Tous les avis assurance habitation à 1 étoile - Page 2
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
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sfres a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 24/02/2026 suite à une expérience le 16/02/2026
Assuré depuis plusieurs dizaines chez Generali, cet assureur résilie sans aucune explication le contrat suite à un sinistre (cambriolage) en 30 ans qui a généré 500 € de remboursement A fuir
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Kahrama a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 24/02/2026 suite à une expérience le 14/10/2025
Nous avons déclaré un dégât des eaux dans notre logement. La fuite a été réparée, mais concernant les dommages causés par la fuite et par la recherche de fuite, notre assurance Luko affirme simplement qu'elle ne couvre pas ces frais. Pourtant, les Conditions Générales de notre contrat mentionnent clairement la prise en charge des frais de recherche de fuite et de la remise en état. Nous avons demandé à plusieurs reprises, contrat à l'appui, qu'on nous cite la clause exacte justifiant ce refus. Aucune référence écrite. Aucun article cité. Aucune explication détaillée. Depuis octobre, la communication est bloquée. Nous n'avons reçu ni justification contractuelle claire, ni réel suivi de dossier. Très déçus par ce manque de transparence et de professionnalisme.
K
Krys a noté Mutuelle de Poitiers en Assurance habitation
Avis publié le 24/02/2026 suite à une expérience le 03/03/2025
A fuir A fuir, les avis diverge plus ou moins selon les caractéristiques de chaque événement. Mais du coup, pour ma part cela fait 1 ans que la voisine du haut a eu un dégât des eaux et naturel mon appartement est en plomb. Mon assurance a fait intervenir l’expert ( la société la plus mal noté de tout le département) pour venir. Quand je me suis renseigné sur l’expert , on m’a prévenu que j’allais limité pas etre indemnisé du moins le moins possible. Ca a pas louper. 1 ans depuis juillet 2024 toujours rien. Et mon assurance se couvre avec l’expert.
m
mba a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 23/02/2026 suite à une expérience le 13/06/2025
40 ans de cotisation, très cher, et les deux fois en 40 ans où j'ai demandé un remboursement, cela m'a été refusé. Mon assurance actuelle est carrément deux fois moins cher, et je suis AU MOINS autant assuré, si ce n'est mieux.
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Élisabeth a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 23/02/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
Nous sommes plusieurs à être tombés dans le piège par notre courtier : À FUIR ! même modus operandi pour nous tous : ils demandent ( faut oser !) 15 fois le même mail y compris les décrets ministériels que toutes les compagnies d'assurance sont unanimes : ils l'ont en amont !!! Et en plus ils vont demander 10 fois en format pdf alors que vous avez fait le nécessaire et au final ils vous grugent en disant que malgré la catastrophe naturelle c'est dû à votre toit ou autres ! Sans parler de leurs experts qui divisent en 2 presque systématiquement les devis de nos artisans !!! À fuir absolument !!!
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Dom a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 22/02/2026 suite à une expérience le 16/01/2026
Assurance a bannir, autant vous souscrivez un contrat en ligne en quelques minutes mais lorsque vous voulez résilier c’est une autre histoire. Ils mettent une plombe a répondre a la demande, font traîner les choses et quand ils vous répondent c’est pour demander des justificatifs que normalement vous n'êtes pas obligé de leur fournir. Quand vous vous décidez quand même à leur fournir, la résiliation n’est toujours pas effectuer, ils font traîner, certainement pour grapiller un mois de cotisation supplémentaire
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Sinner a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 22/02/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
À fuir fuirrrr immédiatement! Ils te promettent de s'occuper la résiliation de ton ancienne assurance quand tu signe chez eux, mais ne le font pas. Quand tu as besoin d'une attestation pour l'école de ton gamin, ils de disent que cela vas engendrer une augmentation d'environ 10% sur tes prochains prélèvements. Et quand tu veux les quitter, bon courage pour être remboursé.
P
Pseudo pseudo a noté Gan en Assurance habitation
Avis publié le 20/02/2026 suite à une expérience le 23/01/2026
Assureur à fuir Travail avec des experts en cartons de chez «Stelliant » noté 1/5 QUI SE PERMETTENt DE CRITIQUER DES ARTISANS NOTE 4,5/5 MAIS veulent vous envoyer des entreprises de leur filiale GEOP notées 2,9/5..... En gros ils ne sont pas là pour vous ! Sachez le Vous êtes avertis ??
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Djypy06 a noté Eurofil en Assurance habitation
Avis publié le 20/02/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
Aptès plusieurs années de satisfactions, j'ai reçu ma nouvelle échéance pour 2026 et surprise elle à augmenté de 500 Euros sans sinistres pour mes 3 contrats.J'ai contacté Eurofil et mon répondu que la prime d'assurance était révisée pour couvrir les sinistres des autres assurés.
J'ai résilier et je ne regrette pas.
J'ai trouvé pour les mêmes contrat avec 850 euros moins cher.
M JPL.
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l
lucien a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 19/02/2026 suite à une expérience le 18/01/2026
suite au passage de la tempète goretti dans ma commune dégâts importants sur les palissades du jardin je contacte l'assurance qui me demande quelle étais la vitesse du vent au moment des faits,alors que la tempète a été annoncée, j'ai changé d'assureur.
M
Marval a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 18/02/2026 suite à une expérience le 18/02/2026
Assureur nul, après un dégât des eaux occasionné par un voisin, application pour déclarer le sinistre ne fonctionnant pas, numéros de téléphone bidons. Après 48 heures, enfin un contact pour déclarer mon sinistre puis plus rien, Impossible à joindre Assurance habitation à fuir.
J
Juju a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 18/02/2026 suite à une expérience le 15/02/2026
pas de reponse, pas de service client, ne tient pas ses engagements sur les remboursements qu'il me doit: un assureur a eviter absolument. A bon entendeur
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fran a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/02/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
tarifs qui augmentent rapidement d'année en année même sans sinistre. Des frais de gestion de 20 e par an et de grosses difficultés à résilier : loi chatel : refusée n'aurait pas reçu le mail, loi Hamon : refusée car demandé depuis l'espace client, loi Hamon demandée via mon nouvel assureur refusé car paiement de février bloqué ! il faudra réitérer ! ce refus étant non conforme signalement ce jour à la DGCCRF.
j
jm a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 17/02/2026 suite à une expérience le 17/02/2026
Avis d'échéance reçue ce jour : +36%, quelle honte, alors que les avis sur internet annoncent une hausse dans les hauts de France comprise entre 9 et 15%. Nous sommes vraiment des "vaches à lait", pour des prises en charge très mal vécues, parmi les dizaines d'avis que j'ai vu sur ce groupe . on se demande si il faut encore s'assurer ! ! !
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DD a noté LCL en Assurance habitation
Avis publié le 17/02/2026 suite à une expérience le 17/02/2026
Un opérateur de Pacifica qui ne fait pas la différence entre facture et devis, entre forfait et avance et qui s'embrouille dans ses explications. Trois mois pour qu'un expert passe pour un sinistre sur toiture et encore un mois pour une réponse. Contacté, Pacifica ne donne pas les mêmes informations selon que l'on tombe malheureusement sur l'opérateur incompétent ou sur une autre personne. Courir le risque que cela recommence est trop grave, je quitte cette assurance.
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45AnsSansSinistreParentsVulnerables a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 17/02/2026 suite à une expérience le 17/02/2026
Dégât des eaux déclaré le 30 décembre 2025. Nous sommes le 16 février 2026. Aucune prise en charge réelle à ce jour. Il s’agit du domicile de deux personnes âgées vulnérables. – Un père de 81 ans, alité suite à un AVC, contraint de dormir à côté d’un mur moisi. – Une mère de 74 ans, souffrant d’arthrose, profondément affectée par la dégradation de la maison qu’ils ont acquise après des années de travail et d’efforts. Clients depuis plus de 45 ans, cotisations toujours payées en temps et en heure, aucun sinistre majeur déclaré auparavant. Et pourtant, face à ce premier incident sérieux : – Serveurs vocaux – IA automatisées – Interlocuteurs multiples – Prestataires différents sans coordination – Délais non respectés Aucune visibilité claire, aucun engagement ferme. Dans un dossier habitation impliquant des personnes vulnérables, les délais ont un impact sanitaire et humain réel. Nous demandons un plan d’action immédiat, un interlocuteur unique et des engagements précis sur les délais d’intervention.
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J
Johana a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 17/02/2026 suite à une expérience le 17/10/2025
Je paye 70€ assurance à fuir j’ai déclarer un sinistre on ne m’a jamais recontacter il m’est impossible de joindre les devis en ligne j’ai demandé un être recontacter personne à fuir à fuir .
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AG a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 17/02/2026 suite à une expérience le 09/03/2025
J'ai déclaré un degat des eaux en septembre 2024.En février 2026, rien n'est réglé. Les assurances décennales des constructeurs sont impliquées. La caisse d'épargne ne communique pas ni avec moi ni avec les autres assurances Je vais finir par aller voir une autre assurance et une autre banque.
A
AJA a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/02/2026 suite à une expérience le 16/02/2026
Attente interminable au telephone pas de solutions à ce jour suite à ma fuite d'eau de de de décembre 2025 et malgré la venue d'un expert au mois de janvier 2026
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S
Sonia a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 16/02/2026 suite à une expérience le 15/09/2025
A fuir, depuis le 25 septembre 2025 notre sinistre a été signalé, personne nous a contactée, par contre les mensualités ont pas oublier d'encaisser, un conseil, aller ailleurs vous serez mieux reçus, et en plus vous serez a l'écoute, au lieu de parler avec un robot.... Nous on a compris bien tard ..
B
Bouba a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/02/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
Injoignables 30mn d attente minimum à chaque fois pour s entendre dire que ts les conseillers sont occupés ! Des conseillers qui donnent de fausses infos... Très déçue de cette assurance
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A
Alexia a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 14/02/2026 suite à une expérience le 10/02/2026
J’étais très satisfaite de mon ancien assureur qui a revendu tous les contrats à Luko, il devait soi-disant ne pas changer le montant des cotisations, il manque augmenter de neuf euros sans mon consentement, impossible de les joindre ni par chat, ni par mail et ni par téléphone, puisque ces deux mois de communication n’existent pas . Je vais donc résilier ce pas mon contrat et me retourner vers un assureur sérieux.
M
Max a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 14/02/2026 suite à une expérience le 02/03/2025
Je déconseille fortement le crédit mutuel Après une démolition dune habitation a côté de chez moi malgré un sinistre non responsable il mas fallu mettre une bâche sur mon nouveau toit des dégâts intérieur on vous dit de mettre des sceaux pour atténuer les dégâts le chaineau désastreux on ne vous rembourse pas un centime . Par contre les cotisations plus de 20ans assuré chez eux sans rien il se sont fait un super bénéfice. Je ne veux plus jamais entendre d'une assurance habitation chez le crédit mutuel .
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Tonio a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 13/02/2026 suite à une expérience le 13/02/2026
Client depuis plus de 20 ans chez Sogesssur, j'ai demandé s'il était possible de revoir à la baisse les cotisations de mes 3 contrats d'assurance (2 contrats MRH et 1 contrat auto) pour lesquels je paye 43 € par mois par rapport à la Matmut et ce malgré un tarif "préférentiel" avec 25 % de réduction, étant ancien salarié de la SG pendant 42 ans (à la retraite depuis 2021). Aucune remise ne m'a été proposée et aucun effort n'a été fait pour tenter de me garder en tant que client, tout cela avec un accueil déplorable au téléphone. Par conséquent, j'ai transféré tous le contrats d'assurance à la Matmut.
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P
Pascal a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2026 suite à une expérience le 11/12/2025
Impossible à contacter actuellement l'application bug complètement .. plus d'accès aux documents depuis l'application, soi-disant qu'ils sont en train de faire une migration vers Allianz, personne n'a prévenu personne même pas prélevé sur le mois de décembre donc je ne savais plus si j'étais assuré ou pas j'ai dû partir de l'assurance j'ai quitté cette assurance et je ne le regrette pas parce que aucune communication, n'est possible avec eux. Très inquiétant quand on a une assurance habitation qu'on est même plus sûr d'être assuré.
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SJames a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 11/02/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
La résiliation chez cet assureur est extrêmement compliquée. Malgré plusieurs demandes claires et répétées après plus d'un an de contrat (droit prévu par la Loi Hamon), la résiliation n'a jamais été rendue effective. Les demandes ont été successivement refusées ou bloquées sur des prétextes hors cadre légal (préavis inapplicable, obligation injustifiée de passer par le nouvel assureur), tandis que les prélèvements continuaient, alors que j'étais déjà assuré ailleurs. Cette situation oblige à multiplier les relances, à se justifier en permanence et à perdre un temps considérable pour faire valoir un droit pourtant prévu par la loi. À la lecture des nombreux avis similaires, il semble malheureusement s'agir d'une pratique récurrente. Autre point important : le tarif est attractif la première année, mais les augmentations suivantes sont très élevées (entre +35 % et +60 % par an), sans changement de garanties ni sinistre déclaré. Si vous êtes dans le même cas : documentez tout par écrit, invoquez explicitement la Loi Hamon, envoyez une mise en demeure en recommandé et saisissez le médiateur ou la DGCCRF si nécessaire. Sinon, je recommande de passer votre chemin.
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BD a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 11/02/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
Après un dégât des eaux , un aspirateur HS et un plafond de 14m2 à refaire on vous demande un devis mais entre temps on vous verse 379€ sans vous proposer de somme . Quand vous téléphonez pour explication on vous répond que c est comme ça et On VOUS RACCROCHE AU Nez ???? .. ça incite à vite changer d assureur !!!!! Je ne mets même pas 1 étoile pour mon avis
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F
FC0560 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 10/02/2026 suite à une expérience le 13/12/2025
J'ai été client à la Maaf pendant près de 40 en continu dans la même ville (Orléans) et même agence, mêmes coordonnées bancaires pour divers contrats auto, habitation, protection juridique, individuelle accident, copropriété... et la seule récompense pour ma fidélité a été durant les dernières années de me harceler pour que je justifie de mon identité... elle est belle la relation client hein ?... Incroyable ! Et donc lassé que l'on m'em...de ainsi et de ce manque d'égard, j'ai donc résilié tous mes contrats d'un coup.
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Jazz42 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 12/12/2025
Dégâts de notre porte d'entrée par un violent coup de pied : 1er fois en sept. 2025, 2ème fois en décembre 2025. Des petits cons s'amusent !!! Les dégâts sur le chambranle ont été constatés par la police et ensuite par un expert. Toujours pas d'autorisation de travaux par la MACIF : dossiers perdus, puis dossiers retrouvés, constat par un expert, puis contestation du devis (basée sur le constat d'expert) de la société missionnée, etc. La porte n'est plus "3 points", car le point du bas a été cassé, donc sécurité moindre !!. Difficulté de contacter la MACIF, assistantes peu aimables et incapables de comprendre le sinistre, informations erronées sur le site, etc. Je ne reconnais plus la MACIF : Sociétaire depuis plus de 25 ans, peu de sinistres, mais à chaque fois bien pris en charge. Tellement déçue et tant de temps passé à faire avancer les dossiers !!! Je mets même moins qu'une étoile !!!
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zuko a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 09/10/2025
Ne prend pas en charge les sinistres, ne repond pas aux relances Le pire assureur qui soit Assurance habitation ou automobile, la plate forme de gestion est lamentable
K
KAD a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2026 suite à une expérience le 18/01/2026
À fuir. Rapides pour prélever, absents pour indemniser. Plusieurs expertises demandées jusqu'à obtenir un avis favorable à Pacifica, en contradiction avec le premier expert, après devis de leur propre entrepreneur. Expérience très négative.
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Vicky a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 05/02/2026
Un service à fuir, parler à leur service c'est un parcours du combattant, PERSONNE merci à Chatgpt qui m'a aidé à comprendre ce qu'il fallait en esperant que IA ne prenne pas votre place
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Caro a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2026 suite à une expérience le 19/07/2025
A fuir !!!! J’attends une indemnisation suite à un sinistre qui a eu lieu en juillet 2025. Tous mes mails restent sans réponse et impossible de les joindre par téléphone. Les appels sont coupés !!!
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A
Anthony a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2026 suite à une expérience le 19/01/2026
Déplorable Gestion de sinistre proche de 0 Les conseillers ne comprennent pas les demande Des je vous rappelle quotidien mais je n'ai jamais eu personne. Mauvaise assurance
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S
Sahra a noté Lemonade en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2026 suite à une expérience le 03/01/2026
Dégât des eaux à la date du 11/12, nous sommes le 4/02 et tjs aucune nouvelle de l’expert censé passer pour procéder à l’indemnisation Ils sont injoignable au tel, leur application est inutile à souhait, on ne peut pas communiquer avec la conseillère qui s’occupe du dossier À fuir !!!
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AUI a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2026 suite à une expérience le 02/02/2026
Très mauvaise expérience. Mon assurance habitation a été résiliée sans aucune notification, alors que j'avais signalé à deux reprises un changement d'adresse suite à un déménagement. Malgré mes appels, l'assureur n'a jamais mis à jour l'adresse de référence correctement. Ils ont ensuite demandé des documents, mais ont eu l'idée incroyable de les envoyer par courrier à mon ancienne adresse, la toute première, que j'avais pourtant changée deux fois par téléphone. Évidemment, je n'ai jamais reçu ces courriers, d'autant plus qu'ils étaient envoyés en recommandé avec accusé de réception. Sans surprise, ils indiquent ne pas avoir reçu les documents… mais aucune relance par mail, aucun appel, aucun message. La seule action qu'ils ont prise a été de résilier mon contrat, toujours sans m'en informer. Résultat : j'ai passé près de 4 mois sans assurance habitation sans le savoir. Imaginez les conséquences si un sinistre était survenu. Heureusement, ce n'a pas été le cas. Lorsque j'ai contacté le service client, la conseillère a tenté de me rejeter la responsabilité, avec un ton limite agressif, au lieu de reconnaître les nombreuses défaillances internes. Un manque total de suivi, de communication et de professionnalisme. Je déconseille fortement.
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Kail a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2026 suite à une expérience le 12/08/2025
Bonjour, Assurance a fuite impérativement ! Suite à un sinistre foudre l’assurance m’envoie un expert, me réclame les papiers nécessaire, tout est fait et envoyé de ma part malgré cela il refuse l’indemnisation et me laisse sans appareils ( Thermomix et ordinateur portable ) au téléphone la personne que j’ai eu a été irrespectueuse et nous sommes en février toujours aucun indemnisation . Pour un T2 je payer 25 euros par moi + la protection de mes appareils , j’ai du porté plainte contre cette injustice !! Fuyez la marmut !!!!!
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M
MARIE a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2026 suite à une expérience le 08/10/2025
LUKO PAS CHER TOUT DEMAT MAIS A FUIR SINISTRE TRAITE AVEC LA VOLONTE PERMANANTE DE MINORER PAR TOUT MOYEN LES INDEMNISATIONS le 23 07 2024 un incendie d un apt LUKO tout dématérialisé n'a eu de cesse que de tenter a plusieurs reprises sur des motifs tordus et irrecevables de minorer mes indemnisations pour finir sans raison par refuser le paiement perte de loyer garantie de 18 mois pendant la periode de recostruction du logement perte seche de 3000 euros obligée de saisir le mediateur le 01 01 2026 . valeur mobilier indemnisée pour un apt de 950 euros . je vous laisse comprendre tout seuls.et puis quand ils en ont marre de vosu ils ne vosu laissent plus les contacter sur ce sinistre . garantie perte de loyer payée 9 mois au lieu de 15 n on tpayé que la periode expertise de 8 mois la periode de travaux pour ma pomme. eu un autre dégat pendan t travaux (( degat des eaux) ont refusé de rembourser l artisan envoyé par la copor recherche de fuite et travaux d urgence .m ont refusé u dpe après reconstruction (( aussi dans mes garanties) m'ont fait suer pendant 6 MOIS d affilée j'ai du envoyer au MOINS 30 mels + demandes de contact et finir par menacer de faire venir un huissier pour faire constater que je disais vrai (( ils voulaien tminorer de 50 ù mon indemnisation perte de loyer)
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marie a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2026 suite à une expérience le 08/08/2025
moi j ai eu un incendie d un apt n ont eu de cesse que de tenter a plusieurs reprises sur des motifs tordus et irrecevables de minorer mes indemnisations pour finir sans raison par refuser le paiement perte de loyer garantie de 18 mois pendant la periode de recostruction du logement perte seche de 3000 euros obligée de saisir le mediateur le 01 01 2026 . valeur mobilier indemnisée pour un apt de 950 euros . je vous laisse comprendre tout seuls.
M
ML08 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/02/2026 suite à une expérience le 18/01/2026
Avant la MAIF, c'était cher, mais au moins, on est bien assuré Aujourd'hui : le prix est resté, la qualité a disparu. Le client est un pigeon. La cata
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