Avis déposé par Nina sur l'assurance santé animaux de Goodflair

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous comprenons parfaitement l’urgence et l’inquiétude que peut susciter un diagnostic de parodontie. Toutefois, nous devons appliquer les règles du contrat que vous avez accepté lors de votre souscription fin juillet. Les interventions chirurgicales liées à une maladie, y compris la parodontie, sont bien prises en charge chez Goodflair… mais uniquement après la fin du délai de carence de 120 jours liée à une intervention pour une maladie, commun à l’ensemble des assurances santé animale. C’est la seule raison du refus : l’intervention du 12/11 est intervenue avant la fin de ce délai légalement prévu pour éviter les souscriptions “juste avant un acte programmé”. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais il ne s’agit pas d’une remise en cause de la nature médicale de la parodontie, ni d’un refus arbitraire : cette règle est la même chez tous les assureurs du marché. Si vous le souhaitez, nous pouvons revoir ensemble votre dossier et vous expliquer en détail où en était votre carence au moment de l’intervention. Notre équipe reste disponible et réactive pour vous accompagner au mieux. Bien à vous, Camille de l’équipe Goodflair