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Avis contrôlés conformes
P
Pat a noté Allianz en Autres Produits
Avis publié le 15/10/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Je suis extrêmement déçu par le service de cet agent d'assurance. Depuis la déclaration de mon sinistre, il ne cesse de me réclamer sans cesse de nouveaux documents, souvent redondants ou injustifiés, donnant clairement l'impression qu'il cherche à retarder, voire décourager, la prise en charge de mon dossier. Pour au final m'annoncer qu'ils de prendront pas en charge le remplacement de la pièce qui n'a jamais étais question de remplacer. Le somum de l'incompétence
T
Tech a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
Une mutuelle à éviter absolument, tarif très élevé malgré une bonne couverture mais une véritable galère pour obtenir certains remboursements notamment une cure thermale (perte de documents, interlocuteur incompétent, perte de temps à renvoyer toujours les mêmes justificatifs....)?? Le paiement des cotisations se passe pourtant sans problèmes ?? Des remboursements annoncés en 72 heures qui durent plus d'un mois.....
P
Pas content a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
La cotisation augmente énormément malgré aucun sinistre déclaré ! Très difficile de résilier le contrat pourtant légal (loi Hamon) Il vont volontairement traîner la procédure pour Entamer une nouvelle échéance !
A
A a noté Allianz en Assurance prévoyance
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
Plusieurs mois que j'attends un remboursement, je relance le dossier par mail et sms chaque semaine, les interlocuteurs me transfert d'un bureau a l'autre ou me raccroche au nez . Une honte, il vaut mieux payer un plus et aller voir ailleurs avec des personnes impliquées et soucieux du travail bien fait. C'est usant cette situation qui s'éternise, en revanche pour prélever la somme dû ils sont forts ils ont aucun retard et ils arrivent a vote vous contacter si vous avez un problème de prélèvement. A FUIRE
C
Cici a noté Allianz en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 19/06/2025
Ayant fait une assurance Prevoyance chez assurance vie la conseillère m’annonce qu’il n’y a pas de carrence a part les 8 premiers jours , ayant êtes arrêté aujourd’hui on me dit que 90jours doit être passé. Mauvaise information donnée par l’agence de joue les tours et falsifications de document , on me dit qu’il mon envoyer des documents qu’il m’on jamais envoyé. Ne recommande absolument pas.
L
Lati a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 06/10/2025 suite à une expérience le 20/08/2025
Assurée chez Allianz depuis 2017 pour ma voiture, mon logement et ma mutuelle, je n'avais jamais eu à me plaindre… jusqu'à la nuit du 30 au 31 août 2025, où j'ai compris ce que « non-assistance » voulait dire. Alors que nous rentrions de vacances depuis la Bulgarie, notre Peugeot 308 SW est tombée brutalement en panne sur l'autoroute A8 en Allemagne (affichage des voyants BATTERIE, ABS, ESP, DIRECTION, puis STOP) suivi d'une coupure totale, véhicule immobilisé sur la bande d'arrêt d'urgence, de nuit, avec deux occupants et un chat à bord. Nous avons immédiatement contacté Allianz Assistance, qui nous a renvoyés vers Mondial Assistance, prétendument pour une prise en charge. Résultat : aucune aide concrète. Juste une ouverture de dossier, une promesse de dépannage limité à 300 €, et une recommandation d'appeler le 112… Nous avons donc tout de suite après avoir contacté Allianz pris contact avec le 112 signaler l'incident et le danger. 40min plus tard, une patrouille allemande arrive, étonné d'avoir été dépêchée, procède à la vérification des papiers et des dispositifs de sécurité, puis repart en partant du principe qu'une dépanneuse doit arriver. À partir de 22 h 41, plus aucune réponse de Mondial Assistance. Pas de dépanneuse, pas de rappel, rien. À 23h, la batterie se décharge complètement nous privant des feux de détresse et tout éclairage pour marquer notre présence. Nous sommes restés plus de 3 heures dans le noir complet, batterie morte, sur une autoroute à grande vitesse, avec pour seul signal un triangle et une lampe torche rouge. Les camions passaient à quelques centimètres. Face à ce silence et à ce danger de mort, nous avons dû appeler nous-mêmes un dépanneur français (Auto Chrono 24, à Strasbourg) qui, par simple humanité, a accepté d'intervenir sur autoroute allemande à 1 h 40 du matin. Coût du dépannage : 1 052,50 €, payés sur les économies de mon fils de 20 ans tout juste diplômé. C'est ce dépanneur seul qui nous a sauvés cette nuit-là. Pas Allianz. Pas Mondial Assistance. Pire encore, aucune aide pour trouver un hôtel : le dépanneur s'en est chargé lui-même, nous déposant vers 3 h du matin à un B&B à Strasbourg. Le lendemain, un proche a dû venir de Chelles (Île-de-France) pour nous rapatrier, à ses frais, tandis que notre véhicule restait bloqué au dépôt. Depuis, c'est une bataille administrative sans fin. Allianz a remboursé un seul chèque de 350 €, dont personne n'est capable d'expliquer à quoi il correspond vraiment. L'agence de Gagny prétend qu'un deuxième chèque aurait été envoyé… sauf que les dates qu'ils citent correspondent aux dates d'écriture et d'envoi du seul et unique chèque parvenu à notre adresse. Mondial Assistance, contactée pour vérification, ne répond plus – comme le soir du sinistre. Un courrier recommandé a été envoyé à Allianz Gagny et au siège à La Défense le 20 septembre : reçu le 24. Aucune réponse de fond à ce jour, simplement une lettre automatique disant que « la réclamation est en cours d'analyse ». Pendant ce temps, le délai de traitement tourne à leur avantage et nous, clients fidèles depuis 8 ans, restons ignorés. Cette affaire n'est pas qu'une question de remboursement de frais engagés à hauteur d'environ 1500 euros, c'est aussi et surtout une question de responsabilité et de respect du client. Cette nuit-là, Allianz et Mondial Assistance ont failli à leur mission la plus essentielle : assister leurs assurés en danger. Nous avons été abandonnés pendant des heures dans le noir, sur une autoroute étrangère, et si nous sommes encore là pour en parler, c'est uniquement grâce à un dépanneur indépendant. Nous irons jusqu'au médiateur de l'assurance, à la DGCCRF et, si nécessaire, en justice pour non-assistance à personne en danger. Mais plus jamais nous ne ferons confiance à Allianz. Une chose est sûre : Allianz n'a pas été “à nos côtés pour préparer demain”, mais absente le jour où notre vie a réellement tenu à peu de choses.
R
R1 a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 03/10/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
un conseil, fuyez , j etais assuré chez alliance depuis 20 ans , le jour où j’ai eu besoin d eux pour un dégât des eaux, personne pour diagnostiquer le pb, 2 ans pour trouver la cause et nous avons du prendre en charge les travaux, l assurance remboursait uniquement «l’embellissant » en gros , ils nous demandait de repeindre un mur pourrit sans rien refaire , et tout ça pour un tarif bien au dessus de la concurrence , allianz, nul de A à Z.
p
personne a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 01/10/2025
Ma conseillère a bien écouté ma demande ce qui ma permis de prendre une décision, elle m'a bien renseigné , informé et conseillé. Une bonne conseillère ;merci à elle
A
Aurore a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 01/10/2025
Honteux ! Ils vous lècheront les bottes à la souscription mais boycotteront votre numéro de téléphone quand vous aurez besoin d’eux. Sans compter les modifications de contrats à votre insu auxquelles ils sont incapables de donner une réponse. Sans compter les tarifs exorbitants. Pour une formule tous risques à 1400€ l’année ont est en droit d’attendre un service de qualité, ce qui n’est absolument pas le cas.
M
Manue a noté Allianz en Assurance vie
Avis publié le 30/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Tout est mis en œuvre pour ne pas prendre la résiliation demandée : mails non pris en compte alors que la possibilité de résilier par mail est dans le contrat, mauvaise fois en indiquant que le recommandé n'a pas été reçu malgré la preuve de réception... Que de temps passé pour que cette résiliation se fasse !
M
Mil a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Après des difficultés pour obtenir la prise en charge des frais hospitaliers, on me dit que les virements sont passés puis non. En fait, Ils créditent un compte cloturé depuis 1 an, l'argent est rejeté, leur revient et personne ne me le signale . Alors qu'évidement ils me débitent sur mon bon compte;, là, il n'y a pas d'erreur. Après avoir fait une réclamation, il m'est répondu que je receverais l'argent par chèque sous quelques jours par courrier???? Alors qu'ils ont mon RIB.... C'est honteux. Je les quitte.
D
DelphineL a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
Il faudrait pouvoir mettre zéro étoile... mais pas l'option. Plus d'un an après leur intervention rien n'est réglé, à tel point que le plafond est littéralement tombé sur la tête de ma mère désormais. Mais pour eux le sinistre est clos! Puisqu'un expert est passé et qu'ils ont versé une indemnité. Un expert qui estime que tout est en ordre niveau réparation et jette la faute sur le peintre pour avoir peint trop tôt, (plus de 6 mois après la réparation avec un été au milieu) lamentable. Au téléphone ils vous raccrochent au nez, car ne savent pas répondre ou tout simplement rien à dire. Zéro disponibilité, zéro suivi, zéro valeurs, zéro professionnalisme ni même humanité, juste bon à encaisser... un conseil: fuyez
R
Raph a noté Allianz en Assurance vie
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 05/07/2025
Je prends RDV avec le conseiller, M. KAYAPINAR de chez ALLIANZ basé sur le plateau de Villers les Nancy. Celui-ci se rend à mon domicile, me questionne sur l’ensemble de mon patrimoine et la somme d’argent que je souhaite placer (somme qui répond aux besoins des placements qu’attend ALLIANZ suite la vente d’un premier) et passé deux heures à me vanter les avantages de sa Société Au bout de 2 mois, je suis toujours dans l’attente d’un appel de sa part et d’une proposition. Je vais me tourner vers une autre Société bien plus à l’écoute qu’Allianz et qui a envie de satisfaire de futurs clients. Au regard de cette expérience, j’inviterai à passer son chemin
H
Henri a noté Allianz en Assurance local professionnel
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 21/08/2025
Après sinistre C’est lamentable Tout est imposé dans consultation ni de l’assuré ni de l’agent général J’ai 7 ou 8 contrats chez vous mais malgré l’amitié que je j Porte à votre agent j’ai bien dit amitié j’envisage de tout résilier Vous avez tout changé je vais faire pareil Même pas salutation
F
Fifi a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Très satisfait par la gentillesse la qualité et la disponibilité des conseillers ou conseillères. En ce qui me concerne juste un problème de transmission des documents et grâce à la patience et disponibilité des conseillères je suis enfin parvenu à transmettre ces documents. Merci beaucoup
G
GDL a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 21/09/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
Après des années sans sinistres ni défaut de paiement, je décide de résilier les 3 contrats que j’avais .2 véhicules et un logement... Tout les prix divisés par 2 , ailleurs. Et là pas moyens d’obtenir le relevé d’informations à jour à fournir aux nouvelles assurances. Un droit pourtant. Réclamation en cours au siège de la compagnie et peut être une procédure en justice . Tant que vous payez sans regarder , pas de soucis . Mais ensuite... Plus jamais cette compagnie !!!
A
Amram a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 15/02/2025
Depuis 2005, le Comité Consultatif du Secteur Financier recommande aux assureurs de fournir aux assurés le rapport d’expertise qu’ils ont fait établir. Allianz, refuse tout dédommagement d’un sinistre important (dégât des eaux suite à une fuite), avec une motivation absconse et succincte à l’extrême, refuse de nous communiquer le rapport d’expertise et cerise sur le gâteau ne nous communique comme unique contact un courtier exclusivement chargé de transmettre des pièces - nous n’avons pas d’interlocuteur Allianz ! Nous allons aller en procédure. A l’avenir je lirai les avis Opinion Assurance avant de contracter avec un assureur. Ceux d’Allianz ici sont déplorables, si j’avais su …
G
Guilaine a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
J’ai pris un TGV Le 5 septembre au soir et mon train est arrivé avec 3h10 de retard J’ai fait une demande de remboursement qui a été refusée pour la raison suivante Je n’ai pas utilisé de taxi pour rentrer chez moi Un taxi m’aurait coûté 100€ alors que je demandais juste 25 € le prix de mon billet C’est bien la première et dernière fois que je fais appel à Allianz
N
Nadia a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
1 ère année bon prix ensuite il augmente même si vous n’avez pas de sinistre de 20 euros par mois pour mon propre cas sans prévenir. Ils prélèvent sans autorisation de l’augmentation. Inadmissible Alors je suis à la recherche d’une autre assurance
N
Nascaro a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Gestion catastrophique d'un sinistre (dommage électrique) sans devis et sans la moindre communication de leur part ,ils décident de remplacer l'appareil avec une franchise qui coûte plus chère qu'un échange standard !
n
niki a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
Je suis assurée via un contrat Allianz (distribué par Assu2000/Vilavi) et mon expérience est profondément décevante. Après un accident dont je ne suis absolument pas responsable (0 %), mon véhicule est immobilisé depuis plus d'un mois. ?? L'expertise confiée à BCA Expertise refuse de prendre en charge certains dommages, sous prétexte qu'il y avait déjà des traces sur une jante, alors que le choc a clairement aggravé la situation. ?? Je suis baladée d'un interlocuteur à un autre, sans réponse claire, comme si l'on cherchait à gagner du temps alors que mon leasing se termine bientôt. ?? L'expert est allé jusqu'à m'accuser de vouloir « m'enrichir sur le dos de l'assurance » et a reconnu « ne pas être juriste ». ?? Un conseiller m'a même dit que je devrais être « contente » que 5 000 € de réparations soient pris en charge… Je paie une assurance tous risques pour être protégée, pas pour être méprisée ni abandonnée sans solution. Cette gestion de dossier est indigne d'un grand assureur comme Allianz. Je déconseille vivement au vu de ce manque de respect et de considération pour les assurés.
P
Prof a noté Allianz en Assurance vie
Avis publié le 07/09/2025 suite à une expérience le 07/09/2025
Il est impossible de rencontrer ou d'avoir au tel un conseiller. Le client n'est absolument pas considéré. Peut-être que seuls les très gros porteurs comptent.
V
Vivanicordi a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Très cher, augmentation tarifaires très régulières et conséquentes, et pourtant j'ai zero sinistres depuis plus de 10 ans avec un bonus 50 sur un véhicule un peu ancien mais de grande marque.
S
Sharle a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 07/11/2024
J’ai déclaré un sinistre sur un poteau de portail en novembre 2024 et depuis 10 mois, je vis un cauchemar éveillé avec Allianz. Aucun conseiller pour suivre le dossier, qui s’est enlisé 10 fois, nécessitant d’innombrables appels de ma part. En mars ils finissent par mandater une entreprise chargée de faire un devis. Le devis, qui ne répondait pas au besoin, a été validé par Allianz qui n’a rien vu. Ce n’est qu’en mai que l’inadéquation du devis a été découverte. Nouveau devis, au montant délirant .. rejeté par Allianz qui décide alors de mandater un expert. Les semaines s’écoulent .. Devant la gestion calamiteuse, je dépose une réclamation, qui met des semaines à être prise en escompte. En août, la réponse d’Allianz est de résilier mon contrat. Les erreurs et aberrations continuent pourtant à s’enchaîner: réclamation toujours sans réponse, demandes auxquelles j’ai répondu 10 fois, erreurs dans le calcul de l’acompte à verser pour la réalisation des travaux. L’incurie des services est absolument lunaire. L’organisation (innombrables acteurs, aucun pour suivre un dossier) est totalement inefficace et conduit à une dépense d’énergie invraisemblable pour eux comme pour l’assuré. Cela conduit à ce qu’un sinistre au montant final très modeste (1300 euros) autant sans doute coûte des sommes astronomiques à Allianz. Les outils sont de toute évidence inopérants : un mail adressé au service indemnisation n’est pas partagé avec les autres services impliqués (travaux). Les agents qu’on a en ligne ne savent même pas répondre à la question « comment puis je déposer une réclamation ». Et un fine, ils choisissent de virer un client (ils assuraient la maison depuis 40 ans..) juste parce que ce client a dénoncé leur incurie. Je ne peux que conseiller de fuir cette assurance. PS: Allianz impose de payer la franchise à l’artisan désigné au moment du devis. Le devis final n’ayant pas été accepté, l’artisan est supposé rembourser cette franchise. J’en suis à 10 mails à Allianz pour confirmer que « oui, la franchise a été encaissée, mi mars ». Visiblement mes réponses ne sont pas lues… Et l’artisan continue à traîner la patte pour rembourser cette franchise. C’est invraisemblable.
M
MIMI a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 17/08/2025
LOGICIEL ILLOGIQUE ET INEXPLOITABLE NOMBRE DE DOCUMENTS ET FORMAT REFUSES / NE CORRESPOND PAS A CE QUI EST MARQUE DANS LE DEROULEMENT DE L ENREGISTREMENT
C
COUCS a noté Allianz en Assurance protection juridique
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 10/08/2025
A FUIR, ASSURÉ ET COTISANT DEPUIS 1996 CHEZ EUX. L'ORSQUE JE FAIT APPEL A LEUR SERVICE DE PROTECTION JURIDIQUE J' APPREND QUE JE NE SUIS PAS COUVERT DU TOUT. UN PROBLEME D'INTITULÉ DU CONTRATCOMME PRETEXTE. TOUT EST BON POUR NE PAS INTERVENIR. J'ANNONCE QUE JE VAIS RÉSILIER MON CONTRAT AUCUNE RÉACTION, ILS LEURS RESTE PLEINS D'AUTRES PIGEONS QUI COTISENT POUR RIEN. UNE HONTE POUR LA PROFFESSION. JE RÉFLÉCHI A LES ATTAQUER POUR DEMANDER RÉPARATION. AU MOINS LEUR AVOCAT AURONT DU TRAVAIL SI TOUTE FOIS ILS EN ONT ? A BANNIR DE VOS CHOIX...
M
Marc a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 09/06/2025
Ayant contracter une assurance Habitation en juin 2018 en ligne, nous nous sommes aperçu en 2025 que celle avait augmenté de quasi 70%.Nous décidons de resilier celle-ci et nous contractons la même assurance "Allianz" deux fois moins cher,mais chez un assureur local. Réponse de notre interlocuteur " Par internet, c’est plus cher". De plus notre lettre recommandée est revenue sans être distribuée, l’agence dont l’adresse était renseignée sur le contrat ayant cessé son activité. En bagarre avec Allianz qui bien sûr ne veut rien entendre quand au délai de préavis, nous allons payer et au vu de l’insatisfaction des clients sur ce site, allons changer carrément de crémerie pour nos assurances . MK.
R
RUMILLY a noté Allianz en Assurance vie
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 02/09/2025
Le service client 0978978040 est injoignable. On vous annonce moins de 4 minutes d’attente, au bout d’une demi-heure aucune réponse d’un conseiller. Sur une matinée 3 essais pour un total d’une heure d’attente.
n
nv a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 02/09/2025
Voilà plusieurs jours que je contacte par téléphone le service allianz au 0978978080... mais après 38 minutes (alors que le temps d'attente était donné pour moins de 2 minutes) : "merci pour votre appel" et la communication a coupé. J'ai contacté le 0978978078 (sur ma carte mutuelle), et après avoir entendu "votre temps d'attente est de moins de 3 minutes", puis vous êtes "5ème dans la file d'attente"... puis la personne que j'ai eu au bout de 31 minutes m'a indiqué qu'il fallait que je contacte le service commercial au 0140892351... A ce numéro qui a répondu presque aussitôt la réponse a été : "vous n'êtes plus chez nous monsieur, vous êtes chez allianz"... J'ai rappelé le 0778978080, après avoir tapé "3" pour la mutuelle et dit "modification de mutuelle"... 17 minutes après, la personne que j'ai eu m'a répondu qu'il fallait que je contacte le 0978978078... On m'a ensuite reversé vers "le service qui traiterait ma demande"... ouf !!! Mais non j'ai eu "emma" l'assistante virtuelle... je lui ai alors dit "modification mutuelle" elle m'a répondu "si votre contrat concerne l'automobile veuillez raccrocher et contacter votre conseiller local"... Je pense qu'on de fout de moi pour rester poli... je suis baladé de services en services et personne ne me répond... Je vais donc devoir changer de mutuelle si dans ce service allianz personne n'est compétent ! S'il reste un conseiller compétent dans ce service... qu'il me contacte au 06.21.99.15.71. Je veux juste savoir quel serait le montant de remboursement mutuelle pour mon devis dentaire, si je change de fomule de complémentaire...
n
natou a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 01/09/2025
j'ai été accroché par une personne agée qui s'est inséré sur ma file en me percutant avant gauche.; ce monsieur n'a jamais voulu s'arrêter pour faire le constat du coup je suis allé porter plainte pour délit de fuite . j'ai déclaré à allianz le sinistre , pensant être dans mon bon droit, ils se sont approché de l'assurance adverse et quand cette fameuse assurance à contacté son assuré , il leur a répondu qu'il n'avait jamais eu d'accident !! retour de Allianz à mon égard ;" Monsieur nous vous déclarons 100% responsable ce sinistre , vous devez payer 389 euros de franchise" c'est inadmissible je vais changer tout de suite !! sachez le , si on vous fait un délit de fuite poursuivez le , sinon même avec une plainte vous serez en tord, de plus sachez que les passagers qui son votre véhicule ne peuvent être témoin, ce n'est pas recevable ...
S
Stef57250 a noté Allianz en Assurance protection juridique
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 11/12/2024
Une catastrophe, le but pour eux n'est de pas payer et essayer de jouer sur des délais. J'avais 2 dossiers en cours avec eux, ils ont brillé par leur incompétence. Bien heureusement, mon avocat a gagné les 2 procès sans avoir recours aux services de ces incompétents. A fuir
C
Cogu a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 19/09/2024
Incompétent, ils vous augmentent de 10 euros par an. Ils veulent juste pomper votre fric, à fuir absolument. Leurs mutuelle santé c’est pareil j’ai jamais vu ça de toute ma vie. Il faut fermer cette entreprise à ce stade. Nul nul nul!!!!
S
Sandy a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 14/08/2025 suite à une expérience le 09/08/2025
Cette assurance est à fuir parce que les informations qui sont données en ligne par les conseillers ne sont pas conformes à la notice d'information. J'ai eu un sinistre suite à une porte claquée le 1er août lors de mon déménagement j'ai donc pris contact avec le service assistance afin de déclarer le ciné l'interlocoteur que j'ai eu en ligne m'a certifié qu'il y avait une prise en charge de 150 € et m'a invité à engager les frais puis d'envoyer la facture. Quelques jours après je suis recontacté par alliance m'indiquant que malgré le fait que j'ai engagé les frais que mon contrat ne couvre pas l'intervention d'un serrurier. En prenant connaissance de ma notice d'information en effet il n'est pas indiqué de prise en charge en cas de porte claquée en revanche j'ai engagé les frais sur les conseils de la conseillère que j'ai eu en ligne qui m'a certifié que je serai prise en charge. J'ai tenté de faire plusieurs réclamations auprès du service client d'allianz, la seule réponse que j'ai en ligne c'est que votre contrat ne prend pas en charge ce type de sinistre mais personne ne se soucie de la mauvaise information qui a été communiqué en ligne. Le côté humain n'y est pas la seule réponse que j'ai votre notice d'information ne prend pas en charge ce type de sinistre nous maintenant le refus de prise en charge je demande à ce qu'elle appelle soirée écouter et là on me refuse catégoriquement que l'appel soit repris par un responsable.
B
Brij a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Je suis assurée depuis plusieurs années pour la maison et ma voiture , j'aie eu un seul degat d'une valeur de 180 euros . Et 0 pour la voiture . Et en juin 2025 j'aie reçu une lettre ou ils m'annoncent qu'ils vont résilier mon contrat habitation .au 1er septembre. Sans motif . Ma conseillère c'est battu pour que je reste ils ne veulent rien savoir . Donc il faut que je cherche une autre assurance avant 15 jours . Est ce qu'ils ont le droit de faire ça ?
F
Feerics a noté Allianz en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025
Nous avons un nouvel agent général depuis 8 mois environ. 1. Son arrivée n'a fait l'objet d"aucune information préalable, pas de courrier, pas d'appel, pas de rendez vous. 2. Nous disposons de plusieurs contrats pro et personnels pour plus de 30K / An de cotisations. Pourtant, 2 sinistres en cours ne sont JAMAIS traités depuis 8 mois malgré nos relances qui demeurent sans réponse. L'agent est aux abonnés absents, ses collaborateurs de même. Les appels n'aboutissent à rien, personne ne rappelle. 3. J'appelle ce jour le "service client" ALLIANZ. J'en suis à 37 minutes et 53 secondes d'attente. PATHETIQUE, NAVRANT, ANTI-PROFESSIONNEL.
T
Tito a noté Allianz en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 06/08/2025
Je contacte allianz pour un contrat prévoyance "COLLECTIVE" Malheureusement, rien de collectif la dedans, il ne veulent pas me communiquer les informations recherchées. Je reste sans droits, sans aides, et par conséquent, sans le fameux (collectif) bref, un client de plus insatisfait . Date de l'expérience: 06 août 2025
K
Kmillo a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 19/06/2025
Je suis passé de 1100€ à 3000€ sans explication. Maintenant que je veux partir impossible de récupérer les informations pour aller ailleurs. Une honte... Ils ont même voulu assurer une maison secondaire comme un immeuble avec des tarifs très chers et aucune garanti... Des fous. Les age,ces ne peuvent rien vous fournir comme document, tout passe par la compagnie, un véritable calvaire.
N
Nicolas Lombet a noté Allianz en Autres Produits
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 04/08/2025
Cherche à ne pas indemniser comme toutes les assurances. Accident vie privée qui e fonctionné pas quand nous avons un accident dans le cadre privé. C’est à n’y rien comprendre. Vive les assurances, je vais faire une économie de plus de 800 € pour un produit qui ne répond même pas à son intitulé.
A
AMACE a noté Allianz en Assurance protection juridique
Avis publié le 03/08/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Ayant vendu un appartement couvert par ma protection juridique Allianz, je cherche à résilier la partie immobilier en gardant la protection juridique classique. Après des heures d'appels à divers numéros, baladée d'interlocuteur en interlocuteur je finis par apprendre que c'est ma conseillère particulière Allianz qui doit s'occuper de la modification du contrat. Depuis Mars elle et moi sommes sans réponse et je suis toujours prélevée de la somme totale. Je vais devoir bloquer le prélèvement à ma banque. C'est scandaleux pour une protection juridique de ne pas répondre sur ce genre de sujet! Le comble ! Du coup je ne garderai aucun contrat.
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nanou7616 a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 01/08/2025
Assurance prit via SNCF en cas de besoin de changer le jour du voyage parfaitement inutile car ne fonctionne pas sur ouigo qui sont les seuls billets non échangeables non remboursables. Fonctionne jst sur trains ter qui sont eux peuvent etre changés directement avec la SNCF sans pb. Pas cher mais complétement inutile. Donc sur 3 billets de mon voyage 2 rbs par la SNCF sans pb et 1 non et perdu malgré l'assurance, ha oui il aurait fallut tout lire et ne pas se fier à la petite phrase qui indique si besoin d'annuler ou de modifier... ba non .Après pourquoi la SNCF propose une telle assurance ça améliore pas leurs compétences.....Ce n'est qu'une leçon de plus les assurances ne servent à rien.
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