Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 3
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
A
Anto a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 16/08/2026
L'assurance m ignore après mon cambriolage. Ils ont le rapport de l'expert depuis 1 mois et demi ! Et toujours pas de nouvelles ou indemnisation alors que l'expert a validé le devis réparation et a validé les dommages dans le rapport. A fuir !
l
lola1975 a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 13/09/2026
Catastrophique. 1er appel: on m explique que je vais devoir faire appel à un dépanneur sur leur liste (ok, sauf que la 2e personne me dit que c est interdit) 2e appel: je recois un numéro de sinistre 3e appel apres un envoi d un devis le vendredi matin, j appelle le mercredi matin, car aucune nouvelle. Je dois attendre encore!!!!!! Bref: tout est fait pour ne rien rembourser. Sauf qu on perd un temps de dingue...Groupama pense que je vais passer 15 jours supplémentaires à attendre un serrurier pour ouvrir ma porte...
H
Havva O. a noté LCL en Assurance habitation
Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 13/09/2026
Ce ne sont pas du tout des personnes respectueux des personnes qui parlent super mal qui sont en train de juger de ce qu’on a mis dans la cape, ils ajoutent des mètres carrés qui n’existent même pas dans mon contrat, je trouve juste que c’est une assurance qui n’est pas fiables si il faut, je peux même vous envoyer les messages vocales que j’ai enregistré des mails qui m’ont écrit, c’est vraiment honte de leur part pire assurance du monde
L
Labour P a noté Aréas Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 11/11/2025
La meilleure façon pour areas de ne pas indemniser ses assurés c'est de ne JAMAIS répondre ni par courrier ni par mail. Courrier par lettre recommandé envoyé le 26 janvier 2026 et courriels envoyés en septembre et en octobre 2026 au service reclamation restés sans reponse. Une affaire qui traîne depuis des années à cause d une agence locale deplorable. Compagnie à fuir absolument que ce soit leur agence locale ou leur service réclamation à Paris.
V
Valérie D a noté Mapa en Assurance habitation
Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 08/06/2026
Pas satisfait des serviced.aucun suivi des dossiers donc pas d'explication des déroulements.tres difficiles de les avoirs au téléphone. Service après-vente nul!
R
Rayray M. a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 06/10/2026 suite à une expérience le 06/10/2026
J’avais souscrit une assurance habitation chez Acheel de novembre 2024 à novembre 2025. J’ai ensuite résilié mon contrat avec mon nouvel assureur, conformément à la procédure prévue par la loi Hamon. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir, plusieurs mois après, un courrier recommandé me réclamant 34 € pour l’année 2026, alors que je pensais mon contrat définitivement résilié ! Plus inquiétant encore, j’ai constaté qu’il y avait deux contrats concernant le même appartement, ce que je trouve totalement incompréhensible et inadmissible. Cette situation m’a fait perdre du temps et m’a obligé à effectuer des démarches pour comprendre ce qui s’était passé. Mon expérience avec le service client a également été très décevante : je n’ai pas trouvé les échanges professionnels ni satisfaisants. Je partage mon expérience afin que les futurs clients soient vigilants et vérifient attentivement leurs contrats, prélèvements et résiliations. Pour ma part, après cette expérience, je ne recommande absolument pas Acheel et je n’y souscrirai plus.
D
David G. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 06/10/2026 suite à une expérience le 16/11/2025
Assurance habitation Luko (devenue Allianz Direct): presque un an, des milliers d'euros avancés, interlocuteur humain quasi inexistant. Sur Trustpilot ils ont répondu en 24h que le dossier était « traité », puis silence total. Ils gèrent leur image publique, pas le sinistre. À fuir si vous avez besoin d'une vraie prise en charge.
Y
YANNIS M a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 05/10/2026 suite à une expérience le 05/10/2026
Je trouve le prix de l'assurance assez elevé, je payais bien moins cher l'an dernier
s
sebastien F a noté Mapa en Assurance habitation
Avis publié le 04/10/2026 suite à une expérience le 04/10/2026
Les prix sont trop élevés je suis en train de faire les démarches pour quitter la Mapa
J
Julien a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 03/10/2026 suite à une expérience le 22/11/2025
Cela fait plus d'un an que j'attends. Sans réelle avancée dans mon dossier. L'accueil téléphonique n'est pas a la hauteur de ce que l'on peut attendre
a
ageou a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 02/10/2026 suite à une expérience le 14/09/2026
Dégats des eaux il y a 3 semaines, nous avons coupé l'eau pour éviter plus de dégâts donc nous vivons depuis 3 semaines sans eaux, pas de douche, wc, vaisselles.....bref l'enfer!! Fuite visible mais Pacifica à tout de mêle fait passer un chercheur de fuite au bout de 10 jours, maintenant nous attendons le passage du plombier, non pas pour réparer mais faire un devis! Date de réparation? aucune idées Ne pouvant pas rester plus longtemps sans eaux, nous allons réparer nous même et fuir cette assurance Aucun interlocuteur capable de nous répondre (quand ils répondent!! de longues minutes d'attente pour n'avoir personne sur plusieurs jours) Pire assurance que nous connaissons
W
Wissam a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 02/10/2026 suite à une expérience le 02/10/2026
Pour ceux qui sont dans la même situation et qui n'en peuvent plus : avoir des sinistres en cours ne vous oblige pas à rester chez votre assureur. Vous pouvez changer d'assurance : les sinistres survenus pendant la période où votre ancien contrat était en vigueur continuent à être traités par l'assureur qui vous couvrait au moment du sinistre, sous réserve bien sûr que la garantie soit acquise. Et si vous avez payé votre cotisation annuelle d'avance, en cas de résiliation infra-annuelle applicable à votre contrat, l'assureur doit vous rembourser la partie correspondant à la période postérieure à la résiliation. Donc : sinistres en cours ? obligation de rester chez l'assureur. Pensez simplement à conserver tous vos justificatifs, échanges et numéros de sinistre.
G
GS a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 01/10/2026 suite à une expérience le 01/10/2026
J'étais client Luko et depuis le rachat par Allianz le service client est devenu catastrophique : impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, succession d'échanges sur chat et mail ubuesque, l'impression de parler à un mur alors qu'on a une question simple en principe, impossible à traiter sur l'espace client. Je ne compte plus le temps perdu pour simplement essayer de déclarer un sinistre qui ne rentre pas dans les cases de leur espace en ligne. En comparaison, la bureaucratie est un doux paradis. A fuir !
s
sebastien F a noté Mapa en Assurance habitation
Avis publié le 01/10/2026 suite à une expérience le 01/10/2026
Le service est satisfaisant mais les prix sont trop élevés notamment pour les assurances privées
a
albert K. a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/10/2026 suite à une expérience le 15/12/2025
La réponse de la maif ne peut me satisfaire : elle ignore les éléments factuels dont je fais etat ,quand à la protection juridique elle a été jeté aux oubliettes On va tout droit vers la resiliation
A
Al69 a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 01/10/2026 suite à une expérience le 09/09/2026
Je ne sais pas pourquoi La Banque Postale a fait appel à un expert car la fuite qui provenait de mon voisin du dessus a été réparée lors de la demande de mon bailleur et que le plafond et les murs ont été refaits le 08/09/2026.
F
Florence F a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 30/09/2026 suite à une expérience le 23/09/2026
Je ne suis pas satisfait , je ne suis pas satisfait je ne suis pas satisfait je ne suis pas satisfait
p
p1c a noté MACSF en Assurance habitation
Avis publié le 30/09/2026 suite à une expérience le 23/02/2026
P &C avis très défavorable sur la communication directe après un sinistre , ( mails laconiques , expert ne se déplace pas , statue sur photos , compétences des conseillers incertaines ) Ne sont pas à l'écoute et ne proposent aucun compromis dans des situations complexes malgré contrats souscrits depuis de nombreuses années . A fuir!
H
Héctor C. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 30/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Je souhaite signaler que j'attends toujours un retour de votre part, plus de vingt-quatre heures après une tentative de cambriolage. Il est extrêmement pénible et préoccupant qu'aucun conseiller ne m'ait encore contacté. Je demande à être rappelé dans les plus brefs délais et, au plus tard, d'ici la fin de la journée. Une situation aussi urgente mérite une prise en charge immédiate.
S
Sylvain S. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 29/09/2026 suite à une expérience le 23/01/2026
Assurance en carton. Ne connais pas ses assurés à part le numéro de compte en banque. Te raccroche au nez si tu as un soucis. Me réclame 500 euros de cotisation alors qu'ils n'ont jamais lever le etit doigt pour moi
n
ni a noté Cardif en Assurance habitation
Avis publié le 29/09/2026 suite à une expérience le 19/09/2026
Chers et incompétents ! Un expert incapable et prétentieux ! Rien à tirer de bon de cette triste expérience. Tout ce qui terni l'image de ce métier est regroupé chez eux !
L
Lucie N. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 29/09/2026 suite à une expérience le 12/09/2026
Malheureusement je suis obligée de mettre 1 étoile mais ils n'en méritent aucune !!! C'est une assurance catastrophique, on ne peut pas les appeler, ils ne répondent pas aux mails (j'ai été sans nouvelles pendant des mois). Ca fait plus d'un an que le dégât des eaux à eu lieu, je vis dans des conditions insalubres et déplorables et aucun travaux n'a encore été réalisés. Actuellement sans nouvelle de leur part depuis plus d'un mois, alors qu'un expert à rendu son compte rendu en Août, je n'ai eu aucun retour !!! Sincèrement FUYEZ !! Allez payer plus cher ailleurs mais au moins vous serez tranquille ! Quel regret d'avoir souscrit chez eux....
S
SIMON L a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 28/09/2026 suite à une expérience le 15/09/2026
Une personne par téléphone d'une extrême gentillesse, merci à elle mais une augmentation de prix très importante
E
Elia-Antonio T a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 28/09/2026 suite à une expérience le 13/09/2026
Satisfait du service client mais les prix sont en constante augmentation. Obligé d'appeler pour demander des gestes commerciaux qui n'en sont pas vraiment...
T
THEO E a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 28/09/2026 suite à une expérience le 12/09/2026
Très satisfait du contact client. Particulièrement agacé par l'augmentation rellement élevés des primes d'un an sur l'autre. D'autant plus que lorsque l'on réalise un devis en ligne on arrive à un tarif beaucoup plus intéressant. Obligé de rappeler chaque année pour renégocier.
A
Alf a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2026 suite à une expérience le 20/10/2025
Avis GMF : Prix attractifs, mais service zéro ! Encaisser, ça va, mais au premier sinistre (une tempête), une galère pas possible. Fuyez !Avis GMF : Leurs prix sont super attractifs, mais le service est zéro. Ils encaissent, puis plus personne. Au moindre sinistre, c'est la vraie galère. À fuir !
S
Sebastien a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2026 suite à une expérience le 13/09/2026
Assurance Pacifica Habitation a fuir. J'ai eu une fuite d'eau dans un regard ou il y a l'arrivée d'eau de la maison apres compteur. J'appelle l'assistance car l'assurance est fermée. On m'envoie un "plombier " qui n'en vest pas un car en plus il me dit que c'est un dépannage et pas une réparation (a 700 euros) car c'est dimanche. Pour qu'au final on me dise que la prise en charge est de 300 euros par l'assistance juste pour le depannage et que pour le reste il faut que je paye et que je dois voir avec l'assurance donc il faut que je paye la réparation. Malgré la formule intégrale propriétaire.... et de plus que le depannage ne va pas etre pris en compte car ce n'est pas a l'intérieur de la maison alors qu'au téléphone avec l'assistance je leur bien précisé regard a l'extérieur devant la maison acceccible apres compteur ...c'est merveilleux.... La personne au téléphone n'est pas aimable et pas compétente. Il ne faut pas oublier qu'on est client.
D
Did D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
Non pas satisfaite du dernier appel car j'ai du rappeler et attendre. Problème erreur de dates et tarifs moyens
H
HATEM N a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2026 suite à une expérience le 12/09/2026
Satisfait, Très bon conseil, personnel compétent et sympathique. Expérience parfaite !
a
arnaud T. a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 21/08/2026
Un service client fantôme et un manque de suivi affligeant ?Client chez Carrefour Assurance pour plusieurs contrats, je déchante totalement. Attiré par des prix attractifs, je me retrouve face à un service d'une inefficacité sans nom. ?Voici la réalité du quotidien avec cette assurance : ?Un sinistre jamais pris en charge : Mon enfant s'est cassé une dent. Impossible de déclarer le sinistre en ligne (site en panne), personne ne décroche au téléphone. Je me suis même déplacé en agence à Nîmes pour patienter près de 3 heures : même l'agent sur place n'a pas réussi à joindre le service concerné ! Résultat : le sinistre n'a jamais pu être déclaré. ?Procédures évitées par miracle : Lorsque mon fils a brisé la paire de lunettes d'un camarade, la maman a dû faire jouer sa propre assurance, Carrefour faisant totalement « la sourde oreille ». ?Site web inutilisable et absence de réponse : Le site internet affiche un message de maintenance une fois sur deux. Mes deux derniers courriels concernant l'installation de panneaux solaires sur mon toit sont restés sans aucune réponse. ?Informations floues : Par téléphone, on m'affirme que mes panneaux sont couverts parce qu'ils sont sur le toit, mais rien n'apparaît sur mon contrat. En cas de pépin, comment faire confiance à un service injoignable ? ?J'ai déjà résilié l'assurance scolaire de mes deux enfants. Il ne me reste que la maison et la voiture, mais je vais rapidement retirer ces derniers contrats. ?À fuir si vous cherchez un assureur présent en cas de problème. Le suivi est tout simplement inexistant.
C
Cedric W. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 14/09/2026
Très déçu de mon expérience avec Luko by Allianz Direct. Lors du transfert de mon contrat FRIDAY, j'ai reçu un écrit m'assurant qu'il n'y aurait « aucun changement sur le contrat et les garanties ». J'ai pourtant découvert plusieurs mois plus tard que l'assurance scolaire de ma fille avait disparu, sans aucune information, alors que le montant prélevé était resté identique. Le service client m'indique ensuite que, pour retrouver cette garantie, je dois résilier mon contrat et en souscrire un nouveau. Réclamation déposée, avec environ 20 jours d'attente annoncés pour obtenir une réponse. Au-delà du montant concerné, c'est surtout la confiance qui est rompue : j'ai cru pendant des mois que ma fille était assurée sur la base d'un engagement écrit qui n'a pas été respecté.
M
Mjl a noté Gan en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 12/09/2026
Après plus de 20 ans passés chez gan assurance, j'ai été radié car j'ai demandé comment utiliser la responsabilité civile. C'était juste a titre informelle.
A
Anto a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 08/08/2026
Assurance à fuir ! Sinistre déclaré le 3 août dernier. L'expert a rendu son rapport depuis 3 semaines et validé les devis des réparations des ouvertures. À ce jour et malgré de nombreuses nouvelles, aucune nouvelle de l'assurance ! aucun acompte urgents de versés malgré mes demandes ! la porte d'entrée et le portail ne ferme plus ! Je peux être de nouveau cambriolé et ils ne font rien
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Myrna a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 08/03/2026
Assurance virtuelle ? pas d’interlocuteur fiable pour gérer un dégât des eaux qui a été ouvert en mars 2026 mais toujours non pris en charge. Service injoignable et absence permanente du gestionnaire
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- C a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2026 suite à une expérience le 23/09/2026
Appelé 3 fois pour avoir enfin une réponse décente. Pas convaincante mais un petit geste a été fait par le service commercial. C’est pas assez, je change l’année prochaine pour la concurrence presque 2 fois moins chère pour la même chose.
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Olive59610 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2026 suite à une expérience le 19/05/2026
suite d'un sinistre dégâts des eau passer depuis le 19 MAI 2026 assureur a fuir pour traiter des dossier un peut compliquer eu si bien comme assurance véhicule assurance a fuir si vous voulez passer un sinistre comme ca
C
CHRYSTEL B a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
Je ne suis pas satisfaite du tout d'avoir eu une telle augmentation. +10€/an. Etait censé être à +40€ on marche sur la tête ! Si c'est la même chose l'année prochaine je m'en vais et je résilie mes deux contrats chez vous.
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Olivier D a noté Abeille Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2026 suite à une expérience le 16/09/2026
Assuré depuis plus de 20 ans et aucune offre alternative et prix près du double pour service identique. Aucune attention au client. Vraiment décevant.
a
albert K. a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2026 suite à une expérience le 12/12/2025
C'est la troisième fois que j’adresse un avis : jamais publié, sans motif de votre part Je tente une dernière fois avant saisies la Dgccrf Assuré à la maif depuis plus de 4ans,cette dernière a depuis quelque temps abandonné son rôle de soutien et d'accompagnement, les tarifs deviennent exorbitants,les indemnisations dérisoires. Victime de la catastrophe naturelle qui a touché Montpellier fin décembre 2025: infiltration d'eau par la toiture supposant changement des tuiles faîtières, protection de la cheminée et quelques tuiles de rives : coût 15000€,indemnisations moins de 3000€ :au motif mensonger que j'aurais profité de ce sinistre pour refaire l’ensemble de la toiture. La maif n'est plus fiable.
F
FRANCK V a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2026 suite à une expérience le 22/09/2026
