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Service indemnisation désastreux. Incompétence ayant pour effet de différer les prises en charge. Mauvaise coordination entre les services. Formalisme pointilleux et abusif sans objet qui retarde d'autant les indemnisations.

Escalier a commenté un avis sur Allianz en Assurance habitation

Madame, Merci de votre réponse. Le mal est fait et mon agent Allianz chez qui j’ai tous mes contrats comprend ce que cela signifie à son niveau…Sur un plan plus général, je pense qu’il convient de revoir les pratiques du service indemnisation qui apparaissent, pour le modeste assuré que je suis, comme abusives et ayant comme finalité de différer les paiements. Quand vous produisez des photos établissant que des travaux, liés à la cause et non pris en charge par Allianz, ont été effectués, il convient d’indemniser les dégâts subséquents sans attendre et ne pas chercher de motifs fallacieux en vue de bloquer l’indemnisation. Il en va de la notoriété de votre employeur de mettre fin à ces pratiques en les sanctionnant. Cordialement

Escalier a commenté un avis sur Allianz en Assurance habitation

Je partage complètement l'avis laissé ci-dessus qui ne semble pas être un cas isolé... Plutôt que d'être "navrée", formez vos employés au principe de donner satisfaction à vos clients.