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Avis contrôlés conformes
M
MC a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026
Le service client est déplorable. J'ai voulu obtenir des renseignements sur comment assurer ma fille en jeune permis et j'ai eu affaire à un conseiller qui m'a pris de haut et accuser de "vouloir frauder" à l assurance. Je déconseille fortement
P
Pascontent123 a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 16/12/2025
Nul !!! Ils ne comprennent même pas ce qu’il proposent, t’envoient dans des garages à 200km non pris en charge Service téléphonique basé dans d’autres pays
E
Eric a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 05/01/2026 suite à une expérience le 12/12/2025
Suite à une fuite d'eau lié à mon appartement et détériorant les appartements des étages inférieurs Allianz a mandaté un expert qui s'est trompé sur la nature de la fuite d'eau . J'ai donc fait une réparation inutile, inesthétique et couteuse et qui reste à ma charge. Je déconseille donc vivement cette compagnie d'assurance.
F
Foureh a noté Allianz en Assurance protection juridique
Avis publié le 30/12/2025 suite à une expérience le 17/12/2025
Une protection juridique ? Non. Une protection contre leur propre protection, peut-être. Client depuis plusieurs années chez Allianz, j'ai naïvement cru qu'une “protection juridique” voulait dire qu'on allait... me protéger juridiquement. Quelle naïveté ! Après plusieurs dossiers soumis — tous plus légitimes les uns que les autres — j'ai eu droit à une symphonie de refus, jouée en sourdine, sans jamais un regard sur le fond. À croire que le traitement automatique des dossiers se résume à un générateur aléatoire de "non". Le clou du spectacle ? Lors de la souscription auprès du cabinet de Vitry-sur-Seine, pas l'ombre d'une condition générale en vue. Rien. Nada. Juste la facture, bien sûr, car l'argent, lui, ne se perd jamais. Allianz maîtrise l'art de facturer le vide, comme un chef-d'œuvre de l'absurde. Un conseil ? Si vous aimez les lettres-types, les justifications creuses, et l'impression d'être invisible, vous êtes au bon endroit. Sinon, fuyez.
M
MCM a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 29/12/2025 suite à une expérience le 17/12/2025
Expérience catastrophique pour joindre les services par téléphone... Un désastre pour des prix exorbitants... Aucun moyen de joindre le service commercial pour avoir des explications sur le montant des cotisations malgré des tentatives multiples.
p
pc a noté Allianz en Assurance protection juridique
Avis publié le 27/12/2025 suite à une expérience le 17/12/2025
Réponses fausses donnés par mon interlocuteur, donc aune prise en charge suite à l envoi de tous les documents, cotisation depuis 2019, pourtant celui ci me confirme qu'il n'y a aucun soucis pour prendre en charge mon litige, mail reçu quelques jours plus tard qui m'indique aucune prise en charge de ce litige. Impossible de parler a cette personne qui m'a enduit en erreur en écoutant ses recommandations, aucunes écoute, aucun professionnalisme et aucune résolution au problème. Abération dans la réponse donnée: je ne devais pas m’être portée garante pour l'appartement de mon fils
p
pc a noté Allianz en Assurance protection juridique
Avis publié le 24/12/2025 suite à une expérience le 18/12/2025
A fuir, contradiction totale entre les 2 conseillers juridiques , aucune implication a part de l'écoute et impossibilité de joindre ce conseiller qui m'a donné de mauvaises informations et mes actions mises en place suivant ses conseils sont fausses, je me retrouve par sa faute dans une situation délicate, je reçois quelques jours plus tard un mail pour m'indiquer que le litige n'est pas pris en charge motif: le contrat prévoit l'exclusion d'un engagement de caution. Incompréhension totale devant se retournement de situation car le conseiller m'a fait part d'une prise en charge. Je vais résilier ce contrat qui non seulement ne sert à rien mais enduit les personnes vers encore plus de tracas et de difficultés juridique suite à leurs incompétences
G
Gildas a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 23/12/2025 suite à une expérience le 18/12/2025
De façon la plus objective possible , je tiens à signaler une grande déception quant au service rendu. Temps d'attente téléphonique très long. Traitement de mon dossier sans aucun discernement. Le manque de prise en charge et d'écoute m'a surpris d'un assureur du niveau d'Allianz. Cette mauvaise expérience m'amènera à transférer mes assurances chez un autre assureur malheureusement.
A
Alex a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 19/12/2025
L’agent ALLIANZ de Sallanches 74 vient d’augmenter mon assurance habitation de 34% pour l’année 2026 !!!!! Et prétexte les catastrophes naturelles …. en laissant le soin à une secrétaire de m’envoyer un e-mail ….il n’a même pas eu le courage de le dire lui même donc à fuir a tout prix.
V
Val17 a noté Allianz en Assurance protection juridique
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
Impossible d'avoir le juriste qui gère votre dossier par téléphone et les délais de réponses par mail sont très longs. Juristes pas du tout professionnels. Ne sont même pas capables de retrouver votre contrat de protection juridique ( j'ai dû moi même leur transmettre) et refus dans un premier temps de mon dossier au motif que ma souscription aurait été récente alors que ça fait plus de 10 ans que je suis couverte par ce contrat et que je paye cette assurance. Au fur et a mesure des échanges de mails, juriste qui me demande sans cesse de nouveaux documents, ce qui rallonge encore les délais de traitement et je n'ai toujours pas de réponse sur la prise en charge de mon dossier alors même que je sais que mon litige entre bien dans le cadre de mon contrat de protection juridique. Les dossiers sont plus ou moins bien gères en fonction du juriste qui prend en charge votre dossier. Je suis totalement insatisfaite et je déconseille l'assurance protection juridique ALLIANZ.
D
Dedion a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Travaux sous traité par Allianz à une société totalement incompétente ( peinture plafond suite dégât des eaux ). Suite réclamation impossible de se faire entendre ! Dossier clos . Assurance a fuir .
J
Jeanne a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 14/12/2025 suite à une expérience le 14/12/2025
Contrats Autos, habitation, mutuelle santé augmentation d'environ 12 % sur ts les contrats pour 2026.Sans accident pour 2 contrats véhicules, pas de sinistre habitation, mutuelle santé coût annuel 1600 euros dépense Allianz environ 350 euros, sur un montant total 2025 d'environ 3000 euros et pour 2026 environ 300 euros de plus. En plus avec incidents et réclamations .
G
Georges a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025
Allianz a été l'assureur de mon véhicule via un courtier. Allianz a laissé dans un premier temps le courtier géré le sinistre alors que ce dernier n'avait pas délégation pour le faire. Lorsque le courtier a été écarté de la procédure, Allianz n'a pas rectifié la malversation de l'expert qui a déduit du montant indemnisé 300 € pour non fourniture de documents qu'il n'avait pas demandé. Lorsque les documents ont été fournis l'expert n'a pas voulu modifié son rapport prétextant qu'il avait sous-estimé l'incidence financière des réparations antérieures. Également et malgré m'a demande Allianz n'a pas voulu intervenir lorsque l'expert: 1) n'a pas étudié la valeur de remplacement du véhicule sinistré sur la base des offres du marché, alors qu'il en a l'obligation; 2) a, après réclamation du fait précédent, sous-estimé la valeur de remplacement du véhicule en prenant en compte une cinquième offre plus basse de 1000 € que la plus faible des quatre autres (toutes homogènes et comprises entre 4000 et 4500 €) et distante de 800 km; 3) a conservé son estimation alors que la valeur du véhicule de remplacement malgré le recours au stratagème expliqué ci-avant était encore de 400 € au-dessus de son estimation; 4) a refusé de distinguer dans son rapport les réparations qui engageaient la sécurité et celles qui n'étaient que de simples rayures mais nécessitaient à son dire le remplacement de l'élément (enjoliveur de roue, rétroviseur, en fait l'expert prend tel quel le devis du garagiste sans aucun discernement); 5) a refusé de revenir vers le garagiste pour une nouvelle évaluation de la réparation avec des pièces de l'économie circulaire. Pourtant lors d'une précédente réparation c'est Allianz qui avait demandé mon accord pour le recours à une pièce d'occasion. Finalement après six mois d'échanges infructueux Allianz n'a pas remis en cause la sous-estimation de son expert, ce pour quoi il est payé bien entendu, et à défaut d'accepter l'indemnisation et la destruction du véhicule m'a demandé d'avoir recours à un contre-expert. Ledit contre-expert a jugé réparable le véhicule en ayant recours aux pièces de l'économie circulaire et pour le montant initial fixé par l'expert. La mise a disposition de pièces d'occasion a nécessité une attente de six mois et trois mois après avoir envoyé la facture de la réparation et le rapport du contre-expert, Allianz a fini par réglé la réparation non sans avoir réclamé plusieurs fois un RIB transmis à chaque fois en recommandé! A toutes fins utiles. Soyez prudents si vous êtes assurés chez Allianz.
C
CM a noté Allianz en Assurance local professionnel
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025
Si vous cherchez une assurance proche de ses clients, honnête et à l'écoute, passez votre chemin. J'assure mes locaux depuis 10 ans chez cette compagnie, j'ai eu besoin d'actionner les garanties 2 fois et les 2 fois, ils ont été tellement tatillons et exigeants à demander des justificatifs impossibles à obtenir une fois et m'ont opposé une exclusion de garantie pour la 2ème fois que eux seuls comprennent et qui selon moi serait facilement démontable par n'importe quel avocat, mais je préfère résilier mon contrat et ne plus jamais avoir affaire à eux!!!
s
saanto a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 02/12/2025
Au début c'est pas cher en revanche j'ai eu un sinistre je me suis fait balader 4 mois ensuite j'ai du avancer les frais et pour mon 1er accident en 10 ans tarif X 2 avant faire des devis ailleurs... ensuite contrat pro augmentation chaque année meme pire augmentation rétroactif du jamais vue +50% car après 1 ans y s'aperçoit qu'il y a eu un bug et ne mon pas assez augmenté lol
V
Vérité a noté Allianz en Plan épargne retraite
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 02/12/2025
Une catastrophe, j'ai demandé le transfert de mon épargne retraite qui a se journ'est toujours pas solutionner. Mon dernier appel ont me dit que se n'est pas a moi de s'occuper du transfert et maintenant ont me demande des papiers sachant que l'organisme de mon PER a tout envoyé. De plus une personne de chez Allianz faisait une priorité de se transfère. Que des problème avec eux a fuir absolument.
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doudou a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 02/12/2025
A éviter, trés chers, un service client déplorable, un site qui bugge sans cesse, des remboursements qui ne correspondent pas à leurs propres devis, des temps d'attentes incommensurables, pour un assureur de cette taille, ils n'assurent pas du tout!
J
JPRenov02 a noté Allianz en Assurance protection juridique
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 19/11/2025
Sans mon juriste de la protection juridique, ma vie serait encore et toujours un enfer. En effet, professionnel du bâtiment, je n'ai pas le temps de gérer tous les litige. J'ai déclaré un litige au sujet de l'annulation d'un contrat d'un client à la dernière minute. Quelques jours plus tard, un juriste m'a appelé pour m'indiquer que mon dossier était sous sa responsabilité. J'ai reçu une proposition de recommandé le jour même. Tout y était : le contexte, les lois, une explication sur l'aberration de la demande de mon client et une mise en garde. Deux semaines plus tard, mon client m'a appelé pour me demander la date de début des travaux. Chapeau au juriste. J'ai déclaré un nouveau litige, un impayé cette fois. J'ai une nouvelle juriste qui m'a immédiatement demander les pièces. Je suis très satisfait.
a
artisan déçu a noté Allianz en Assurance protection juridique
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
En tant qu'artisan, mon camion est mon principal outil de travail. Pourtant, malgré cette évidence, je suis resté plusieurs mois sans véhicule, ce qui a fortement impacté mon activité. Durant toute cette période, je n'ai reçu aucune proposition de solution de la part de mon assurance Allianz ni du service juridique censé m'accompagner. La gestion de mon dossier a été particulièrement décevante. J'ai eu le sentiment qu'il n'était ni suivi correctement, ni communiqué de manière transparente. Les informations arrivaient difficilement et tout semblait se perdre dans un véritable millefeuille administratif, sans logique ni bon sens. Aucun accompagnement concret, aucune initiative, aucune aide pour débloquer la situation. Face à cette inefficacité, j'ai finalement eu l'impression d'être complètement abandonné. J'ai donc décidé de me débrouiller seul et de me rendre directement chez la partie adverse. En une journée, j'ai réussi à résoudre un problème qui durait depuis des mois — alors que mon assistance juridique me recommandait d'entamer une procédure judiciaire simplement parce qu'ils n'obtenaient pas de retour. Cette expérience me laisse profondément perplexe quant à la manière dont mon dossier a été traité, et sur la pertinence des conseils fournis. Pour un professionnel dont chaque jour de travail compte, ce manque de soutien est difficilement acceptable.
P
Papa a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Bonne conseillère disponible avec des explications claires et de la bienveillance. Je recommande vivement pour son sens de l'écoute et son professionalisme
D
Drazin a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
C'est un cauchemar cette assurance qui envoie balader les personnes Impossible d'avoir un mail de confirmation pour la perte de clé Il marque le sinistre est clos
M
Mehdi a noté Allianz en Assurance voyage
Avis publié le 20/11/2025 suite à une expérience le 20/11/2025
Première fois de ma vie que je prends une assurance voyage. C’était un voyage professionnel. Mon voyage entre Valence et Arras a été retardé et je suis arrivé avec 1 jour de retard. Allianz n’a rien voulu savoir et ne m’a rien remboursé. Fuyez!
T
Tiphaine a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
Allianz protège vraiment bien ses assurés !!! au delà de toute espérance et j'en suis un bon exemple. En mai 2025, je me fais renverser en vélo par un automobiliste (très âgé) alors que je suis à l'arrêt à un feu et que de nombreux témoins le voit me rouler dessus... Au bilan, 2 bras cassés, 2 mois d'arrêt de travail et un peu plus de rééducation... Un vélo HS, une crainte toujours présente pour reprendre l'usage du vélo. Mais surtout aucune réaction d'Allianz qui est au abonné absent. Une honte, Allianz ne daigne même pas venir aux expertises requises par mon assureur, ne répond même pas aux demandes d'expertise médicale souhaitée après un accident. Bref vous serez protégé si vous êtes assurés chez Allianz mais vous serez méprisé quand un de leur adhérent vous roulera dessus. A fuir ! aucune éthique, aucune considération.
M
Mal60 a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
J'attribue 1 point à cette compagnie car l'option 0 points n'existe pas. On vient de me m'znnoncer la résiliation de mon contrat parce que j'ai eu un bris de glace et deux sinistres non reponsables en trois ans. J'ai demandé comment, lorsqu'on est à l'arrêt et que quelqu'un vous recule dedans cela peut-être de votre faute et également quand on s'arrête à un passage clouté pour laisser traverser un piéton et que quelqu'un vous rentre dedans quelle faute a-t-on commis et la réponse est que cela relève du code des assurances et que c'est partout pareil. J'ai demandé où c'était précisé dans le contrat que l'on est responsables des fautes des autres et on n'a pas su me répondre. En quarante d'assurance je n'ai jamais connu une situation aussi injuste. PS une fois vous avoir condamné, on a quand-m^me la délicatesse de vous proposer une solution 30% plus chère au cas où vous seriez aussi idiot qu'ils imaginent.
a
aissa a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
sur assurland l'assureur allianz se vante de faire des devis en ligne mais c'est totalement faux car il faut telephoner pour avoir un devis qui est tres souvent decevant.
J
Juju a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Sinistre par un tiers en juin 2025 sur le mur extérieur d ’habitation de mon Papa décédé en janvier 2025,l’assurance du tiers responsable à bien régler la somme Allianz mais Allianz fait traîner le règlement comme on a réglé toute l’année 2025 les cotisations je soupçonne qu’il traîne pour ne pas rembourser ,la maison est vendue mais ce sinistre retarde la signature tant que le règlement n’est pas effectué alors Allianz vous attendez quoi??l’assurance du tiers vous l’a versé à fuir cette assurance ????????
L
Lassamy a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Une catastrophe ! Le suivi n’est pas là, erreur de numéro dossier, de date de sinistre, de mail de l’assurance du tiers, demandé plusieurs fois les mêmes documents. Remboursement du tiers reçu depuis plusieurs semaines et toujours pas reçu de paiement ! Un dossier simple qui mets plusieurs mois. C’est scandaleux ! Les réponses sont aléatoires. Evitez les !
J
JLDU31 a noté Allianz en Assurance protection juridique
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 18/10/2025
?? Avis sur Allianz Protection Juridique Impossible de faire plus inefficace. Pour déclarer un sinistre, il faut d'abord patienter près de 45 minutes au téléphone avant qu'un opérateur (souvent sympathique, heureusement) vous envoie un lien censé simplifier la procédure. Problème : ce lien vous oblige à tout ressaisir à la main — nom, prénom, numéro de contrat, coordonnées — comme si vous n'étiez pas déjà client chez eux. Et inutile de chercher à le faire directement depuis l'espace client : aucune option claire n'existe, aucun raccourci, aucun formulaire accessible. C'est donc un parcours du combattant pour simplement signaler un problème, alors que tout devrait être automatisé et fluide. Les avis en ligne, d'ailleurs (environ 1,4 sur 5), confirment que le problème est structurel. Allianz reste redoutablement efficace pour encaisser les cotisations, mais beaucoup moins pour assurer le service promis. Une grande marque, oui — mais un service client d'un autre âge.
M
Marianne a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025
Depuis quelques années, je suis assuré chez Allianz avec maintenant 7 contrats et mon expérience est très décevante: Je demande un simple devis pour assurer ma nouvelle voiture. Je découvre que le contrat a été directement ajouté à mon espace client sans mon accord explicite. Quand je veux exercer mon droit de rétraction, on m'informe que ce n'est pas possible car le contrat est considérés comme accepté. Je leur retire les 6 contrats, a long terme, qui perd le plus? Certainement pas moi.
M
Mtn a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Mon expérience avec Allianz a été extrêmement décevante. Mon contrat auto avait été résilié par la MAAF dans le cadre de la loi Hamon, ce que Allianz m'a confirmé par écrit (fin de contrat le 15 avril 2025). J'ai vendu mon véhicule le 5 avril, fourni le certificat de cession, et même reçu une quittance de remboursement. Malgré cela, Allianz a réactivé mon contrat sans mon accord pour la période du 15/04 au 15/06, et m'a réclamé 137,82 €. J'ai déjà reçu deux lettres de relance à mon domicile, mais aucune réponse de leur service réclamations. Sous la pression et par peur de frais supplémentaires, j'ai fini par envoyer un chèque pour régler cette somme que je conteste intégralement. Je trouve inacceptable qu'un assureur puisse remettre en cours un contrat résilié sans mon consentement, et réclamer ensuite un paiement injustifié. J'ai saisi la Médiation de l'assurance, la DGCCRF et d'autres organismes pour dénoncer ces pratiques. Soyez très vigilants si vous résiliez chez Allianz : gardez toutes vos preuves écrites.
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L
Lysie a noté Allianz en Assurance local professionnel
Avis publié le 18/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025
en ce qui me concerne je ne recommande pas allianz je fais suite a un sinistre ou je n'ai aucun courrier de suivi je dois me contenter de réponse verbale très vaste en aucunement limpide
L
Lucille a noté Allianz en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 19/09/2025
A fuir, les conseillers sont là pour vous vendre leurs assurance ! Et après quand vous avez besoin d'eux impossible de les joindre je ne recommande pas cette assurance.
P
Pat a noté Allianz en Autres Produits
Avis publié le 15/10/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Je suis extrêmement déçu par le service de cet agent d'assurance. Depuis la déclaration de mon sinistre, il ne cesse de me réclamer sans cesse de nouveaux documents, souvent redondants ou injustifiés, donnant clairement l'impression qu'il cherche à retarder, voire décourager, la prise en charge de mon dossier. Pour au final m'annoncer qu'ils de prendront pas en charge le remplacement de la pièce qui n'a jamais étais question de remplacer. Le somum de l'incompétence
T
Tech a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
Une mutuelle à éviter absolument, tarif très élevé malgré une bonne couverture mais une véritable galère pour obtenir certains remboursements notamment une cure thermale (perte de documents, interlocuteur incompétent, perte de temps à renvoyer toujours les mêmes justificatifs....)?? Le paiement des cotisations se passe pourtant sans problèmes ?? Des remboursements annoncés en 72 heures qui durent plus d'un mois.....
P
Pas content a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
La cotisation augmente énormément malgré aucun sinistre déclaré ! Très difficile de résilier le contrat pourtant légal (loi Hamon) Il vont volontairement traîner la procédure pour Entamer une nouvelle échéance !
A
A a noté Allianz en Assurance prévoyance
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
Plusieurs mois que j'attends un remboursement, je relance le dossier par mail et sms chaque semaine, les interlocuteurs me transfert d'un bureau a l'autre ou me raccroche au nez . Une honte, il vaut mieux payer un plus et aller voir ailleurs avec des personnes impliquées et soucieux du travail bien fait. C'est usant cette situation qui s'éternise, en revanche pour prélever la somme dû ils sont forts ils ont aucun retard et ils arrivent a vote vous contacter si vous avez un problème de prélèvement. A FUIRE
C
Cici a noté Allianz en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 19/06/2025
Ayant fait une assurance Prevoyance chez assurance vie la conseillère m’annonce qu’il n’y a pas de carrence a part les 8 premiers jours , ayant êtes arrêté aujourd’hui on me dit que 90jours doit être passé. Mauvaise information donnée par l’agence de joue les tours et falsifications de document , on me dit qu’il mon envoyer des documents qu’il m’on jamais envoyé. Ne recommande absolument pas.
L
Lati a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 06/10/2025 suite à une expérience le 20/08/2025
Assurée chez Allianz depuis 2017 pour ma voiture, mon logement et ma mutuelle, je n'avais jamais eu à me plaindre… jusqu'à la nuit du 30 au 31 août 2025, où j'ai compris ce que « non-assistance » voulait dire. Alors que nous rentrions de vacances depuis la Bulgarie, notre Peugeot 308 SW est tombée brutalement en panne sur l'autoroute A8 en Allemagne (affichage des voyants BATTERIE, ABS, ESP, DIRECTION, puis STOP) suivi d'une coupure totale, véhicule immobilisé sur la bande d'arrêt d'urgence, de nuit, avec deux occupants et un chat à bord. Nous avons immédiatement contacté Allianz Assistance, qui nous a renvoyés vers Mondial Assistance, prétendument pour une prise en charge. Résultat : aucune aide concrète. Juste une ouverture de dossier, une promesse de dépannage limité à 300 €, et une recommandation d'appeler le 112… Nous avons donc tout de suite après avoir contacté Allianz pris contact avec le 112 signaler l'incident et le danger. 40min plus tard, une patrouille allemande arrive, étonné d'avoir été dépêchée, procède à la vérification des papiers et des dispositifs de sécurité, puis repart en partant du principe qu'une dépanneuse doit arriver. À partir de 22 h 41, plus aucune réponse de Mondial Assistance. Pas de dépanneuse, pas de rappel, rien. À 23h, la batterie se décharge complètement nous privant des feux de détresse et tout éclairage pour marquer notre présence. Nous sommes restés plus de 3 heures dans le noir complet, batterie morte, sur une autoroute à grande vitesse, avec pour seul signal un triangle et une lampe torche rouge. Les camions passaient à quelques centimètres. Face à ce silence et à ce danger de mort, nous avons dû appeler nous-mêmes un dépanneur français (Auto Chrono 24, à Strasbourg) qui, par simple humanité, a accepté d'intervenir sur autoroute allemande à 1 h 40 du matin. Coût du dépannage : 1 052,50 €, payés sur les économies de mon fils de 20 ans tout juste diplômé. C'est ce dépanneur seul qui nous a sauvés cette nuit-là. Pas Allianz. Pas Mondial Assistance. Pire encore, aucune aide pour trouver un hôtel : le dépanneur s'en est chargé lui-même, nous déposant vers 3 h du matin à un B&B à Strasbourg. Le lendemain, un proche a dû venir de Chelles (Île-de-France) pour nous rapatrier, à ses frais, tandis que notre véhicule restait bloqué au dépôt. Depuis, c'est une bataille administrative sans fin. Allianz a remboursé un seul chèque de 350 €, dont personne n'est capable d'expliquer à quoi il correspond vraiment. L'agence de Gagny prétend qu'un deuxième chèque aurait été envoyé… sauf que les dates qu'ils citent correspondent aux dates d'écriture et d'envoi du seul et unique chèque parvenu à notre adresse. Mondial Assistance, contactée pour vérification, ne répond plus – comme le soir du sinistre. Un courrier recommandé a été envoyé à Allianz Gagny et au siège à La Défense le 20 septembre : reçu le 24. Aucune réponse de fond à ce jour, simplement une lettre automatique disant que « la réclamation est en cours d'analyse ». Pendant ce temps, le délai de traitement tourne à leur avantage et nous, clients fidèles depuis 8 ans, restons ignorés. Cette affaire n'est pas qu'une question de remboursement de frais engagés à hauteur d'environ 1500 euros, c'est aussi et surtout une question de responsabilité et de respect du client. Cette nuit-là, Allianz et Mondial Assistance ont failli à leur mission la plus essentielle : assister leurs assurés en danger. Nous avons été abandonnés pendant des heures dans le noir, sur une autoroute étrangère, et si nous sommes encore là pour en parler, c'est uniquement grâce à un dépanneur indépendant. Nous irons jusqu'au médiateur de l'assurance, à la DGCCRF et, si nécessaire, en justice pour non-assistance à personne en danger. Mais plus jamais nous ne ferons confiance à Allianz. Une chose est sûre : Allianz n'a pas été “à nos côtés pour préparer demain”, mais absente le jour où notre vie a réellement tenu à peu de choses.
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R
R1 a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 03/10/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
un conseil, fuyez , j etais assuré chez alliance depuis 20 ans , le jour où j’ai eu besoin d eux pour un dégât des eaux, personne pour diagnostiquer le pb, 2 ans pour trouver la cause et nous avons du prendre en charge les travaux, l assurance remboursait uniquement «l’embellissant » en gros , ils nous demandait de repeindre un mur pourrit sans rien refaire , et tout ça pour un tarif bien au dessus de la concurrence , allianz, nul de A à Z.
p
personne a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 01/10/2025
Ma conseillère a bien écouté ma demande ce qui ma permis de prendre une décision, elle m'a bien renseigné , informé et conseillé. Une bonne conseillère ;merci à elle
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