Tous les avis assurance habitation à 1 étoile
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
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xavdanera a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
N'y allez pas ! Client depuis 10 ans chez Luko, j'ai rejoint cette assurance au début pour ces valeurs : transparence, réactivité, prix. Tout s'est bien passé jusqu'à l'année dernière, et le rachat par Allianz assurance... Le suivi de mon sinistre d'octobre 2024 a été une catastrophe... Des délais de réponse par mail long, des réponses à côté de la plaque, impossible d'avoir une personne au téléphone... Sans compté que Luko me disait attendre une réponse de l'expert, l'expert me disait ne pas avoir de message de Luko : j'ai été obligé de faire moi même le lien entre les deux en transférant les mail. C'est un manque de professionnalisme flagrant. Bref : surtout ne prenez pas votre assurance chez Luko. Je suis retourné à la MAIF et quel plaisir d'avoir des humains au téléphone quand on a une question !
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Margot a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Sinistre depuis octobre 2024 on parle de 1700€. Ils ont tous les papiers confirmé par téléphone expertise etc ok. Mais maintenant qu'ils faut qu'ils payent ils ne répondent plus au téléphone ou pas mail. Même la banque à fait des réclamations resté sans réponse. Quand on arrive par miracle à avoir quelqu'un "je laisse une note sur votre dossier" Mais payez moi bon sang!
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À Francoise a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
Très très déçue !!!! 19,80% d’augmentation sur assurance habitation de 2024 à 2025 !!!!! La raison ??? Pour paraît-il être à niveau des concurrents ??????????de qui se moque t on ??? Je demande des devis des meilleures assurances selon UFC
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Fab a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Assurance à fuir ! J'avais pris mon assurance habitation chez L'Olivier en 2023, le tarif annuel était resté le même (340€) en 2024. En fin d'année, je reçois mon avis d'échéance : on passe à 694€ en 2025, alors qu'il n'y a eu aucun sinistre ou changement de situation. Je décide donc de changer d'assureur (MACIF) et envoie ma demande de résiliation dans les délais légaux. Début janvier, en vérifiant mon compte bancaire, surprise, je m'aperçois que j'ai été débité des 694€ par L'Olivier ! Je les appelle afin qu'ils rectifient leur erreur au plus vite. Un conseiller m'indique que le délai est généralement de 15 jours mais qu'il va accélérer la procédure pour passer à 48h. Une semaine plus tard, toujours aucun remboursement. Je rappelle et on m'informe que le virement était en attente de validation, c'est maintenant fait mais ce ne sera effectif que dans 8 jours, soit les 15 jours de la procédure « normale ». Donc L'Olivier commet une faute et travaille avec mon argent alors que je risque des agios, qu'il refuserait de me rembourser. Superbe relation client ! Dans un prochain épisode, j'évoquerai mes mésaventures avec L'Olivier et leur absence de gestion de mon sinistre auto non-responsable (voiture toujours au garage après 2 ans et demi) pour un simple impact sur un pare-choc ! PS : je suis sûr que L'olivier sera plus réactif pour répondre à mon avis négatif qu'à la gestion de mes dossiers
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Sara a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Fuyez cette compagnie d’assurance qui accepte uniquement vos prélèvement mensuels. Tout va bien tant que vous ne déclarez pas de sinistre auquel cas ils refusent de vous indemniser ! C’est décevant ! Je vous conseille vivement de vous diriger vers les vraies compagnies comme la MACIF la MAAF qui sont peut être un peu plus chers mais ils vont accompagnent lorsque vous déclarez un sinistre ! Je vous déconseille vivement l’olivier assurance !
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Liloo a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2025 suite à une expérience le 21/11/2024
rejetée sans préavis par cet assureur pour des problèmes d'eau qui ne viennent pas de chez moi, plusieurs experts ont examiné mon appartement sans rien trouver. Je trouve scandaleux de faire cela alors que j'étais cliente depuis de nombreuses années. Bien sûr, je supprime aussi le véhicule, je suis outrée de la façon dont on traite les clients qui règlent leurs cotisations à temps et en rien responsables. Honteux !
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paule1201 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
A fuir ! Prélèvement malgré résiliation ! Toujours en attente de mon remboursement du prorata de mon assurance habitation suite à mon déménagement ! Aucune communication possible vu qu'il n'y a personne à contacter !
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Lolo a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Après plus de 10 ans comme client sans sinistre, mon assurance habitation vient de prendre + 21 % ( après +8% l année passee) . Je les ai sollicité pour explication mais ... rien de concret en face. Une remise ? Une nouvelle offre ? .. non rien également. Bref aucun respect . En cours de discussion avec AXA avec certainement une bonne réduction. Dans la foulée mes contrats voiture et PNO vont suivre. Ne pas se faire d illusion, la MAAF n est mutualiste que de nom! A proscrire!
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Lulu30 a noté Abeille Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Cette année une augmentation de 14% Impressionnant sans aucun dommages depuis 1984 . Donc un coût à revoit. Idem pour une assurance auto 13% alors que cette voiture ne réalise pas le kilométrage annuel prévu également revoir la copie et surtout partir de cette assurance.
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EB a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Fuyez !!! Depuis octobre 2023, une fuite dans mon appartement impacte celui situé en dessous. Malgré plus d'un an de relances, d'attente, de visites de plombiers et d'experts, aucune décision concrète n'a été prise pour réparer la fuite. Mon conseiller est injoignable, rendant la situation encore plus difficile. Cette assurance, imposée lors de la souscription de mon crédit immobilier chez LCL, ne répond absolument pas aux attentes. Il est inacceptable qu'un tel service soit proposé par une grande banque comme LCL.
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kev a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 12/10/2024
bonjour, assurance déplorable, j'ai été inondé en octobre nous sommes bientôt au moi de février je n'ai toujours pas reçu le moindre centime, je dort sur un matelas par terre depuis 3 moi, je n'ai plus de canapé, plus de lit , plus de meuble c'est assurance est une catastrophe je déco seille fortement pacifica
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Cecilia a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Une Honte! Pacifica assurance Habitation! comportement et manque de résolution des problèmes sont inacceptables….j’ai déclare un sinistre ( un problème électrique de notre chaudière) nous n'avons pas de chauffage à la maison en plus avec d'enfant! et pacifica ne prenez pas de mesures pour résoudre les problèmes... Personne ne m'a appelé , personne n'a rien fait… Je reçois seulement des messages disant qu'un Expert va m'appeler et 4 jours se sont déjà écoulés et personne m'appelle !!!! Inadmissible….. Jamais vu ça !!!!
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FrançoisWooetMadameWoo, ma mère a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 05/01/2025
Ma mère est assurée chez Groupama depuis 2009, malgré les sinistres que nous avons signalé pour en prendre compte, aucune écoute et aucune solution, le dialogue est muet , question sans réponse. Nous sommes déçu de vos services. Nous décidons de changer assurance. Je pense que c'est uniquement L'argent de l'assuré qui compte. Nous souhaitons et voulions ne plus jamais avoir affaire a Groupama
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patty94 a noté Probtp en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
50 euros d'augmentation pour 2025 sans aucune explication et 1heure quinze d'attente pour les avoir au téléphone. Quand la qualité se dégrade à ce point, il est temps de changer d'assureur...
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Laurent5566 a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/03/2024
Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement au sujet d'olivier Assurance à la suite d'une souscription d'une assurance habitation pour ma résidence principale. Aucun contact client; les opérateurs ne sont pas joignables, une intelligence artificielle tente de vous répondre mais toujours sans succès. Les garanties ne sont pas au rendez-vous, il est donc préférable de ne subir aucun sinistre sous peine d'être sévèrement déçu. Dommage car le paiement de la cotisation doit servir à cela, à être assuré. Les tarifs sont compétitifs mais ils augmentent d'année en année. A la lecture des avis sur Olivier assurance, je ne suis apparemment pas le seul, donc rassurant. Cordialement,
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PAT a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 09/04/2024
Quelle frustration de devoir mettre une note positive, puisque les notes négatives ne sont pas prévues. Ma PIRE expérience en matière d'assurance habitation en 50 ans ! Apparemment je ne suis pas seule à l'avoir vécu : note moyenne pondérée pour 231 avis : 1.2 sur 5 !! Injoignable, jamais de réponse ni au téléphone ni aux mails, AR automatiques sans suite, délais de traitement considérables, indemnisation dérisoire et sans rapport avec les frais de remise en état, même pour leur meilleur contrat appelé on se demande pourquoi "OPTIMAL" avec tout un tas d'options, pour plus de 50 € par mois pour un appartement et sa dépendance. Je viens de résilier mes contrats et m'en félicite.
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Luçay36 a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Assurance à ÉVITER … ABSOLUMENT. 2 ans pour avoir un remboursement… que j’aurai jamais. J’ai pas lu entre les lignes de mon contrat !!! Je retire tous mes contrats chez eux dans la semaine.
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Barns a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/12/2024
Dégât des eaux sur chauffage central declaration en decembre 2024 proposition acm visite de l expert le 19 février 2025 de qui se moque t on comment je me chauffe
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guillaume a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
Une catastrophe, obligation de prendre l'assurance chez eux avec le prêt bancaire au sein de LBP. Service client sinistre catastrophique, une honte, exclusion de garantie, ne repond pas au téléphone. Pas de suivis, vous êtes seule au monde avec votre dégat des eaux. Signalement effectué au près des instances . A fuir
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Payafa a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025
Le 2 novembre 2023 en Bretagne, la tempête coran faisait des dégâts sur les 2 toitures. Un expert a été envoyé en juillet 2024. Je n'ai aucune nouvelle, bien que j'ai envoyé une LR avec AR relance du 11 decembre 2024.. Les dégâts continuent de s'aggraver...
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Vava a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025
Je ne peux pas mettre zéro c'est bien dommage quand je vois satisfaction des clients je comprend mieux mon litige avec eux à fuir Quand tout va bien c'est parfait mais au moindre soucis plus personne c'est tellement plus facile
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DS a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 05/01/2025 suite à une expérience le 22/10/2024
À fuir !! À fuir très vite !! Aucune réponse au téléphone, aucun retour par mail, les clauses de mon contrat n' ont pas été respectées. Les informations sont demandées en double, en triple, et plus ! Cela ralentit la procédure alors que toutes les informations sont en leur possession. Des personnes extrêmement désagréables au téléphone qui semblent même se réjouir des problèmes que l'on rencontre. On fait appel à vos services quand on a des soucis, on a donc besoin d'une oreille attentive et un minimum bienveillante. Résultat : 3 mois après un cambriolage survenu à mon domicile, toujours rien pour réparer ma porte d'entrée, ma fenêtre et mon volet. Le froid s engouffre, j' ai relancé mon interlocutrice à ce sujet, l'expertise a été faite et les devis également. Toujours rien....
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Nicosplash a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 04/01/2025 suite à une expérience le 04/01/2025
Une honte, La conseillère au téléphone me dit en permanence, « je l’entends », au bout d’un moment, je lui dis que je n’aime pas ce terme parce que ça veut concrètement dire je l’entends mais je ne vous écoute pas et du coup elle se permet de me raccrocher au nez. Je n’ai jamais vu ça assurance à fuir. Leur performance est à la hauteur de leur écoute. Il ne porte aucun intérêt aux sociétés. Par contre quand c’est pour encaisser les cotisations ils sont plus à votre écoute.
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Maxoulolo a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 03/01/2025 suite à une expérience le 13/10/2024
Sinistre en cours depuis octobre 2023, aucun suivi , ne répond pas au mail ni au courrier en recommandé, nous mène en bateau. J en suis en moyenne à 2 appels téléphoniques par mois Mon conseiller bancaire ne peut rien faire. Une honte cette assurance qu on m a oublié à prendre lors de mon crédit bancaire.
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Chroma 27 a noté Cardif en Assurance habitation
Avis publié le 03/01/2025 suite à une expérience le 11/05/2024
Cambrioler en mai 2024 CARDIF n’a JAMAIS réagis. La mise en sécurité de nos locaux n’a jamais été effectué, aujourd’hui en janvier 2025 nous avons toujours un accès de nos locaux détériorer et non sécurisé. Je ne recommande pas CARDIF.
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Clair a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 02/01/2025 suite à une expérience le 14/12/2024
N'hésitez pas à saisir l'APCR pour dénoncer leurs pratiques plus que discutables. Impossible de faire appliquer les termes du contrat assurance habitation depuis 4 semaines. Ils prennent leurs clients pour des imbéciles donnent des informations contradictoires et laissent pourrir la situation pour qu'ils abandonnent
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Déception 2024 a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 01/01/2025 suite à une expérience le 11/11/2024
Une si grande déception ! Je n aurai pas cru pouvoir conseiller à fuir une assurance. Je ne souhaite plus mettre d energie dans l explication de mon aventure chez eux. Expérience traumatisante, fatigante et tellement injuste. J ai été juste écoeurée par la gestion de mon dossier et traumatisée. Une cata. Faites attention si vous souscrivez chez eux..
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Val a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/12/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
Bonjour. Est ce que quelqu'un a fait la démarche de mettre en conciliation la macif et si oui. Quelle satisfaction peut on avoir ? En ce qui me concerne ils se sont engagés sur 2 sommes à me verser par 3 ecrits et maintenant se rétracte en repondant que c'est 1 erreur. Litige dégâts habitation mur de clôture. Merci pour vos réponses
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abbaemmanuelle a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 28/12/2024 suite à une expérience le 20/12/2024
même 0 ils valent rien , ils demande des photos d'habiation, pour la mutuelle toujours pas reçu mon attestaion tiers payants, les colis chinois arrivent plus vite
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Caroline a noté Abeille Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/12/2024 suite à une expérience le 19/11/2024
Je mets une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre zéro. Nous avons eu un sinistre, notre chaudière s'est décrochée du mur fin Novembre. Nous avons tout de suite contacté Abeille assurance chez qui nous avons notre assurance habitation afin de dépêcher un expert pour évaluer le sinistre. Abeille assurance ne peut nous envoyer un expert avant fin Janvier. Nous avons donc passé tout un hiver sans chauffage, sans eau chaude et sans moyen pour faire cuire nos aliments. C'est scandaleux! Voilà toute l'importance que témoigne cette assurance à ses clients.
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riki a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 27/12/2024 suite à une expérience le 19/10/2024
Très mauvaise expérience quand on a besoin d'eux....avec de grosses augmentations de tarifs en prime, sans sinistres! J'ai cassé la télé (1099 euros avec facture de moins de 3 mois) et son meuble chez un tiers début octobre. Après déclaration du sinistre, ils ont demandé un certificat de non réparabilité de la télé ( 1 seul établissement le fait à 70 km aller retour!) et un devis réparation pour un meuble ikéa ( 200 km aller retour) mdrr. Maintenant qu'ils ont tous les documents, ils proposent un remboursement à la valeur du jour (27 décembre) de 850 euros pour la télé, elle est en promotion! Mais qui attend 3 mois et un remboursement pour pouvoir regarder la télé??? Le tiers en avait racheté une en octobre au montant qui était censé être rembourser... Bah non groupama ne veut rien savoir!!! C'est 850 euros actuellement. On nous balade aussi, on demande de faire un document chez le vendeur (but) stipulant qu'en octobre, la télé était à 1099 euros. Un simple coup de fil de leur part à but aurait suffit à avoir l'information, mais ils ne le font pas! Ils préfèrent essayer de rembourser le minimum.... Les conseillers font exprès de ne pas comprendre, mais si ça leur arrivait à eux, ils seraient bien dégoutés! Aucune empathie ! Assuré groupama depuis 2016, je ne vais certainement pas continuer chez eux! Je n'imagine même pas s'il m'arrive quelque chose chez moi. J'ai l'option rééquipement à neuf en option, mais ils pratiqueraient le même raisonnement. Donc je paie pour rien.... Je ne vous raconte pas le malaise avec le tiers.
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Moumounie a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 26/12/2024 suite à une expérience le 12/12/2024
Gestion des sinistres catastrophique. J'ai eu un acte de vandalisme sur ma porte d'entrée en octobre 2024 et ce sinistre n'est toujours pas bouclé! Indemnisation en cours depuis le 10 décembre !!!! On est le 26 !!!! Je veux bien qu'un virement mette du temps à être effectué mais là on atteint les limites... et bien sur injoignable par téléphone... bref zéro pointé la Matmut. Pas de sinistre = pas de problème mais si vous avez un sinistre bon courage !!!
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danton63 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 26/12/2024 suite à une expérience le 12/12/2024
Depuis 2 ans Axa me fait payer une assurance pour un studio que mon fils n'habite plus depuis 2 ans puisqu'il s'est installé dans un autre appart. J'ai fait les démarches directement chez l'agence axa pour la nouvelle habitation et supprimé l'ancienne. Sauf que le studio est resté assuré. Lors de cette démarche il ne m'ont rien demandé de précis cette assurance n'apparait pas dans mon espace client sous prétexte qu'elle est au nom de mon fils comme la nouvelle et la pas de problème elle est dans cet espace en plus les contrats ont des numéros très proches. Une solution quitter Axa (2 maison et 3 voitures)
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Jpr a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 24/12/2024 suite à une expérience le 20/06/2024
Victime de dégâts par un tiers identifié sur la toiture de mon garage en juin 2024 je suis toujours en attente du remboursement des réparations effectuées. Aucune réponse à mes mails, impossible d'avoir une personne compétente pour savoir où en est le dossier. Nous sommes en décembre. Dorénavant je vais résilier tous mes contrats et aller ailleurs. J'étais assuré chez eux depuis 1999 et n'ai eu aucun sinistre responsable. Lamentable. À fuir.
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xxxx a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 24/12/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Un étoile car je peux pas mettre 0 et meme du négatif . 24 mois pour régler un sinistre dégats des eaux , le gestionnaire s'en foutait royalement , il a fallu pleurer pour etre indemnisé et obtenir les sommes dues.De plus du fait du sinistre la cotisation est passée de 900 euros à 1500 ( je leur donne 10000 euros par an).Tout va bien tant qu'ils ne payent rien Inéfficace et trés chère c'est la vraie MAAF A éviter à tout prix car vraiment nulle
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Nawel75 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2024 suite à une expérience le 22/12/2024
Assurance à fuir! Problème non résolu après une coupure de courant le four et la plaque électrique ont sauter, ayant perdu les factures l'assurance ne veux pas prendre en charge ma panne! C'est inadmissible! Je vais changer d'assurance je déconseille cette assurance! En 3 ans d'adhésion sans aucun problèmes je trouve ça dommage!
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Generaliafuir a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 20/12/2024 suite à une expérience le 15/12/2024
A fuir ! L’assurance laisse ses clients sans réponses durant 3 longue semaines pour au final se ranger derrière l'avis du cabinet d'expertise qui prend pas la peine de se déplacer. Ne mettez pas un seul centime dans cette farce ils prennent le temps pour vous inciter à placer de l’argent sur une assurance vie par contre en cas de problème pour l’assurance habitation ils font tout pour ne pas indemniser les clients. Le système est très douteux
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Yannick a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 19/12/2024 suite à une expérience le 19/12/2024
Nous avons un sinistre pour une véranda par rapport à la tempête de novembre 2023 notre dossier est toujours pas traité ils manquent un document que notre banque doit fournir à Axa qui n' exite pas pour débloquer les fonds Cette assurance est catastrophique fuyez cette compagnie je vous le recommande fortement pour encaisser les contributions ils sont très fort mais c' est tout
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Emilie1 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 19/12/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
A fuir 300 euros par mois pour une non prise du sinistres pour explosion d'insert de cheminée inadmissible ma fille de 10 mois a faillit avoir plus de tete plus de 10 ans au total chez eux une honte cette assurances. Projection de l'explosion à plus de 2.5 mètres transpercer les murs pour eux non c'est un bris de glace la vrai blague
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Pifafaru a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 18/12/2024 suite à une expérience le 18/12/2024
