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Avis déposé par Dark Vador sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 22/03/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Quand on téléphone au 0235036868 pour un sinistre dégat des eaux, parfois y a personne qui répond mais on sent malgré tout la présence de quelqu'un. puis après ça raccroche. Soit ils embauchent des gens muets soit les gestionnaires ont une pression de dingue pour faire leur quota d'appels par jours. Mais nous les assurés on y est pour rien. C'est usant et décevant, on a pas que ça à faire d'attendre et encore devoir rappeler derrière et se rattraper la musique. La Matmut est devenue du grand n'importe quoi : (

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Matmut a répondu à l'avis de Dark Vador
Réponse apportée le 27/03/2025

Bonjour, J'entends votre mécontentement et le regrette. Les problèmes de joignabilité sont au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de l’accueil que chacun de nos assurés est en droit d’attendre. Restant à votre écoute en message privé sur cette plateforme, Bien cordialement, Chloé

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