Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 119
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
j
jeanluc84 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 23/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019
je viens de recevoir mon avis d'échéance MRH. Je ne comprends pas pourquoi je dois payer des services optionnels (conseils juridiques et assistance). Je demande au service client par fil qui me dit que c'est obligatoire, comme la contribution attentats. J'indique que je ne comprends pas et que ça ressemble plus a de la vente forcée. On me demande de prendre contact avec l'assureur local, lequel m'envoie un mail me proposant de résilier mon contrat. J'ai demandé les coordonnées du médiateur car je suis scandalisé par la qualité du service et surtout des conseils..si l'on peut appeler cela du conseil. J'attends une réponse et si je n'ai pas satisfaction je vais résilier et envoyer une note de signalement à la DGCCRF. il y a quand même des limites à ne pas franchir.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
P
Peyo a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 23/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019
30 ans de fidélité. Après un dégât sur une résidence locative, la Maif a mis 15 mois à me répondre que les dégâts ne seraient pas pris en charge alors qu'elle aurait pu le faire le jour de ma déclaration (les dégâts déclarés étant antérieurs au contrat). J'ai perdu 15 mois en démarches, visites d'experts, attente de compte rendu, courrier ... Merci l'assureur militant !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
J
Jpplu a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 22/11/2019 suite à une expérience le 16/11/2019
Cela fait désormais plus d'un an que j'ai déclaré un sinistre du à un dégât des eaux. Je n'ai aucune nouvelle, cela fait plusieurs mois que j'essaye de les joindre en vain. Je reste parfois plus d'une demi heure au téléphone sans jamais avoir de réponses.
Je commente l'avis
m
marc a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 22/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019
A éviter absolument. En cas de sinistre, les agences physiques disent ne rien pouvoir faire. Ils vous donnent un numéro de téléphone spécifique pour les sinistres. Vous pouvez essayer tous les jours, toutes les heures, le message est le même (tous nos conseillers sont occupés veuillez nous recontacter) Cela fait 2 mois que j'ai eu un dégât des eaux. La déclaration se fait sur internet. Mon dossier est ouvert, j'ai envoyé plusieurs mails, coup de fil, passages en agence et rien. Rien de rien. Le pire est que j'ai reçu un mail dernièrement pour me dire de ne pas oublier de payer ma nouvelle cotisation avant le 22 décembre pour l'année prochaine.Je suis furieux. Mon parquet du séjour est totalement foutu depuis 2 mois. Une honte cette assurance.
Je commente l'avis
V
Van a noté Amaguiz en Assurance habitation
Avis publié le 22/11/2019 suite à une expérience le 10/11/2019
Nous avons eu une coupure électrique pendant 5 jours suite à la neige Toutes les denrées alimentaires perdues nous avons assurance habitation confort avec la prise en charge mais on vous rétorque que ce n est pas le frg8 qui est défectueux ??? Comme il fonctionne toujours on ne prend pas en charge... Et si on reprend les conditions générales il n y a aucune précision à ce sujet Ça fait peur car là ce n est pas grand chose je me dis si j ai un gros sinistre je n aurai que les yeux pour pleurer
Je commente l'avis
p
peg a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 21/11/2019 suite à une expérience le 09/11/2019
Ils n'envoient même pas d'expert un sinistre qui traîne près de 2 ans catastrophique ! c'est Zéro traqua pour MMA ! IL ne respecte pas les victimes. Je laisse mes coordonnées on va voir s'ils rappellent !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
g
gportails a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 20/11/2019 suite à une expérience le 20/11/2019
Assuré depuis des années, Seuls deux sinistres en 20 ans, première fois, petits sinistre, réactivité et remboursement conforme aux espérances. Puis second sinistre, cabinet d'expert absolument partial, qui fait tout pour ne pas rembourser selon le contrat prévu! Est-ce par manque de connaissance du contrat? par dédain? toujours est il qu'un cabinet d'expert peut faire perdre toute valeur et détérioré l'image d'une assurance. Remboursement non identique au produit initial malgré le contrat, tentative d'intimidation des interlocuteurs (service électro ménager DARTY partenaire) Je dois en arriver à mettre en place des contres expertises, une assistance juridique, des expert en dommage d'incendies pour faire valoir mes droits, 6 semaines dans une maison à peine habitable suite au sinistre, et une communication de la part de l'assurance désastreuse et totalement hors respect! On passe de victime à coupable.... Pacifica n'est plus ce qu'elle était, a fuir absolument. Guillaume
Je commente l'avis
S
Slimaine a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 20/11/2019 suite à une expérience le 19/11/2019
J'ai déclaré un sinistre en Juillet 2019 et 4 mois aprés je n'ai toujours pas vu mon dossier avancer. Impossible d'avoir des informations du service client et le service réclamation ne repond pas à mes emails. J'ai pourtant fourni le jour meme l'ensemble des documents demandés. A éviter absolument.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
b
brunogeay83 a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 20/11/2019 suite à une expérience le 17/11/2019
Ne tient pas ses engagements ni les délais légaux de remboursement. Je suis en conflit avec eux et j'ai recours à un avocat spécialisé en droit des assurances avec sans doute une procédure à la clef donc des frais importants
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Marc1Sxm971 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/11/2019 suite à une expérience le 16/11/2019
Excellente relation clients avec la métropole quant aux conseils, disponibilités, remboursements, et relations humaines chaleureuses: Mais dès qu'il s'est agit de l'agence de Guadeloupe: la communication s'est avérée impossible: position de pouvoir régalien permeable à toute discussion, la relation client, l'interprétation des faits: vous avez toujours tort: ils vous font passer pour des menteurs, limite des escrocs. Faits avérés sur trois personnes de mon entourage. Il n'y a pas de dialogue possible même avec l'appuis de la gendarmerie prouvant ma bonne foi, et pour toute réponse FILIA-MAIF dénonce le contrat "en raison de l'altération de notre relation commerciale".
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
C
Clientencolère78 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/11/2019 suite à une expérience le 10/11/2019
Ma mère subit l'incompétence de la gestion de son dossier suite à un sinistre de sa maison. Cela fait 4 mois qu'elle est obligé de s'occuper de son dossier et n'a toujours pas pu lancer les travaux de réparation ! C'est scandaleux !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
g
gégé62 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 19/11/2019 suite à une expérience le 19/11/2019
Samedi 16/11 à 20 heures, j'ai contacté GMF ASSISTANCE pour l'ouverture de ma porte d'entrée. Ma porte de garage était bloquée et une clef était restée à l'intérieur sur la serrure de ma porte. Malgrè de multiples relances téléphoniques, l'assistance a été incapable de trouver un dépanneur. La raison évoquée : week-end et heure tardive. Le lendemain, dimanche 17 à 8 heures 15, le service m'a appelé pour me confirmer que le problème ne serait certainement pas résolu ce jour.
Je commente l'avis
M
Mat12 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 19/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019
Nous sommes assurés depuis des années chez eux pour plusieurs contrats, habitation véhicules etc. nous n'avions eu aucun sinistres. En 2015 nous avons fait fonctionner la garantie assistance juridique et avons eu un dégât électrique type foudre en 2017. pour ces 2 sinistres la MAAF viens de nous notifier son intention de résilier ce contrat. Du coup en raison de ce sérieux nous résilions tous nos contrats chez eux. Nous avons trouvé mieux et moins cher ailleurs.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
f
fguy a noté CIC en Assurance habitation
Avis publié le 19/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019
Très mauvaise qualité du service. Cela fait 5 mois que j'ai déclaré mon sinistre, leur expert B2C Expertise m'a imposé 3 RDV avec 3 experts différents. Au final aucun remboursement. J'attends toujours. Ils ne décrochent pas le téléphone après 20 minutes d'attente...
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
s
soc a noté Amaguiz en Assurance habitation
Avis publié le 19/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019
très insuffisant et la course pour augmenter la sinistralité
Je commente l'avis
j
jraph89 a noté HSBC en Assurance habitation
Avis publié le 18/11/2019 suite à une expérience le 18/11/2019
Suite à un problème urgent depuis aout (dégat des eaux), nous sommes fin novembre et rien n'avance; je vais perdre mon locataire à cause d'eux.
Je commente l'avis
Z
ZAKARI a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 18/11/2019 suite à une expérience le 11/11/2019
Vous pouvez les appeler pour une question sur un Evènement qui peut être fatal.Et ben, vous pouvez attendre! Votre argent, oui, ils encaissent.Très .En retour,vous aurez un service..Un jour..Patienter svp. Quelle belle surprise on a eu après le dramatique accident qui aurait pu nous être fatale! Je vais poursuivre cet assureur au pénal.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Mimi a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/11/2019 suite à une expérience le 17/11/2019
Des que vous avez un problème ils ne veulent rien savoir il faut se débrouille tous seuls et surtout quand ses l assistante au Maroc avec Wafa assurance ils ont pas voulu appartient mon père de86an avec la maladie de parkinson et j ai téléphoné au siège il assistante n'a rien voulu savoir elle m'a di de se débrouiller avec se du Maroc et mon père on a pris le billet et nous l avons ramener est ce normal que la clinique décidé de l envoyé a l hôtel alors que la personne se tenter apeine debout
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
E
Esras a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 16/11/2019 suite à une expérience le 16/11/2019
Incendie dans mon garage le 11 septembre l expert demande le passage société de décontamination et avance , depuis rien service sinistre injoignable ne réponds pas au mail , service client joignable dit ils vont vous rappeler le dossier est complet
Je commente l'avis
r
razorback a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/11/2019 suite à une expérience le 15/11/2019
je recherchais une bonne assurance et après de longue étude je me suis orienté vers MAIF qui était déjà beaucoup plus cher. Après un dégat des eaux (environ 1000e) je recois un courrier pour re-evaluer le prix et j'ai le droit à un augmentation de 50%.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
d
djodjo a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/11/2019 suite à une expérience le 10/11/2019
31 ans d assurance je suis en train de monter ma piscine enterré je n ais pas pu prendre l option piscine parce qu elle n est pas termineé et la sur la pose du liner en cours de montage une tuile de ma toiture a perforé ce derniersuite a la tempete du 3 octobre .du coup il est mors .Comme j ai pas pris l option piscine c est pour ma pomme alors que je ne pouvais pas m assurer elle etait pas terminé D autres assurances auraient pris ma demande en consideration sachant que ce sont les tuiles de ma maison Du coup apres 31 ans de cotisation tout risque plusieurs assurances m offres des garantis meilleurs et moins chers
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
A
Annnne a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 15/11/2019 suite à une expérience le 15/11/2019
Ras le bol, impossible de les joindre pour un sinistre déclaré. 35 min en attente au téléphone et personne ne me réponds... j'ai fini par raccrocher car je travaille !!!! On peut soi-disant les joindre que du lundi au vendredi de 9h à 17h !!! Et quand on bosse on fait comment ???? Sur l'espace en ligne, aucune info compréhensible. Pour mon sinistre j'ai seulement eu le droit à un SMS !!!! Qui n'explique rien. Heureusement que mon sinistre n'est pas trop grave sinon je n'imagine même pas les conséquences. Ras le bol je crois que je vais changer d'assurance.
Je commente l'avis
j
jo a noté AVIVA en Assurance habitation
Avis publié le 14/11/2019 suite à une expérience le 14/11/2019
accident dans ma propriété le 23 septembre, ivresse conductrice portail embouti et fracassé, arbres propriété deracinés, façade endommagée. Rien ne bouge depuis deux mois et je n'ai reçu aucun conseil de mon assurance, aucune aide, aucun remboursement à ce jour on me demande designer un papier qui ne prend pas en compte tous les dégâts car j en ai oublié et suis allée au meilleur marché, notamment évacuation portail brisé alors que je ne suis aucunement responsable de cet accident et que j'ai une garantie valeur à neuf;15000 de dégâts on me demande de signer un papier pour un remboursement de 8000
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
L
Laurent a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 14/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019
Le service client du département Assistance ne réponds a aucune sollicitation, qu'elle soit externe (1 courrier AR, 2 mails) ou en interne (2 mails via la plateforme) répartie sur 4 mois. Le dossier en cause date de Novembre 2018 et n'est toujours pas clos au 14/11/2019. Y a t il une personne avec une hiérarchie suffisante pour leur permettre de 1) répondre et 2) traiter les dossier ??
Je commente l'avis
y
yangounet a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 14/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019
très déçu. Lors des épisodes de sécheresse, je me suis entendu dire que les problèmes de fissures venaient de la végétation autour de la maison et pas de la canicule... Malgré un courrier recommandé avec AR il a fallu deux cps de tel pour que la demande de résiliations soit prise en cpte. Et le remboursement de l'avance des cotisations de l'an prochain déjà prélevée ne me sera remboursée que dans deux mois... Que du bonheur.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
E
Eric a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 13/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019
SINITRE DECLARE LE 14 JUILLET 2019, depuis nous sommes le 13 novembre RIEN impossible à joindre par tel, aucune réponse par mail RIEN et pourtant j'ai transmis un devis 30 septembre, mais non rien à battre de rien
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Mike a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019
Service clients injoignable après 2 sinistres toujours l'expert à raison un dégât des eaux suite a une conduite dans le sol toujours injoignable par téléphone et plusieurs mail satisfaction O pas du tout content pas sérieux O
Je commente l'avis
R
Ricounet63 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019
J'avais laissé ma voiture en révision dans un garage Renault qui avait souscrit son assurance chez AXA Le garage a été cambriolé et ma voiture dérobée puis brulée. Dialogue de sourd avec cette assurance pour être rembourse, j'ai pris contact avec l'agence d'Issoire dans le 63. J'ai été particulièrement mal reçu par la conseillere d'AXA , cette dernière m'a dit de prendre contact avec mon assurance personnelle pour connaitre l'avancement de mon dossier , c'est ce que j'ai fait mais apparemment AXA ne donne aucune info a mon assurance. En résumé je déconseille fortement de souscrire après de cette assurance qui est très performante pour encaisser les cotisations et font durer le plaisir pour rembourser en cas de sinistre. Avec l'agence d'Issoire , ai je a faire a de l'incompétence ou de la volonté a ne pas payer ? Une chose est sure , c'est que ces gens ont une haute estime de leur personne , au point de raccrocher au nez quand on ils sont en difficultés. AXA , assurance a fuir . 1 mois et demi après un sinistre , aucune nouvelle de leur part
Je commente l'avis
j
jose a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019
Les faits : Mon voisin casse ma clôture accidentellement avec son véhicule. déclaration d'assurance. Expertise avec les deux assurances. résultat je dois payer une franchise de 120 euros à l'artisan, qui me demande au passage de lui fournir l'électricité et l'eau. Discutions houleuses avec l'expert salarié de la Maaf. Il tente de requalifier mon contrat d'assurance qui comme par hasard n'est plus bon. et m'en colle pour une centaine d'euros en plus, ben ma foi. Le voisin s'en tire bien. Je suis obligé de tous régler alors que je ne suis que victime d'un tiers identifié en plus! et qui ne conteste en rien. Mais c'est moi qui doit payer. C'est n'importe quoi. Et l'expert qui ne comprend pas que je ne veux (par principe) et peux pas (je ne suis pas là de la semaine) donner de l'élec et de l'eau. Je pense honnêtement changer d'assurance même pour plus cher s'il le faut. je suis très très déçu, comme beaucoup apparemment.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
L
Laëtitia1010 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 09/11/2019 suite à une expérience le 09/11/2019
Bonjour Après 21minutes d'attente au téléphone pour le service sinistre Toujours personne au bout du fils pour une déclaration de sinistre. Sachant que c' Photo à l'appui sur le téléphone est ouvert jusque 15h
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
J
Jeje a noté LCL en Assurance habitation
Avis publié le 08/11/2019 suite à une expérience le 08/11/2019
Service incompétent, résiliation très difficile, ont continue à prélever l'argent même après la vente du bien immobilier, c'est honteux, je déconseille fortement cette assurance. Jamais je ne ferais plus affaire avec eux.
Je commente l'avis
f
fredo92 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2019 suite à une expérience le 07/11/2019
Ancien client chez axa j'ai malheureusement le service contentieux sur le dos, après avoir changer d'assurance qui ont eux même résilier mon contrat. J'appel axa mais monsieur votre contrat est résilier alors pourquoi le service contentieux me harcèle ??? Ah c'est une mauvaise communication chez nous monsieur d'accord faite le nécessaire mais on peut pas c'est à vous de réglez ce problème avec axa ?? Mais axa c'est vous oui mais pas le même service !!! Comment tournez en rond merci axa
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
j
jbb a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2019 suite à une expérience le 06/11/2019
Pour ne pas indemniser le dégât des eaux la Maif a prétexté une condensation provenant de la SDB donc non remboursable. Alors que le plombier a détecté une fuite d'évacuation d'évier dans l'appart au dessous assuré aussi Maif. Après contestation via internet la Maif me fait l'aumône de rembourser la moitie que j'ai dépensé pour la réparation. Ma LRAR du 25sept 2019 au Président est restée sans réponse. Je demande une remboursement complet. Je suis assurée Maif depuis plus de 50 ans avec 5 habitations sans sinistre responsable. La Maif n'est plus ce qu'elle était. Fuyez la maif qui se dit assureur militant. J.Bahl
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
S
Sneuk a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2019 suite à une expérience le 06/11/2019
Après un sinistre de grêle affectant la toiture et la vitrerie, le sinistre est donné classé alors que seule la vitrerie est réparée. Pourtant, lors de nos appels téléphoniques, ils disaient être au courant du sinistre toiture. Extrêmement difficile à contacter: pas de réponses aux emails et des temps d'attentes éternels au téléphone
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Michel a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2019 suite à une expérience le 06/11/2019
Cela fait 2mois que je me suis rendu compte que je payais encore l'assurance pour mon ancien appart. Cela fait quand même plus de 2ans que j'ai déménagé et j'ai gardé la même assurance( a priori on peut avoir 2 résidences principale en France en étant célibataire???????). J'ai envoyé le document manquant et malgré plusieurs relances, à ce jour pas de nouvelle et je continue de payer et d'avoir 2 assurances.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Michel a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2019 suite à une expérience le 06/11/2019
Il y a plus de 2 mois je me suis rendu compte que je payais encore l'assurance de mon ancien appart( cela fait 2ans que j'ai déménagé).J'ai envoyé le papier manquant et à ce jour il n'ont rien fait.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
d
danini a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2019 suite à une expérience le 06/11/2019
J'ai été radié de mon assurance habitation sans aucune justification suite à un cambriolage. Aucun remboursement n'a été pris en charge suite au cambriolage + radiation directe de toutes mes assurances (dont assurance moto AMV). Très mauvaise communication, aucune médiation possible. C'est honteux !
Je commente l'avis
L
Laura a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2019 suite à une expérience le 06/11/2019
Je suis assuré depuis 2003, dégât des eaux des parties commune, constat amiable effectué le 3mars 2019, on me relance quelque mois après pour me dire que je n'ai pas déposé le constat. Je renvoi le constat tamponner par l'agence on me transmet en septembre les coordonnées de l'expert qui passe a mon domicile et effectué le devis : réponse de la matmut trop élevé donc l'envoi un mail et me dit clairement que je vais payer une franchisse de 150euro et que je serai indemnisé de 721euro et que quand j'aurai effectué les travaux je toucherai 500euro moi je ne me suis jamais engagé à effectuer les travaux. Je trouve cela hyper déplacé. Assurance vraiment a fuite car situation actuellement bloqué. Je deconseille
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
a
amc a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 05/11/2019 suite à une expérience le 05/11/2019
Catastrophique - Fuyez!! Assurance qui après plus de 20 ans sans sinistre, se décide à vous résilier parce que pour l'année 2019 vous avait été jugé trop couteux! Une honte! De même, depuis plusieurs mois gestion plus que douteuse, informations manquantes, interlocuteurs sans compétences ni implication ...
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
L
Laetilodie a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 05/11/2019 suite à une expérience le 05/11/2019
Relation client déplorable. Du jour au lendemain ne veulent plus vous assurer sans en préciser la raison. 20 ans d'assurance et aucun sinistre au cours des dernières années
Je commente l'avis
