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Avis déposé par celeste sur l'assurance habitation de Zénith Assurances

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Une personne incapable de vous renseigner (Lara Coelho)correctement. Ne répond qu' a une question sur 4, et encore toujours obligé de relancer. Les promesses non tenues, exemple choisir entre trois dates de prélèvement, mais on vous l impose. Des documents qui ne correspondent a rien, prix au hasard puisqu' il changent de jour en jour, bon en final je paye un poil moins cher que le premier devis. Je ne parle ni des fautes d orthographe, ni l incapacité d écrire mon nom correctement Me jure au téléphone que cette compagnie n assure pas les poêle a bois , suite a une discussion avec une de ces collègues, poêle a bois assurés!. Chercher l erreur! j avais besoin de cette assurance, j attends le contrat définitif, j espère que les gens de la compagnie sont plus serieux

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Zénith Assurances a répondu à l'avis de celeste
Réponse apportée le 28/07/2025

Bonjour Monsieur Celeste, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte. Nous tenons toutefois à souligner que malgré les difficultés rencontrées, votre dossier a bien été traité, et que la solution d’assurance dont vous aviez besoin a pu être mise en place à un tarif inférieur au devis initial. Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire. Nous vous souhaitons une agréable journée.

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Réponse de celeste
Réponse apportée le 29/07/2025

Merci de votre réponse, mais cela ne vous dédouane pas de m envoyer les documents; et les trois euros ne compenseront pas du temps perdu avec votre salarié non formé pour son poste, surtout que les prix ont bien variés entre juin et le moment ou j ai conclu

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