Tous les avis assurance habitation à 2 étoiles - Page 8

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avis assurance habitation

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation

Avis contrôlés conformes

S
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023

Pas du tout satisfaite. Une assurance qui laisse tomber son assuré dans une situation où l'assuré est la victime (donc aucun frais pour l'assurance) c'est scandaleux !!

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D
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 09/11/2023

Très mauvaise expérience dans le cadre d un sinistre habitation. Pas de suivi ni de communication, aucune considération et au final une indemnisation partielle sans explication

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y
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 21/11/2023

Refroidi à la souscription 22 euros par mois comparé à 16 pour mon appartement équivalent à d'autres assurance en terme de protection Bon OK les pub rigolote prefer la maaaf on essaie Oui mais ya des frais de 22 euros car vous n'avez aucun contrat chez nous Ben désolé je vais voir les autre

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y
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 21/11/2023

Catastrophique Inscription tout en ligne bien faite sans problème Conseillers aimables sauf que incompétent au sens ils n'ont pas le pouvoir de faire quoi que ce soit sauf résilier Formulaire loi hamond ou changer le capital impossible en ligne faut aller en agence refaire un contrat lié le contrat et payer un an de cotisation lol Je suis resté 1 jour résiliation dans la foulée

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C
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 18/09/2023

A fuir, Suite à une catastrophe naturelle coulée de boue et inondation du 18 Septembre 2023, l'expert est missionné pour passer le 14 Novembre 2023. Depuis plus de nouvelles. Je viens de les avoir en ligne, ils ont eu le rapport d'expertise mais personne ne prends le temps de nous rappeler . La teleconseillere ne sais pas comment la suite va être et si oui ou non nous allons être indemnisés. Je déconseille. De plus 40 minutes pour avoir quelqu'un et cela au bout de 4 appels.

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J
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

Assurance incompétente ! Fuyez ! Litige en cours depuis avril 2022, juste le traitement du litige à pris plus d'un an par les gestionnaires (des incapables) ... L'assurance adverse a transmis les fonds depuis septembre 2023 à IARD Banque Postale mais je n'ai reçu pour ma part, aucun remboursement à ce jour. Lorsque j'appelle on m'indique qu'ils ont fait remonter mon dossier auprès des gestionnaires pour que je sois remboursée et que cela devrait arriver dans quelques jours mais rien n'arrive ! C'est inacceptable ! FUYEZ !

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J
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023

D'une nullité absolue. J'avais des auréoles sois le carrelage dans la douche. J'ai donc appelé Homeserve parce que je suis couverte pour les dégâts des eaux. Déjà, ils s'engagent à ce que le plombier appelle sois deux heures, j'ai attendu plus de 24 heures et j'ai dû relancer quatre fois (une fois Homeserve et trois fois le plombier). Il est venu deux jours après la déclaration de la fuite. Il a vu les auréoles et a déclaré qu'il n'y avait pas de fuite, sans rien toucher. Que le carrelage pouvait changer de couleur parfois (?!). On a insisté et il a cassé le carrelage (canalisation encastrée). Il a déclaré qu'il n'y avait pas de fuite et est parti. On a touché le carrelage quand il est parti et c'était mouillé. On a donc rappelé le plombier, qui n'a pas voulu revenir et qui a fini par ne plus nous répondre au téléphone. J'ai appelé Homeserve, qui m'a dit qu'ils attendaient le diagnostic du plombier et que je devais attendre. Donc rester avec ma fuite. Et que je n'avais qu'à couper l'eau en attendant pour résoudre le problème. J'ai demandé un autre plombier, on me l'a refusé. La personne au téléphone s'est même permis de pouffer de rire en fin de conversation car j'insistais et qu'elle restait sur ses positions. Je suis donc sans solution à ce jour, avec ma fuite car le plombier n'a pas fait son travail, avec Homeserve qui se fiche pas mal de mon problème. J'ai résilié sur le champ ce contrat inutile et j'attends la suite pour voir si j'engage des poursuites.

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A
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

très très déçu de ma prise en charge de mon assurance voila maintenant que nous avons une fuite a l extérieur depuis 10 jours mais toujours pas de prise en charge a ce jour refus du devis ce matin avec aucune aide inacceptable.

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T
Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 19/03/2023

Très mauvaise expérience avec cette société. Très facile de s'inscrire, beaucoup de mots gentils et encourageants. Puis vous avez un problème et vous faites une réclamation. Vous fournissez des preuves photographiques, une vidéo, des devis et des factures comme demandé par Luko. Six mois après votre réclamation, un expert est envoyé pour enquêter. Celui-ci se déclare incapable de fournir un rapport positif, car l'affaire est "très compliquée". Aucune explication n'est donnée quant à cette complication. LUKO ne communique plus rien. Sur d'autres sites, on trouve de nombreux témoignages de personnes qui n'ont pas obtenu satisfaction auprès de LUKI. Courez !

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R
Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 02/12/2022

Vous pensez être couvert par une Assurance en ayant signé avec AGPM ? Détrompez vous, même en étant victime avec tiers identifié, vous avez peu de chance d'avoir une indemnisation comme le prévoit le contrat... 2 sinistres habitations et un sinistre voiture et tous ont été clôturés sans indemnisation. Ne pensez pas à aidé ou couvert, il n'y aura personne... et ça dure depuis des années pour ma part. Il faut se battre pour la moindre chose.

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z
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

1er appel : 30mn pour avoir un "être vivant", qui me passe un autre "être vivant"...qui raccroche... 2ème appel le lendemain : après une succession hallucinante de questions, j'arrive à obtenir quelqu'un, avec encore d'autres questions ! Au total, encore 30mn ! Franchement, une banque reste une banque, une assurance reste une assurance !! Chacun son job !!!!

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R
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 09/11/2023

J ai été tres insatisfaite d april qui m a diriger vers l assistance pour un problème de serrurerie ( porte bloquée) Je precise qu à l l'intérieur vie une personne âgée alitée qui a des intervenants toute la journée. Personne est venue . Résultat des courses porte cassée par nous même et avons dut achetés un crochet et passer la nuit devant la porte . Je déconseille cette assurance zero zero Obliger de cocher une etoile sinon je ne pouvais ecrire .

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S
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 09/11/2023

Je souscris bien sur dans mon prêt Cardif une assurance de prêt pour remboursement valeur a neuf, malheureusement au bout d'1 an le véhicule sans permis de ma fille mineur fini en épave, je demande de faire valoir mes droits, et bien sur refusé car j'ai souscris le crédit a mon nom, ma fille étant mineur ne peut pas faire de crédit, et la carte grise est a son nom...voila le prétexte du refus , sachant bien sur que le crédit a bienfait pour achetez le véhicule en question...mais ça ils le savent! Bref et la en plus on a une belle enseigne qui les représente ! BNP Sur le contrat il est bien stipulé que c'est bien un véhicule qui est assuré et non pas une personne!

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C
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

Bonjour j'ai eu un sinistre électrique causé par une tierce personne au mois de juillet nous sommes au mois de novembre après 3 experts qui ont passé à la maison je n'ai toujours reçu aucune indemnisation de la part d axa Aprèsplus de 15 tentatives de joindre axa Ne m'ont toujours pas donné de réponse pour mon sinistre Je vous conseille de fuir cette assurance

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J
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023

Les garanties souscrites semblent sécurisantes sur le contrat. Mais dès qu'il s'agit de couvrir un sinistre on nous objecte un élément qui permet à GMF de ne pas dédommager les dégâts. J'ai été amené à déclarer deux sinistres en vingt cinq ans. Le premier concernait une cheminée emportée par le vent sur une résidence secondaire. J'ai effectué la déclaration sur la base des éléments recueillis auprès du voisinage puisque je n'étais pas présent au moment des faits. Réponse de GMF : Météo France n'a pas signalé de vent violent la nuit des faits sur la région considérée. J'ignore ce que l'on appelle à proprement parler un vent violent chez Météo France et chez GMF. Ce vent là était assez puissant pour faire tomber ma cheminée, mais la terminologie de Météo France permet à GMF de ne pas prendre en charge les réparations. Le second sinistre concerne des dégâts sur une véranda en raison de mouvements de terrain. Alors que ma commune est reconnue en état de catastrophe naturelle pour l'année concernée, GMF mandate un expert qui fait son expertise par visiophone pour éviter de se déplacer jusque chez moi. Et selon cet expert les dégâts ne sont pas imputables à la sécheresse, mais à la chaleur. Aubaine pour GMF qui là encore classe le dossier. Finalement on souscrit un contrat d'assurance habitation parce que c'est obligatoire, que l'on paye sa vie durant, sans jamais pouvoir prétendre à une prise en charge quelconque puisque l'assureur sortira toujours un lapin du chapeau pour vous dire que le fait évoqué n'est pas garanti.

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g
Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Déclaré fin juillet 2023 un sinistre subit de mon voisin assuré qui a reconnu les fait , a ce jour , le 20 nov. 2023 j'attends toujours l'accord de devis accepté par l'expert de la compagnie . ubuesque!!l, les délais , et les compléments d'étude sans raison qui demandent l'acte de propriété de mon logement , ancien assureur ... alors que j'ai subit un sinistre assuré par cette assurance. Conseillés sympas mais injoignables et service client fantôme. A fuir

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T
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 21/10/2023

Nous sommes très déçus du traitement de notre sinistre fait par la Macif. Nous avons été victimes d'un incendie le 24/09. Nous deposons nos demandes et justificatifs de dépenses : factures, avances,... Par mail à relation gestion. À part, un mail automatique de bonne réception, nous n'avons quasiment aucune réponse à nos demandes. Aucune initiative n'est prise avant le rapport complet d'expertise. Nous en sommes à plus de 20000€ de dépenses pour faire avancer les travaux avant que l'hiver arrive. Il a fallu faire de nombreuses demandes notamment vers l'expert pour que 2 avances de 4700 et 3000€ nous soient accordées. Nous sommes obligés de rappeler constamment et comme nous tombons sur des interlocuteurs différents, il faut tout reprendre. Après 40 ans de cotisations, nous sommes très déçus et prêts à changer d'assureur.

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G
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 20/12/2022

Bonjour Franchement très cher surtout quand un sinistre n est pas pris en charge Attention à leur fameux pack Sinon vous serez comme des cons Je vous recommande pas cette assurance Cela reste une banque et oui

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D
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

Sinistre et déclaration le 20.10.2023, CONFIRMATION et préciser le montant D'INDEMNISATION depuis l'expert de l'assurance le 24.10.2023. Nous sommes le 16.11.2023 et l'assurance ne peux ou ne veux pas me dire quand ils vont me rembourser.

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P
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 10/10/2023

Lenteur administrative. Ils sont injoignable suite à un sinistre incendie. Je fais part aujourd’hui de ma plus grande insatisfaction en vers cet assureur. Pour info j’ai résilié mon contrat avec eux… Je me retrouve à bloquer d’autre dossier sinistre ils ont juste à transmettre à mon proprio au vu des montants mais non ils bloquent tout.

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R
Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 23/10/2023

Bonjour, je suis assuré chez direct Assurance habitation : propriétaire non occupant, la bâtisse est composée d'un rez de chaussée local professionnel assuré chez un concurrent, le premier étage assuré chez direct Assurance habitation, donc la bâtisse est divisée en deux parties une partie professionnel et la seconde habitation non professionnel d'après ma déclaration fiscale, ayant eu un sinistre sur la toiture après une tempête avec dégradation de la couverture, j'ai voulu effectuer Une déclaration sinistre, cela m'a été refusé en prétextant que la totalité de mon bien été professionnel cela est faux car j'ai la preuve fiscale du contraire, cela simplement pour se décharger du remboursement du sinistre, cela est vraiment non professionnel et immorale, à fuir

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L
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 21/10/2023

Carrefour assurance nous a adressé un courrier pour nous informer qu'ils mettaient fin purement et simplement à notre contrat au 31/12/2023 pour la raison suivante : "Fréquence de sinistres". Or notre chienne n'a eu qu'un seul sinistre ! Elle a eu malheureusement la patte cassée en 2022 ce qui a nécessité des radios avant et après une opération qui a consisté à la pose d'une plaque. Il n'y a eu qu'une seule radio en 2023 et on nous oppose une fréquence de sinistres élevée. Appelé, le service clients nous déclare que chaque feuille de soins équivaut à un sinistre, même pour le même accident ! En gros, nous ne sommes pas assez rentables pour eux et donc dehors ! Sans parler que ce motif d'exclusion nous vaudra une surtaxe chez notre nouvel assureur... Bref évitez cette assurance !

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S
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

J'avais pris la formule intégrale pour l'habitation et quand j'ai besoin de l'assurance pour une demande particulière, c'est exclu. Je déconseille cette assurance. On me donne des numéros de serruriers ouverts 24h/24 et personne ne répond. À fuir. On m'a ouvert un dossier responsabilité civile et on me dit après que ça ne servait à rien. Très mal conseillée. Je pars ailleurs.

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p
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

assurance habitation après la tempête Ciaran malgré la clause tempête et clause degat électrique aucune indemnisation pour le contenu de deux congélateurs de 90 litres assurance a évité

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M
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023

Ils sont très réactifs pour souscrire et prélever les échéances par contre lorsqu’il faut indemniser ils cherchent la moindre petite tâches sur un devis pour retarder et essayer de ne pas indemniser. Ne vous laissez pas faire pour ce qui sont chez eux et pour les autres méditer avant de penser à souscrire n’importe laquelle des assurances. Bonne journée

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m
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Un seul conseil : fuyez cette assurance nulle de chez nulle. Déclaration sinistre faite par mail et LYBERNET/ALOA répond ( par mail ) pour demander de faire sa déclaration par téléphone au 09 69 32 14 94. Seulement il est impossible d'obtenir ce numéro. On vous met en relation avec un répondeur et vous attendez 30, 40, 50 minutes jusqu'au moment ou le ras le bol vous oblige à raccrocher.. Par contre, soyez sur que les cotisations sont prélevés en temps et en heure. En fait chez LYBERNET/ALOA tout va bien tant que vous ne demandez rien. A FUIR, A FUIR absolument.

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M
Avis publié le 12/11/2023 suite à une expérience le 10/10/2023

FUYEZ la MATMUT -- le ver est dans le fruit. Collaborateurs sympa quand il s'agit de signer un contrat .... mais quand vous avez un pépin .... courage, fuyons !!!! Ils ne daignent même pas mandater un expert pour constater les dégâts et en rechercher la cause .... Ils adorent se réfugier derrière un potentiel incident sécheresse --- naturellement non indemnisable !!! et pourtant, je suis sociétaire depuis 17 ANS

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S
Avis publié le 11/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Je suis tout à fait écœurée de me rendre compte que je paie pour finalement ne pas être assurée quand j'ai vraiment besoin d'aide. Notre département était déclarée en zone de vents violents et tempête, les branches des arbres autour de ma propriété sont cassées et menacent de tomber mais sont bien trop hautes et trop grosses pour que nous puissions les couper nous-mêmes, ma clôture est cassée MAIS, aucune prise en charge ni aide parce que la clôture était en bois et rien n'a touché la maison. Voilà, au revoir et merci.

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S
Avis publié le 10/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

LE SERVICE SINISTRE EST INCOMPETENT AVEC DES CONSEILS OPPOSES EN FONCTION DU CONSEILLER; SANS PARLER DE SON INJOIGNABILITE; PLUS DE TRENTE MINUTES D'ATTENTE SANS REPONSE CHAQUE JOUR; MAIL TRAITE A J+7 MINIMUM UNE HORREUR

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D
Avis publié le 10/11/2023 suite à une expérience le 15/06/2023

Sinistre non responsable déclaré mi juin...Remboursement dégâts début août et pas de remboursement franchise depuis... obligé d'appeler 3 fois ( 45 min d'attente pour le dernier appel !!) pour savoir ce qu'il en est car CIC n'avait pas relancé la partie adverse !! Le remboursement devrait avoir lieu la semaine prochaine...a suivre...soit 5 mois après le sinistre.. Je déconseille cette assurance ..

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-
Avis publié le 09/11/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Dégât des eaux déclaré il y 1 mois aucun retour de l'assurance et impossible de les joindre. Réactivité impressionnante ! Je ne comprends pas. Merci de bien vouloir traiter mon dossier.

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D
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023

Très compliqué tel 2 fois le service client pour le devis mais jamais je n ai pu le finaliser Il m as fallu creer un autre compte pour arriver a réglé

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J
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023

Après 34 ans chez GROUPAMA sans aucun sinistre, mon contrat est résilié à 3 semaine de son échéance parce que je ne correspond pas aux critères de rentabilités du groupe m'avoue mon interlocuteur et ils osent commencer le courrier par "Cher sociétaire", Alors un conseil, fuyez cet assureur et faite passer le message

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M
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023

Sinistre datant d'août 2022 et après reconnaissance sécheresse en mai 2023, l'expert est venu en septembre 2023 et a prétendu que les dégâts n'avaient aucun rapport avec la sécheresse car il a constaté de l'humidité dans le vide sanitaire qui était découvert et qu'il n'avait fait que pleuvoir tout le mois d'août. Pour info, ma terrasse et le contour de la maison entièrement refaits il y a 4 ans par des professionnels reconnus ont explosé sur toute la profondeur ainsi que les caniveaux retenant les ruissellements de pluie, ce qui bien entendu amène de l'eau dans le vide sanitaire. L'expert a eu le toupet de me dire que sécheresse et humidité ne sont pas compatibles. Le crépi de la maison s'est fissuré de partout entrainant des taches sur les murs intérieurs, des carrelages au sol se sont fissurés ainsi que mon plan de travail, les placards intégrés se sont disloqués, la porte d'entrée était bloquée, obligée de passer par le garage, les baies vitrées présentent un écart et ne se ferment plus. J'ai déjà fait refaire à mes frais le portillon extérieur, la porte d'entrée, la murette extérieur, les fissures du crépi de la maison mais pour le reste je ne peux plus assumer. J'ai fourni toutes les preuves avec photos à l'appui. A l'extérieur, hormis la terrasse et les caniveaux reliés aux eaux fluviales, le carrelage de la piscine a explosé, mon bassin est sorti de la terre sur un côté, les trottoirs et la route idem, les maisons des voisins également. J'ai adressé une réclamation à la MAAF, aucune nouvelle, silence absolu. Nous sommes nombreux à être concernés dans la commune, mes voisins ont fait faire les travaux sans soucis, pris en charge par leur assurance. En ce qui me concerne, l'expert refuse la reconnaissance de sécheresse sous prétexte d'humidité dans le vide sanitaire due à l'éclatement des caniveaux et des contours de la maison. Ce qui a bien fait rire entre parenthèses le plombier que j'ai appelé pour contrôler car l'expert a prétendu qu'il y avait un autre problème, résultat aucune fuite, Je lui ai proposé de questionner les voisins, refus de sa part. J'ai juste reçu un mail de la MAAF me disant qu'il y avait trop d'humidité dans le vide sanitaire pour une reconnaissance de sécheresse. On se fout de qui ? Les faits remontent à l'été 2022, je laisse tout en état pour le passage de l'expert en septembre 2023, ce qui n'a fait qu'aggraver la situation. Un vide sanitaire humide suite à des conduites explosées et on ose trouver cette excuse. De qui se moque t-on ? Cela ne s'arrêtera pas là car s'il faut aller en justice, je le ferai sans hésiter.

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s
Avis publié le 06/11/2023 suite à une expérience le 06/11/2023

"Le bon sens a de l'avenir".. dites-vous ? J'ai résilié mon assurance habitation le 16 février 2023 par le biais d'un autre assureur via DARVA avec effet au 18 mars 2023. Le Crédit agricole a poursuivi malgré tout les prélèvements sur mon compte en avril et mai m'obligeant à faire opposition au mois de juin et supporter en outre des frais bancaires. A ce jour, soit le 6 novembre 2023 je n'ai toujours pas été remboursé. Par contre, j'ai eu le droit de recevoir une mise en demeure pour cotisations impayées..

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f
Avis publié le 05/11/2023 suite à une expérience le 05/11/2023

Bonjour assurance bas de gamme avec un prix moyen refus de prendre un bris de glace malgré souscrit au contrat. cherche excuse tempête mais le le site météo france donne pas de tempête sur le département. a fuir

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l
Avis publié le 04/11/2023 suite à une expérience le 04/11/2023

Bonjours à tous. Suite au post que j'ai laissé, il y a 3 jours et comme par miracle, les experts de la GMF nous ont contacté pour effectuer des demandes de devis pour le sinistre de notre maison. Rappel: Racines qui ont détruites le carrelage du rez de chaussée. Alors un sinistre qui date de prés de 2 ans sera t il enfin réglé?? comme je l'ai dit dans les posts précédent, je vous tiendrais informés. Cordialement lulu.ttx

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M
Avis publié le 04/11/2023 suite à une expérience le 04/11/2023

3j que j’appelle je suis à minimum 6h j’appelle avec 2 téléphones on peut donc doubler le temps d’attente je fais que ça et au bout de 17min ça me raccroche au nez. Pour me prélever c’est instantané mais pour payer ou au moins répondre y a plus personne

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Z
Avis publié le 03/11/2023 suite à une expérience le 17/09/2023

Suite à un sinistre le 11 septembre, malgré 3 conversations téléphoniques et 6 mails, aucuns retours au 1er novembre. Ils ne trouvaient pas mon dossier alors que j’avais reçu mon numéro de sinistre et la 3eme fois on m’a raccroché au nez parce que je me plaignais des délais, ça c’était fin octobre. Donc je ne sais toujours pas où en est mon dossier et maintenant ils sont débordés par la tempête. Fuyez LBP assurances

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l
Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 02/11/2023

Pour reprendre le sinistre qui date 15.01.2022, je crois que pour être tranquille je vais quitter cette assurance et prendre l'assurance adverse qui gère mieux que la GMF sur mon type de problème. ( racines des arbres de la ville qui ont défoncé le carrelage de mon salon et de la cuisine) en espérant que ce post face bouger la GMF, je vous tiendrais informé de l'évolution de ce problème qui date de prés de 2 ans.

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