Tous les avis assurance habitation à 1 étoile - Page 5
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
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KevinM a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
Nous avons déclaré un sinistre en mai 2024 et, après un passage d'expert en octobre 2024 pour constater les dégâts, les ennuis ont commencé avec Axa. Aujourd'hui, cela fait 6 mois que le rapport d'expertise du sinistre a été envoyé à l'assurance, et nous n'avons toujours aucune réponse sur la prise en charge de notre dossier. À chaque tentative de contact, nous tombons sur des interlocuteurs qui n'ont aucune information sur notre dossier. On nous indique que tout est sur l'application, mais surprise : l'application n'est jamais mise à jour (par exemple, aucun signe de la réception du rapport d'expertise après 6 mois !). Si par miracle nous tombons sur la bonne personne, celle-ci n'a toujours aucune réponse. Notre dossier a été envoyé à un service de relecture, mais ce dernier semble prendre 6 mois, alors que cela devrait être réglé en 2 semaines ! Impossible de contacter un responsable ou d'obtenir des informations précises sur l'avancement de notre dossier. On nous dit qu'il n'y a aucun numéro pour joindre le service de relecture. C'est l'attente sans fin et aucune communication de leur part. Après des mois d'attente, nous avons dû faire appel à un commercial Axa externe pour qu'il fasse pression en interne et découvre que notre dossier était bloqué. Mais même cela n'a rien changé ! Il a relancé la demande, mais il n'a lui-même aucune information, aucun moyen de contacter directement le service concerné. Nous sommes toujours bloqués, à ne rien pouvoir faire, même en passant par une personne interne à Axa. En attendant, les dégâts continuent d'empirer, et nous n'avons toujours aucune idée si nous serons un jour indemnisés. L'unique option restante est d'envoyer une réclamation au service qualité… ce qui ne change absolument rien. En conclusion : fuyez cette assurance ! Aucun suivi, aucune information, et aucune possibilité d'obtenir une réponse. Vous êtes livrés à vous-mêmes et laissés dans l'ignorance totale. Un service qui n'est ni professionnel ni fiable.
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Pseudo a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
J'écris pour me soulager de la façon dont je viens d'être reçu par téléphone !... Fuyez ! Si c'est ça la vitrine de l'entreprise, il vaut mieux aller voir ailleurs... Bien à vous.
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Maëva a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
J'ai subi un dégât des eaux à la suite de travaux réalisés sur la voie publique, qui ont occasionné d'importants dommages dans mon logement, notamment de grosses fissures visibles à tous les étages. Un expert est intervenu le 15 juillet 2024. N'ayant reçu aucun retour depuis cette date, j'ai relancé mon assurance le 7 avril 2025. Ce n'est qu'à cette occasion que j'ai reçu un mail m'informant que, faute "d'éléments probants à l'encontre de la société COLAS", aucun recours ne serait envisagé, et que le dossier était par conséquent classé sans suite. Je tiens à souligner que sans ma relance, je n'aurais eu aucune information concernant l'avancement ou la clôture de mon dossier. Par ailleurs, on m'indique désormais que les réparations (rebouchage des fissures et remise en peinture) seront entièrement à ma charge. Je trouve cela inacceptable!!!!!
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Laho a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 16/03/2025
Victime d'un dégât des eaux depuis le mois de décembre, aucun expert passé, aucune aide apportée... , j'ai demandé plusieurs fois d'envoyer un expert pour déterminer l'origine de la fuite rien , l'appartement est devenu catastrophe à cause de moisissure et l'eau qui coule sur nos têtes dans les toilettes, et quand j'ai commencé à résoudre le problème moi même de mes poches (nettoyage des murs et la peinture), la dame qui s'occupe de mon dossier à finalement décidé d'envoyer un expert et elle commence à parler d'une entreprise pour les travaux ....tout simplement j'ai refusé, pas remboursement et la dame a clôturer le sinistre.
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cha a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
Assurance qui ne répond jamais – fuyez ! Assurance totalement inefficace. J'ai déclaré un sinistre il y a plusieurs semaines, et malgré mes appels répétés chaque semaine, personne ne me rappelle. On me répond à chaque fois que la gestionnaire doit me recontacter… mais aucun suivi, aucun appel, aucun mail. Service client inexistant, gestion du dossier nulle, et surtout aucune considération pour les assurés. On se sent abandonné une fois le contrat signé. Très mauvaise expérience. Je déconseille fortement.
C
Cacal62 a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 15/09/2024
Bonjour je suis trè mécontent de groupama il mon mis l'assurance juridique que j'ai pas demandé je préviens a toute personne de faire attention quand vous prenez l'assurance pour mois prenez pas groupama au il vous faire signe dès documents et il vous mettra l'assurance juridique
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nijat a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 07/04/2025
Il ne faut surtout pas souscrire une assurance chez eux. Ils ne répondent pas, ne traitent rien. Il faut un avocat pour faire avancer les choses, ce qui vous coûte encore plus cher
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Bowera a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 05/04/2025 suite à une expérience le 18/10/2024
J'ai subis un incendie dans ma partie pro qui est assuré ailleurs et qui a endommagé ma partir perso, 6 mois après avoir payé plus de 7000 euros ma poche pour cet incendie (travaux, remplacement de mes affaires ect ) j'apprends que pacifia m'invente une close car mon assurance pro et perso ne sont pas au même endroit et que je ne serai pas indemnisé. Sauf que quand j'ai demandé ils ont refusé de me prendre en perso et à aucun moment j'ai été informé de cet close, ils ce sont bien gavé sur mon dos pendant plus de 10 ans car j'avais plusieurs assurances chez eux.
A
ALCIBIADE a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/04/2025 suite à une expérience le 04/04/2025
Je suis assuré MAIF depuis près de 45 ans. Ils emploient des experts indiquant dans leur rapport qu'ils étaient présents à la visite d'expertise alors que ce n'est pas le cas. Ils refusent d'indemniser et traitent votre réclamation sans répondre aux points soulevés. J'avais confiance, elle s'est estompée. La MAIF, l'assureur limitant (les remboursements). L'esprit mutualiste n'existe plus, les militants ne sont même plus decisionnaires. NE CROYEZ PAS LES PUBS
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Michel a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 03/04/2025 suite à une expérience le 03/04/2025
Assurance à fuire, incapable de mandater une expertise ou une recherche de fuite suite à une déclaration de sinistre effectuée il y a 2 mois. Quand on les appelle, ils prennent les gens de haut et vous demande de leur envoyer un courrier pour qu'ils nous apportent une réponse alors qu'ils ont déjà le constat de dégât des eaux. Je suis également assuré pour un autre bien chez un autre assureur, prise en charge par le cabinet d'expertise en 48h pour fixer un rdv. Incompétents et non professionnels !
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emilie760 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 02/04/2025 suite à une expérience le 02/04/2025
6 mois! 6mois que l'on attend une réponse pour changer notre portail qui a été détruit pendant une grosse tempête. On nous balade, on a toujours pas de porte à notre jardin. Que ce passe t'il en cas de cambriolage? ah bah oui la porte été ouverte... Fuyez!!!
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valijo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 02/04/2025 suite à une expérience le 02/04/2025
Pas de réponse au Courrier Recommandé avec AR envoyé depuis début février 2025 concernant la résiliation du contrat assurance habitation et de la protection juridique. Impossible à joindre par téléphone, pas de réponse aux XXX mails envoyés. Incompétence totale ! Ce ne sont pas des assureurs : un conseil oubliez LA BANQUE POSTALE !
B
Bob a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 02/04/2025 suite à une expérience le 02/04/2025
A fuir ! Après un arbre tombé sur la maison lors d'une tempête, la Maif fait traîner le dossier et la maison reste sans toit depuis bientôt 2 ans, devenant franchement insalubre avec l'humidité. Les employés semblent tous incompétents et peu soucieux de résoudre les dossiers, je ne souhaite à personne d'être client de la Maif !
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fabios60 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 01/04/2025
Une vitrine éthique, une réalité froide. La MAIF vend de la solidarité et du militantisme. En pratique, elle refuse d'indemniser ses propres sociétaires sur la base de rapports d'expertise faux et contestés. Mon sinistre a été évalué par un expert mandaté par la MAIF dont le rapport est techniquement absurde et réfuté par des preuves factuelles simples. Résultat : silence, blocage, refus. Aucun échange, aucune volonté de résoudre. Une assurance qui fuit ses responsabilités derrière une communication séduisante. J'ai saisi les autorités (ACPR, DGCCRF), et je mobilise désormais d'autres victimes pour ne pas laisser cette méthode s'installer. Fuyez cette façade. Ils sont là quand tout va bien. Et ils disparaissent quand vous avez besoin d'eux. MAIF, l'assurance militante… sauf quand il faut indemniser
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David Z a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 01/04/2025
C est nul car la Conseillere était mediocre elle ne savait pas du tout de quoi Elle parlait!!!!
B
Bruno DO a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 16/03/2025
Une honte... et je travaille à la banque postale c est un comble. Soucis assurance auto, soucis assurance habitation. Ah ça recevoir les cotisations tt va bien dans ce sens, quand on doit t aider il y a toujours un truc qui fait qu on t aidera pas et tu te démerdes tt seul. Bravo
B
Ben a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 01/04/2025
Une honte... Plus de 3h sans avoir de réponse à ma demande de résiliation... J'ai appelé 13 numéros différents et j'ai eu plus de 20 personnes différentes... Et ils se renvoient tous la balle... HONTEUUUUUX Terminé pour moi Pacifica et Crédit Agricole (ils ont qu'a bien choisir leur assurance partenaire).
B
Bernard a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 31/03/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
Bonjour, Vraiment déçu, pas de réponse aux messages laissés sur la messagerie, jamais la même personne lorsque l'on arrive à avoir un interlocuteur. Pas de suivi sur les dossiers sinistres. Plus de 4 mois pour un simple dégât tempête, la personne dit qu'il faut attendre car beaucoup de dossiers !!!! Un galère
A
Antho a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 30/03/2025 suite à une expérience le 19/03/2025
L’assurance prétexte de fausses excuses pour ne pas donner d’indemnisations! Malgré de nombreux mails de relance aucune prise en charge. Un conseiller aux abonnés absents, injoignable pas téléphone, messagerie et mails!! Des bonnes garanties certes mais si l’assurance ne prends pas ses responsabilités cela ne sert à rien! Un bon conseil, fuyez cette assurance !
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Fatou a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
La pire assurance qui puisse exister. A fuir. Personne au téléphone. Personne ne répond aux mails ni aux courriers. Aucun remboursement. Aucun respect du client. A fuir absolument. Je ne comprends pas qu'on puisse être prompt à encaisser mais quand il s'agit de rembourser, personne ne répond.
C
Consterné a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
J'ai causé un dommage à une personne. C'est pourquoi ma responsabilité civile est mise en cause. Au bout de plusieurs mois de bataille avec le service gestion des sinistres, axa m'informe que c'est la personne lésée qui doit payer ses dommages et qu'ils rembourseront sur présentation d'une facture. Vu la vitesse avec laquelle les dossiers sont traités, je ne crois pas que la personne lésée reçoive un remboursement. Je fais donc des devis pour changer d'assureur.
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mickael a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 28/03/2025 suite à une expérience le 21/03/2025
assureur a evité, refuse l'application des garantie, surtout ne respecte pas les conditions générales et les conditions particulieres, je suis obligé d'allez jusqu'au tribunal pour faire valoir mes droits. Joue sur les mots, et surtout se croie au dessus de tout, un assureurs pres a encaisser les primes, mais pas a remboursée en cas de dommage
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Dagru a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 28/03/2025 suite à une expérience le 18/03/2025
Trop forts chez Direct assurance pour assurer un bien ils demandent une décision de résiliation de l'assureur précédentmais dans mon cas ils se passent bien de ce document et je suis donc assuré 2 fois pour la même habitation. Est ce légal?
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ENCOLERE a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 27/03/2025 suite à une expérience le 09/12/2024
Démarche rocambolesque pour un cambriolage, adresse mail qui ne fonctionne pas, appels sans réponse… obligé d’envoyer un recommandé. nous avons fourni factures, preuves ect… on nous rembourse même pas le 1/3 de se qu’on a demandé, a juste titre. nous allons vite partir de Pacifica avec un amer goût dans la bouche.
B
Bye Bye a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 22/03/2025
je vois que je ne suis pas la seule qui n'a personne au bout du phone quand elle appelle la matmut mdr. Entre ça et la dernière fois où matmut avait été piratée avec nos données personnelles dans la nature et demandait à ses assurés de faire leur propres recherches de fuites, cette assurance est vraiment devenue une vaste blague. J'irai donc voir ailleurs une VRAIE assurance. BYE BYE
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Celine a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 21/03/2025
Dossier sinistre sécheresse ouvert depuis 2018 rien ne bouge aucun suivi, aucun respect ils vendent le contrat et basta !!!! Fuyez !!! Menace d’expert, intimidation et mise en application des menaces… encore aujourd’hui rdv d’expertise annulé sans explication et aucune date proposé. Prochaine étape judiciaire et médiatique pour nous ça suffit !!!!
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Harmo a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
ECA, assurance de chez Clichy, à fuir!!!!!!assurance horrible!!!!! Cette assurance est à bannir. Je vais venir prochainement vous afficher les messages du début jusqu’à la fin de mon sinistre, il ne rembourse rien et se prennent plus de franchise que ce qu’il vous rembourse. C’est très grave.!!
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Dark Vador a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 22/03/2025
Quand on téléphone au 0235036868 pour un sinistre dégat des eaux, parfois y a personne qui répond mais on sent malgré tout la présence de quelqu'un. puis après ça raccroche. Soit ils embauchent des gens muets soit les gestionnaires ont une pression de dingue pour faire leur quota d'appels par jours. Mais nous les assurés on y est pour rien. C'est usant et décevant, on a pas que ça à faire d'attendre et encore devoir rappeler derrière et se rattraper la musique. La Matmut est devenue du grand n'importe quoi : (
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Fra270568 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Ne savent pas faire la difficile entre les termes souscripteurs et bénéficiaires. Ne prennent pas en compte les demandes. Ne tiennent pas des réclamations, répondent à côté de la demande.
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Lili a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
Incompétence à tous les étages. À fuir. Personnel non formé. Fermeture du service sinistres le week-end ?? Si vous n'avez besoin de rien... Longueur extrême dans le traitement de mon dossier. Pas de suivi. Les Prix ont augmenté. ??On les quitte
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ZinebF a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
À fuir absolument – la pire expérience client de ma vie ! Assurance habitation souscrite via La Banque Postale : un véritable cauchemar. Suite à un sinistre déclaré, aucun suivi : le dossier a été classé sans suite sans aucune explication. On nous demande ensuite de contacter le service client, qui est tout simplement injoignable. Plus de 30 minutes d'attente à plusieurs reprises, sans jamais avoir de réponse. Aucune considération pour les assurés, aucune assistance réelle, aucune communication. Service client inexistant, prise en charge zéro. Je déconseille fortement cette assurance : fuyez. C'est une perte de temps, d'énergie et une énorme déception.
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Diane a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 24/03/2025
Impossible de résilier une assurance habitation d un bail clôturé ! Mon locataire a quitté les lieux en janvier 2025 comme à tous nos locataires une attestation de fin de bail avec remise des clefs et remise de la caution a été édité… Cette assurance est la seule à demander pièce d identité du PROPRIÉTAIRE JUSTE INADMISSIBLE !
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Toms9501 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 23/03/2025 suite à une expérience le 03/03/2025
Déçu que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Ceci n'est pas une assurance, juste un moyen de jeter votre argent par les fenêtres car le jour où vous avez un sinistre c'est le parcours du combattant et vous ne recevez rien à la fin. A fuir loin, très très loin
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rétro a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 22/03/2025 suite à une expérience le 20/05/2024
j ai eu un sérieux accident de vélo le 3 mai 2024 ... dans un rond point , une voiture a foncé sur moi, sans ralentir à l approche du rond point ... j ai passé par dessus la voiture ... mon vélo électrique à 4500 € est parti comme un boulet de canon taper le trottoir de l autre côté du rond point ... conductrice a dit que j étais dans le mauvais sens mais caméra montre le contraire ... depuis , ce jour , le 22 mars 2025, toujours pas remboursé ... casque de vélo fissuré en de nombreux endroits et râpé sur un côté ... épaule droite immobilisée 2 semaines et grosses difficultés à marcher durant 2 mois ... ongle d orteil qui s est démise et un autre ongle étrange pousse très difficilement qui n a pas atteint encore la taille standard ...l agence répond qui ne gère pas ...mais le service corporel à saint priest.. ceux-ci me demandent 2 fois la même chose ... au téléphone , le standard ne transmet pas les informations ...malgré la promesse ... pas de réponse non plus au service réclamation de leur site internet ....
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Ali a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 22/03/2025 suite à une expérience le 16/03/2025
j'ai tenté d'avoir le service déclaration 3 fois, sa m'a raccroché au nez les 2 première fois pui sa a marché la 3è fois. sa m'a fais perdre un temps fou. vraiment pas top de raccroché au nez des clients comme sa. il faut revoir votre personnel. pas pro du tout
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Lino06 a noté SwissLife en Assurance habitation
Avis publié le 21/03/2025 suite à une expérience le 16/04/2024
Assuré depuis 20 ans sans 1 seul sinistre ,j'ai eu une catastrophe naturelle reconnue pour la zone et par le premier expert sous traitant de Swiss Life venu sur place … Ils ont changé à 100 % l'avis de l'expert :pas de CAT -NAT ....c'est la faute du bâtiment ! .Comme j'ai demandé des explications ils m'ont envoyé un autre expert qui m'a menacé en parole ,mais aussi ..« physiquement » pour que je n'insiste pas J'ai signalé le fait à Swiss Life ...Je vais porter plainte . A FUIR
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nenin a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
déclaré un bris de glace sur porte miroir coulissante le 08/03/25 ,mail recu le lendemain "on traite votre dossier rapidement".. le 13/03 je demande des nouvelles..."on traite votre dossier" le 20/03 j'appelle..votre temps d'attente est inferieur a 2mn....au bout de 14mn ,tous nos conseillers sont occupés ,veuillez rappeler plus tard..je rappelle au bout de 8mn on me reponds ,j'accede a votre dossier merci de patienter...au bout de 12 mn "vous n'etes pas assuré pour ce genre de sinistre...heureusement que j'ai rappelé sinon je serais toujours en attente de réponse j'ai donc changé d'assureur ,et de fournisseur téléphone du coup vu le respect qu'on nous porte !
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heat a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2025 suite à une expérience le 11/09/2024
J'ai eu une inondation depuis le 5 septembre 2024 j'ai été indemnisé et je devez fournir les factures que j'ai fournit bien sur et nous sommes le 20 Mars 2025 je les contactes il me réponde ont vous rappelle mais personnes ne rappelle j'ai fait plusieurs réclamation mais personne ne réagit inadmissible à fuir !!!!!!! cette assurance.
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Ceciliane a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 19/03/2025 suite à une expérience le 18/03/2025
Je déconseille vivement cette assurance. Mon dossier de sinistre (dégât des eaux déclaré en mars 2023) traîne depuis plus de deux ans . Malgré plusieurs relances et une situation urgente – la pièce concernée est censée devenir la chambre de notre futur bébé – l'assurance est molle voire inactive. Lorsque j'ai pu enfin avoir un conseillé au téléphone (il faut posé un jour de congé pour ça), malgré le professionnalisme et la gentillesse de la personne au bout du fil, je ne fais que constater des disfonctionnement entre l'assureur et leur prestataire d'expertise. Ce n'est que manque de communication et de transparence. Ce duo se renvoie la balle en permanence et en attendant, ce sont les clients, qui payent, qui en subissent les conséquences. Si vous rencontrez des problèmes avec cette assurance préférez les appels téléphoniques aux mails, ils ne traitent pas les mails.
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Juju06 a noté Suravenir Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 19/03/2025 suite à une expérience le 15/12/2024
