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Avis déposé par Peymi sur l'assurance habitation de Direct Assurance

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1.5
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Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 05/09/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis plus de trois mois que mon petit dégât des eaux est constaté puis 3 fois expertisé (au tel, en visio et en présentiel) 3 accords avec 3 experts différents missionés par direct assurance, j'appelle toutes les semaines et on me dit que le service technique n'a pas encore donné l'ordre de règlement. Je suis épuisé et entre temps je reçois l'avis d'échéance pour reconduire mon contrat!! et pourtant je suis chez eux depuis très très longtemps pour ma voiture mon habitation et j'ai fait souscrire mes enfants. Si pour un petit dégât des eaux c'est si galère que devient on si on a plus gos soucis. Très déçu

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Réponse de Chipie 27
Réponse apportée le 15/09/2025

Je fais le même constat que vous,.Je viens de perdre 2 tuiles sur ma toiture suite à des vents très forts causant des destructions sur mon mobilier .La personne de direct assurance nous explique au Téléphone que pour que les dégâts soient pris en Charges,il faut des vents de 90 K/H et que c'est à nous d'apporter la preuve.Heusement que finalement ce sinistre est léger car si cela avait été plus grave je me demande comment cette histoire se serait terminée?.Ça fait moins d' un an que je suis assurée chez eux mais je me renseigne ailleurs pour partir.

P
Réponse de Peymi
Réponse apportée le 16/09/2025

pour votre information, après presque 4 mois et des relances toutes les semaines au tel et par écrit et même des relances tous les jours à la fin, le dossier est enfin réglé! mais il faut s'accrocher!

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