Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 3
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
N
Nono 0 a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Les prix ont augmenté entre temps . J' avais un contrat puis supprimer et le nouveau contrat avec une augmentation de tarif. Aucun geste commercial pour ma future maison.c 'est vraiment dommage.
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N
NC N a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Délai d'attente bien trop long pour obtenir un conseiller et bien trop d'erreurs effectuées malgré tout = à tt vérifier puis tt corriger...
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e
elodie a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 01/07/2026
Assurance à fuir au plus vite ! ils ne répondent pas : 4 mails à différentes boites mail (sinistre, non sinistre etc…) depuis juillet 0 réponse ! 6appels on me dit on vs rappelle depuis 2 mois rien… je dis entrain de faire mes devis ailleurs
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G
Gg a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 15/08/2026
Bonjour. J'ai restaient eux des degat sur mon habitation suite a des grelle Porte d'entrée garage velux persienne toiture tule cassé pergola . Déclaration en ligne le 27/08/2026. Nous sommes le 09/092026 Aucune nouvelle ni de l'assurance ni des expert Impossible de les joindre Et ne réponde pas au mail que j'ai envoyé au bout de 10 jours Pour moi nul je vais voir ailleurs
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n
nassau4 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 12/10/2025
Ma mère de 92 ans a subi les intempéries de décembre 2019 dans sa villa de Mandelieu (comme les 71 autres villas de la commune). Piscine fissurée,terrasse qui a bougé,murs de soutènement lézardés,local piscine fissuré,bref de gros dommage pour une villa dans laquelle nous avions emménagé 10 mois + tôt où tout était normal. Inutile de dire que le contrat souscrit était le maximum avec les extérieurs jardin inclus dans la protection. Devant l'ampleur des dégâts et des inondations dans la ville le maire a sollicité le status de catastrophe naturelle qui a été accordé. GENERALI est venu,verdict : " l'affaissement de votre mur, puis de la terrasse, puis de la piscine est dû à un manque d'entretien de votre mur de soutènement" !!!!!! (on y avait emmenagé 10 mois plus tôt) je savais que l'on pouvait "entretenir" une voiture ou une maîtresse,mais un mur dans le jardin ?????? Refus catégorique d'indemniser quoi que ce soit ( après passage d'expert) travaux de ma poche pour refaire tout çà 184.0000 e........... zéro euros de la part de GENERALI !!!
M
MATIS L a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
Je suis tout à fait insatisfaite de l'Olivier assurance car pour conserver un tarif identique d'une année sur l'autre je me vois obligée de réduire ma couverture d'assurance habitation. Inadmissible...
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L
LAURA S a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
Les frais de dossier pour un changement d'adresse c'est du n'importe quoi !
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S
Steo a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/09/2026 suite à une expérience le 23/10/2025
Notre expérience avec PACIFICA est extrêmement négative. Notre logement à Carrières-sur-Seine a subi un dégât des eaux le 16 novembre 2024, provenant d'une canalisation privative de l'appartement situé au-dessus du nôtre. Depuis cette date, nous avons été confrontés à une succession de retards, de rendez-vous reportés, de réponses contradictoires et de renvois permanents entre PACIFICA, AREAS et AXA. Au début du dossier, une indemnisation d'environ 7 000 € nous a été proposée par AREAS. Nous l'avons refusée, car elle ne correspondait manifestement pas au coût réel de la remise en état de notre appartement. Notre devis de travaux s'élève à 18 220,51 €. Après de longs mois de blocage, nous avons dû mandater et financer nous-mêmes un expert indépendant, DELFY Expertise, pour défendre nos intérêts lors de l'expertise contradictoire du 22 juin 2026. Cette expertise a pourtant conduit à une évaluation de 15 092,40 € en valeur à neuf. Malgré cela, PACIFICA nous a écrit le 10 août 2026 qu'elle ne procéderait à aucune indemnisation complémentaire et nous a renvoyés vers AREAS pour les dommages immobiliers et les frais afférents. AREAS, de son côté, nous renvoie vers PACIFICA. Après près de deux ans, nous sommes toujours confrontés au même mécanisme : chacun renvoie la responsabilité à un autre organisme, sans règlement complet ni solution concrète pour les assurés sinistrés. Notre interlocutrice de gestion, Mme N***, ne nous a jamais apporté l'accompagnement, la clarté ou la protection que nous étions en droit d'attendre de notre propre assureur. Les informations et orientations qui nous ont été données ont dû être vérifiées et reprises à plusieurs reprises avec notre avocate. Cette gestion a contribué à nous faire perdre un temps considérable et à nous obliger à engager des frais d'expertise indépendants. Le courrier PACIFICA du 10 août 2026, signé Mme K***. [indiquer « K*** » uniquement si le nom complet est confirmé], illustre à nos yeux l'absence de prise en charge réelle : alors qu'une expertise contradictoire avait enfin été organisée et qu'une évaluation technique existait, PACIFICA a choisi de nous renvoyer une nouvelle fois vers un autre assureur plutôt que de nous apporter une solution effective et de gérer ensuite ses recours en interne. Nous avons payé nos cotisations pour être accompagnés et indemnisés en cas de sinistre, pas pour devoir gérer nous-mêmes, pendant près de deux ans, les conflits et répartitions entre compagnies. Nous avons aujourd'hui dû consulter une avocate et envisager des démarches contre l'assureur du voisin afin de sortir de cette impasse. Je déconseille fortement PACIFICA pour la gestion des sinistres importants. Notre confiance est totalement perdue et nous envisageons de mettre fin à nos contrats d'assurance auprès de cette compagnie.
B
Brice a noté CIC en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2026 suite à une expérience le 22/02/2026
CATASTROPHIQUE. Aucune communication, ça traîne, travaux réalisés 1 an après le sinistre. Travaux mal fait . Aucunes réponses clair , il refuse même les devis des entreprises partenaires. C est fait exprès pour ne pas rembourser ou payer , c est incroyable !! A FUIR !!!
S
Sab a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2026 suite à une expérience le 11/08/2026
Conseillé menteur qui promet monts et merveilles au final quand on a un problème on se rend compte que le contrat ne couvre pas ce que le conseiller nous avait promis À fuir Confiance 0
D
DOMINIQUE M a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 05/09/2026 suite à une expérience le 05/09/2026
Bonjour, à ce jour je ne suis pas satisfaite du tarif reçu pour ma nouvelle échéance, en effet, celle-ci a augmenté bien que l'on m'est affirmé que l'augmentation serait infime du fait des frais de gestion lors de la 1re à adhésion chez vous. En ce qui concerne la satisfaction, n'ayant jamais fait de déclaration, je reste sur la réserve et verrai l'année prochaine. Cordialement.
L
Line-rose T a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 04/09/2026 suite à une expérience le 04/09/2026
Satisfaite du service client Conseillère à l'écoute et empathique Prix élevé
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D
Dominique P. a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 03/09/2026
Je suis peinée car le tout numérique a supprimé toutes relations humaines, même dans les Mutuelles . Ce qui faisait leur valeur a disparu. : ma mère de 89 ans ,adhérente à la GMF depuis sa création, est décédée le 29 mai 2026. Son Ehpad exigeait une assurance assez coûteuse pour sa modeste chambre. C'est la loi. J'ai bien envoyé l'avis de décès le 30 mai à la GMF qui a enregistré sa dispartion comme il se doit.. On me l'a confirmé 3 mois après Mais elle reçoit encore ses factures à l'Ehpad. Pour assurer qui et quoi ? ? La tombe. C'est sordide. Un conseiller humain m'a averti que cette erreur était due à un changement. Lequel? Il ne savait l'expliquer. Je dois me déplacer en agence. Démarche très pénible en période de deuil. Pas la moindre compassion.
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S
Sebastien S. a noté ODEALIM en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 03/09/2026
Impossible d'obtenir l'attestation multirisque de mon habitation, cela fait 4 mois que je les relance. A fuire, je suis bien content que mes biens ne soit pas chez eux. « Dans une hiérarchie, tout employé a tendance à s'élever à son niveau d'incompétence. » — Laurence J. Peter, Le Principe de Peter (1969)
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luc a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 03/09/2026
Bravo pour vos pub. Sur le terrain, pas de contacts retours à notre demande, un rendez vous en agence pas avant 10 jours pour une ouverture d'un contrat habitation !!! Une fois de plus, je constate le manque d'efficacité de vos services. Qu'on se le dise. Au revoir
p
pj77350 a noté Eurofil en Assurance habitation
Avis publié le 02/09/2026 suite à une expérience le 10/11/2025
injoignable et mille excuses pour ne pas rembourser un degats des eaux dont je ne suis pas responsable.. ENREGISTRE LE DOSSIER ET ENSUITE AUCUN SUIVI. TRES CERTAINEMENT le probleme est mon nom de Famille.
p
proiwu a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 31/08/2026 suite à une expérience le 17/08/2026
Deux litige chez eux depuis que je suis assuré (plus de 8 ans) : - Le premier est une défense recours qui traîne depuis 2024 et je n'ai toujours pas été remboursé, ils renvoient la balle à d'autres organismes sans cesse. - Le deuxième est un dégâts des eaux chez moi. Quand j'appelle l'assurance le téléphone sonne 20 min dans le vide avant de raccrocher. En remplissant leur formulaire en ligne ils annoncent un plombier en 24h (ça fait 3 jours et je n'ai toujours aucune nouvelle, alors que les dégâts chez moi augmentent). Assureur à fuir.
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T
Théo a noté Abeille Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 30/08/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
2017, dégât des eaux - le carreleur reconnait devant l'expert, avoir oublié de poser le solin - L'expert ne retient pas ce fait - Abeille assurance Pau est contacté, informé d'autant que nous sommes encore couverts par la garantie décennale et qui si les travaux ne sont pas faits correctement, nous reviendrons vers lui plus tard. Il se contente de valider le rapport d'expert, ne nous écoute pas. - 2027, nouveau dégât des eaux, pour les mêmes causes, étendu aux pièces voisines. - Abeille se retranche derrière le code des assurances : " le dossier est clos depuis 2017, il y a donc prescription au titre de l'article L114-1 du Code des assurances " La réfection de la salle de bain reste à ma charge exclusive. Je conserve nos échanges. Le gérant s'étonne que je quitte son cabinet. Assureur à fuir.
M
MAURICE S a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2026 suite à une expérience le 02/08/2026
Satisfait mais j'aurais préféré avoir un conseiller au téléphone pour un discussion et un conseil. A présent je reste dans l'attente. Cordialement
M
Mems a noté maxance en Assurance habitation
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 21/08/2026
Je demande l'annulation du contrat qui devait commencer le 1er septembre, mais vu le prix excessif j'ai contacté une conseillère qui me refusait la résiliation en évoquant mon obligation de devoir payer pour les 12 mois et si je refuse un huissier se chargerait de ma situation, ceci pour me faire peur et me dissuader. Honte a celle-ci.
A
Assistance bnp inexistant a noté Cardif en Assurance habitation
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 20/09/2025
Jamais vu une assurance aussi peut fiable et aussi chère, plus du double de mon ancien assureur mais en prime moins de bien assurer. Une assurance a éviter.
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p
pascal a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
je constate pour 2026 une augmentation de 69% pour mon assurance habitation! Après de nombreux appels on me propose une remise commerciale : plus 55% part rapport à l'an dernier! Je veux bien consentir à une hausse de 10 à 15% en rapport au fait que je vis en PACA, mais là c'est abusé!!
S
Stéphanie N. a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 10/08/2026
A fuir!!!! Après un devis différent de la souscription pour assutnace animal! Annulation d'une souscription assurance habitation 2 jrs après signature, mail ok de leurs parts 5 jours après. Mais ils ont fait une demande de résiliation envoyé 20 jours plus tard auprès de mon autre assurance!!!! Envoi assurance rc chien sous le nom d'assurance habitation. Harceler pour d'autre assurance plusieurs fois par jour. Zero communication entre eux,un zero !!!!!! Je n'ose imaginez la suite.
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0621288607 a noté Active Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 24/08/2026
D’abord séduit par le prix de l’assurance habitation, j’ai déchanté quand, lorsque pour une simple attestation de responsabilité civile j’ai dû rester au téléphone pendant 45min, avec 4 interlocuteurs différents tout ça pour qu’on me réponde qu’ils ne peuvent pas me fournir une attestation de responsabilité civile au nom de mon enfant car c’est moi la titulaire du contrat ?!??! Je n’ai jamais vu ça !
M
Myriam S. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Une honte À FUIRE aucuns suivi impossible de les avoir au téléphone. Une honte 7 ans chez eux sans rien demander et pour une fois fin mars pour une attaque de chien avec blessure on est fin août et rien ne bouge obligé soit même de les relancer pour entendre on peu rien faire. Il vous laisse vous débrouiller des incompétent. À FUIRE ABSOLUMENT
M
Mathieu L. a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 18/08/2026
Nul !!! Suite à une intervention des pompiers pour un feu de champ derrière chez nous, ils ont défoncé notre portail pour pouvoir passer sur notre terrain. Tout le monde nous dit que c'est notre assurance qui gère (on a pas dit "qui paye"). Fin de non-recevoir direct. Les garanties de notre contrat ne couvrent pas le portail... Et la défense recours? Et le tiers identifié ? Quedalle. Cette assurance est nulle.
S
Stephanie L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 14/08/2026
Merci mais les augmentations de prix gâchent tout :( dommage ! J'irais voir ce qui se pratique ailleurs
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E
Ecran D. a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026
Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Responsabilité : 0 Politesse et respect : 0 Relation avec les clients : 0 Soutien en cas de sinistre : 0 J'ai eu une très mauvaise expérience avec cette assurance. Lorsque j'ai été victime d'un accident, au lieu de m'apporter un véritable soutien et de prendre leurs responsabilités, j'ai été très mal accueilli et traité avec un manque total de considération. Le plus choquant, c'est qu'on m'a simplement dit que si je n'étais pas satisfait, je n'avais qu'à résilier mon contrat Ne vous laissez surtout pas convaincre uniquement par leurs publicités. La véritable qualité d'une assurance se voit surtout au moment où le client a un problème et a besoin d'aide. Pour ma part, je ne recommande absolument pas cette assurance.
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Laurence a noté CIC en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Manque de communication , chaque service se renvoie la balle , et le pom-pom c'est quand le service juridique refuse de vous donnez un renseignement sous prétexte que je n'y ai pas adhérer alors que je paye une assurance, je me fait envoyer balader , a fuir !
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Luc H. a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 11/06/2026
? 1 étoile – Une gestion de sinistre qui dure depuis juin Je suis très déçu de la façon dont Direct Assurance gère mon sinistre. Mon dossier est ouvert depuis le mois de juin 2026 et, à ce jour, je n'ai toujours eu aucun contact avec un expert pour examiner le véhicule situé à Messery, en Haute-Savoie (74). Le dossier est suivi par Mme S***. Malgré mes différentes relances, aucune solution concrète n'a été apportée. Direct Assurance a mandaté Polyexpert pour réaliser l'expertise. Après avoir échangé avec Polyexpert, il m'a été indiqué que ce cabinet ne pouvait pas intervenir en Haute-Savoie et qu'il appartenait donc à mon assurance de mandater un cabinet pouvant intervenir dans le 74. Depuis, j'attends toujours. Je trouve cette situation totalement anormale. Lorsque l'on souscrit une assurance, on peut comprendre qu'un sinistre nécessite quelques démarches et quelques délais. En revanche, plus de deux mois sans même avoir un rendez-vous avec un expert, alors que le véhicule est disponible, ce n'est plus acceptable. Je finis même par me demander si cette façon de gérer les dossiers ne consiste pas à faire patienter le client jusqu'à ce qu'il se décourage. Je demande simplement à Direct Assurance de faire son travail : mandater un expert compétent en Haute-Savoie et organiser enfin l'expertise du véhicule. Je suis client de Direct Assurance et j'ai actuellement quatre contrats chez eux. Si cette situation ne se débloque pas rapidement, je réfléchirai sérieusement à les retirer. Très mauvaise expérience jusqu'à présent.
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C
Cyrill a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Voici le courriel que j'ai adressé à la MAAF, où nous avons nos contrats d'assurance depuis 9 ans. De retour de vacances, nous avons eu la mauvaise surprise d'apprendre que vous refusiez d'indemniser la perte de nos affaires personnelles après l'incendie du mobil-home que nous occupions au camping. Bien que vous disposiez, d'une option protection villégiature, vous ne la communiqué pas à vos clients. Naïvement, nous pensions qu'en optant pour la formule « intégrale », nous étions protégé contre tout, car d'après le dictionnaire, « intégrale » signifie : "Qui n'est l'objet d'aucune diminution, d'aucune restriction" ? Visiblement, vos dirigeants ont une définition bien à eux que nous ignorons ! Nous sommes donc victimes de la double peine ! Nos vacances sont foutues et nos effets sont perdus. Vous dépensé des fortunes en publicité pour vanter les mérites de votre compagnie, mais nous avons commis l'erreur de croire que vous étiez réellement compétents pour accompagner vos clients. Force est de constater, que ce n'est pas le cas.
L
Laurent F. a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 22/08/2026 suite à une expérience le 18/08/2026
Agence de Douai : présente uniquement pour vous faire payer la facture. "Zéro traca" à ce niveau. En cas de sinistre, l'agence vous communique un n° cristal et le cirque commence. les interlocuteurs ne connaissent pas les clauses des contrats, ne comprennent rien à une demande pourtant simple et formulée clairement. Beaucoup de tracas, un cauchemar digne des pires administrations françaises en définitive. A fuir. Personnellement, je me servirai de cette expérience dans mes enseignements auprès des étudiants de Master.
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R
RIO a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 22/08/2026 suite à une expérience le 17/02/2026
Suite à la tempête NILS ,on a eu la clôture qui a été faite au mois de juin 2025 qui a bouger et un volet du garage qui a été mis à 2021 qui c'est abîmer . L'expert de ELEX a juger les dégâts à visioconférence ,et il a refuser nos devis .On a été obliger de passer par une entreprise partenaire de AXA. Et quand le travail a été fait ,on a eu la facture ( car on a jamais vu le devis) ,et là on c'est aperçu qu'elle avait compter plus de poteaux que la réalité et en plus ils avaient facturé pour des travaux non fait .On a averti AXA de ce problème et on m' a répondu que ce n'était pas leur problème .Et si on était pas content on pouvait partir et ce qui a été fait.
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Lolo29 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 22/08/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Suite à intervention pour une serrrure , GMF m'indique que je peux être indemnisée d'un forfait de 150 € sous 4 semaines. Cela fait maintenant 6 semaines que j'attends et on me dit que le service est fermé car débordé suite aux incendies et que les sinistrés de Gironde passeront avant moi . Un comble et une assurance à fuir car en plus de devoir déployer une énergie monstre à chaque sinistre, GMF est devenu cher concernant l'habitation et l'auto
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T
Thierry a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 21/08/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
LAMENTABLE A EVITER. Devis en ligne. On me demande de prendre un rdv telephonique avec un conseiller pour obtenir un devis. Je prends le rdv telephonique avec un conseiller. Le jour de l'appel le conseiller m'indique qu'il vaut mieux prendre rdv l'agence !!!! C'est consternant et cela montre le niveau de relation client qu'à cette assureur ! Je leur ai donc dit, inutile car de toute évidence si je demande un devis en ligne c'est bien que je suis dans l'impossibilité de me rendre en agence NULLISSIME.
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V
Vladi26 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2026 suite à une expérience le 19/07/2026
Assurance habitation à fuir ! Sinistre déclaré le 2 juillet pour un bris de glace. Une semaine plus tard on me demande de renvoyer tous les éléments que j'avais déjà fourni dans la déclaration en ligne. Quelque jours plus tard on me dit qu'ils vont mandater un partenaire pour la réparation. J'ai enfin eu un retour après...7 semaines !!! A titre indicatif, 2 ans auparavant j'ai eu le même sinistre dans mon ancienne maison, avec mon ancienne assurance ça été pris en charge en 48h ! Donc si vous hésitez...passez votre chemin !
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JJ a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2026 suite à une expérience le 19/08/2026
GMF c'était mieux avant. Prix qui flambent, conseillère au ton péremptoire qui refuse une extension pour assurer un carport à une autre adresse mais à moins de 10m de ma maison. Pièce à moins de 9m2 comptée dans le nombre de pièces. Je ne conseille pas cet assureur.
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C
CHARLINE D a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2026 suite à une expérience le 17/08/2026
Autant il y a des démarches simples appréciables sur le site (attestation scolarité) autant quand il s'agit de régler un sinistre, le nombre d'interlocuteurs différents, le temps d'attente pour avoir un correspondant ou encore le flou de la prise en charge des dégâts est un énorme frein à mon engagement auprès de la MACIF, chez qui je suis pourtant depuis plus de 20 ans !
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Franck L. a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 19/08/2026 suite à une expérience le 10/09/2025
J'ai sélectionné septembre 2025 car on ne peut pas remonter avant , le sinistre date de novembre 2024 et toujours pas réglé pour un arbre du voisin tombé chez moi , la macif me refuse toujours l'assistance juridique dont je devrais pourtant bénéficier malgré mon insistance, ils sont complices de toute évidence de l'assurance adverse. J'ai donc contacté l'émission de Julien courbet et envoyé mon dossier à leur demande , affaire à suivre
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Sahondra R a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 18/08/2026
Je n'ai pas fait de comparaison avec d'autres offres venant d'autres assureurs
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