Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 3
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
a
a.b a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
FUYEZ !!!! PERSONNEL DÉSAGRÉABLE, AUCUNE SOLUTION APPORTÉE, TRÈS TRÈS HAUTAINE LA DAME AU TÉLÉPHONE IL FAUT ATTENDRE QUE SA MAISON TOMBE, ET PEUT-ÊTRE FERONT ILS QUELQUE CHOSE ... OU PAS !!! SI VOUS N'AVEZ PAS BESOIN D'EUX, VOUS POUVEZ LES APPELER SINON ILS NE SERVENT À RIEN LORS D'UN SINISTRE VOUS ETES LÀ POUR PAYER !
S
Sof24 a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 07/06/2025
En juin 2022, j étais infirmière libérale j’ai eu un troisième sinistre un accident durant mon temps de travail,depuis 2018 que j étais assurée chez eux, j’ai été reconnue responsable du sinistre j’ai pris du malus mon assurance auto a doublé En novembre je reçois un courrier de leur part pour m informer qu’ils me radiaient vu que j avais 3 sinistres Je décide donc d enlever tous mes contrats chez eux vu le coup de poignard dans le dos Je contacte donc une autre assurance qui accepte de prendre tous mes dossiers pro et perso Donc depuis le 1 et janvier 2023 ma nouvelle assurance fait le nécessaire auprès de bpce pour les résiliations avec courrier recommandé comme exigé Cela fait 2 ans et demi que bpce continue de me prélever et refuse de me rembourser les sommes prélevées depuis 2 ans et demi Que dois-je faire ? En septembre je leur ai envoyé une mise en demeure de me payer qui reste sans réponse
D
Dk a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Assurance a fuir Il son horrible aucune communication Déclaration de sinistre en janvier a ce jour aucune indemnisation de leur part je recommande cette Assurance a personne vraiment a FUIRRRRR
t
tonio a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
ayant trouver une assurance moins cher je les contacte pour leur signifié mon désir de résiliée . me réponde que c est a mon nouveau assureur de le faire je contacte mon nouveau assureur et leur donne mon numéro d assurance de direct assurance pour résiliation . mais direct assurance ont tenter de continuer a prélever je viens de recevoir un courrier me réclament les prélèvement refuser plus l année en cours malgré la résiliation leur harcèlement ils peuvent ce le mettre dans le luc
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N
Nas a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 01/06/2025
Aucune prise en charge. Le conseiller me raccroche au nez alors que je suis cordiale et que j'essai d'en savoir plus. Polyexpert choisi par carrefour et a charge. Pas de reponse a mes mails. Pas de prise en charge de sinistres. Aucun suivi serieux des dossiers. Pas professionnel du tout. Un gag cette assurance, carrefour vent de la nourriture pas des assurances, ils devraient laisser ce domaine aux vrais assureurs. C'est une assurance qui n'assure rien et je me suis fait avoir. Une etoile c'est trop, pas de possibilite de mettre 0 car c'est ce que carrefour assurance merite.
J
Jo a noté Groupe AGPM en Assurance habitation
Avis publié le 26/10/2025 suite à une expérience le 21/10/2025
Suite a incendie l assurance nous a laissé dans la merde galère pendant 1 semaines au téléphone avec assistance et assurance il étais pres a me laisser dormir dehors avec mon chat ... honteux
G
Greg a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 26/10/2025 suite à une expérience le 01/10/2025
Attention , si vous contractez cette assurance , vous aurez du mal a resiliez .J'ai fait une demande de resiliation en temps et en heure a mon assureur qui n'a pas pris les mesures pour resilier .J'ai fait une premiere demande par mail et ensuite en recommande dans le delai imparti 1 mois avant le renouvellement du contrat .L'assureur n'a pas donné suite pour des raisons qui lui apartiennent ( il etait aussi mon gestionnaire immobilier dans le cadre d une assurance de co propriete et ma resiliation ne l'arrangeait peut etre pas..) ..En tout cas j'ai fait aussi la demande par telephone , par mail et ils n'ont rien facilité bien au contraire .Il m'ont envoyé une compagnie de recouvrement ( intrum) qui me menace de poursuites judiciaires .J'ai prus contact aupres d' un organisme de defense des consommateurs .Nous sommes plusieurs dans le même cas , et on m'a conseillé de ne céder en aucun cas .Je suis en train de monter tout un dossier contre eux . FUYEZ GENERALI
C
Cali a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 25/10/2025 suite à une expérience le 23/09/2025
L'image de cet assureur s'est bien dégradée. Cela fait plusieurs années que je suis cliente. Pour prélever des cotisations mensuelles, pas de soucis. J'ai subi plusieurs dégâts des eaux successifs dont je ne suis pas responsable. Un expert mandaté par Maaf, très sympathique au départ, et, plus la procédure avançait, celui-ci est devenu un fantôme, n hésitant à me mentir, et, me prenant pour une imbécile ; aucun respect, aucune politesse de sa part. Il ne s'est jamais déplacé, a mandaté 2 entreprises de travaux (je ne sais toujours pas pourquoi), et, bien d'autres choses. La direction de Maaf couvre les agissements de cet expert peu fiable.
R
Raphael94 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 25/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
"Compagnie d'Assurance" A FUIR!!! Pas du tout au niveau d'une assurance classique type MAAF ,GMF, MMA... Suite, à des intemperies de grèles ma gouttière de la toiture et mon appui de fenêtre en dessous se retrouvent endommagés. Après avoir payé un relevé d'intemperies auprès de méteo France, et fait ma DECLARATION DE SINISTRE EN LETTRE MANUSCRITE comme réclamée par “l'assurance”(ce qui m'a jamais été demandé par aucune compagnie d'assurance jusqu'à présent). Il m'informe que les dommages sont bien couverts Je fais faire un devis par mon couvreur: montant des réparations 1651 EUR. Un “EXPERT” se rend à mon domicile pour constaté les dégâts! Il vient prendre les mesures de mon habitation et prend compte de la totalité de la surface au sol soit 180 m2 alors que je n'ai déclaré que la surface habitable supérireure à 1,80m lors de ma déclaration soit 140M2. SANS RAISON: Application d'un coefficient de vetusté de 25% réduisant la base d'indemnisation à 1284 EUR au lieu de 1651 EUR FRANCHISE APPLIQUEE de 533 EUR calculée à partir d'un indice dit FFB (Federation Francaise du Batiment que bien sûr pas grand monde connait à part les expert en assurance) non mentionné dans le contrat signé sur internet où la franchise était de 300 EUR mais bien présent dans les CDG +Application de la RPP (règle proportionnelle de prime= prime payée/ prime qui aurait dû être payé). RESULTAT Montant du devis 1651 EUR montant de remboursement proposé 158 EUR!!! AU FINAL cette “Compagnie d'Assurance” fait tout pour ne pas indemniser ses clients quittent à être de MAUVAISE FOIS et à ne pas REPONDRE A SES OBLIGATIONS D'ASSUREUR!!! Clients intéressés par leur prix attractifs un conseil PASSER LE TOUR!
M
Memed a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Pour ne pas mettre -10 comme note... dégât depuis janvier..l'expert ( je dirais expert incompétent...) avec un devis minima sans se mettre à jour pour les prix de matières premières...j'ai fait un devis qui a été ignoré par ce fameux expert...et qui prétexte que mon mail n'a pas était reçu...le personnel de la Macif reste simpas mais sans régler le problème.... incompétence impunis...a fuire tout de suite
C
CT a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Très chère. Pour vous faire prendre une assurance, pas de problème avec des options, encore mieux. Quand vous en avez besoin, finalement cela ne concerne pas votre option. Par exempl, avec l'option dommage électrique: on nous demande un devis pour réparation ou non. Finalement pas pris en charge par Groupama et le devis payant non plus. Donc il demande un devis et puis rien. Donc double peine, deux déplacements, deux main d'œuvre. Au bout de cinq ans de cotisation. Merci. Mais aurevoir Groupama
A
Amamra lyon a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 01/10/2025
bonjour jai eu 1sinitre habitation personne sont au maroc ou en Tunisie catastrophique il vous dit qu il vous appelle et qui gère votre sinitre mais tient par leur parole très déçu des conseillers au téléphone qui sont pas du profeesionelle a éviter
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EVRA a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 23/10/2025
Je suis vraiment déçue et je tire la sonnette d'alarme pour les prochains clients de bien réfléchir avant de souscrire à une assurance habitation chez eux. Depuis le 14octobre il y a eu un sinistre incendie chez moi ,j'ai déclaré le sinistre et depuis aucun retours . J'ai déjà rappelé plus de 4 fois pour savoir quand est-ce que j'aurai une suite au départ il m'avait dit 48 heures là nous sommes à plus de 10 jours sans nouvelles. Je me demande si il y avait eu une perte en vie humaine c'est comme cela que j'aurai été ignoré? Depuis je suis obligée de dormir dans mon salon car l'incendie était dans la chambre. Ils nous prennent de l'argent pile à date et quand ils doivent faire leurs travails il n'y a plus personne. En tout cas aux futurs clients réfléchissez bien avant de souscrire , dans ce domaine je ne les recommande pas du tout. Merci
L
Lucas a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Je trouve la banque top par contre l'assurance est d'une lenteur incroyable nous sommes sans baie vitrée depuis 3 mois maintenant personne ne répond au téléphone c'est vraiment une assurance que je déconseille
S
Sorentino22 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
Après 40 ans de cotisations 5 expertises pour le même litige.avec la seule perspective d’en avoir une sixième Ils ne répondent pas à vos questions, ne tiennent pas compte de vos remarques. Pour faire court je n’en rajoute pas.
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eorl a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025
Injoignables la plupart du temps avec un accueil téléphonique automatique aux fraises. On a de la chance si on tombe sur quelqu'un qui n'est pas blasé et qui fait son boulot. J'ai la chance de ne pas avoir eu de sinistre donc je n'ai pu expérimenté leur réactivité. Par contre je peux dire qu'il n'y en a aucune quand il s'agit de rembourser les gens. J'ai résilié mon contrat en avril. Résultat : virement automatique sur un compte bancaire qui n'existe plus, chèque envoyé à une adresse qui n'était pas celle de mon logement assuré. Après plusieurs appels téléphoniques et une lettre recommandée sans réponse, obligé de faire appel à un médiateur. Une assurance à fuir ! Au même titre que la banque qui envoie ta nouvelle carte bancaire à tout le quartier et non à ton adresse. J'en rigolerai peut-être dans 10 ans, mais là, ça fait vraiment pitié.
v
veve a noté Abeille Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Je n'ai jamais eu de sinistre avec cette compagnie , je ne peux donc préjuger de la qualité des prestations et de leur réactivité à indemniser les clients. Néanmoins, je peux vous assurer que la compagnie n'informe pas ses clients sur la nécessité et le pourquoi des hausses de cotisation. Pour information, j'ai subi une hausse de tarif de mon assurance habitation en résidence secondaire de +10% en 2024 et +14,5% cette année. La raison invoquée, tout augmente mon cher Monsieur, eh oui les matières premières augmentent... Encore une fois, je dois payer l'ardoise des sinistrés.
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I
Isabelle a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025
C'est lorsque nous avons un sinistre que nous pouvons réellement évaluer notre assureur : En résumé, services injoignables (l’attente est tellement longue que ça raccroche tout seul) et en ligne ça buggue (page blanche et messages d’erreur).
B
Boris a noté Groupe AGPM en Assurance habitation
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 08/11/2024
Plus de 15 ans de fidélité avant d'avoir un incident lors d'une location saisonnière. Conditions particulières petites mais enfoncées jusqu'à l'intestin grêle. Conseiller quittant le navire, ne répondant plus au TPH, mail etc. S'étant aperçu d'une erreur de sa part, a préféré faire le muet. Très professionnel ce champion. Avons tout retiré. Fuyez....
P
Philippe a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 19/10/2025 suite à une expérience le 18/11/2024
Pas de réponse pour un petit sinistre déclaré depuis plus d’un mois.....assuré chez eux depuis plus de 15 ans jamais eu de sinistre.. même pas u e repo se suite a mes mails
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A
Audrou a noté Leocare en Assurance habitation
Avis publié le 19/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Une catastrophe ! Tout d’abord pour la gestion de mon sinistre suite à un cambriolage, c’était un enfer pour réussir à les contacter, les informations n’étaient pas claires et le dossier a pris une éternité. Cela m’a coûté beaucoup d’énergie et fait perdre autant d’argent en loyer que si j’avais payé les réparations directement. Ensuite, j’avais 2 assurances habitation chez eux pour 2 logements distincts, j’ai demandé à en résilier une et je m’aperçois 3 mois après qu’ils ont résilié les 2 sans me prévenir. Heureusement que je n’ai pas subi de dommage. Bref, je pars définitivement de chez eux. Vraiment à fuir !
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M
MM a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 18/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Après 1 an de contrat assurance habitation, aucun émail de rappel quand l'avis d'échéance est disponible sur l'espace client...?? Je suis donc averti quand l'Olivier prélève directement l'échéance annuelle sur mon compte bancaire...?? Je vais télécharger mon échéance annuelle pour y constater une augmentation de 60% sur le prix du contrat initial...! L'avis est bien sur daté de plus d'un mois, ce qui empêche l'arrêt du contrat à échéance...?? La loi oblige tous les assureurs à fournir une résiliation en 3 clics sur leur site mais l'Olivier préfère répondre que comme on a obligation d'être assuré (ce qui est faux) c'est au nouvel assureur à effectuer cette démarche...! Je demande a mon nouveau assureur (au passage 2 fois moins cher...) d'effectuer cette résiliation que l'Olivier refuse en me demandant de fournir les documents de la démarche que je n'ai donc pas pu faire moi-même...! Je récupère chez mon nouvel assureur les documents de résiliation que je transmet à l'Olivier qui me répond maintenant que mon contrat ne peut être résilié car il a moins d'un an...! L'olivier pourquoi tu m'a déjà prélevé la seconde année...? Pourquoi tu as mis la nouvelle échéance sur ton site...? Tu le vois bien que ça fait plus d'un an...?? L'olivier, je te l'assure... Tu ne réussiras pas à me garder contre ma volonté... Et surtout pas comme ça...!
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K
Kouty a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Fuite depuis 2023 dans la maison. A nous de faire toutes les démarches pour savoir d'où vient les dégâts et le jour ou nous pensons pouvoir enfin refaire les peintures à la charge de l'assurance. Notre dossier est "hors délais". 30 min pour avoir un conseiller. SCANDALEUX ! Fuyez !!
C
Calie59 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 16/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025
Dégâts des eaux déclaré en mai 2023. La bpce ne gère pas ses dossiers. Il faut continuellement les appeler pour faire avancer le dossier. Mais ils ne sont pas réactifs et il y a trop d intermédiaires. Ils se renvoient tous la balle et personne ne fait rien. A ce jour 2 ans et demi apres ma déclaration aucune date de remise en état n est prevue
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P
Pierre a noté SwissLife en Assurance habitation
Avis publié le 16/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025
Expérience douloureuse avec un comportement proche du harcèlement de la part de Swisslife. N'étant plus propriétaire depuis plusieurs années d'un bien et ayant oublié la résiliation, je bloque après 3 ans de prélèvement auprès de mon établissement bancaire que je justifie à postériori par une résiliation en bonne et du forme. Cela fait maintenant deux ans que les huissiers réclament le paiement des mensualités entre le blocage bancaire et la résiliation malgré avoir justifié ne plus avoir de bien et avoir payé durant trois ans un service pour un produit qui n'existe plus.
D
David92800 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Lorsque je lis les avis relatifs aux dégâts des eaux je m y retrouve totalement. Suite à un dégât des eaux l expert IMH me fait savoir que ou la recherche de fuite ou la remise en état était couvert avec une franchise de 150 € La fuite étant enterré j'ai demandé au plombier de tirer une petite ligne de 60 cm en apparant afin de ne pas devoir tout casser. J ai envoyé le de devis. Réfus de prise en charge. Une gestionnaire sinistre très mal aimable a mis rapidement fin à la conversation me faisant comprendre que je devais quitter la Macif. Sociétaire depuis plus de 20 ans sans sinistre je suis très déçu de cette attitude d'autant plus que j ai un avis d échéance de plus de 1500 €/an (habitation 1 voiture 1 capital coup dur et un accident de la vie . Je pense que je vais aller voir ailleurs. Je ne recommanderai plus jamais la Macif
F
Famille a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 14/10/2025 suite à une expérience le 07/10/2025
A fuir Ne respecte pas les conditions rendues par l'expert Attente de 5 mois pour un virement explication minable. Nous avons sorti tous nos contrats
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dja33 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 23/09/2025
Très déçu de la MAIF après de nombreuses années de fidélité. Client depuis longtemps, j'ai malheureusement constaté une forte dégradation du service ces dernières années. J'ai reçu à plusieurs reprises des informations erronées par téléphone, sans aucun suivi écrit, ce qui m'a conduit à des erreurs contractuelles lourdes de conséquences. En 2024, un conseiller m'a fait signer un nouveau contrat en m'assurant que j'étais mieux couvert qu'avant, ce qui s'est révélé faux. En 2025, le service sinistres m'a également communiqué de fausses informations concernant une correction de contrat soi-disant rétroactive et sans surcoût. Résultat : on me demande aujourd'hui de signer un nouveau contrat rétroactif avec rattrapage de mensualités. Aucune transparence sur les conditions financières, des documents incomplets envoyés pour signature, et un sentiment général de vente forcée. C'est très décevant pour une compagnie qui se revendique « assureur militant ». Après tant d'années sans sinistre, je réfléchis sérieusement à changer d'assureur et je déconseille la MAIF à toute personne qui recherche un service fiable et transparent.
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j
julie a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Je suis assurée chez Paficica depuis 2023. Il ne s'agissait pas d'un choix mais d'une obligation pour l'obtention d'un prêt immobilier. Je les ai sollicité pour la réparation de l'écran de mon ordinateur. Alors a débuté le festival de la mauvaise foi: -Selon eux le dommage n'entrait pas le cadre des garanties. J'ai tout de même insisté, et ma conseillère m'a accusé de faire un faux temoignage ( il était pourtant identique au premier) et m'a rappelé ce que je risquais aux yeux de la loi, Aucun dossier n'a été ouvert. Le second interlocuteur a tout de même essayé de faire quelque chose mais le diagnostic du réparateur n'entrait pas dans les garanties, le troisième m'a carrément dit qu'il fallait que je m'arrête sur un récit ( encore ue accusation de faux temoignage) Pas un seul de ces conseillers n'a fait preuve de compréhension, ne m'a proposé de solution alternative, ni de conseil. Le dernier conseil a même reconnu que la responsabilité civile ne pouvait être appliquée car l'assurance ne pouvait se retourner contre personne. ( Le dégât étant accidentel) Pourtant leurs conditions générales stipulent l'assurance des biens mobiliers en laissant un flou sur les conditions de prise en charge dont l'entreprise se sert. Idem, les conditions générales qui ne mettent pas en évidence une explicitation du lexique car chez eux : « garantie » n'a pas le sens commun, civil. De plus,en Guadeloupe la formule de mon assurance est « propriétaire multirisque », ce qui n'existe pas dans leurs conditions générales hexagonales. La grande question que je me suis posée : si tout adhérent est potentiellement un menteur , qui l'assurance rembourse-t-elle? Donc après m'être faites traité trois fois de « fabulateuse » Je leur ai annoncé que je les quitterai pour la Maif qui est bien meilleure à tous les égards et la réponse qui me fut donnée : « attention votre sinistre est postérieur donc ils ne le prendront pas en charge »: suputation que je m'apprêtais à faire la maif prendre en charge le sinitre ( donc que je m’apprêtais à faire une fraude) . Il n'avait pas compris que je souhaitais ne plus avoir affaire avec eux et ni avec une assurance une refuse de rembourser! En attendant, ils ont prélevé sans difficulté 375 euros par an, pendant plus de deux ans, et là, ils n'y ont exprimé aucune opposition. Attention à leur tendance, propansion quasi-systématique à accuser, l'adhérent qui demande une prise en charge ou une indemnisation, de « fausse déclaration » sans preuve, sans même qu'il y ait fausse déclaration mais dans l'unique optique de refuser tout remboursement . C'est une stratégie appuyée d'éléments de langage qu'ils répètent et emploient pour éviter d'ouvrir un dossier, qu'importent s'ils vous diffament, ou portent atteinte à votre honneur et à votre bonne foi de l'adhérent! « MPORTANT Votre attention est tout spécialement attirée sur le fait que si vous faites intentionnellement de fausses déclarations sur la nature, les causes, les circonstances, les conséquences du sinistre, ou si vous produisez des documents falsifiés, vous perdrez tout droit à garantie, et ce pour la totalité du sinistre. » ( conditions generales, p22 Moi, j'ai simplement raconté ce que je savais tel que cela s'est passé, Et pourtant… Au final, j'ai entamé les démarches pour résilier mes contrats via la loi Hamon et j'ai payé la réparation de mon ordi de ma poche avec la satisfaction de plus jamais avoir à traiter avec ces plaisantins.
N
Nono a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Déçu de la matmut pas capable de gérer un sinistre dégâts des eaux qui a duré pendant 1ans honteux toujours pas été indemnisé même pour un virement sur notre compte il a fallu attendre une semaine et toujours pas de virement
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3 Piges a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 12/10/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Ma maison totalement incendiée, l'expertise dit c'est de la responsabilité du locataire mais l'acm fait des tableaux incomprehensible même par l'expert et ne porend pas les montant validés par l'expert. Normalement je devrais avoir zéro à ma charge paroles et écrits des experts alors que le credit mutuel fait des déductions A FUIR ne sont pas aimable et ne pensent qu'à ne pas indemniser Voir articles 60 millions de consommateurs les assureurs dont crédit mutuel sont mauvais payeurs
E
Evelyne a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
Je mets 1 ??parce que on ne peut pas faire ??. Je fus cliente chez eux entre mai 2021 et septembre 2025. En 2023 j'ai eu une fuite d'eau dans mon appartement. Je dû attendre 2 ans afin qu'ils interviennent. Septembre 2025, ils ont prélevé 200 € pour clôturer mon compte Aujourd'hui ils ont encore prélevé l'argent de prélèvements automatiques.
N
Nad7572 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
Dégâts des eaux à cause du voisin. Accueil téléphonique irrespectueux. On me demande de nettoyer le mur et le meuble à l'eau de Javel, alors que le mur est rongé par l'humidité à cause de la fuite du voisin. On ne peut pas demander à un assuré de nettoyer un mur dans cet état, surtout quand les dégâts ne viennent pas de lui. De plus, je n'ai pas apprécié que l'on mette en doute mes déclarations alors que je fais preuve de bonne foi.
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M
MatBru a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Comme suite à ma réclamation qui n'a clairement pas été lu dans son entièreté, vous insistez pour me facturer 7 euros (SEPT EUROS) de frais de rejet bancaire. Ce rejet est dû à mon changement de banque. Je suis sociétaire depuis DES ANNEES et je n'ai JAMAIS eu ce genre d'incident ridicule. Puisque ma fidélité ne compte pas, je ferais un comparatif dès que j'en ai l'occasion pour quitter la MATMUT.
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T
Tonio a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 09/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
A fuir. Assuré chez Sogessur, j'ai rencontré des difficultés importantes dans la gestion de deux sinistres habitation. Les dossiers sont marqués par des retards répétés, des délais de traitement très longs, et une absence de suivi clair. Malgré plusieurs relances, il est très difficile d'obtenir un interlocuteur au téléphone, et les réponses par mail sont souvent tardives ou incomplètes. Le support client est quasiment inexistant, ce qui rend la résolution des sinistres particulièrement complexe. Dans l'un des cas, l'indemnisation reçue ne couvre pas les frais engagés, et dans l'autre, l'assureur remet en question la prise en charge sans fournir d'éléments probants. Ces expériences soulèvent des interrogations sur la qualité du service, la transparence des procédures et le respect des engagements contractuels.
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p
phlox3 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Cela fait 2 jours et 5h45 que je suis en attente sur leur serveur vocal. Si par hasard quelqu'un répond, il ne sait rien, son système informatique est en panne, bref cela n'avance pas. Il faut systématiquement se déplacer en agence. La le mec est coincé devant vous il est obligé de bosser. ET on n'a même pas droit a un tour dans l'une des 5 ou 7 Porsches que le président s'est acheté avec nos cotisations ... Préférez Cerise de groupama
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C
Clément H a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 07/10/2025
Pas de prise en charge de ma réclamation ce qui n’est pas normal refus du conseiller
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s
sabri a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
Assurance qui ne répond ni aux mails ni aux appels téléphoniques. pour 3 dégâts il y a toujours une excuse fournie pour refuser le remboursement. des interlocuteurs qui vous mettent en attente...sans reprendre la communication. Le dernier dégât suite à une effraction constaté par la gendarmerie est toujours en attente.
m
mainsa a noté Lemonade en Assurance habitation
Avis publié le 06/10/2025 suite à une expérience le 06/10/2025
Infiltration par la façade de ma fenêtre qui a fait cloquer ma peinture autour de ma fenêtre. Seul des réponses générées par IA m'ont été donné JAMAIS je n'ai pu avoir une personne réel et il m'on fait le coup du ceci n'est pas pris en compte dans votre contrat désolé quand mon voisin du dessous lui a obtenu 200€ de son assurance pour faire lui même la remise en état... Et il m'on sortie non convention irsi qui normalement est une convention entre assurance pour se répartir les coûts d'intervention mais eux ne veulent littéralement rien faire donc la boucle est bouclée
S
Stephane555 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 05/10/2025 suite à une expérience le 05/10/2025
En cas de sinistre refuse de rembourser et quand GMF rembourse rembourse au bout d'un an moins de 25 % des réparations. A conseiller à vos pires ennemies.
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