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Avis déposé par Dara86 sur l'assurance santé animaux de Kozoo

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 07/08/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

J ai récemment eu une assez grosse facture dut a une pancréatite sur mon chien .et depuis le 25 août mise a part me dire que son dossier médicale n est pas complet alors qu il l est rien avance .pour souscrire tout va vite mais pour les remboursements c est la catastrophe.

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Kozoo a répondu à l'avis de Dara86
Réponse apportée le 21/09/2026

Bonjour, Nous souhaitons apporter quelques précisions. Le délai de traitement de votre demande est lié aux éléments médicaux nécessaires à l’étude de votre dossier. Le dossier médical doit être complet afin de vérifier l’historique de votre chien et de déterminer la prise en charge conformément aux garanties de votre contrat. Une maladie survenant après la souscription n’est pas automatiquement exclue : chaque demande est étudiée selon les conditions du contrat et les éléments médicaux disponibles. Enfin, notre service client est bien disponible via la messagerie de votre espace client, qui permet de centraliser et de suivre les échanges liés à votre dossier. L’équipe Kozoo

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