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Avis déposé par Vincent R. sur l'assurance habitation de MAIF

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Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Client depuis 30 ans à la MAIF, Je n'avais jamais eu le moindre sinistre habitation avant aout 2025 date à laquelle j'ai subi un dégat des eaux. Si le traitement avait bien débuté, la MAIF a été très lente à me transmettre le rapport de l'expert et le devis de l'entreprise partenaire. L'indemnisation proposée est très limitée et le service de gestion des sinistres a refusé tout dialogue. La saisie du service de réclamation n'a pas pour l'instant permis d'obtenir d'évolution concrète. Je pensais être bien protégé avec la MAIF et bénéficier d'une relation client attentive . L'expérience m'a montré qu'il n'en était rien. J'ai entrepris de résilier les contrats que j'ai dans cette compagnie d'assurance.

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MAIF a répondu à l'avis de Vincent R.
Réponse apportée le 14/09/2026

Bonjour Vincent R Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que la gestion de votre sinistre dégâts des eaux n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que cette situation vous ait conduit à quitter notre Mutuelle. Nos équipes mettent tout en œuvre pour rechercher les solutions les plus adaptées aux besoins de nos sociétaires. Nous sommes donc navrés qu’aucune issue satisfaisante n’ait pu être trouvée à ce jour. Votre accompagnement tout au long de la remise en état de votre logement reste au cœur de nos priorités. Afin d’examiner votre situation plus en détail et de vous apporter une réponse personnalisée, nous reviendrons vers vous en privé dans les plus brefs délais. Bien à vous.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de Vincent R.
Réponse apportée le 17/09/2026

Contrairement à ce qu’indique la Maif je n’ai pas reçu de message spécifique suite à cet avis. J’ai fini, de guerre lasse et pour être débarrassé de cette compagnie d’assurance, par accepter l’indemnisation minimaliste proposée par son expert. Un fonctionnement réel aux antipodes des valeurs affichées.

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MAIF a répondu à l'avis de Vincent R.
Réponse apportée le 17/09/2026

Bonjour Vincent R, Nous vous confirmons qu’une réponse vous a été adressée le 14/09/2026. Nous vous invitons à consulter vos messages privés. Bien à vous.

V
Réponse de Vincent R.
Réponse apportée le 17/09/2026

Une réponse en message privé correspondant à une fin de non recevoir polie m'a bien été apportée en seulement deux jours. Je n'étais pas habitué à des délais de réponse aussi courts de la part de la maif qui a mis entre un mois et un trimestre pour répondre à mes questions. Ce dégat des eaux m'aura permis de constater que j'étais en fait fort mal protégé par la maif : une compagnie d'assurance plus chère que les autres qui indemnise aussi mal que les autres et traite fort mal ses clients.

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MAIF a répondu à l'avis de Vincent R.
Réponse apportée le 21/09/2026

Nous sommes attentifs aux remarques que vous formulez concernant les délais de réponse, l'accompagnement qui vous a été proposé ainsi que la prise en charge de votre sinistre. Nous regrettons que ces différents éléments vous amènent aujourd'hui à porter un regard aussi critique sur votre expérience avec la MAIF. Votre retour est entendu et sera pris en compte. Il nous aide à mieux comprendre le ressenti de nos sociétaires lorsqu'un accompagnement ne répond pas pleinement à leurs attentes. Attentivement

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