Avis déposé par fred sur l'assurance habitation de Matmut

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2
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Avis publié le 28/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Cela fait plus d'un an que notre maison n'est plus habitable suite à un séisme et nous ne savons toujours pas ce que nous allons faire de notre maison (si elle est réparable ou à démolir). L'assurance traîne en faisant venir en 1 an 3 sois disant experts. Nous n'arrivons à joindre personne par téléphone, via le site ou en courrier recommandé. Aujourd'hui sans l'aide de nos connaissances ma famille serait à la rue. Cela fait pourtant plus de 15 ans que je paye sans retard mon assurance. De plus nous avons droit à une aide pour payer notre loyer en attendant une décision pour notre maison mais cette aide ne nous a pas été versée depuis 3 mois. Donc nous devons payer notre loyer + le crédit de notre maison en ruine. Assurance pas la moins chère du marché mais à éviter absolument car n'est pas là en cas de besoin.

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Matmut a répondu à l'avis de fred
Réponse apportée le 28/12/2020

Bonjour, nous entendons votre mécontentement et en sommes sincèrement désolés. Pouvez-vous nous laisser vos coordonnées dans la rubrique "souhaite être contacté" svp ? Nous pourrons ainsi transférer votre commentaire en interne. Dans cette attente, L'équipe Matmut

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