Tous les avis assurance habitation à 2 étoiles - Page 2

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avis assurance habitation

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation

Avis contrôlés conformes

V
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025

A fuir !!!! Surtout en cas de sinistre J'ai un sinistre lié à la grêle depuis 2023 et impossible de le régler Vous attendez 20 mn au fil et ça raccroche, lorsque par chance vous avez quelqu'un on vous dit transmettre et on va vous rappeler...mais jamais personne n'appelle Une honte quand je vous les tarifs qui eux n'attendent pas pour être prélevés !!!! Dès que je peux je les quitte malgré 4 contrats et une fidélité de 20 ans!!!!!

L
Avis publié le 09/02/2025 suite à une expérience le 18/03/2024

En conflit avec la Macif depuis deux ans qui a pris un nombre erroné de pièces et surface pour la base de calcul de l'assurance habitation. Je paie un montant supérieur à ce que je devrais. Malgré les courriers, preuves irréfutables, la mauvaise foi et l'inaction de la MACIF perdurent. J'attends un remboursement du trop perçu. La MACIF trouve toujours des arguments déloyaux pour ne pas s'acquitter d'une somme très modeste.

d
Avis publié le 08/02/2025 suite à une expérience le 15/03/2024

comme beaucoup d'assurances excepté quelques unes sont là pour piéger les gens et leur indiqué les conditions des contrats après le délai et pouvoir ne rien verser en indemnités profitent souvent de la fragilité des gens quelle tristesse pourquoi payer des assurances.....,,,,

T
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025

Impossible de les joindre sur le numéro non surtaxé le téléphone sur l'avis d'échéance n'est plus attribué..... Tout cela est vraiment plus que peu rassurant sur l'efficacité et réactivité de ce groupe. Depuis 2 j impossible de faire des modifications sur mon contrat. Résultat je change d'assureur. Je ne vais pas les déranger plus longtemps.

Z
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 21/01/2025

Bonsoir surtout évitez !!!!!!!d'une incompétence inouïe, j'ai eu un dégât des eaux le samedi 18 janvier, de l'eau a coulé sous les meubles de la cuisine inondant complètement ma cuisine allant jusqu'au salon , le tapis trempé , les câbles de la télé sauvés in extremis, impossible de connaître d'où venait l'eau, juste le fait que c'est intervenu après que les enfants aient pris une douche . J'ai passé ma soirée à ramasser l'eau , dimanche rebelote , la même chose que le samedi. Lundi première heure je téléphone à l'assurance, je tombe sur une femme qui me dit quelqu'un va vous rappeler,on est le 6 février et personne n'a pris contact avec moi ni par mail ni par téléphone,par contre pour prendre tous les mois les prélèvements il n'y a aucun soucis. Tous les jours je les recontacte, la majorité des cas on me prévient qu'il y a 5 min d'attente donc j'attends et au bout des 5 min on me raccroche direct !!!! Tous les jours depuis ce jour , je suis inondée suite aux douches, au lave vaisselle après fonctionnement, au lave linge après fonctionnement. Je suis à bout , pas de plombier en vue , ni le gestionnaire du dossier de sinistre UNE HONTE, une équipe d'incompétents comme j'ai jamais vu de toute ma vie, un conseil allez directement dans une vraie assurance, car les assurances des banques c'est vraiment du n'importe quoi, aucun suivi ni prise en charge, je ne vais pas en rester là , je vais faire valoir mes droits , car pendant ce temps là , tout prend l'eau je n'ose même pas imaginer les dégâts

G
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025

Nous avons eu une tentative de cambriolage début septembre 2024. Porte forcée et ensemble désolidarisé. Apres cinq mois de dialogue peu constructif et de mesures dilatoires avec des experts qui tardent a venir, l’absence de réponses aux messages, de menace de plainte de notre part nous avons finalement une acceptation d’indemnisation par’Thelem en février 2025 soit plus de 5 mois après le sinistre avec paiement d’une avance… mais suivie immédiatement d’une menace de résiliation contentieuse suite a un soi disant impayé d’échéance malgré un chèque envoyé a Thelem dans les temps en décembre 2024 et bien encaissé par eux, mais dont ils n’auraient pas la trace comptable …! Ils ont le culot de nous culpabiliser alors que l’erreur est clairement chez eux. Mais qui sont ces gens ? Que fait l’ACPR pour les contrôler et voire leur retirer leur licence ?

A
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 05/02/2025

Je ne suis pas satisfaite. J'ai eu un sinistre et il y a toujours un petit plus qu'il fallait cocher. Les conditions sont très mal expliquée,peu d'information tout reste très flou ,même l'expert qui est venu ne savait pas trop quoi en penser ???? Cela fait 7 ans que je suis assuré chez vous, premier sinistre déclarer. Enfin bref. Je vais résilier mon contrat ça c'est par contre sur mais j'imagine qu'une petite cliente comme moi ne va pas changer grand chose à votre agence . Bien à vous .

G
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 04/02/2025

A fuir : une résiliation brutale et opaque ! Sans raison ni explication, juste un courrier recommandé indiquant une résiliation "à échéance". Derrière, une vraie galère pour retrouver une assurance, un mauvais scoring vous poursuit dans tout le secteur. Est-ce normal qu'un assuré se retrouve pénalisé sans motif valable ? Transparence et respect du client devraient être des priorités, non ? #Assurance #RésiliationAbusive #Transparence #ServiceClient

d
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 11/03/2024

suite a une déclaration dégât des eaux en 2024 , laborieux pour aujourd'hui âpres 14 mois toujours pas été indemnisé du solde du dossier Le service sinistre est dans les choux!

m
Avis publié le 02/02/2025 suite à une expérience le 02/02/2025

qualité service au client de plus en plus dégradée - suite à un cambriolage j'ai envoyé toutes les pièces demandée et je dois refaire la totalité de la démarche auprès d'un cabinet d'expert en ligne, avec ouverture d'un compte dédié et ré-écrie toutes les circonstances du cambriolage - temps perdu, démarche en ligne... le service GMF est très dégradé et cela confirme les difficultés déjà vécues sur l'assistance auto vécue il y a3 ans suite à une panne auto !

C
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

Très déçue je suis client depuis plus de 40 ans. Je n’avais jamais eu de problème avant mais là en dessous de tout! Je vais changer assurance habitation j’avais déjà les voitures,

F
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025

Je contacte la Macif mon assureur pour un devis PNO premier interlocuteur, 1ER tarif mon devis sera dans l'espace client, après vérification, rien, je recontacte, nouvel interlocteur, nouveau tarif plus 80 € environ ( même garanties) mon devis sera dans l'espace client, toujours rien, je rappelle même tarif, question très étrange : comptez vous les murs dans la superficie Carrez de votre bien ? Remarque : "En fait on ne peut pas vous envoyer votre devis PNO car sur ce poste notre système est digne d'un minitel". Je me demande si je dois vraiment prendre la PNO chez mon assureur qui est dans la moyenne tarifaire mais dont les réponses me laissent perplexes actuellement pour autant je n'ai pas à m'en plaindre sur les autres contrats toutefois sans sinistre....

t
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 22/02/2024

fuyez fuyez fuyez vite vite très vite très vite ... ... avant que vous n'ayez besoin d'elle !!! voyez les avis : très très peu de chances que vous soyez heureux à la sortie

c
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 19/01/2025

assuré depuis de nombreuses année à la Matmut, auto et habitation sans aucun sinistres , 2 pannes récentes d'électroménagers et je reçois un courrier me précisant que mon contrat est résilié !!!!

M
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 19/09/2024

J'ai un dégât des eaux depuis septembre et ils ont mandatés le pire des expert. Il ne répond pas aux mail et me laisse sans chauffage pour l'hiver....

j
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025

Cotisation assurance habitation en augmentation depuis 2ans : plus 30%. Impossible d'obtenir la moindre réduction, le moindre geste commercial malgré les arguments avancés (40 ans d'ancienneté, 1 seul sinistre en 2022, 7000€ de travaux réalisés récemment pour sécuriser le logement et minimiser ainsi le risque de sinistres....). A noter que 2 véhicules sont également assurés dont 1 qui connait une augmentation de cotisation de 15% sur 2 ans. Alors qu'aucun sinistre n'a été déclaré depuis 5 ans. Dommage que la MMAF refuse de prendre en compte le comportement d'un assuré responsable. Au cas d'espèce, un bonus aurait été me semble t-il bien mérité..!!!

p
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

Nous avons demandé à cet assureur une participation aux frais de remise en état d'un mur qui a subi un dégât des eaux. Leur "expert" a utilisé certains points d'un rapport d'expertise que nous lui avons fourni pour nous expliquer que la Macif ne peut pas nous rembourser. Le rapport indiquait pourtant que la cause principale des infiltrations d'eau était dûe au conduit de cheminée de notre voisine à ciel ouvert. L'expert a préféré retenir une remontée probable de l'eau par capillarité. Nous avons 4 habitations familiales assurées par la Macif et allons devoir dénoncer tous ces contrats.

g
Avis publié le 28/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

Famille avec enfants en bas âges, et femme enceinte, sans domicile fixe depuis bientôt 3 mois. Sinistre: incendie dans un appartement voisin et l'odeur de suie a envahi notre salon/cuisine. Après beaucoup d'aération, l'odeur s'est améliorée mais toujours très présente. L'appartement incendié contient de l'amiante et du plomb. Generali a mandaté un expert, très cordial et poli par ailleurs, mais qui ne répond que très rarement aux messages, et considère (sans attendre les résultats d'amiante et de plomb dans l'appartement incendié) que notre appartement est habitable et est sans danger et pourtant on lui a transmis le certificat médical de principe de précaution des substances toxiques que l'appartement voisin pourrait dégager. Finalement l'expert a décidé de ne pas statuer sur la question de relogement. On a demandé à Generali un test de qualité de l'air dans notre appartement, ils ont refusé. On a demandé un relogement le temps que l'appartement voisin soit décontaminé (comme demandé par notre médecin), ils ont refusé. Aujourd'hui, dans l'appartement incendié il y'a du passage (des experts qui rentrent et qui sortent), énormément de suie sur le sol, donc si elle contient du plomb, elle peut se propager dans les parties communes à chaque passage. Les enfants en montant les escaliers peuvent toucher le sol, ensuite mettre la main dans la bouche, et être exposés au saturnisme. L'odeur de la suie est présente chez nous, on n'a aucune idée sur la concentration de particules dans notre appartement. Résultat: ma famille est victime d'un sinistre, bientôt 3 mois plus tard, l'appartement voisin n'est toujours pas décontaminé à cause de procédures très longues d'experts... et ma famille se retrouve délogée, parce que Generali n'a pas pris en compte le certificat médical et refuse de mesurer la qualité de l'air dans le salon/cuisine. NB: on a aussi posé la question à un pédiatre, et il a confirmé => odeur de suie = pas de retour dans les lieux. NB: nous sommes pas les seuls à ne pas avoir pu rentrer chez nous bientôt 2 mois après le sinistre. Visité en janvier

J
Avis publié le 27/01/2025 suite à une expérience le 11/11/2024

Assuré depuis 30 ans à la Maaf Pamiers, je constate une dégradation de la gestion des sinistres. Dégats électrique sur une PAC irréparable. Expert incompétent, qui ne connait pas le dossier ni mon contrat. Impossibilité de joindre l'agence. Plateforme service client et service gestion des sinistres incapable d'apporter une réponse rapide. Après 2 rdv pris sur l'espace cleint, je suis à l'heure au RDV. Mais à chaque RDV l'a conseillère a reçu avant moi des personnes amenant des documents sans RDV. Je suis donc accueilli avec du retard alors que je prend sur mon temps de travail. 89 jours plus tard dossier toujours pas réglé. Pire je laisse un avis pour signaler mon problème. La réponse de la Maaf est affligeante. Elle me propose de les contacter par Facebook !!! A fuir !

J
Avis publié le 27/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025

Dossier sinistre non réglé depuis septembre 2024. Ne rappelle jamais, ne suis pas les dossiers et fait appelle à des experts qui n’ont d’expert que le nom… En bref, fuyez !!!

m
Avis publié le 26/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

Nous avons souscrit chez Olivier assurance notre assurance habitation, puis notre assurance auto tout risque et jeune conducteur. Rien à dire la premiere année, tarif et couverture interessante, service client disponible. De notre coté, aucun sinistres à déclarer. A la fin de la premiere année de contrat habitation, nous avons reçu un mail "Renouvellement auto de votre contrat" En ouvrant un des 7 pdf joint au mail, je découvre que le montant de la cotisation a augmenté de 60% (237 euros la premiere année, puis 380 pour l'année a venir) Déjà, je trouve cela TRES moyen de 'cacher' cette information dans un pdf en PJ d'un mail dont ont sait très bien que la moitié des client ne doivent pas ouvrir. Soit. J'appelle donc le service client pour connaitre la raison de cette augmentation. Le réponse : Le montant de la cotisation est recalculée tous les ans, et puis c'est du à l'inflation. Mais nous pouvons faire un geste qui ferait baisser le montant à 340 euros (environ je n'ai plus le chiffre exact), ce qui fait une augmentation de plus que de 43%. Nous sommes donc en train de souscrire auprès d'un nouvel assureur et allons devoir résilier nos deux contrats. Par question de principe. En échangeant autour de moi, je constate que la meme chose est arrivée a plusieurs personnes qui ont depuis change d'assureur et n'ont depuis jamais eu une telle augmentation de leur cotisation! Rien de grave, juste du temps perdu pour nous heureusement qu'on a vérifié le montant dans le pdf, mais pratique franchement moyenne et énorme augmentation non justifiée. En espérant juste que cela puisse éviter d'autres personnes de se faire avoir.

C
Avis publié le 25/01/2025 suite à une expérience le 06/05/2024

Assurance fait traîner les remboursements et vous dit qu’il ne reçoit pas les devis service sinistre menteur et vous dit que les conversations ne sont pas disponibles pour être sur de ne pas reconnaître ces erreurs surtout ne pas aller chez eux fuyez ne vous pas avoir leur publicité

A
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 19/01/2025

J’ai mis une étoile mais j’aurais préféré en mettre zéro. J’ai fait une demande de sinistre pour mon appartement. 1 mois après je n’ai aucune réponse !! J’ai appelé 6 fois, envoyé 3 mails, le sinistre n’est toujours pas pris en charge. Assureur a fuir absolument !!!

m
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025

mauvais conseils / conseillers , à fuir . augmentation importante (sans préavis), baisse des prestations. Aucune écoute, au contraire, menaces et intimidations.

R
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 23/07/2024

suite à des problèmes de fuite d'eau sur une baignoire, je suis en conflit avec cette assurance depuis juillet 2024 qui ne veut pas prendre en compte certains éléments. Janvier 2025, cette assurance ne veut plus répondre à mes courriers malgré de nombreuses relances

G
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 19/01/2025

C'est une catastrophe. J'ai souscrit une assurance habitation chez eux et j'ai décidé au bout d'un an de résilier et de partir. La résiliation n'a jamais été prise en compte malgré leurs dires, des prélèvements ont continué à être présentés. Ils ont relancé mon contrat après échéance malgré résiliation. Fuyez.

J
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 12/12/2024

Assurée chez eux depuis plus de 2 ans pour l’assurance scolaire je me suis dis en septembre pourquoi pas passer chez eux pour l’habitation ! Quelle erreur aucun gestionnaire ne s’occupe de votre dossier ni ne vous appelle lors de sinistre ! Aucun contact avec ses assurés ! Cela fait plus de 1 mois que j’ai déclaré un sinistre vol d’appareil nomades option que je paie tous les mois et personne ne prends en charge mon sinistre depuis le 26/12/24!!! Honteux ! Je bloque ce jour les prélèvements une réclamation a été effectue ! Fumeux cette assurance je n’ose imaginer les gros sinistre !

L
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 20/01/2025

Un conseiller Maaf m’insulte au téléphone et refuse de m’envoyer un devis. Il me hurle dessus car je ne comprends pas ce qu’il me raconte et il me demande de payer par CB sur le champs sans devis! Il raccroche en me hurlant que la Maaf ne m’assurera jamais! J’ai recontacté le service commercial et là on m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire ! Je vais donc voir la concurrence… En tous cas, je n’ai jamais eu une telle expérience ! La MAAF devrait revoir sa politique de recrutement !

J
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 20/01/2025

Les prix de l'assurance habitation sont excessivement élevées. Je souhaite effectuer ma demande de résiliation grâce à mon delai de rétractation. Merci

t
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 12/02/2024

Un vélo subtilisé sur mon balcon au 1er étage (2.50m) minimum, le vélo pas rembourser car le balcon est ouvert ;-) lamentable, un balcon par nature est ouvert. Assurance pas sérieuse, met trop d'argent dans ses pub et rien au client.... pas besoin de réponse de celui-ci, on a déjà communiqué, la réponse se suffi à elle même. pour la date bien antérieur à 2024.

l
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025

tout va bien concernant l'encaissement des primes. en revanche il vaut mieux ne pas avoir de sinistre, dans ce cas tout est mise en oeuvre pour ne pas vous rembourser. à fuir

l
Avis publié le 20/01/2025 suite à une expérience le 16/07/2024

Attention! MAAF a une estimation interne des zones inondables plus sévère que la cotation officielle. Le but est soit d'augmenter la cotisation soit de refuser le client. Attention à ne pas se faire piéger!

A
Avis publié le 20/01/2025 suite à une expérience le 12/03/2024

Suite a un sinistre datant de mars 2024,infiltration d eau toiture garage.l expert mandaté par gmf,TEXA POINT UNIQUE,a refusé de se déplacer et effectué l expertise de son fauteuil avec son ami GOOGLE.j ai fais effectuer une contre expertise ,l expert ,lui, s est déplacé.photos et rapport a l appuis,ce qui n était pas le cas de TEXA POINT UNIQUE. Mais conclusions différentes.J ai envoyé un recommandé avec accusé de réception a Mme la PDG et au responsable sinistre de la GMF.Bien sur,réponse négative.Ha si, j oubliais,il faut que je mandate un troisième expert avec frais partagé avec mon expert......La poutre maitresse qui soutient la toiture est rongée par la pluie,je tiens a préciser que je ne pouvais voire l infiltration car faux plafond.J ai mis en soutiens une étampe.Si un accident arrive je tiens responsable l assurément humain GMF et TEXA POINT UNIQUE

V
Avis publié le 20/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025

J’ai souscrit un contrat mobilité chez eux. Par téléphone les informations données étaient finalement très différentes que sur le papier. Véhicule dérobé (les synonymes de ce mot sont interdits et ne permettent pas la publication de mon avis) il m’est impossible de résilier l’assurance avant l’échéance annuelle. Qui soit dis en passant à augmenter de 10%. Le service client est injoignable par téléphone. Ils ne répondent pas aux mails. Je retire donc tous mes contrats chez eux. Ils manquent cruellement d’empathie pour leur client et ne font rien pour les retenir. Je retourne à la GMF avec en plus une agence présente sur la commune et toujours disponible chez qui j’ai déjà plusieurs contrats.

M
Avis publié le 18/01/2025 suite à une expérience le 17/01/2025

Les conseillers sont impossibles à joindre. Après 45 minutes d'attente, Un conseillé a décroché le temps de demande le numéro de sociétaire et a raccroché. Deux autres tentatives et l'on m'a raccroché au nez!

L
Avis publié le 17/01/2025 suite à une expérience le 15/12/2024

Courage fuyez!!!!!! suite à un dégât des eaux, j'adresse une première facture détaillée avec montants correspondant aux différents postes: déplacement, 180 euros, identification de fuite non accessible sous baignoire 350 euros dépose de la baignoire pour accès au tuyau 650 euros, remplacement tuyau d'alimentation 280 euros et évacuation des gravats et de la baignoire 500euros. Montant total 1960 euros. On me répond que je dois adresser une facture mentionnant simplement recherche de fuite et montant correspondant. Je renvoie une nouvelle facture. Le plombier a pris soin de retirer le poste remplacement tuyau alimentation qui faut partie des réparations non prises en compte. J'adresse le nouveau document par lettre R avec AR. Sans réponse, j'appelle 8 jours après et un xième interlocuteur m'informe que le document ne convient pas et qu'il faut en renvoyer un nouveau plus détaillé car la recherche de fuite ne représente que 350 euros et la facture s'élève à 1680 euros. je ne comprends plus rien. Ils ont tous les montants et tous les éléments leur permettant de traiter le doser et si leur intention est de me rembourser les 350 euros d'identification de recherche de fuite sans prendre en compte la dépose de la baignoire permettant d'accéder au tuyau et l'évacuation des gravats dans un vieil immeuble sans ascenseur, ils peuvent les garder. voilà le pourquoi de COURAGE FUYEZ!!!

R
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 16/12/2024

Bonjour, Cela fait 19 ans que je pratique cette société à travers ma banque LCL. Le traitement des dossiers, même les plus simples, est toujours très très lent. Les interlocuteurs qui ne vous ne rappellent pas, ne répondent pas à vos appels et vos mails, trouvent toujours une astuce pour ne pas payer les dégâts. Pas la plus chère mais à éviter quand même.

T
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 14/11/2024

A fuir! Après un sinistre, met tout en œuvre pour empêcher ou retarder le remboursement: demandes répétitives des mêmes pièces, impossibilité d'appeler au téléphone, pas de réponse aux mails de relance, refus des factures présentées pour des motifs futiles et inexistants chez les autres assureurs,..

G
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025

Je viens de recevoir ma lettre de résiliation. La MDPA me reproche trop de sinistres. Un seul en 2023, pour dégât électrique.(Foudre). Après une dizaine d'années de cotisations... J'ai eu besoin de l'assistance juridique par deux fois....donc deux fois de trop, sans doute. Pas étonnant, cette injonction de l'ACPR de payer une amende de 600000 euros.... Et voilà une bonne raison de radier les sociétaires !!!

C
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 12/02/2024

Alors nous avons l’assurance avec toutes les options à la Macif, nous avons eu un dégât des eaux suite à une canalisation qui a débordé à l’intérieur de la maison.. Plus de 15 000 € de travaux, la MACIF nous a proposé 1000 € en faisant fonctionner le fond de solidarité… En spécifiant que ce type de canalisation venant de l’extérieur, traversant la maison n’est pas compris dans les contrées habitations nous payons pour une maison à peu près 120 m² 1200 € d’assurance chez eux avec toutes les options possibles.. même la protection, canalisation extérieure. Fille, cette ASSURANCE, elle ne protège en rien du tout.. ils se protègent sur des questions générales qui modifie toutes les années. Pourtant, je croyais que tu es la loi était toujours dans ces conditions Generali à l’avantage de l’assurée…faux