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Avis déposé par Caigui sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 14/01/2021 suite à une expérience le 14/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Attention, la MAIF au moment de vos souscriptions vous fera rêver. Mais au moment d'un sinistre, aucun service n'a le même langage. Le service sinistre à Compiègne est une catastrophe de gestion quasi insultent au téléphone. Ils m'ont laissé sans chauffage malgré l'hiver avec mes 7 locataires, absolument aucune réponse apportée, ne connaissent même pas la façon de gérer une pompe à chaleur. J'ai la protection juridique chez eux, et ils refusent d'engager des procédures contre eux mêmes.. Tout est parfaitement verrouillé et chaque service connait la musique.. Surtout ne pas s'engager chez eux.

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MAIF a répondu à l'avis de Caigui
Réponse apportée le 15/01/2021

Bonjour Caigui. Je viens de lire votre avis concernant votre insatisfaction lié a votre sinistre habitation que vous avez subi. Je regrette que la gestion de votre dossier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. MAIF met au cœur de ses priorités l'accompagnement auprès de ses assurés en cas de sinistre et votre témoignage ne reflète pas notre volonté. Afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement, je reviendrai vers vous par mail via l’adresse relationweb@maif.fr lorsque le site m'aura communiqué vos coordonnées. Attentivement. Aurélie de l'Équipe Relation Sociétaire

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