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Avis déposé par Simonette sur l'assurance santé animaux de Kozoo

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Un tapis rouge déroulé à l inscription puis une résolution des dossiers qui devient de.pire en pire. Des hôtesses téléphoniques qui se prennent pour des vétérinaires et qui se permettent de déranger la clinique pour savoir si les soins sont justifiables. Honteux

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Kozoo a répondu à l'avis de Simonette
Réponse apportée le 18/06/2026

Bonjour, Nos conseillers ne se substituent jamais aux vétérinaires, lorsqu’une clinique est contactée c’est uniquement pour compléter un dossier : confirmer les soins réalisés, le motif de consultation ou les éléments médicaux nécessaires à l’étude du remboursement. Nous comprenons que ces démarches puissent sembler contraignantes, mais elles permettent de traiter les demandes de façon juste et conforme aux garanties souscrites. Notre équipe reste disponible en privé pour reprendre votre dossier et vous apporter une explication claire. Cordialement, L’équipe Kozoo.

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