Tous les avis Allianz - 2 étoiles

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Avis contrôlés conformes

J
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024

Appel pour un dépannage sur véhicule pro 1er appel à 8h15 démarche faite à 9h30 Un conseiller me rappelle pour une intervention du dépanneur dans les 40 mn maximum Depuis aucune nouvelle j essaye de joindre quelqu’un mais impossible d avoir une personne au téléphone. Véhicule de pret impossible a obtenir avant que le dépanneur soit là. Je trouve ça déplorable. Aucun suivi et une attente absurde. Je suis bloqué au bord de la route depuis ce matin Je vais changer d assurance après ce sinistre

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D
Avis publié le 01/09/2024 suite à une expérience le 10/08/2024

Après 40 années de satisfaction déçu par la nouvelle génération chez Allianz ont paye juste pour être assuré je vous conseil donc de choisir une assurance pour son tarif et non ses belles prestations

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N
Avis publié le 19/08/2024 suite à une expérience le 15/03/2024

Aucune personne n'est là décence de nous reconnecter. Après un mois de mai où tout était fermé avec les ponts et un agent inexistant nous somme dans une impasse totale mais recevons toujours des mises en demeure.

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f
Avis publié le 13/08/2024 suite à une expérience le 12/05/2024

Sur la plupart des sociétés de tous types assurées par allianz sur la nouvelle calédonie , un refus catégorique a été signifié par leur représentants sur la couverture des incidents survenus . La réponse a été sémantique, il y avait une virgule après « les émeutes » dans les conditions générales de 25 pages, et du coup les incendies ne sont pas pris en charge, Nous avons été signifiés qu aucune prise en charge de la perte d exploitation ni des stocks serait prise en compte…remboursement total:0 francs. une société de 30 ans d existence et de 2 millions de ÇA ….toujours avec un résultat positif…seul allianz a tout refusé parmi toutes les compagnies

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F
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 01/08/2024

Ne comptez pas sur eux pour vous aider en cas de sinistre ! Un service sinistre Allianz travaux constamment fermé où totalement incompétent à gérer votre dossier Ils collaborent avec une société d'experts qui se nomme SARETEC et qui ne vaut pas mieux qu'eux ! Des gens incompétents qui se disent professionnels ! Voilà pourquoi nos assurances augmentent car tout le monde se gave au passage et les sinistrés en payent les conséquences. De belles paroles et de jolis mails pour vous rassurer. INCOMPÉTENT DE À à Z comme la pub..... Date de l'expérience: 01 août 2024

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F
Avis publié le 22/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024

Assurance à fuir !!! Pour un sinistre bris de glace, j'ai envoyé la facture du garage le 27/05/2024 et, le 22/07/2024, je ne suis toujours pas indemnisé. Pour l'assurance scolaire, ils ont oublié un de mes enfants. Le tout sans le moindre courrier d'excuse ni geste commercial. C'est sûr, je laisse passer les vacances et je résilie !

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A
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 12/05/2024

C'est nul. Chez Allianz Protection Juridique ils ont bien approuvé le dossier mais n'ont pas trouvé d'avocat pour moi dans la région de Chambéry!!! Ils n'ont rien trouvé de mieux que de m'envoyer un lien vers le registre du barreau français pour que je trouve moi-même quelqu'un. Deux mois et demi après l'audience, ils m'ont demandé comment s'était déroulée l'audience et si j'avais été représenté par un avocat. De vrais clowns. Heureusement, j'avais aussi une assurance Pacifica. Ils n'ont eu aucun mal à me trouver un avocat.

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p
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

A l'approche des vacances, méfiez vous des assurances rachat de franchise Allianz proposées par SIXT. la première exclusion de cette assurance: "Y a-t-il des exclusions à la couverture ? Principales exclusions : ! Les dommages causés, décidés ou provoqués par l'assuré ou avec sa complicité, la faute intentionnelle ou dolosive sauf cas de légitime défense" en cas d'accident responsable, le rachat de franchise ne fonctionne pas! Ce rachat de franchise fonctionne uniquement en cas de vol, incendie. Dans mon cas, c'est donc 1200 € de franchise.

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F
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

Je déconseille à quiconque de s'assurer chez Allianz.fr - N'est pas à l'écoute de ses assuré(e)s. - Ne répond aux mails. - Aucun suivi sur nos demandes - Injoignable au 0978 978 080 (n° pour les assurés) à partir de 17h30 (message disant que le service est fermé) alors que sur leur site il est dit que les horaires d'ouverture sont : Lundi au vendredi de 8h00 à 18h30.

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V
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 12/07/2023

Je suis assurée Allianz depuis de nombreuses années et j’ai eu plusieurs mauvaises surprises: par exemple une promesse d’indemnisation pour un incident domestique, puis un revirement annulant la prise en charge L’impossibilité de faire fonctionner l’assurance défense recours sous prétexte qu ´il n’y avait pas de partie adverse, alors que mon sol s’effondrait et que les planchers appartiennent à la copropriété, etc..je n’ai pas réussi à indiquer les dates exactes Pour le plancher, il s’agit de 2018 ( maintenant c’est l’assurance juridique qui prend en charge, Pour l’incident c’est au printemps 2023.

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C
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

Un parcours semé d'embûches pour récupérer l'assurance vie de ma grand mère dont je suis bénéficiaire. Il faut relancer par téléphone car on ne vous tient informé de rien au fur et à mesure de la procédure et de l'envoi des pièces. Ce matin j'apprends qu'après l'envoi des pièces, le délais de versement est de 30 jours ouvrés et non 30 jours en tout. C'est vraiment très désagréable.

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r
Avis publié le 12/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

assureur qui fait un remboursement par erreur à l’hôpital, mais c'est à moi que l'on réclame le remboursement. (80€) limite à m'envoyer au tribunal pour ça! une honte.

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S
Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 13/05/2024

J'étais assuré chez Sarrut assurrance ( petit frère caché d'allianz du cote la rochelle - brest .......des le début une avalanche de pub sur mon mail , même après demande , toujours des pubs . De plus 734 euro / an de cotisation, chez axa 654 euro pour les même condition.......allez ra-oust ........

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p
Avis publié le 28/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024

Fuyez !!! depuis presque un an j'essaie d'avoir une explication sur une baisse inexpliqué de ma pension invalidité dans le cadre de ma prévoyance mais rien que des réponses qui ne veulent rien dire pour moi il me manque environ 10 000 € par an. je n'ai aucune explication je porte réclamation le 18 janvier et j'ai une rpéonse le 23 janvier qui me dit que j'aurai une réponse ans les 2 mois mais rien. Je les relance par téléphone mais rien !!! J'envoie un recommandé AR le 7 mai mais toujours rien !!!!!!! J'appelle ce jour mais je tombe encore sur un robot qui malgré mon N° de réclamation ne me passe personne j'ai juste la possibilité de laissé un cours message où on me raccroche au nez avant que j'ai fini!!! NUL SUPER NUL !!!

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c
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 16/05/2024

Les services d'ALLIANZ annoncent un remboursement dans les 72 heures .... et j'ai constaté à plusieurs reprises des délais qui peuvent aller jusqu'à 3 semaines pour obtenir un remboursement ; il s'agit donc d'une publicité mensongère.

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M
Avis publié le 24/05/2024 suite à une expérience le 12/05/2024

Une honte !!! Nous sommes contraints de passer par l assistance Allianz après un accident sur l autoroute. Nous avons été littéralement abandonnés par leur service qui nous demande d envoyer notre demande par mail après le dépannage. Ils nous ont laissés sans aucune réponse au bord de la route dans un quartier très dangereux… Aucune réelle prise en compte de ses assurés À déconseiller

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S
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

J ai vendu mon véhicule en Février , j ai avertie l agence , mais ils prélèvent encore ... alors qu ils aurait du me rembourser sur la quotte part de février , non !! mars , avril ..J ai bloqué mon prélèvement , et pour me rembourser on me dit qu il faut que je débloque ... je sais qui déloque de l esprit ??? A fuir comme assurance , alors que la Société Générale , m a stoppé dès que le les ai avertis d avoir vendu un autre véhicule .

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J
Avis publié le 19/05/2024 suite à une expérience le 09/05/2024

Après une amputation, j'ai souhaité faire valoir la clause invalidité partielle. Après plus de 30 ans de cotisations, je suis informé que cela n'était plus possible car une clause suspensive m'a été transmise dans un courrier relatif à mon échéance annuelle .Pas un courrier consacré uniquement à cette information capitale , mais une phrase subtilement" noyé " dans l'avis d'échéance !!!!! Donc normalement légal pour leurs service. L'amputation est intervenue 2 mois après cette date fatidique !!!! Plus de 30 ans de cotisations et la seule réponse inhumaine du service contacté " on n'y peut rien, c'est comme ça " Depuis en vue de faire cesser mon contrat vie en cours, c'est l'impossibilité de joindre le service ou autre conseiller ! Tout est vrai et incroyable. Réfléchir à cela avant de contracter un contrat chez ALLIANZ.

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E
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024

C'est une catastrophe dans la gestion des sinistres => impossible d'avoir un suivi ou le même interlocuteur, l'un vous dit blanc, l'autre vous dit noir et de ce fait votre dossier n'avance pas . Au bout de plus d'un mois sans véhicule, notre dossier est toujours a zéro et aucune réparation n'est engagée.

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c
Avis publié le 06/05/2024 suite à une expérience le 06/05/2024

La pire des assurances prévoir entre 30 minutes et 1h pour avoir une personne au téléphone et encore si elle ne vous raccroche pas au téléphone car vous avez osé dire que l'attente est infernale chez eux.... Vous avez envie de perdre du temps souscrivez un contrat chez Allianz mais moi plus jamais expérience de 2 ans plusieurs appels à mon actif pour diverses raisons et questions à chaque fois des heures d'attente à ce demander s'ils n'ont pas assez d'argent pour employer du personnel

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N
Avis publié le 06/05/2024 suite à une expérience le 06/05/2024

Mon entreprise m à assurée chez allianz pour une prévoyance que j ai payé 38 ans ça fait 2 fois qu ils me mettent dans l embarras ils veulent pas me compléter mon salaire d avril car je passe en retraite le 1 avril mais le premier versement de la retraite sera payé que le 10 mai .la securite sociale m a paye mon invalidité ce mois ci il aurait dû me compléter mon salaire en plus vous devez toucher le 25 ils vous envoie un mail le 23 pour que vous soyer bien embêtée .la ils refusent de payer je ne sais plus comment faire j ai appelé 6 fois j ai envoyé un mail auquel le ils n ont pas répondu et au téléphone ils disent qu ils n ont rien reçu pour moi il a bien été envoyé je déconseille cette assurance .je ne suis pas la seule quand on voit la moyenne 1.5 sur 5 .et ce qui me fait rire c est que en ce moment ils font de la pub à la tele

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H
Avis publié le 18/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024

La relation avec l'agent Allianz est excellente et les équipes sont compétentes. Le contrat a un budget élevé mais les garanties sont à la hauteur du budget. Le souci vient de la mise en oeuvre de la gestion des sinistres. Deux sinistres simples : suite à un vol de clés/papiers et un souci de pression d'eau. Dans les deux cas, après une prise en charge par l'assistance rapide des déclarations, aucun des deux sinistres n'a été résolu. Pour la pression d'eau pas de plombier trouvé ... avant 2 jours et encore il s'agissait d'un site en ligne; j'ai résolu seul le sinistre en trouvant un (bon) plombier par mes connaissances, qui est intervenu dans la journée et a solutionné. Le sinistre "clés" consistait à changer le barillet de la porte d'entrée; Allianz a contacté "Plombier.com" !? et on m'a envoyé une personne qui n'a rien solutionné puisque reparti sans rien changer ! il n'avait même pas mon type de barillet, apparemment il était spécialisé en "ouverture de portes" seulement; j'ai du acheter moi même un nouveau barillet et l'installer. Donc dans les deux cas, aucune utilité de l'assurance. J'ai donc demandé l'annulation des déclarations de sinistres et je viens de résilier ce contrat inutile. J'ai trouvé un contrat similaire et moins cher.

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F
Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 09/04/2024

ayant souscrit à 2 contrats assurance-vie différents sur périodes respectives de 7 et 10 ans j'ai finalement perdu 2.8% de mon capital et 9% par rapport au livret A que le commercial me décriait. Ceci alors que durant la même période, le CAC 40 faisait presque un fois 2 . Donc mauvaise gestion? Ou pire? En tout cas je récupère mes fonds pour aller ailleurs

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B
Avis publié le 25/03/2024 suite à une expérience le 12/07/2023

Assuré chez Allianz depuis au moins 10 ans sans le moindre sinistre. En juillet 2023, j'ai malheureusement eu un bris de pare-brise. J'ai fait réparer celui-ci chez mon garagiste habituel, coût de plus de 1000€. La compagnie m'a adressé un chèque de 542€ prétextant qu'il y avait un plafond et une franchise. J'attends toujours les éléments probants qui justifie la position de l'assurance. Petit détail, l'indemnité est établie en chèque et sur mes comptes, impossible d'encaisser un chèque. Ce jour, le 25/03/2024, je ne suis toujours pas indemnisé. Moralité : à fuir.

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A
Avis publié le 23/03/2024 suite à une expérience le 12/12/2023

Service de défense du client déplorable, suivi du client afin de le satisfaire et au minimum de l'écouter : nul, Bref on se demande à quoi cela sert de s'assurer dans ces conditions et même de déclarer un sinistre qui quand on fait les comptes revient plus cher que si l'on avait réglé les frais occasionnés soi-même. Un compartimentage entre service intolérable, les uns ignorant ce que les autres font ! Un client très déçu.

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S
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 15/12/2023

Assurance à fuir Avec un agent incapable de vous renseigné ou de gérée un dossiers et une fois contrat signés il es plus apte à vous accompagner aucune diplomatie et j en passe beaucoup à dire

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l
Avis publié le 25/02/2024 suite à une expérience le 19/08/2023

au mois d aout 2023 j etait entrain de rentrer chez moi avec du brouillard vent la barriere ou je rentrer c est rabattue d un seul coup j avais 0 50de bonus je suit maintenant 0 62 j ai jamais eu de sinistre avec mon assurance aucun geste de l assurance je suit tres en colere et une francisse tres chere

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L
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 20/02/2024

Oubliez cette mutuelle. Service Client déplorable... injoignable et quand ils décrochent ils sont détestables et incompétents. Pire ils font du zèle pour les remboursements : il y a toujours quelque chose qui manque. L'espace client en ligne est compliqué et sommaire. Bref, de toutes les mutuelles que j'ai eu eux c'est vraiment une CATASTROPHE... fuyez ?? (santé collective entreprise)

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n
Avis publié le 17/02/2024 suite à une expérience le 11/02/2024

"Allianz" m'envoi un recommandé ce jour pour m'avertir de la résiliation de mon contrat habitation de mon mobil home!!! mais pour quelles motifs? je paye mes échéances présentés à chaque fois ... en fin de courrier il m'indique "en raison du changement de la politique d'acceptations des risques"!!! mais quels risques? rien n'a changé depuis mon adhésion! incompréhensif! merci Allianz

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C
Avis publié le 11/02/2024 suite à une expérience le 13/01/2024

Suite à un accident de travail, une d'expertise médicale a été demandée par Allianz Vie, depuis le 16 janvier 2024 examen effectué auprès du médecin mandaté, et à ce jour, le 11 février 2024, aucune réponse de ne m'est parvenu...

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J
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

Le 03 janvier 2024, j'ai été victime dans un accident de la circulation couvert par mon contrat d'assurance. Conformément à mes obligations contractuelles, j'ai immédiatement signalé l'incident à Allianz et soumis tous les documents requis pour le traitement de ma réclamation. Malheureusement, et à mon grand désarroi, j'ai dû faire face à une série de dysfonctionnements inacceptables de la part de leurs services : 1. Des retards considérables dans le traitement de ma réclamation, qui ont entraîné une période prolongée sans indemnisation et sans voiture. Ces retards m'ont placé dans une situation financière précaire, m'obligeant à supporter des frais imprévus et à devoir poser congés sur certains jours, occasionnant une perte de salaire. 2. L'incapacité de la compagnie à fournir un véhicule de courtoisie pendant la période où ma voiture était hors service. On m'a conseillé de louer une voiture via une agence de location, il était hors de question que j'avance des frais de location alors que j'avais droit à une voiture de courtoisie via le réseau CapsAuto, 5 jours maximum après mon accident. 3. La rotation incessante des interlocuteurs au sein de leur service client, ce qui a rendu la communication et le suivi de ma réclamation extrêmement difficiles et frustrants. À aucun moment je n'ai pu bénéficier d'un interlocuteur dédié capable de répondre efficacement à mes préoccupations. 4. Et à chaque fois, j'ai dû les appeler pour avoir une réponse de leur part et à chaque fois ils sortent la même rengaine : "on ne peut vous répondre que sous 24h". Chose qui n'a jamais été faite.

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T
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 07/02/2024

Accident non responsable A 4 reprise doivent me rappelé et ils le font pas Rdv depose véhicule contre véhicule de pret pour expertise Garage pas au courant et expertise sur photo et pas de prêt Je rappel allianz et je me fait mal parler Du coup du aller direct chez expert Valeur 1300e aucune facture prise en compte, plus de 800euro de pièce neuves de 6mois sans main d'œuvre Du coup suis coincé Impossible de retrouver une Berline essence même à 200000km pour ce prix Assurance à éviter je déconseille absolulent

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c
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 07/02/2024

Très mécontente de cette mutuelle. Je suis cliente depuis quelques années, l'entreprise a modifié le contrat Allianz au 31 décembre 2023 mais personne ne nous a prévenu. Constat, en janvier seul le salarié a une carte de tiers payant. Ma femme et mes enfants sont soi-disant assurés mais lorsque l'on appelle (1 fois par semaine) on nous dit que dès le lendemain on trouvera notre carte sur notre espace client et qu'il nous la feront parvenir par mail mais rien du tout... soit disant ils mettent notre dossier en priorité mais je ne sais pas ce qu'ils entendent par priorité. Nous sommes le 7 février et toujours pas de carte de tiers payant à l'horizon. Ce n'est plus possible nous alllons engager une procédure contre eux car le service n'est pas à la hauteur. Fuyez cette mutelle.

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R
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 13/11/2023

Suite a un vole avec agression physique de mon véhicule, Allianz a mis prêt d'un mois a mandaté un expert. Encore un mois pour débloquer le règlement valeur expertise moins franchise énorme. Aucune prise en charge de l'agression avec 30j d'itt, aucune prise en charge des effets personnels dérobé, aucune prise en charge des objets pro dans le véhicule et enfin aucune prise en charge du crochet d'attelage de moins de 6 mois. Assurance a fuir en toute circonstance.

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P
Avis publié le 27/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

Ayant été victime d'un incendie causé par un tiers, il a fallu attendre plus de deux mois pour que l'expert se déplace et 5 mois pour débloquer le premier remboursement. Cela fait 9 mois que le sinistre a eu lieu et tout n'est pas débloqué. J'ai été mal remboursé sur des choses neuves à cause de la vétusté appliquée ( vérifier votre contrat ce point change tout). Et hier cerise sur le gâteau, Allianz à décidé de rompre leur contrat avec moi sans autre forme de procès. J'ai toujours payé en temps et en heure mes cotisations. Je n'ai jamais fait appel à eux et la seule fois où j'ai besoin d'eux c'est l'enfer. Fuyez cette horrible assurance. Il n'y a rien d'humain chez eux.

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I
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Assurée chez allianz depuis plusieurs années, résiliation compliquee:quand il s'agit de rembourser, il ne sont plus joignables...Mail, courrier, ils se contentent d'avoir pris note de notre insatisfaction...Remboursement partiel, mail envoyé depuis 15 jours et le silence.

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V
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 13/11/2023

Nous sommes parties en vacances à malte pour 1 semaine lors de notre arrivée nos bagages étaient trempés et des produits contenus à l’intérieur se sont ouverts et ont taché certains vêtements Au retour une de nos valises a été cassée et est désormais fichue Nous avons fait le nécessaire auprès d’Allianz assurance à laquelle nous avions souscrits pour cet éventuel type de dommages ! Ils ont trouvé diverses solutions pour ne pas nous rembourser ( nous aurions dû le signaler à notre arrivée … ou les photos de la valise cassée ne sont pas suffisantes ou il faut impérativement la facture etc … je déconseille complètement de prendre une assurance chez eux lors d’un voyage !

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V
Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

Après un sinistre, j'ai pu voir que c'était une assurance a fuire ! Il enlève les TVA sur votre matériel endommagé en plus de la vétusté c'est l'une des seules a faire ça. Et ils me l'ont enlevé 2 fois car l'expert l'avait déjà enlevé mais ne veulent pas comprendre , quand je les appelle ils me raccrochent au nez.

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o
Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 07/12/2023

Je suis un très ancien client d'Allianz en assurance vie. Un dossier lié à une succession, ouvert il y a 8 mois, est toujours en souffrance. Le conseiller censé s'en occuper est aux abonnés absents.

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T
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023

Je suis travailleuse non salariée. Je cotise depuis 2018 au titre de la garantie prévoyance "dos et psy". Je paie 45 euros par mois. C'est la première fois que je mobilise cette assurance, pour toucher 50 euros par jour, après 30 jours de carence. Si j'avais mis cet argent de côté tout simplement, j'aurais largement de quoi pallier à cette absence de revenus. On ne m'a jamais dit que je devrais justifier de mes revenus, ou me soumettre à l'"expertise" d'un médecin payé par cette compagnie. En dépit des attestations de mon médecin traitant , et d'une rhumatologue, on me demande de faire cela : fournir 4 ou 5 justificatifs sur mes revenus, et consulter leur médecin avec touts les justificatifs médicaux possibles. Je ne comprends pas en quoi mes revenus entrent en jeu. Quant au médecin, dont je ne connais pas la spécialité, je lis sur google qu'il est là pour remettre en cause les arrêts maladie des médecins. Je commence à comprendre qu'Allianz a tout simplement l'intention de faire traîner, au mieux, ou au pire, de m'adresser une fin de non recevoir. C'est scandaleux. Quelle que soit l'issue de cette procédure écœurante, je vais résilier mon contrat, ainsi que ma mutuelle. Des sangsues. Et si il s'agit que mon assureur me réponde, je n'en ai pas besoin : j'ai assez entendu sa langue de bois.

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À propos de Allianz
Assureur
Créée en 1890 à Berlin, Allianz est le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, opérant dans plus de 70 pays. Elle met l'accent sur les critères environnementaux et sociaux, générant en 2022 un chiffre d'affaires de 152,7 milliards d'euros et un bénéfice de 14,2 milliards d'euros.