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Avis déposé par Escalier sur l'assurance habitation de Allianz

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1
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Avis publié le 02/12/2021 suite à une expérience le 02/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Service indemnisation désastreux. Incompétence ayant pour effet de différer les prises en charge. Mauvaise coordination entre les services. Formalisme pointilleux et abusif sans objet qui retarde d'autant les indemnisations.

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Allianz a répondu à l'avis de Escalier
Réponse apportée le 06/12/2021

Bonjour Escalier. Je prends connaissance de votre message avec regret. Soyez assuré du fait qu’Allianz met au cœur de ses préoccupations la satisfaction client. Pour vous aider, je vous invite à nous préciser votre demande et vos références client (nom, prénom, n° de contrat, n° de sinistre, n° de téléphone) via contact.web@allianz.fr. Lors de votre envoi, merci d'indiquer votre pseudo utilisé sur le forum. Avec toute mon attention. Elise

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Réponse de Escalier
Réponse apportée le 06/12/2021

Madame, Merci de votre réponse. Le mal est fait et mon agent Allianz chez qui j’ai tous mes contrats comprend ce que cela signifie à son niveau…Sur un plan plus général, je pense qu’il convient de revoir les pratiques du service indemnisation qui apparaissent, pour le modeste assuré que je suis, comme abusives et ayant comme finalité de différer les paiements. Quand vous produisez des photos établissant que des travaux, liés à la cause et non pris en charge par Allianz, ont été effectués, il convient d’indemniser les dégâts subséquents sans attendre et ne pas chercher de motifs fallacieux en vue de bloquer l’indemnisation. Il en va de la notoriété de votre employeur de mettre fin à ces pratiques en les sanctionnant. Cordialement

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