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Avis déposé par Venditti sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Après des années de fidélité me voilà avec 1 sinistre en Mars 2025 . Bien accueilli en agence je pensais que tout aller bien se dérouler . De documents en documents me voilà 6 mois après sans même la visite d'un expert !!!! Ils ne répondent pas au téléphone , 2 jours que j'essaie de les joindre . Aucun suivi que des paroles mais ils encaissent les mensualités sans problème . Le plafond de l'appartement a une ouverture béante avec vue sur les tuiles de l'immeuble , ça continue à s'effriter et n'importe quelle bête peut rentrer ( rat par exemple) . 6 mois avec une bassine sous le vide et sur le matelas du lit !! Une aberration . Et tous les papiers à jour , constat amiable avec le syndic rempli . Toujours aucune réparation , aucune aide et ils encaissent . Une HONTE .

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Matmut a répondu à l'avis de Venditti
Réponse apportée le 25/09/2025

Bonjour, Je suis désolée de votre ressenti et regrette votre mécontentement Je reste à votre écoute sur la messagerie privée de cette plateforme si vous le souhaitez Bien à vous, Chloé

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