 20 ans, j'ai eu plusieurs contrats chez eux : assurance auto, habitation et décès. Malheureusement, mon expérience est extrêmement décevante dès qu'un sinistre survient. À plusieurs reprises, j'ai constaté un manque total de suivi : les messages envoyés via leur application restent sans réponse, alors même que cette application est déjà très peu satisfaisante dans son fonctionnement. En revanche, les cotisations augmentent régulièrement chaque année (de l'ordre de 5 à 10% dans mon cas), alors que la qualité du service attendu n'est pas au rendez-vous. La GMF est déjà loin d'être la moins chère, mais le problème principal est surtout l'absence d'accompagnement lorsque l'on a réellement besoin de son assureur. J'ai également été très déçu par certains échanges avec le personnel, avec notamment des conversations interrompues brutalement alors que je cherchais simplement à obtenir des informations sur l'avancement de mon dossier. Par ailleurs, j'ai été particulièrement choqué par la façon dont a été traitée la demande d'assurance décès de mon épouse, refusée en raison d'un léger surpoids. Au-delà de la décision elle-même, c'est surtout l'absence de considération humaine dans la manière de traiter une situation personnelle qui m'a profondément déçu. Lors de la souscription, certaines clauses ou limites de prise en charge ne sont pas forcément mises en avant, mais elles deviennent immédiatement l'argument principal lorsque survient un sinistre. Après avoir eu l'occasion de comparer plusieurs assureurs au cours de ma vie, je peux dire que mon expérience avec la GMF est de loin l'une des plus mauvaises. Je regrette la confiance accordée pendant toutes ces années.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Marc C. a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 14/07/2026 suite à une expérience le 24/03/2026
Nous avons subi un etat de catastrophe naturelle pour laquelle tous nos voisins ont ete dedommages, sauf nous ou un expert nous a explique miraculeusemznt nous etions inondes pour une autre raison qui n etait pas assuree. Il nous a avoue etre paye pour ne rien rembourser. Je suis client depuis 40 ans, et suite a ce comportement fraudu.leux et ce manque de respect, j annule tous mes contrats a la macif, j en avais 7. Fuyez la macif
G
Guillaume a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 14/07/2026 suite à une expérience le 14/07/2026
Cambriolage le 26 mars 2026, nous sommes le 13 juillet 2026, aucun retour, à part une expertise intrusive. Aucun retour, aucune communication, ne répond pas au téléphone, impossible à joindre par téléphone. Envoie d'une dizaine emails et à travers le site MATMUT, lettres recommandées, aucun retour. La MATMUT se définissant comme humaine, solidaire et équitable, nous en sommes bien loin, aucun respect des sociétaires, sans même parler du client.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
E
Eugenie a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/07/2026 suite à une expérience le 10/06/2026
La MACIF a beaucoup, beaucoup changé, et en plus mal. Plateforme d'opérateur (trices) non professionnels, très sûrs d'eux, même dans l'erreur. Plusieurs sons de cloches, la communication ne fonctionne pas entre les services, délais de réponse interminables. Le sociétaire MACIF n'est plus du tout respecté.
A
Ad a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2026 suite à une expérience le 23/02/2026
