Tous les avis assurance santé animaux à 3 étoiles - Page 4
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
S
Sylvie2018 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
A bannir ! Dalma ne respecte pas ses délais de remboursement, lorsqu'il s'agit d'une facture qui dépasse les vaccins annuels. Mon chat de 5 ans a été hospitalisé pour des complications urinaires suite à une cystite. Mon plafond est de 1500€. La facture a été de 3000€. Une première demande de remboursement s'est faite après deux jours d'hospitalisation le 09/12, j'ai été remboursée le 21/12 sur mon compte bancaire. Autant vous dire qu'on est loin des 48h annoncés par cette assurance, malgré l'envoi de la feuille de soin et de la facture. Le 9/12 mon chat a du se faire opérer, je suis en cours depuis le 27/12 en attente de la suite de son remboursement, je continue à être prélevé, on m'a demandé un document médical hors procédure habituelle, à savoir le CR détaillé de son hospitalisation qui est normalement réservé au vétérinaire traitant, DALMA n'éxige habituellement quez trois choses : feuille de soin, facture et ordonnance. A ce jour, je suis à découvert, à cause de l'assurance, qui à part me dire qu'il relance, n'ont toujours pas statué sur le remboursement. Les 48h également sont bien loin. Je regrette d'avoir conseillé cette assurance à des assos d'animaux, car dès qu'il y a un gros soucis, ils ne sont pas faible. On m'a conseillé de me tourner vers un service de consommateur, pour dénoncer leur procédure.
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E
Elichris a noté Ag2r La Mondiale en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Assurée chez eux pour mon CKC pendant des années . Elle est décédée suite à un accident . Je leur envoie la facture de l incinération et la rien nada . Je trouve ça vraiment dommage donc je ne conseille pas cette assureur
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C
Chris 66 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 20/12/2022
Bonjour Remboursement 10 jours après réception feuille de soins Déjà 3 semaines et rien...... Quand j ai fais mon contrat on m avait assurer délai remboursement très court 10 jours......... Qu on arrête de dire. COVID.......
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S
S. a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
ASSURANCE A FUIR ABSOLUMENT. Avec aplomb, toutes excuses pour ne pas rembourser des frais validés : tampon/ signature manquant, Mention Payée manuscrit, Impossibilité d'ouvrir le fichier (pourtant en JPEG),... 3 paiements en suspens.
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C
Chante a noté APRIL en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
Mutuelle à fuir, une étoile obligatoire pour pouvoir laisser un avis. Après avoir envoyé mes feuilles de remboursement pour mon chien depuis plus d'un mois aucun remboursement. J'appelle à multiple reprise on vous rappellera et j'attend toujours malgré mes relances téléphoniques. Pour les prélèvements des cotisations, je vous rassure pas besoin de les relancer. Chaque demande de remboursement il en est de même depuis un an. Dommage que mon chien soit agé sinon j'aurai changer de mutuelle en une fraction de seconde.
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p
pifpif59 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
Des frais vétérinaires pas entièrement remboursés (30 euros), à croire que les frais n' augmentent pas. Mais pire, un mois pour être remboursé, j' ai résilié car si mon chien avait un accident, je sens une grosse galère ..... pas sérieux ....de plus, il est sûr qu' un jeune chien a moins de risque, donc augmentation chaque année. Un calcul (sur la base de 30 euros pas mois, alors que j' en suis à 37), donc 7 ans, j' ai donc versé 2520 euros pour quoi (des remboursements de 30 euros, ce qui ne correspond pas au prix réel). Mauvaise expérience, je préfère conserver de côté l ' échéance sur un livret au cas où..... De plus, relation clientèle assez nulle ... si on insiste, il vous vire en moins de 5 jours.
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A
Alwayson a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 15/12/2022
Assuré maladie + accident chez Acheel pour ma chienne. J'ai essuyé un refus de prise en charge pour une extraction de crocs de lait (persistance dent de lait ayant entrainé une infection et problème d'alimentation). Le motif avancé est cause maladie ou accident inconnu !. Pris ensuite en otage car demande de résiliation refusée jusqu'à date d'anniversaire du contrat. Très mauvaise expérience pour cette assurance. Dossier transmis Médiateur
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R
Rudy a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/12/2022 suite à une expérience le 18/01/2022
Prix et remboursements corrects et rapides. Service clients nul, archi-nul à revoir dans sa globalité. Les dames que j'ai eu au tel sont odieuses, hargneuses et menaçantes. On ne me laisse pas parler. On s'étonne que la situation m'agace. Elles récitent leur leçon, apprise par coeur, me répètent les mêmes choses 4 ou 5 fois, comme si j'étais idiote. Je ne peux pas en placer une. Je suis pourtant cliente depuis plus de 2 ans. J'ai malheureusement eu des problèmes de trésorerie. Donc je leur dois 2 mois en plus des prélèvements qui s'effectuent toujours chaque mois. J'ai pris les devants et les ai contactés plusieurs fois, par téléphone, pour m'expliquer et trouver un arrangement commun. Et aussi leur dire que je ne refusais pas de payer mes dettes. Malheureusement et sur un ton agressif, on m'a expliqué qu'il fallait régler, et en une seule fois "por favor". Chose que je ne peux pas faire car je n'ai pas 300 euros de reste à la fin du mois. Du coup mon dossier est mis directement en demeure. Charmant ! Où est la reconnaissance et la fidélité client ? Si encore elles étaient aimables !!! On a vraiment l'impression de passer pour des grands délinquants... Après ces appels que j'ai effectués, dans les jours suivants, le telephone n'a pas cessé de sonner. C'étaient eux qui me relançaient, sans cesse, jusqu'à 2 fois par jour au cas où j'oublierais ma dette ! Moi j'appelle ça du harcèlement !! Je précise toujours sur le même ton et sans le sourire bien sûr. J'ai aussi demandé à ce que mes formules soient abaissées au tarif inférieur. On me l'a refusé. Ces filles sont comme des robots, elles sont incorrectes au téléphone. Elles traitent tous les dossiers de la même manière, sans intelligence. Je trouve scandaleux et inacceptable de traiter les clients de la sorte et de les prendre de haut comme cela, sans compter que j'assure pas moins de 3 animaux chez eux. Ces plateformes où nous ne sommes qu'un numéro, c'est la honte des entreprises. Seul le profit les intéresse. A bon entendeur...
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M
Maurice a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 19/11/2022
Un chaton né le 1er octobre 2021 1er vaccin 29 novembre 2021 - Avec rappel en janvier 2022 Mon vétérinaire m'annonce qu'il faut renouveler le vaccin avant 29 novembre 2022. ce que je fais. Refus du site web (merci pour la politesse !) d'enregistrer ma demande de remboursement au motif qu'il y a 2 vaccins la même année Je change de crémerie. Qui peut me donner une adresse sérieuse ?
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n
nathota a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience le 18/09/2022
Ma petite chienne présentant une cervicalgie douloureuse, le vétérinaire a conseillé une IRM pour vérifier la présence d'une pathologie de type syringomyélie. L'examen a révélé que Ruby souffrait en effet de cette pathologie. La nouvelle nous a profondément attristés ! Le second volet de l'histoire c'est de nous être déplacés à Strasbourg pour faire cet examen qui nous a coûté 810 euros. Ces frais n'ont pas été remboursés par vos soins car ils concernaient une pathologie congénitale. Donc même la recherche d'une pathologie ne rentrait pas dans les cases. Vous pouvez vous douter de notre désarroi et notre mécontentement.
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S
Sam a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022
Bonjour,si vous n’avez pas souscrit à cette assurance je vous conseille de ne pas le faire,assurance qui ne pense qu’à l’argent.pas de suivi de dossier,vous déclarez un sinistre personne ne vous rappelle,passage de l’expert après un mois puis plus aucune nouvelle à part des mails de satisfaction qui vous envoie tout de suite après votre déclaration de sinistre.personne n’es au courant,bref une assurance à fuir
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C
CJ a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022
Commence à vraiment ne pas être satisfait de cette assurance ! Il y a quelques jours, je demande à faire évoluer mon contrat (à la hausse en plus), on me répond que la date anniversaire du 4/11 étant dépassée, ce n'est pas possible. Et aujourd'hui, on me notifie un refus de prise en charge d'un traitement à 330€ pour Hyperactivité/Hypersensibilité sous prétexte que les troubles du comportement ne sont pas couverts ... Cette assurance ne vaut donc pas mieux que les autres. Il vaut mieux avoir à faire à elle quand on a besoin de rien. Inadmissible ! En cours de réflexion pour résilier et en attente de retour d'une célèbre association de consommateur pour voir la suite à donner.
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m
madiana a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
cette assurance est à fuir. Incompétence totale. Augmentation des tarifs sans avertissement. Tentative d'intimidation lors des entretiens téléphoniques. Je ne recommande absolument pas cette assurance.
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H
Hawks45 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/11/2022 suite à une expérience le 15/10/2022
Mon contrat est résilié juste avant les 10 ans de ma chienne. Elle a declare une cardiopathie. Donc beaucoup de médicaments et de suivis. Je leur coûte trop cher et donc ils résilient. En fait il faut être sur de ne pas avoir un animal malade qd on prend cette assurance.
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p
palawan a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
J ai reçu la publicité d'un remboursement de 200 euros par an pour le forfait bien-être + un mail de confirmation avant mon inscription. Maintenant que je suis inscrite, je viens d'être informée que ce n'était que 100 euros par an. Il y a donc une publicité mensongère
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T
Titou.34 a noté APRIL en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 13/08/2022
Suite au DC le 26 Août 2022 de ma petite chienne je suis toujours en attente des cotisations réglées jusqu'au 31.12.2022 Malgré mes nombreux appels à ce jour toujours rien reçu alors qu'on m'a dit à chaque fois que ce dossier allait être traité en urgence! (que veut dire le mot urgence pour vous?) + de 60 jrs et rien est fait! de quoi mettre en doute les compétences des vos services. Je suis extrêmement déçu et la réputation que je me faisais d'april en a pris un coup! Je ne vais certainement pas recommander April auprès de mes amis.
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t
thiouwz18 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
Hausse de 26% en deux ans sans aucune explication - sans aucun accident déclaré depuis la souscription de l'assurance. la seule réponse apportée : Reportez vous au CGV service client par mail répond après en général 3 relances et par téléphone... prévoyez un chargeur pas loin
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G
Gringo47 a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022
Dernièrement Fidanimo m'a déçu à l'occasion d'un remboursement. Mon chien a subi un détartrage (thérapeutique prescrit par le vétérinaire) et extraction de dents. Fidanimo n'a rien remboursé pour cette opération prétextant que le remboursement du détartrage n'était pas compris par ma formule. Je n'ai donc souhaité que le remboursement des extractions dentaires (ce qui m'a également été refusé ...) Je pense changer prochainement de mutuelle de ce fait.
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D
Dany a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
Mauvaise expérience ! Les remboursements sont longs de traitement. Le teleconseiller de ce jour est très courtois ! Dommage pour le suivi des remboursements que ce n’est pas toujours au rendez vous
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S
Soraya450 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022
Bonjour je vient de d'avoir le mail de l'augmentation de l'assurance pour 2023 je passe de 42euro à 74euro c'est énorme de plus de je pas en prendre une nouvelle car ma chienne a 12 ans
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S
Sandrine Félix a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
Mon chien est assuré chez eux depuis environ 8 ans à 80 %. leur tarif augmente de d'année en année da quelques euros. jusque-là ça paraît normal. sauf que cette année on m'annonce une augmentation de 36 €. Je passe de 47 € de mensuel à 83 € mensuel .c'est inadmissible ! Je vais être obligée d'arrêter... Et après on s'étonne que l'adoption des animaux est en baisse. Mais qui peut se permettre de payer un tel montant ?
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l
linda a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 18/08/2022
pour les remboursements tout va bien, mais attention c'est la crise pour tout le monde, donc arrêt les prélèvements automatique paiement en carte bleu donc depuis quelque mois je les appelle pour payer en carte bleu chaque mois donc premier mois 8 euros de frais en plus, 2eme 5 euros de frais j'ai 5 contrat chez eux donc ça chiffre vite mais il y a un contrat qui n'a pas était payer pourquoi je ne sais pas et là je reçois une lettre recommander en me disant de payer le mois en retard mais ils ont tripler la somme ( 55,98 X 3) sans avoir reçu un seul investissement. J'ai fait une demande de résilier mes 5 contrats. Si c'est comme ça qu'ils traite une bonne cliente, c'est minable.
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B
Binta91 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
J'ai souscrit il y a 4 mois une assurance pour ma chienne, les prélèvements on bien été tous fait... Debut juillet ma chienne se fait mal à une patte et elle a une infection à l oreille, le vétérinaire me rempli la déclaration, plus une feuille de justificatifs des différents soins, je transmet et aucun remboursement. Je les appel et me disent que les documents ne sont pas au bon format et qu il manque des infos. Je retourne chez le vétérinaire qui me refait une feuille et je renvoi tt les documents au bon format... Et toujours pas de remboursement Je rappel aujourd'hui pour savoir ce qu il en est et non seulement il faudrait que je retourne chez le vétérinaire pour encore modifier la feuille de soin ce qui est une grosse blague car ils ont tout les documents, et par dessus tout mon interlocuteur super désagréable et me dit que si je suis pas contente je n'ai cas résilié. Et pour finir il me raccroche au nez. Prélevé les cotisations pas de soucis et excuses sur excuses pour ne pas rembourser. Vraiment honteux... Assurance à fuire. Je vous la déconseillé très fortement
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B
Baraduc a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 13/03/2022
Question remboursement pas de problème pour le délai rapide mais malheureusement si vous arrivez en fin d annee à avoir" utilise" la totalité du montant prévu pour les remboursements vous vous retrouvez avec une augmentations des échéances très élevés malgre votre ancienneté et même la possibilité d obtenir une petite reduction
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N
Nol66 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/07/2022 suite à une expérience le 10/05/2022
Client depuis pratiquement un an pour l'assurance de mon chien, je ne reçois aucun décompte des remboursements, qui ne correspondent jamais à leur contrat. Malgré différentes demandes de ma part, aucun réponse ne m'a été apportée, silence total. Je résilie donc mon contrat. Je ne recommande pas cet assureur
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j
jbg-leschats a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/07/2022 suite à une expérience le 17/06/2022
Consultation du 13 juin non traitée à ce jour... 7 juillet. Que se passe-t-il? je n'étais pas habituée à de tels délais... Mes derniers frais ont été remboursés sous 8 jours. J'espère retrouver rapidement la qualité de services à laquelle j'étais habituée...
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B
Bibi a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/06/2022 suite à une expérience le 16/06/2022
Impossible de vous joindre au téléphone pour renseignements de remboursement de soins médicaux Vous ne répondez pas attente de 15 minutes pas de reponse
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J
JD a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/06/2022 suite à une expérience le 06/06/2022
Ma chienne, contrairement au 2 autres, n'est pas assurée chez vous car vous ne voulez plus des chiens de travail, très pratique d'avoir plusieurs assurances :-(
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P
Pat69 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/06/2022 suite à une expérience le 16/06/2022
Après la première année de cotisation .....cette dernière augmente de 19% !!! No comment ! ( pas de réponse de leur part lorsque j'en demande les raisons )
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D
Dom a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/06/2022 suite à une expérience le 12/07/2021
Cette fois si les remboursements ont un peu traîner et vu le prix on pourrait prendre en compte les vaccins et les shampoings qui dont un complément aux médicaments donnés d ailleurs je me suis renseigné et pour un prix inférieur et de meilleures garanties je pense changer à la fin de l année
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M
Monique a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/06/2022 suite à une expérience le 01/06/2022
la cotisation est élevée pour le montant des remboursements limité actuellement la concurrence ne manque de solliciter. Il serait donc souhaitable de revoir vos conditions de remboursements
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M
Marie40 a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 19/03/2022
Remboursement très réduit avec l'âge de Simba. Aucune info ne m'avait été données a ce sujet lors de mon inscription Très déçue de cette omission je oense volontaire
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F
Flo a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 15/05/2022
Dans l'ensemble, pas de soucis de remboursement, le personnel au téléphone est à l'écoute mais petit bémol, lorsque j'ai souscrit mon contrat il y a plusieurs années, on m'a certifié que mes cotisations annuelles n'augmenteraient pas, suivant les années ou alors très peu, grand max une vingtaine d'euros ! (par an) Hors ce n'est pas du tout le cas, bien au contraire , celle ci ne fait qu'augmenter tous les 6 mois !!!!! je me retrouve cette année avec une augmentation de plus de 100 euros minimum, avec pour excuse : La compagnie a de plus en plus de frais avec TOUS SES CLIENTS, et donc décide d'augmenter à leur bon vouloir. Sinon les remboursements sont faits en temps et en heure, comme prévu, je trouve dommage que l'alimentation médicalisé ou la phytothérapie (moins chère) ne soit malheureusement pas pris en compte dans les contrats, ainsi qu'un forfait pour l'osthéopatie serait bien! Ca justifierait un peu mieux le tarif !
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M
Mar a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 14/06/2021
Je suis déçu j'ai envoyé un mail pour demander un devis pour avoir une assurance pour pongo. Je n'ai eu aucune nouvelle. J'aimerais savoir si je fais 2 assurances combien je paierai
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L
Léa a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/05/2022 suite à une expérience le 15/05/2022
Une assurance a fuir de tous urgence. Ils vous font payer a prix fort les assurance animaux , aux final ne rembourse absolument pas dans les délais , demande des documents qu'il ont déjà en leur possession, des conseillers absolument incompétent qui se pense tous permis avec aucun sens morale . Aucune fidélisation des clients dit fidèles .... Hormis le moins cher deuxième animal m'est faudrais t'il respecter leurs clients. Je suis totalement mécontente et rechercher une autre assurance avec responsabilite civile . Je vous déconseille fortement ECA ASSURANCE .... CE SONT DES PROFITEURS
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c
calypso34 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience le 10/05/2022
FUEZ cette assurance sinon vous le regretterez, vous allez payer payer payer des tarifs toujours plus élevés pour RIEN car quand votre animal aura besoin de soins vous n'aurez quasiment RIEN. De plus, il sont très longs, très tatillons, et au final ils vous remboursent une misère. Il y a beaucoup mieux ailleurs, j'ai pu m'en rendre compte.
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P
Papillon a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience le 17/05/2022
J'ai fait ausculter ma chatte le 3 mai j'ai envoyé les documents à DALMA. Ce dernier a appelé ma vétérinaire pour avoir plus de renseignements sur le motif du soin alors qu'il était inscrit. Il fallait compléter la demande de soins. Ce jour j'ai revu la vétérinaire pour faire compléter le document mais il faut savoir que c'est un personnel administratif qui a appelé le vétérinaire. Si ça avait été un vétérinaire de DALMA qui avait appelé mon vétérinaire ils auraient été égaux mais là c'est vraiment abusé. Je trouve que il y a un mauvais départ espérant que ça aille mieux pour après. En tout cas ma vétérinaire déconseillera cette assurance
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r
remo a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/05/2022 suite à une expérience le 10/05/2022
Dans l'ensemble je suis assez bien remboursé et assez rapidement malgré que je ne comprends pas toujours leur calcul de remboursement. Le détail ne mentionne pas clairement à quoi cela correspond. Il serait plus judicieux de reprendre les factures et mentionner ligne par ligne ce qui est remboursé ou pas. Par contre au niveau du tarif, le montant est revu annuellement et la note est de plus en plus salée. Je suis passé de 35.68€ en 2017 à 49.91€ en 2022. Bien sur je pourrai changer de compagnie mais les maladies de mon chien ne seraient pas prises en compte. Donc je suis coincé. j'ai un autre chien même gabarit que le premier mais pas malade le tarif est 10€ moins cher mensuellement.
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T
Tartufe 72 a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience le 22/03/2022
Je suis extrêmement déçu par leurs méthodes, pour refuser ma demande de résiliation, pourtant légitime !!! il a faut une lettre recommande, 1ére refus par simple mail, et 3 autres mails et appel au service clients, pour qu'ils accepte la résiliation de mon contrat pour mon chien !!!!
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t
tg33370 a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/04/2022 suite à une expérience le 12/03/2022
dommage que pour ce prix on ne soit pas couvert même en partie pour les soins ostéopathe qui évitent parfois des maladies plus graves.... même si effectivement c'est prévu dans les conditions générales de ne pas rembourser
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