Tous les avis Allianz assurance habitation

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Avis contrôlés conformes

D
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Avis publié le 01/09/2024 suite à une expérience le 10/08/2024

Après 40 années de satisfaction déçu par la nouvelle génération chez Allianz ont paye juste pour être assuré je vous conseil donc de choisir une assurance pour son tarif et non ses belles prestations

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M
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Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 10/09/2023

Lorsque j'ai acheté la maison il y a un an, l'agent de vente s'est occupé de l'assurance avec votre agent - un devis a été établi pour un montant d'environ 600 euros. J'ai demandé s'il était possible de réduire l'étendue de l'assurance car, pendant les six premiers mois, il n'y aurait pas de contenu - votre agent ne m'a pas répondu. Votre agent s'est rendu sur place pour valider le devis 10 jours avant l'entrée dans les lieux - aucun changement n'a été communiqué. Le jour de la vente, il a envoyé un contrat qui s'élevait à 980 € - comme nous devions avoir une assurance pour acheter la maison et que nous n'avions pas le temps de trouver un autre fournisseur, nous avons dû accepter le contrat. Nous étions très en colère contre Allianz et avions l'impression que vous aviez agi de manière peu scrupuleuse. Le renouvellement a été effectué, mais comme l'agent vendeur ou votre agent avait indiqué un numéro de téléphone incorrect, nous n'avons pas pu le voir - on nous a finalement envoyé un code de sécurité. Le montant de cette année s'élève désormais à 1 326 euros. Nous avons envoyé un message à votre agent le week-end dernier pour lui demander les raisons de cette augmentation - aucune réponse. Seriez-vous satisfait de ce service ? Ed Sansom Nous avons essayé sans succès.

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M
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Avis publié le 11/08/2024 suite à une expérience le 19/04/2024

Assuré chez Allianz depuis plus de 60 ans (j'ai pris la suite de mes parents) aucune déclaration pendant toutes ces années même en 1999 lors de la tempête car nous avons fait réparer aussitôt sans les attendre. En février 2024 suite à la pluie tombée depuis Octobre et un coup de vent, une poutre c'est cassée entraînant 10m² de toiture....résultat vous n'êtes pas pris en charge. Pour info la dernière cotisation pour l'assurance maison était de plus de 550€ par an...Allianz est sponsors des jeux Olympiques mais ignore ses assurés trop fidèles. A méditer et surtout à fuir.

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F
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Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 01/08/2024

Ne comptez pas sur eux pour vous aider en cas de sinistre ! Un service sinistre Allianz travaux constamment fermé où totalement incompétent à gérer votre dossier Ils collaborent avec une société d'experts qui se nomme SARETEC et qui ne vaut pas mieux qu'eux ! Des gens incompétents qui se disent professionnels ! Voilà pourquoi nos assurances augmentent car tout le monde se gave au passage et les sinistrés en payent les conséquences. De belles paroles et de jolis mails pour vous rassurer. INCOMPÉTENT DE À à Z comme la pub..... Date de l'expérience: 01 août 2024

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A
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Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 18/07/2024

Je ne recommande pas l'assureur Allianz. Suite à un petit dégâts des eaux dans mon appartement, j'ai eu des contacts répétés avec l'assureur et le problème a été réglé dans les 6 mois environ. Pour un problème qui aurait du être réglé dans le mois. Délai de réponses de l'assureur supérieur à la semaine, refus de prise charge de la recherche de fuite destructrice... Bref que de mauvais échanges, là où je recommanderai l'assureur Sogessur de la société générale (l'assurance du propriétaire de l'appartement) qui a été extrêmement réactif sur la part de la prise en charge du sinistre.

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S
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Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024

Je vous déconseille cette assurance pour votre habitation. Des gestionnaires incompétents et très mal poli. Aucun suivi sur nos demandes concernant un sinistre. A fuir !!

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P
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Avis publié le 24/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024

Annie du 15.06.23 au 15.07.24 à peine un an d'assurance habitation avec Allianz et une augmentation de18.64% je passe de 22.70 euros à 26.93 euros par mois . De ce fait en juin j'ai changé d'assureur. Pour information l'augmentation pour l'année 2024 est de 5% à 8% .

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s
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Avis publié le 19/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024

C'est ma pire expérience d'assurance habitation, que ce soit au téléphone ou par e-mail, aucune réponse émise après 6 mois de traitement de dossier. Sur une même dossier on envoie 2 à 3 experts différents avec des diagnostics qui n'ont juste rien à voir, puis post expertise du dégât, disparition totale malgré 10 emails envoyés et plusieurs appels sans réponse qui redirigent vers le service commercial, bref je ne recommande pas

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G
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Avis publié le 16/06/2024 suite à une expérience le 12/10/2023

Octobre 2023 déclaration sinistre dégâts des eaux. Expertise enfin en avril 2024, validation du devis de l'expert début mai et toujours rien reçus...

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S
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Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 18/02/2024

Suite a un dégats des eaux cause malfaçon au niveau de l'étanchéité de la terrasse attenante a la maison, platre détruit ainsi que le crépis extérieur et le carrelage extérieur. Délais de contact désespérant ou nuls, expertise digne d'un élève de CM1, pour me répondre que le crépis ne fait pas parti du contrat et bien sur l'origine du dégat a ma charge dernier point que je ne conteste pas. Devis crépis 850 euros, cotisations annuelles toutes assurances comprises 2850 euros et ce depuis près de 30 ans chez allianz. Ils ne sont pas près de me revoir surtout que suites a divers devis chez la concurrence je me rend compte que j'aurais pu économiser pres de 800 euros annuels en cotisations avec des prestations supérieures. Très déçu de ce manque de respect.

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D
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Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 23/05/2024

Un bonus pour l équipe pour la réactivité, le conseil , la compétence. Enfin un contact humain éclairé, sympathique et efficace ce qui se fait rare .

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L
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Avis publié le 22/05/2024 suite à une expérience le 16/04/2024

Voilà 2 ans de combat pour mon sinistre Mal informés, mélange de dossiers, plusieurs interlocuteurs avec des infos différents pour arriver à ne pas m'indemniser le restant dit différé de la vétusté 11000 euros,j ai 4 contrats chez eux, pour ma maison 950 euros annuel Malgré mes courriels pas d arrangement Une impasse absolue Voici mon t emoignage qui me révolte

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s
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Avis publié le 13/05/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

assurance ALLIANZ CHAMALIERES Nous avons subit un degat des eaux qui a endommage le plafond d une chambre de notre habitation Nous avons contacte notre assureur et quelle surprise de voir la réactivite ,en effet après une communication télèphonique tout a été regle CHAPEAU ! Nous recommanderons cette agence .

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M
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Avis publié le 02/05/2024 suite à une expérience le 19/06/2023

le 22 11 2023 1 incendie criminel a causé un important dégat a mon habitation : 12000 euros de dommages Expertise .contre expertise Somme allouée par Allianz 8250e.Mon mari agé de 74 ans gravement malade a signé cette estimation mais n avait pas compris le terme" vétusté récupérable..L assureur a changé 5 fois d adresse en 5 mois!!!Clients depuis 50 ans (a g f .Allianz)avec 5 contrats et 2 grosses assurances vie .nous subissons une perte de3750e..Aucun sinistre depuis tant d années ..Portails et lambris brules ont a peine 3 ans.Photocopies innombrables , frais de déplacements etc.. Sur qui me rejeter . Il s agit du véhicule du voisin qui a eté dérobé et incendié devant chez nous .Que faire?Salutations respectueuses

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I
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Avis publié le 26/04/2024 suite à une expérience le 08/04/2024

Attention lors du renouvellement du contrat habitation. on vous fait une réduction de 6 e alors que les franchises augmentent considérablement et des garanties sont supprimées comme le vandalisme, la protection juridique etc..

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L
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Avis publié le 25/04/2024 suite à une expérience le 22/01/2024

Allianz ...assureur pour qui les assurés ne comptent pas Surtout n'ayez pas de sinistre ....vous ne serez pas pris en compte Seuls leurs profits et vos cotisations comptent Aucun responsable joignable Ils sont cachées derrière leur bureau et seules quelques gestionnaires injoignables la plupart du temps n'ont qu'une réponse à votre dossier Il est à l'étude patientez Le désarroi des clients importe peu Leurs agences ..... Aucun pouvoir...seulement des boîtes aux lettres Je leur demanderai bien la définition du service client mais celle ci doit être absente de leur vocabulaire Une honte .... À suivre

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F
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Avis publié le 20/04/2024 suite à une expérience le 20/10/2023

Je déclare un sinistre tempête en octobre 2023 en Bretagne. Trouver un couvreur relève du miracle dans la région. Finalement un artisan accepte de réaliser les travaux provisoires pour nous mettre hors d’eau. Il établit un devis avec réalisation en mars 2024. Je lui demande son assurance décennale et j’apprends qu’il n’est pas assuré ce qu’il m’écrit. Je consulte 18 couvreurs dans la région aucun n’accepte de nouveaux travaux. Par relation enfin un se déplace en mars 2024. J’envoie le devis à ALIANZ en mars en explicant que si le devis es accepté immédiatement les travaux pourraient avoir lieu en septembre avant la mauvaise saison. J’apprends qu’un nouvel expert va être nommé date de l’expertise 1ER JUILLET!!!!!! Cela veut dire que mes travaux ne seront pas réalisés cette année compte tenu du planning du couvreur et de la période pluvieuse en octobre novembre dans la région. Les travaux provisoires ne tiendront jamais tout l’hiver !!!!! Au surplus j’ai deux pièces inutilisables et compte tenu de notre âge avancé ces contrariés ont une incidence sur notre santé par le stress génère . ALliANZ s’en moque aucune humanité

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H
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Avis publié le 18/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024

La relation avec l'agent Allianz est excellente et les équipes sont compétentes. Le contrat a un budget élevé mais les garanties sont à la hauteur du budget. Le souci vient de la mise en oeuvre de la gestion des sinistres. Deux sinistres simples : suite à un vol de clés/papiers et un souci de pression d'eau. Dans les deux cas, après une prise en charge par l'assistance rapide des déclarations, aucun des deux sinistres n'a été résolu. Pour la pression d'eau pas de plombier trouvé ... avant 2 jours et encore il s'agissait d'un site en ligne; j'ai résolu seul le sinistre en trouvant un (bon) plombier par mes connaissances, qui est intervenu dans la journée et a solutionné. Le sinistre "clés" consistait à changer le barillet de la porte d'entrée; Allianz a contacté "Plombier.com" !? et on m'a envoyé une personne qui n'a rien solutionné puisque reparti sans rien changer ! il n'avait même pas mon type de barillet, apparemment il était spécialisé en "ouverture de portes" seulement; j'ai du acheter moi même un nouveau barillet et l'installer. Donc dans les deux cas, aucune utilité de l'assurance. J'ai donc demandé l'annulation des déclarations de sinistres et je viens de résilier ce contrat inutile. J'ai trouvé un contrat similaire et moins cher.

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C
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Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 18/08/2023

Suite à catastrophe naturelle, l'expert a mis de fausses informations dans son rapport. Une demande de contre-expertise s'est perdue dans les étoiles. Aucune suite n'a été donnée à cette demande. Je viens de réclamer un relevé d'information qui doit être délivré dans les 15 jours maximum. Il m'est répondu que l'agence est en sous effectif. Parallèlement les informations demandées au plan national par mail reviennent avec la mention "non délivré". Assurance à fuir.

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S
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Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 15/12/2023

Assurance à fuir Avec un agent incapable de vous renseigné ou de gérée un dossiers et une fois contrat signés il es plus apte à vous accompagner aucune diplomatie et j en passe beaucoup à dire

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n
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Avis publié le 17/02/2024 suite à une expérience le 11/02/2024

"Allianz" m'envoi un recommandé ce jour pour m'avertir de la résiliation de mon contrat habitation de mon mobil home!!! mais pour quelles motifs? je paye mes échéances présentés à chaque fois ... en fin de courrier il m'indique "en raison du changement de la politique d'acceptations des risques"!!! mais quels risques? rien n'a changé depuis mon adhésion! incompréhensif! merci Allianz

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J
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Avis publié le 20/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024

La vérité sort de la bouche des enfants .Pour parler, je demande à ma petite-fille: elle travaille où la maman de ta copine ? Elle travaille dans l' assurance . Avant elle travaillait à Allianz mais elle a changé car les clients se plaignaient trop .

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y
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Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

Lors du renouvellement de mon assurance habitation j'ai eu la surprise de voir sur mon compte bancaire un prélèvement de plus de 700 € d'Allianz qui ne correspondait à rien. Contacté l'assureur m'envoie la facture par courriel que je n'avais pas reçu et je constate une augmentation de 16 % sur mon précédent contrat, et ce, sans explication. A ma demande pourquoi l'indice prévu dans le contrat initial et dans le renouvellement n'a pas été respecté (le FFR ou FFB) Réponse : il y a eu des tempêtes qui nous ont obligé à augmenter nos tarifs. Sans explication du calcul de ces 16 %en un an. Comment faire confiance après de tels agissements ?

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S
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Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

Sinistre après la tempête, Allianz nous impose un artisan qui n est pas assuré pour les toitures, ils n’ont pas voulu me la donner soi disant , ce sont des données confidentielles. Alors que c’est obligatoire, j’en déduis qu’ils en n’ont pas. Résultat très mal fait, travail complètement à refaire. L’entreprise a 6 mois d existence. Allianz ne vérifie pas les entreprises qu’ils choisissent. Quand vous appelez vous avez une plate-forme, jamais la même personne. À fuir

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V
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Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

Après un sinistre, j'ai pu voir que c'était une assurance a fuire ! Il enlève les TVA sur votre matériel endommagé en plus de la vétusté c'est l'une des seules a faire ça. Et ils me l'ont enlevé 2 fois car l'expert l'avait déjà enlevé mais ne veulent pas comprendre , quand je les appelle ils me raccrochent au nez.

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G
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Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

25 ans chez eux!!! Tempête décembre 2019. Un artisan vient enfin le 2 juillet 2020, 7 mois avec des fuites sans bâche!!!!! Mon toit fuit encore, l’artisan fait la sourde d’oreille et allianz attend gentillement de ses nouvelles pour faire quelque chose. Assurance a fuire!!!!!! Entre le s.indemnisation, s.travaux, la gestionnaire et le s.clientèle, ils se renvoyent la balle. Allianz ne sont pas sérieux et avec eux il faut beaucoup de PATIENCE!!! Je suis partie bien sur

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J
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Avis publié le 26/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023

Expert refuse que l'on soit d'un avis différent .Pas de communication avec elle .[J'ai dit ... ] .Allianz fait tour son possible pour ne pas rembourser :coefficient de vétusté , franchise . A fuir absolument avant que vous n'ayez un sinistre !

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J
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Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

Assurance qui rembourse très mal. à éviter Leur expert a été très antipathique est à tout fait pour ne pas nous rembourser. Allez dans une autre assurance vous aurez au moins une chance d'être rembourser

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P
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Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 15/10/2023

Très déçu par le suivi de mon dossier sinistre après un cambriolage, et vandalisme de mon habitation. Le service sinistre a été très éloigné de mes préoccupations, et demandes. Après neuf mois de courriers,e mails, appels téléphoniques... j'ai reçu une indemnisation de la moitié de mon préjudice. Je suis assuré à valeurs à neuf ! Très mécontentement de la consideration pour leurs clients ( de longue date, avec plusieurs contrats chez l'agent local ) de cette assurance. De plus aucun documents, et justificatifs ne sont fournis au moment du dédommagement.

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X
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Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 05/12/2023

Bonjour, Après 15 ans chez cet assureur, cette année, comme chaque année, je vérifie mon augmentation tarifaire. Je m'aperçois que mon tarif a pris 45% d'augmentation!!! Après une demande de justification, auprès de l'agence, non seulement l'agent ne me donne aucune explication, mais en plus, il me prend de haut et me fait comprendre que si je ne suis pas satisfait, je n'ai qu'à aller ailleurs. On me parle d'un accident scolaire, qui ne dépend pas de cette assurance (numéro de police différent). Je pense que l'assurance voulait me voir partir, mais sans le dire explicitement.

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t
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Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023

A fuir absolument !!! Suite à un cambriolage à mon domicile j'ai ouvert un sinistre en date du 21 Mai 2023, aujourd'hui le 4 Décembre rien n'a été fait. On m'annonce que le dossier est en traitement sans me préciser qu'est ce qui peux prendre 7 mois à être traiter Pire je n'ai aucune réponse à mes mail, alors qu'on me demande de leur écrire par mails lorsque je les appel ( plus 60 appels). Le gestionnaire injoignable , aucune réponse à mes deux mise en demeure... Cela me pousse à croire que c'est un système bien huile qu'il on mis en place afin que les assure abandonne... Je me vois contraint aujourd'hui d'entamer des poursuite judiciaire. Même chez des concurrents dit low cost je n'ai pas vécu pareil mésaventure!

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c
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Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023

FUYEZ FUYEZ FUYEZ, cela fait depuis le 21/06/23 que j'ai fait ma déclaration de sinistre, nous sommes le 29/11/23 et toujours aucun remboursement de leur part, bien que je les ai appelé 15 fois. ils me tiennent toujours le même discours au téléphone, qu'il ne peuvent rien faire par téléphone et qu'il faut envoyé un mail. je ne sais comment faire pour me faire rembourser?? peut être que julien courbet pourrais m'aider? je résilie des que je peux.

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J
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Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023

Bonjour C'est tout simplement dramatique un tel degré d'incompétence . Un dégât des eaux usées en juillet 2022, toujours aucun relogement aucun travaux, 2 hospitalisations pour infection dues aux bactéries dégagées par les eaux salent d'une colonne de WC. C'EST UNE HONTE PASSEZ VOTRE CHEMIN

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R
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Avis publié le 05/11/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Assurance à fuir , interlocuteur aux abonnés absents ,gestion des sinistres nulle j'attends toujours qu'on me rappelle ou qu'on m'adresse un mail pour savoir où en est l'indemnisation de mon sinistre, refus de leur expert de la prise en charge de la laine de verre qui a été trempée , elle est toute noire donc moisie , franchement je regrette fortement d'avoir quitté pour quelques euros de moins les assurances LCL .

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p
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Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023

sinistre enregistré début avril 2023 ; travaux effectués en septembre 2023 règlement final fin octobre 2023 peut faire mieux, non ? malgré plusieurs rappels...

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P
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Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 15/10/2023

Impossible de les joindre. Je me suis fait piéger. Une personne m'a fait signé un contrat d'assurance habitation Allianz en ligne : on tombe sur un ordinateur : "appelez votre conseiller ou allez sur votre espace client" sauf que que mon espace client ne marche pas, ça bug car je suis aussi clientèle Allianz pour ma mutuelle... malheureusement, là aussi c'est l'enfer. Et, je n'arrive pas à avoir un conseiller. Fuyez

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C
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Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023

Mauvaise fois, j’ai souscrit à l’assurance d’habitation non occupant ALLIANZ, le 01 octobre 2033, la porte du placard en miroir est cassé accidentellement, le 1er refus pour le motif non occupant! Je l’ai contesté. 2e refus au motif: la porte du placard considérant comme Immobilier privatif don c’est l’assurance du Syndic doit indemniser???? Depuis quand le Syndic assure les sinistres survenus dans les parties d’habitation privatives? Quels sinistres seront garanties sur leur contrat d’assurance d’habitation non occupant?

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J
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Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

Une étoile pour la qualité de l'accueil à l'agence . Nul pour le reste .Cela fait un mois que j'ai déclaré un sinistre dégât des eaux .Strictement rien de fait ! J' ai passé 2 matinées au téléphone .On m'a fait aller chez Boulanger chercher un document qui n'avait aucune utilité ! J' étais à la MAIF avant .J'ai changé pour payer moins .C'était le prix de la tranquillité .

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C
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Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

Bonjour 2 Assurances habitation toujours prélevées malgré les états de sortie transmis 1 er contrat 2017 et 2eme 2019. LRAR transmises, appels téléphoniques mais toujours sans réponses Je ne sais plus quoi faire .. A éviter absolument

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P
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Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Pour résiliation,appel Tel ,obligatoire,15mn d'attente et 38mn d'attente plus tard, toujours pas reçu leur mail pour résiliation mrh,suite décès,2ème tentative 45 mn plus tard-même combat Nul

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