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Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
En tant qu'artisan, mon camion est mon principal outil de travail. Pourtant, malgré cette évidence, je suis resté plusieurs mois sans véhicule, ce qui a fortement impacté mon activité. Durant toute cette période, je n'ai reçu aucune proposition de solution de la part de mon assurance Allianz ni du service juridique censé m'accompagner.
La gestion de mon dossier a été particulièrement décevante. J'ai eu le sentiment qu'il n'était ni suivi correctement, ni communiqué de manière transparente. Les informations arrivaient difficilement et tout semblait se perdre dans un véritable millefeuille administratif, sans logique ni bon sens. Aucun accompagnement concret, aucune initiative, aucune aide pour débloquer la situation.
Face à cette inefficacité, j'ai finalement eu l'impression d'être complètement abandonné. J'ai donc décidé de me débrouiller seul et de me rendre directement chez la partie adverse. En une journée, j'ai réussi à résoudre un problème qui durait depuis des mois — alors que mon assistance juridique me recommandait d'entamer une procédure judiciaire simplement parce qu'ils n'obtenaient pas de retour.
Cette expérience me laisse profondément perplexe quant à la manière dont mon dossier a été traité, et sur la pertinence des conseils fournis. Pour un professionnel dont chaque jour de travail compte, ce manque de soutien est difficilement acceptable.