Tous les avis assurance habitation à 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
Y
Yan40 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 17/12/2024
Des incompétents. Inutile de faire plus long. Un site internet qui ne sert à rien, une ligne téléphonique catastrophique : 5 contacts réels après 37 appels. Ils trouvent toujours des détails à 2 balles pour retarder l'indemnisation alors qu'ils ont tous les documents. Dommage d'être obligé de mettre une étoile car pour moi c'est zéro !!
M
Marylène a noté CIC en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 21/06/2025
Bonjour Après avoir demandé depuis plusieurs mois, les enregistrements téléphoniques sur lesquels on m’a dit que je mentais, je les ai enfin reçu, mais écris je n’ai pas eu la bande d’enregistrement. Donc ce n’est pas du tout ce que je voulais, j’ai attendu plusieurs mois. J’ai demandé également à ma banque chez laquelle j’avais souscrit mes assurances ACM DE FAIRE LE NÉCESSAIRE POUR LES AVOIR PUISQUE J’AI SIGNÉ CHEZ EUX. ILS N’ONT PRIS AUCUNE RESPONSABILITÉ, J’AI DÛ TOUT DE MÊME ALLER JUSQU’À DIRE QUE CE N’EST PLUS MOI QUI VAIS LES DEMANDER MAI CERTAINEMENT UN AVOCAT POUR AVOIR LES ENREGISTREMENTS MAIS RECOPIER DE PLUS, J’AI DEMANDÉ LA MÊME CHOSE À MA BANQUE CES DERNIERS TEMPS CAR IL Y A EU DES PROPOS PAS TRÈS TRÈS SYMPATHIQUE LOIN DE LÀ. ON ME DIT QUE LES ENREGISTREMENTS TÉLÉPHONIQUES NE SONT PAS ACTIVÉS ALORS QUE QUAND J’APPELLE, IL Y A UNE BANDE-ANNONCE QUI VOUS PRÉVIENS DES ENREGISTREMENTS. COMME PARTOUT CECI SONT CONSERVÉS PENDANT ENVIRON SIX MOIS. CERTES JE DEVAIS ACHETER UNE RÉSIDENCE SECONDAIRE M’ONT COMPTABLE MIS MON APPORT DANS UNE MAUVAISE CASE. MON BANQUIER M’A DEMANDÉ UN AUTRE APPORT CE QUE FORCÉMENT JE NE POUVAIS PAS DONNER DEPUIS BURNOUT HUIT MOIS D’ARRÊT DE TRAVAIL EN AMONT, LE DÉCÈS DE MON papa, bien sur je n’étais déjà pas avec un bon moral mais sincèrement leurs dire m’ont assîmes à plusieurs reprise Burnout et re burnout Mes demandes n’aboutissent pas forcément les comptes au plus bas, malgré que la vente d’un bien arrive sous 15 jours. J’ai demandé après le temps de qui m’a été refusé, il a fallu les documents du notaire pour prouver les bonnes paroles du Notaire,, ce qui est surprenant Bien sûr, vaut mieux compter des ajouts que faire un prêt, ça rapporte plus à la banque J’attends donc les enregistrements téléphoniques les bandes d’enregistrement et n’ont pas des écrits recopier Et puis ensuite je demanderai un geste commercial pour enlever ses agios.. Que les personnes qui nous répondent au téléphone, aient des soucis soient énervées, cela peut arriver, mais il y a un minimum de respect J’espère que cette fois mon avis sera publié
J
J-ss5889 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 19/05/2025
Je me suis retrouvée sans domicile le 31 mai 2025, je l'ai signalé à Luko, qui ont refusé d'arrêter mon contrat car je n'avais pas d'état des lieux de sortie... Ils ont continué à me prélever jusqu'à ce que je bloque les prélèvements...Là je leur envoie un mail pour leur dire tout simplement que je n'allais pas payer pour un appartement d'où je n'étais plus...Soit disant ils n'ont reçu aucuns mails de ma part concernant mon déménagement alors que moi je les ai tous..J'ai donc dit que je voulais un remboursement du trop prélevé sans quoi j'engagerai une action contre eux...Ils ne voulaient rien savoir, j'ai donc contacté le service Réclamation. Ils m'ont remboursé une partie en octobre 2025, ils ont dit qu'ils allaient me rembourser le reste mais bizarrement les virements ont soit disant échoué. Aujourd'hui ils demandent à ce que je leur envoie mes numéros de carte bancaire par mails pour pouvoir me rembourser.. À ça, je leur ai répondu qu'il était hors de question que je leur envoies et que je voulais une preuve du virement soit disant échoué....Mais aucune réponse..
J
Juju a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Sinistre par un tiers en juin 2025 sur le mur extérieur d ’habitation de mon Papa décédé en janvier 2025,l’assurance du tiers responsable à bien régler la somme Allianz mais Allianz fait traîner le règlement comme on a réglé toute l’année 2025 les cotisations je soupçonne qu’il traîne pour ne pas rembourser ,la maison est vendue mais ce sinistre retarde la signature tant que le règlement n’est pas effectué alors Allianz vous attendez quoi??l’assurance du tiers vous l’a versé à fuir cette assurance ????????
J
Johna a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
TV sinistré depuis 08/2025, et toujours aucun remboursement. On dit répond régulièrement que ce sera fait sous 15 jours, mais toujours aucune nouvelle.
m
magleglig a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
J'ai souscrit il y a 2 ans à un contrat assurance habitation et voiture chez L'Olivier Assurance. L'an dernier, ils m'ont doublé mon tarif annuel sur l'habitation. Cette année, ils ont fait x10!! J'ai juste eu un petit sinistre déclaré, un dégât des eaux, imputé à la copro donc qui n'est pas de mon fait, et on augmente ma cotisation annuelle à 1590€!!! 1590€/an d'assurance quand les tarifs de marché tournent autour de 150-200€/an pour des garanties similaires. Ils osent dire que la hausse de tarif est liée au dégât des eaux. Donc en gros, on a 1 dégât, ils nous versent 600€ d'indemnité (qu'ils se font rembourser via l'assurance de la copro), et hop l'année suivante ils réclament 1590€. De plus, le service client est compliqué à contacter et ne nous est d'aucune aide. A fuir absolument.
J
Jf59 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 22/06/2025
On se demande vraiment qui traite les demandes, peut-être des stagiaires d'école de droit, aucune logique dans les traitements de litige, une attente d'au moins 15 minutes avant que quelqu'un daigne décrocher le téléphone, pour botter en touche ! Bref nul en tout point @
D
Dumont a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 05/11/2025
Ce jour j'appelle Groupama Rezé pour établir un devis concurrentiel sur une assurance habitation propriétaire non occupant. Après des minutes à répondre aux questions d'identité, d'adresse, de date de naissance pour remplir leurs fichiers ( à propos duquel je demande à être retiré si nous ne faisons pas"affaires" ) , la personne me demande chez quelle assurance je suis aujourd'hui. Je lui réponds que je ne souhaite pas lui divulguer cette information car je demande un devis . Elle m'informe que cette option est rattaché à à une assurance habitation et me raccroche au nez. Flairant le malentendu je réitère mon appel en vain puisque la communication est coupée net. Kesako de mes données personnelles ? Rejoindront t'elle leurs fichiers clients ? Pourquoi un tel manque de sens du commerce ou le nouveau client potentiel est normalement le bienvenu ?
D
Darkraft a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 04/11/2025
Ne sont même pas capables de prendre en compte les spécificités d un logement Et font culpabiliser le client (vous auriez dû faire ça et ça n aurait pas eu lieu)
M
MG a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 19/05/2025
Après un dégât des eaux dont je n'étais absolument pas responsable, Carrefour assurance a mandaté un cabinet d'expertise qui a mauvaise réputation. Suite à cela, ils m'ont proposé une somme qui ne couvrait même pas la moitié des dégâts. J'ai engagé une contre expertise qui m'a donné raison. Malgré cela Carrefour reste sur ses positions et ne répond même plus à mes courriers. De ce fait, mon appartement est toujours sinistré et difficilement habitable après avoir subi une très forte inondation depuis un an et demi. Il faut donc éviter absolument cette assurance déplorable qui défend mieux les intérêts de la partie adverse coupable que les intérêts de ses propres assurés victimes.
C
Cam a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Extrêmement décevant. Ne serai ce que pour un devis cela a été fastidieux ! 3 conseillés différents car premier Appel interrompu et n ont pas la décence de rappeler, le deuxième m'a fait détailler le devis pour finalement ne pas savoir et me réorienter pour que le troisième conseillé rejette ma demande sans aucune explication ! Aucun d' eux ne parle correctement le français, et en plus se fiche de leur interlocuteurs. Compagnie médiocre à fuire car même peu fiable ! Je déconseille vivement cette assurance low cost dont les employés ne sont pas formés à la même enseigne.
M
MS a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Choquée ! On me résilie mon assurance habitation pour sinistres trop fréquents 2 en 4 ans Premier en 2022 Deuxieme et Dernier en 2024... Sans commentaire
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S
Skydive a noté Verspieren en Assurance habitation
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Très mauvaise expérience avec l'assurance Verspieren, filiale du groupe AXA. Suite au décès de mes parents, qui étaient assurés chez eux, j'ai été profondément déçu par la gestion du dossier. Malgré tous les documents transmis et de nombreuses relances, aucun remboursement n'a été effectué. Le service client est difficile à joindre, peu clair dans ses réponses et manque totalement de suivi. On a le sentiment que tout est fait pour décourager les assurés plutôt que pour les accompagner. Une expérience extrêmement décevante — je déconseille vivement cette assurance
L
Langot a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Suite à un retour de réclamation pris en compte (sinistre mal géré le 01/09) il y a 15 jours. J'attends tjrs une explication et rien de rien.no coment
M
Marcello a noté Groupe AGPM en Assurance habitation
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Le service client est insignifiant, totalement incompétent pour vous donner la conduite à tenir. Une direction qui n'en a rien à faire de ses assurés. Le service sinistre, il n'y a que le nom car pour vous dédommager, il n'y a plus personne. Parler aux chèvres, elles vous répondent contrairement aux personnels. 0 notation. Je vais résilier alors que j'étais chez eux depuis 30 ans. Lamentable.
C
Cristel a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025
J'ai pris 2 assurances habitation chez l'Olivier assurance et je devais soit disant avoir 50€ de remboursé sauf que ça fait 7 mois et 6 fois que je les ai au téléphone à ce sujet et à chaque fois ils me font miroiter que ça sera fait rapidement mais ils ne font rien. Une fois c'est parce que soit disant je n'ai pas signé mon contrat (ça ne les a pas empêché de prélever tous les mois la cotisation) une autre c'est parce que j'ai soit disant pas fourni ma pièce d'identité, pourtant bien envoyée, une fois c'est un autre papier etc. Des mois que ça dure, j'ai l'impression d'être prise pour une pigeonne à chaque fois. Donc publicité mensongère, je suis obligée de terminer mon année de contrat et je fuis ailleurs !
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C
Clo a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025
Je déconseille cette agence Des Clayes sous Bois/trappes. Le personnel injoignable et incompétent. Je suis passée 2 fois à l agence (clayes) j ai fait des rappels tél pour obtenir un devis en Multirisques Immeuble. Le devis reçu ce jour ne correspond absolument pas à ma demande. .
a
a.b a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
FUYEZ !!!! PERSONNEL DÉSAGRÉABLE, AUCUNE SOLUTION APPORTÉE, TRÈS TRÈS HAUTAINE LA DAME AU TÉLÉPHONE IL FAUT ATTENDRE QUE SA MAISON TOMBE, ET PEUT-ÊTRE FERONT ILS QUELQUE CHOSE ... OU PAS !!! SI VOUS N'AVEZ PAS BESOIN D'EUX, VOUS POUVEZ LES APPELER SINON ILS NE SERVENT À RIEN LORS D'UN SINISTRE VOUS ETES LÀ POUR PAYER !
S
Sof24 a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 07/06/2025
En juin 2022, j étais infirmière libérale j’ai eu un troisième sinistre un accident durant mon temps de travail,depuis 2018 que j étais assurée chez eux, j’ai été reconnue responsable du sinistre j’ai pris du malus mon assurance auto a doublé En novembre je reçois un courrier de leur part pour m informer qu’ils me radiaient vu que j avais 3 sinistres Je décide donc d enlever tous mes contrats chez eux vu le coup de poignard dans le dos Je contacte donc une autre assurance qui accepte de prendre tous mes dossiers pro et perso Donc depuis le 1 et janvier 2023 ma nouvelle assurance fait le nécessaire auprès de bpce pour les résiliations avec courrier recommandé comme exigé Cela fait 2 ans et demi que bpce continue de me prélever et refuse de me rembourser les sommes prélevées depuis 2 ans et demi Que dois-je faire ? En septembre je leur ai envoyé une mise en demeure de me payer qui reste sans réponse
D
Dk a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Assurance a fuir Il son horrible aucune communication Déclaration de sinistre en janvier a ce jour aucune indemnisation de leur part je recommande cette Assurance a personne vraiment a FUIRRRRR
N
Nas a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 01/06/2025
Aucune prise en charge. Le conseiller me raccroche au nez alors que je suis cordiale et que j'essai d'en savoir plus. Polyexpert choisi par carrefour et a charge. Pas de reponse a mes mails. Pas de prise en charge de sinistres. Aucun suivi serieux des dossiers. Pas professionnel du tout. Un gag cette assurance, carrefour vent de la nourriture pas des assurances, ils devraient laisser ce domaine aux vrais assureurs. C'est une assurance qui n'assure rien et je me suis fait avoir. Une etoile c'est trop, pas de possibilite de mettre 0 car c'est ce que carrefour assurance merite.
G
Greg a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 26/10/2025 suite à une expérience le 01/10/2025
Attention , si vous contractez cette assurance , vous aurez du mal a resiliez .J'ai fait une demande de resiliation en temps et en heure a mon assureur qui n'a pas pris les mesures pour resilier .J'ai fait une premiere demande par mail et ensuite en recommande dans le delai imparti 1 mois avant le renouvellement du contrat .L'assureur n'a pas donné suite pour des raisons qui lui apartiennent ( il etait aussi mon gestionnaire immobilier dans le cadre d une assurance de co propriete et ma resiliation ne l'arrangeait peut etre pas..) ..En tout cas j'ai fait aussi la demande par telephone , par mail et ils n'ont rien facilité bien au contraire .Il m'ont envoyé une compagnie de recouvrement ( intrum) qui me menace de poursuites judiciaires .J'ai prus contact aupres d' un organisme de defense des consommateurs .Nous sommes plusieurs dans le même cas , et on m'a conseillé de ne céder en aucun cas .Je suis en train de monter tout un dossier contre eux . FUYEZ GENERALI
C
Cali a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 25/10/2025 suite à une expérience le 23/09/2025
L'image de cet assureur s'est bien dégradée. Cela fait plusieurs années que je suis cliente. Pour prélever des cotisations mensuelles, pas de soucis. J'ai subi plusieurs dégâts des eaux successifs dont je ne suis pas responsable. Un expert mandaté par Maaf, très sympathique au départ, et, plus la procédure avançait, celui-ci est devenu un fantôme, n hésitant à me mentir, et, me prenant pour une imbécile ; aucun respect, aucune politesse de sa part. Il ne s'est jamais déplacé, a mandaté 2 entreprises de travaux (je ne sais toujours pas pourquoi), et, bien d'autres choses. La direction de Maaf couvre les agissements de cet expert peu fiable.
M
Memed a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Pour ne pas mettre -10 comme note... dégât depuis janvier..l'expert ( je dirais expert incompétent...) avec un devis minima sans se mettre à jour pour les prix de matières premières...j'ai fait un devis qui a été ignoré par ce fameux expert...et qui prétexte que mon mail n'a pas était reçu...le personnel de la Macif reste simpas mais sans régler le problème.... incompétence impunis...a fuire tout de suite
C
CT a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Très chère. Pour vous faire prendre une assurance, pas de problème avec des options, encore mieux. Quand vous en avez besoin, finalement cela ne concerne pas votre option. Par exempl, avec l'option dommage électrique: on nous demande un devis pour réparation ou non. Finalement pas pris en charge par Groupama et le devis payant non plus. Donc il demande un devis et puis rien. Donc double peine, deux déplacements, deux main d'œuvre. Au bout de cinq ans de cotisation. Merci. Mais aurevoir Groupama
A
Amamra lyon a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 01/10/2025
bonjour jai eu 1sinitre habitation personne sont au maroc ou en Tunisie catastrophique il vous dit qu il vous appelle et qui gère votre sinitre mais tient par leur parole très déçu des conseillers au téléphone qui sont pas du profeesionelle a éviter
E
EVRA a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 23/10/2025
Je suis vraiment déçue et je tire la sonnette d'alarme pour les prochains clients de bien réfléchir avant de souscrire à une assurance habitation chez eux. Depuis le 14octobre il y a eu un sinistre incendie chez moi ,j'ai déclaré le sinistre et depuis aucun retours . J'ai déjà rappelé plus de 4 fois pour savoir quand est-ce que j'aurai une suite au départ il m'avait dit 48 heures là nous sommes à plus de 10 jours sans nouvelles. Je me demande si il y avait eu une perte en vie humaine c'est comme cela que j'aurai été ignoré? Depuis je suis obligée de dormir dans mon salon car l'incendie était dans la chambre. Ils nous prennent de l'argent pile à date et quand ils doivent faire leurs travails il n'y a plus personne. En tout cas aux futurs clients réfléchissez bien avant de souscrire , dans ce domaine je ne les recommande pas du tout. Merci
L
Lucas a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Je trouve la banque top par contre l'assurance est d'une lenteur incroyable nous sommes sans baie vitrée depuis 3 mois maintenant personne ne répond au téléphone c'est vraiment une assurance que je déconseille
v
veve a noté Abeille Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Je n'ai jamais eu de sinistre avec cette compagnie , je ne peux donc préjuger de la qualité des prestations et de leur réactivité à indemniser les clients. Néanmoins, je peux vous assurer que la compagnie n'informe pas ses clients sur la nécessité et le pourquoi des hausses de cotisation. Pour information, j'ai subi une hausse de tarif de mon assurance habitation en résidence secondaire de +10% en 2024 et +14,5% cette année. La raison invoquée, tout augmente mon cher Monsieur, eh oui les matières premières augmentent... Encore une fois, je dois payer l'ardoise des sinistrés.
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M
MM a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 18/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Après 1 an de contrat assurance habitation, aucun émail de rappel quand l'avis d'échéance est disponible sur l'espace client...?? Je suis donc averti quand l'Olivier prélève directement l'échéance annuelle sur mon compte bancaire...?? Je vais télécharger mon échéance annuelle pour y constater une augmentation de 60% sur le prix du contrat initial...! L'avis est bien sur daté de plus d'un mois, ce qui empêche l'arrêt du contrat à échéance...?? La loi oblige tous les assureurs à fournir une résiliation en 3 clics sur leur site mais l'Olivier préfère répondre que comme on a obligation d'être assuré (ce qui est faux) c'est au nouvel assureur à effectuer cette démarche...! Je demande a mon nouveau assureur (au passage 2 fois moins cher...) d'effectuer cette résiliation que l'Olivier refuse en me demandant de fournir les documents de la démarche que je n'ai donc pas pu faire moi-même...! Je récupère chez mon nouvel assureur les documents de résiliation que je transmet à l'Olivier qui me répond maintenant que mon contrat ne peut être résilié car il a moins d'un an...! L'olivier pourquoi tu m'a déjà prélevé la seconde année...? Pourquoi tu as mis la nouvelle échéance sur ton site...? Tu le vois bien que ça fait plus d'un an...?? L'olivier, je te l'assure... Tu ne réussiras pas à me garder contre ma volonté... Et surtout pas comme ça...!
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K
Kouty a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Fuite depuis 2023 dans la maison. A nous de faire toutes les démarches pour savoir d'où vient les dégâts et le jour ou nous pensons pouvoir enfin refaire les peintures à la charge de l'assurance. Notre dossier est "hors délais". 30 min pour avoir un conseiller. SCANDALEUX ! Fuyez !!
P
Pierre a noté SwissLife en Assurance habitation
Avis publié le 16/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025
Expérience douloureuse avec un comportement proche du harcèlement de la part de Swisslife. N'étant plus propriétaire depuis plusieurs années d'un bien et ayant oublié la résiliation, je bloque après 3 ans de prélèvement auprès de mon établissement bancaire que je justifie à postériori par une résiliation en bonne et du forme. Cela fait maintenant deux ans que les huissiers réclament le paiement des mensualités entre le blocage bancaire et la résiliation malgré avoir justifié ne plus avoir de bien et avoir payé durant trois ans un service pour un produit qui n'existe plus.
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Famille a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 14/10/2025 suite à une expérience le 07/10/2025
A fuir Ne respecte pas les conditions rendues par l'expert Attente de 5 mois pour un virement explication minable. Nous avons sorti tous nos contrats
d
dja33 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 23/09/2025
Très déçu de la MAIF après de nombreuses années de fidélité. Client depuis longtemps, j'ai malheureusement constaté une forte dégradation du service ces dernières années. J'ai reçu à plusieurs reprises des informations erronées par téléphone, sans aucun suivi écrit, ce qui m'a conduit à des erreurs contractuelles lourdes de conséquences. En 2024, un conseiller m'a fait signer un nouveau contrat en m'assurant que j'étais mieux couvert qu'avant, ce qui s'est révélé faux. En 2025, le service sinistres m'a également communiqué de fausses informations concernant une correction de contrat soi-disant rétroactive et sans surcoût. Résultat : on me demande aujourd'hui de signer un nouveau contrat rétroactif avec rattrapage de mensualités. Aucune transparence sur les conditions financières, des documents incomplets envoyés pour signature, et un sentiment général de vente forcée. C'est très décevant pour une compagnie qui se revendique « assureur militant ». Après tant d'années sans sinistre, je réfléchis sérieusement à changer d'assureur et je déconseille la MAIF à toute personne qui recherche un service fiable et transparent.
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j
julie a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Je suis assurée chez Paficica depuis 2023. Il ne s'agissait pas d'un choix mais d'une obligation pour l'obtention d'un prêt immobilier. Je les ai sollicité pour la réparation de l'écran de mon ordinateur. Alors a débuté le festival de la mauvaise foi: -Selon eux le dommage n'entrait pas le cadre des garanties. J'ai tout de même insisté, et ma conseillère m'a accusé de faire un faux temoignage ( il était pourtant identique au premier) et m'a rappelé ce que je risquais aux yeux de la loi, Aucun dossier n'a été ouvert. Le second interlocuteur a tout de même essayé de faire quelque chose mais le diagnostic du réparateur n'entrait pas dans les garanties, le troisième m'a carrément dit qu'il fallait que je m'arrête sur un récit ( encore ue accusation de faux temoignage) Pas un seul de ces conseillers n'a fait preuve de compréhension, ne m'a proposé de solution alternative, ni de conseil. Le dernier conseil a même reconnu que la responsabilité civile ne pouvait être appliquée car l'assurance ne pouvait se retourner contre personne. ( Le dégât étant accidentel) Pourtant leurs conditions générales stipulent l'assurance des biens mobiliers en laissant un flou sur les conditions de prise en charge dont l'entreprise se sert. Idem, les conditions générales qui ne mettent pas en évidence une explicitation du lexique car chez eux : « garantie » n'a pas le sens commun, civil. De plus,en Guadeloupe la formule de mon assurance est « propriétaire multirisque », ce qui n'existe pas dans leurs conditions générales hexagonales. La grande question que je me suis posée : si tout adhérent est potentiellement un menteur , qui l'assurance rembourse-t-elle? Donc après m'être faites traité trois fois de « fabulateuse » Je leur ai annoncé que je les quitterai pour la Maif qui est bien meilleure à tous les égards et la réponse qui me fut donnée : « attention votre sinistre est postérieur donc ils ne le prendront pas en charge »: suputation que je m'apprêtais à faire la maif prendre en charge le sinitre ( donc que je m’apprêtais à faire une fraude) . Il n'avait pas compris que je souhaitais ne plus avoir affaire avec eux et ni avec une assurance une refuse de rembourser! En attendant, ils ont prélevé sans difficulté 375 euros par an, pendant plus de deux ans, et là, ils n'y ont exprimé aucune opposition. Attention à leur tendance, propansion quasi-systématique à accuser, l'adhérent qui demande une prise en charge ou une indemnisation, de « fausse déclaration » sans preuve, sans même qu'il y ait fausse déclaration mais dans l'unique optique de refuser tout remboursement . C'est une stratégie appuyée d'éléments de langage qu'ils répètent et emploient pour éviter d'ouvrir un dossier, qu'importent s'ils vous diffament, ou portent atteinte à votre honneur et à votre bonne foi de l'adhérent! « MPORTANT Votre attention est tout spécialement attirée sur le fait que si vous faites intentionnellement de fausses déclarations sur la nature, les causes, les circonstances, les conséquences du sinistre, ou si vous produisez des documents falsifiés, vous perdrez tout droit à garantie, et ce pour la totalité du sinistre. » ( conditions generales, p22 Moi, j'ai simplement raconté ce que je savais tel que cela s'est passé, Et pourtant… Au final, j'ai entamé les démarches pour résilier mes contrats via la loi Hamon et j'ai payé la réparation de mon ordi de ma poche avec la satisfaction de plus jamais avoir à traiter avec ces plaisantins.
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Nono a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Déçu de la matmut pas capable de gérer un sinistre dégâts des eaux qui a duré pendant 1ans honteux toujours pas été indemnisé même pour un virement sur notre compte il a fallu attendre une semaine et toujours pas de virement
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3 Piges a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 12/10/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Ma maison totalement incendiée, l'expertise dit c'est de la responsabilité du locataire mais l'acm fait des tableaux incomprehensible même par l'expert et ne porend pas les montant validés par l'expert. Normalement je devrais avoir zéro à ma charge paroles et écrits des experts alors que le credit mutuel fait des déductions A FUIR ne sont pas aimable et ne pensent qu'à ne pas indemniser Voir articles 60 millions de consommateurs les assureurs dont crédit mutuel sont mauvais payeurs
E
Evelyne a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
Je mets 1 ??parce que on ne peut pas faire ??. Je fus cliente chez eux entre mai 2021 et septembre 2025. En 2023 j'ai eu une fuite d'eau dans mon appartement. Je dû attendre 2 ans afin qu'ils interviennent. Septembre 2025, ils ont prélevé 200 € pour clôturer mon compte Aujourd'hui ils ont encore prélevé l'argent de prélèvements automatiques.
N
Nad7572 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
Dégâts des eaux à cause du voisin. Accueil téléphonique irrespectueux. On me demande de nettoyer le mur et le meuble à l'eau de Javel, alors que le mur est rongé par l'humidité à cause de la fuite du voisin. On ne peut pas demander à un assuré de nettoyer un mur dans cet état, surtout quand les dégâts ne viennent pas de lui. De plus, je n'ai pas apprécié que l'on mette en doute mes déclarations alors que je fais preuve de bonne foi.
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T
Tonio a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 09/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
A fuir. Assuré chez Sogessur, j'ai rencontré des difficultés importantes dans la gestion de deux sinistres habitation. Les dossiers sont marqués par des retards répétés, des délais de traitement très longs, et une absence de suivi clair. Malgré plusieurs relances, il est très difficile d'obtenir un interlocuteur au téléphone, et les réponses par mail sont souvent tardives ou incomplètes. Le support client est quasiment inexistant, ce qui rend la résolution des sinistres particulièrement complexe. Dans l'un des cas, l'indemnisation reçue ne couvre pas les frais engagés, et dans l'autre, l'assureur remet en question la prise en charge sans fournir d'éléments probants. Ces expériences soulèvent des interrogations sur la qualité du service, la transparence des procédures et le respect des engagements contractuels.
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