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Avis déposé par CF sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Habitation
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Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

La MAIF a résilié unilatéralement mon contrat d'assurance propriétaire occupant après avoir été leur cliente depuis presque 10 ans, sur le motif de "dégradation des relations commerciales" sans aucune preuve, aucun motif, alors que nos échanges avaient toujours été excellents jusqu'à là et un seul incident en 10 ans (un dégât des eaux qui n'était pas de mon fait). Aucun appel avant cela, juste un courrier reçu en LRAR pour me donner 2 mois pour trouver une nouvelle assurance. Extrêmement déçue de la MAIF qui traite ses clients avec mépris tout en signant "sentiments mutualistes". Quelle perte de ses valeurs ..

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MAIF a répondu à l'avis de CF
Réponse apportée le 07/11/2025

Bonjour CF, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous regrettons de constater votre insatisfaction. Nous ne disposons pas des éléments de contexte nous permettant de vous répondre, ici, sur les raisons de la résiliation de votre contrat. De manière générale, et pour votre parfaite information, les contrats d'assurance sont des contrats à tacite reconduction. À chaque date d'échéance, fixée au 31/12 à la MAIF, l'une des parties au contrat peut décider d'y mettre un terme de façon unilatérale, et ce, sans justification. Si vous souhaitez plus d’explications à ce sujet, nous vous invitons à revenir vers nous par message privé afin de vous apporter plus d’éléments. Attentivement.

C
Réponse de CF
Réponse apportée le 07/11/2025

J'ai dûment effectué une réclamation auprès de vos services qui n'ont pas été en mesure de donner les raisons exactes de cette "dégradation des relations commerciales" et une réponse à la ChatGPT comme vous venez de la fournir. Je pense qu'il est clair que la MAIF n'a de sentiments mutualistes que dans sa signature. Pour le reste, il semble que vous épurez vos "risques" et "petits clients".

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MAIF a répondu à l'avis de CF
Réponse apportée le 12/11/2025

Bonjour CF, Nous regrettons que la réponse apportée n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Comme indiqué précédemment, nous ne sommes pas tenus de fournir une justification supplémentaire à la résiliation en fin d’année, en dehors du motif mentionné dans le courrier que vous avez reçu. Tout comme lorsque nos sociétaires nous demandent une résiliation en fin d’année, nous ne connaissons pas le motif. Nous comprenons que cette réponse puisse ne pas vous satisfaire et nous en sommes navrés. Pour votre parfaite information, soyez assuré que MAIF ne rédige pas ses réponses via ChatGPT, nous le faisons bien de manière personnalisée. Attentivement.

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