Tous les avis assurance santé animaux à 2 étoiles - Page 5
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
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Manu a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
Assurence qui dit plein de chose et après il dit l’inverse et et qu’il rembourse pas à temps, ils disent entre 24 et 48 heures ils m’ont mis deux semaines assurance à fuir très déçu et qu’il rembourse pas le montant qu’il faut
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moi a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023
Bonjour, je suis client de cette compagnie d'assurance pour mon chien depuis 7 ans mais depuis quelques temps je suis insatisfait. En effet, parlons cotisation : mon chien à 7 ans donc cette année +10% alors que d'habitude l'augmentation se situait à 5 ou 6 %. Heureusement la franchise annuelle de 20 € n'est pas augmentée mais indirectement elle s'ajoute à la cotisation. J'ai fait des devis concurrents, pour une même prestation je gagne 19 €/mois avec un remboursement sous 48 h ou avec une carte assuré pour un paiement direct au vétérinaire et moi j'ai juste ma part à payer . Avec santévet c'est différent : Pour le remboursement il ne faut pas être pressé ou attendre après les fonds. En effet, vous devez adresser une feuille de soins signée par le vétérinaire. Puis vous recevez une info de prise en charge normalement dans les 48 h (en ce moment comptez 3 semaines) et enfin votre remboursement au bout de 3 semaines . Donc vous avez compris assurance à cotisation élevée où il faut avancer les fonds et patienter pour être remboursé. EN RESUME : je ne vous conseille pas cette assurance,
C
Cricket a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience le 24/12/2022
Prix attractifs,mais une fois le contrat signé.ne comptez sur rien,et surtout pas de les avoir au téléphone ou par mail ou par la messagerie du compte acheel Les 48h de réponse deviennent 10 jours Le tchat dédié idem. Société qui n existe que pour prélever les cotisations.les promesses de gratuité pour plusieurs adhésion est fausse ,il preleve le mois promis gratuit. A éviter absolument,car il ne respecte même pas le contrat et vous ne pouvez plus les joindre
F
Fleur des îles a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
Je suis déçue par cette assurance animal, mon chat s’est fait mordre et j’ai dû l’amener chez le vétérinaire pour une chirurgie. Cela fait 1 mois et j’attends toujours le remboursement. En ce qui concerne le prélèvement mensuel de la cotisation il est bien prélevé à date fixe sans omissions.
I
ISABER a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023
assurance souscrite en décembre Premier remboursement demandé en aout et refusé parce que j'ai fait vacciner mon chien en meme temps qu'une consultation pour des problèmes de peau Assurance pas chère mais on sait pourquoi, je résilie en décembre et me tourne vers une VERITABLE assurance Surtout fuyez cet assureur
C
Caroline a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 06/06/2023
Très déçu de cette assurance J’ai pris l’assurance le commercial m’a harcelé pour la prendre Il a fait une erreur et n’a pas voulu le reconnaître Mon animal a un problème de santé j’ai envoyé tous les justificatifs depuis 1 mois et demi ils me baladent … J’ai pourtant tout justifier et je suis de bonne foi mais ils font tout pour ne pas me rembourser les frais à hauteur de mon contrat J’attend encore un peu mais je vais ps tarder à me rapprocher d’un avocat… On signe un contrat … ils s’engagent donc si il assument pas derrière à quoi bon proposer une assurance Bref … encore des menteurs… Je comptais prendre encore 3 assurances car j’ai 5 chats et j’en ai assuré que 2 pour voir au début mais je vais prendre ailleurs plutôt que ces menteurs….
C
Capitaine a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 04/08/2023
Prix attractif mais l'assurance pour chien ne couvre strictement rien. Ils ont une liste dans leurs conditions de vente qui exclu beaucoup de maladie. Ils ne diffusent pas la liste. En plus même les visites chez le vétérinaire pour le diagnostic n'est pas pris en charge. Ne prenez pas cette assurance
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roselyne.foix a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023
Je suis très mécontente de cette assurance qui rembourse 1 mois après être passé au vétérinaire j attends un remboursement de 63€ depuis le 19 juillet 2023 en prenant compte que ma mensualité était l année dernière de 47€ et je suis passée cette année a 60€ pour 70% de remboursement mon chien est trop âgé pour changer d assurance donc je suis obligée de rester avc eux ,pas besoin de faire de la pub pour attirer le client des clients ils en perdent a fuir surtout !!!
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gisele a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 10/07/2023
Très déçu d ECA depuis janvier ma chienne sptits est assuré chez ECA lorsque j ai souscrit ce contrat j ai bien spécifié vu que c était un chiot femelle de 3 mois je la ferais stérilisée à ses 8 mois . L opératrice m à dit pas soucis je vous met le contrat conforme à ce que vous me demandez vous serez également remboursez pour la stérilisation et les vaccins ..bien sûr j ai 77ans je lui ai fais confiance sans relire.or je viens de faire opérer ma petite spitz et au moment du remboursement on me dit non on ne peut pas vous remboursez l opératrice à oubliée de cocher la case options .donc c est vrai que j aurais dû relire mais à 77ans j e lui ai fais confiance ..et bien sûr ECA NE VEUT rien savoir ..je leur ai dit de reprendre les enregistrements vu qu ils enregistrent les conversations mais pas possible et bien vu leur mauvaise fois je vais resillier mon assurance et aller chez un autre assureur qui sera peut être plus competent et plus commercial DONC je vous dis Éviter....ECA
P
Poupette a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
Bonjour Contrat souscrit en février 2023 (auparavant chez un autre assureur ; c'est un prestataire qui s'occupe de négocier et rechercher rechercher de meilleurs assureurs proposant d'autres garanties à meilleurs prix,). Au moment de la signature du contrat aucun relevé de situation m'a été demandé. J'ai déclaré un sinistre le 7 juillet et le 28 juillet cette compagnie d'assurance me demande un historique medical complet établi par les tous les vétérinaires. C'est inadmissible ! Pourquoi attendre une 1ère demande de remboursement pour me demander cette attestation ? En espérant que cette compagnie me contacte rapidement Dans l'attente de vous lire
M
Martse a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
Même commentaire que les autres personnes. Il est très difficile de se faire rembourser. Je ne compte pas en rester là.je vais déposer une plainte auprès du tribunal des assurance. Si vous voulez vous joindre à moi
S
Sagane a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 10/05/2023
Très bonne publicité mais déconvenue lors des remboursements : mon vétérinaire a rempli le Certificat de santé permettant de raccourcir le délai de carence de 45 jours à 5 jours. Une consultation dans l'urgence en juillet alors que l'adhésion a lieu en mai : 288 euros par sos véto. Dalma ne me rembourse pas et ignore sa propre obligation contractuelle. Les remboursements ne sont pas effectués sous 48h. Ils vérifient auprès du véto traitant la fiabilité du diagnostic et du traitement donné ! Du grand n'importe quoi ! Je ne vais pas renouveler l'an prochain !
u
uka a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 15/03/2023
Assurances assez cher surtout quand l'animal a été malade. Les remboursements sont lents et j'ai très souvent dû appeler pour faire avancer le dossier. De même quand j'ai demandé un devis pour mon nouveau chien il a fallu relancer. La nouvelle formule a une franchise pour chaque demande de remboursement ce qui fait que contrairement à ce que disent les conseillers le taux de remboursement n'est pas de 80%. Mes 2 dobermanns, décédés aujourd'hui, étaient assurés chez Solly Azar. Mes 2 chiens actuels, dobermann et schipperke sont assurés au Crédit Mutuel qui a un bien meilleur rapport qualité/prix.
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roselyne.foix a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 18/04/2023
Je ne suis pas du tout contente de santé vet qui a augmenté ces tarifs mutuelle pour chien passant de 47,47 a 62€,62 a partir du 1 juillet 2023 c est horrible d augmenter de 15€ de+ ces tarifs surtout quand on n est seule avc une seule retraite je reste chez eux car mon pépère a 14 ans mais quand mon chien ne sera plus là je ne reste plus chez eux je pars vite fait pour une nouvelle assurance pour mon nouveau chien ,c est horrible de voir sa 15€ de + par mois Une cliente très mécontente
F
Frankynice a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Bonjour cela fait maintenant 8 ans que j'ai assuré mon chat persan Charly, chez SantéVet comme mon chat ne reste qu'à l'intérieur de l'appartement j'ai pris le contrat indoor +. Mon chat commence à être âgé je l'ai donc amené chez le vétérinaire pour faire une prise de sang et faire quelques examens les résultats des courses 450 € de frais de vétérinaire et 0 € de remboursement ce n'est pas la première fois qu'il ne me rembourse absolument rien cela veut dire qu'aujourd'hui je prie pratiquement 25 € mensuel pour une mutuelle qui ne me sert à rien. Un bon conseil mettez 20 € de côté tous les mois pour votre animal et cela sera amplement suffisant
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Kat a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 16/06/2023
FORTEMENT DECONSEILLE / Il suffit aussi de lire les avis sur Google et d'en tirer sa propre conclusion.... ILS N'ASSURENT absolument PAS et j'en suis chaque fois un peu plus surprise lorsque je fais la différence entre ce que le vendeur m'a vendu et ce qu'il en est réellement des remboursements...
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Amadeus a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 20/05/2023
Démarchage agressif, La résiliation est un parcours du combatant. Mauvaise foi, délai de réponse, clauses abusives, et un ciblage manifeste des étudiants, c’est scandaleux.
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Blerio a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/06/2023 suite à une expérience le 20/02/2023
J’ai souscris cette assurance couverture 80%. Mon max en sautant s’est fait mal. Ils m’écrivent qu’ils leur faut tout l’historique médical opérations, visites, vaccins maladies etc…depuis que je l’ai Max donc 3ans. Comme il a eu 2 vétérinaires et une clinique. Jamais ils m’ont parlé de cela lors de la souscription. Il vient d’avoir une rhino-pharyngite là non plus pas remboursé. En fait depuis novembre je paie 33€ et je n’ai jamais eu aucun remboursement. A fuir absolument. Mais vu ce qui est écrit je ne suis pas la seule. Vivement novembre. Je leur aurais donné 330€ à la banque mutualite
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Fred a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/06/2023 suite à une expérience le 14/06/2023
Aucune reactivité de ECA lorsque voys avez besoin d’eux. Par contre pour vous démarcher sur de nouvelles garanties pour engranger du chiffre ils sont trés bons. À fuir absolument. Moi, après 3 ans vec eux, je pars, je n’en peux plus de ces mutuelles qui ne pensent qu’au fric et ne sont pas là lorsque vous en avez besoin.
C
Coco a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023
Publicité mensongère de la part de l'assurance ECA très très déçu de cette assurance vivement que ce contrat s'arrête l j'en ferai part au service des consommateurs je ne ferai aucune publicité pour cette assurance
J
Jojo a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/06/2023 suite à une expérience le 08/01/2023
Très déçu de cette assurance. Dommage que je n'ai pas lu les avis avant car je n'aurai jamais souscrit. Ils ne remboursent absolument rien par contre ils savent prélevé sans soucis. Fin d'année 2023 je met un terme au contrat, je perds beaucoup trop d'argent avec cette assurance, c'est inadmissible alors que quand j'ai souscrit la 3ème gamme, on m'a bien dit que tout serait pris en charge. J'appelle cela une assurancemalhonnête. Il vaut mieux mettre l'argent de côté.
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AlexSnow a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Assurance à fuir. Assuré depuis 2011 pour notre femelle Yorkshire de 11 ans, nous subissons depuis cinq ans des hausses de cotisations comprises entre 10 et 15% aboutissant à un doublement de la cotisation, sans sinistralité particulière puisque le contrat est bénéficiaire de plus de 50% sur la période pour la compagnie. Cette année c'est une augmentation de 20% ramenée difficilement à 16% après messages, la direction générale ne prenant même pas la peine de répondre aux lettres recommandées. A ce rythme, vu l'espérance de vie d'un Yorkshire, nous dépasserons largement 100€ par mois rapidement. Je vais donc saisir le médiateur de l'assurance et le médiateur de la consommation face à ses pratiques abusives.
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M. a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023
Une demande d'avenant a été réalisée et confirmée par le service suivi - toutefois nous n'avons jamais réceptionné le dit avenant qui devait finaliser notre contrat avant signature. Avais pris soin de confirmer ma demande sur la plateforme, par email à la suite des échanges téléphoniques réalisés par mes soins...La dernière fois le service clients me répondait que je devais attendre 3semaines pour une réponse à mon courrier par retour d'email...ensuite au téléphone, le service suivi me proposait d'écrire un email???? A côté de cela, on me demandait de finaliser le contrat et donc de payer mon abonnement alors que même le service suivi m'avait demandé d'attendre de recevoir l'avenant pour conclure....bref un "bon service de vente" mais de réels problèmes sur la coordination et gestion des dossiers. En réponse de tout cela, à défaut d'avoir signer et payé à la date de demande...car n'ayant pas reçu le contrat modifié en bonne et due forme, je réceptionne une lettre d'annulation de l'assurance en prétextant un code d'assurance - pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué doit être leur devise. Je suis étonnée que la marque santévet qui se dit "internationale" etc n'ait pas plus de contrôle et de suivi ni même d'effectif pour répondre de façon efficace à une requête des plus simples.
p
pierrot a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/06/2023 suite à une expérience le 08/05/2023
on marche sur la tete ! feuilles de remboursements envoyèes le 12 mai ! on est le 3 juin, toujours pas ete remboursèes ! on me dit c'est les weeks-ends ! hors cela fait 13 jours et on me dit pour les remboursements c'est 15 jours ! woaahhh ! quelle assurance rembourse au bout de 15 jours ! y a qu eux ! j ai envoyè ma lettre de rèsiliation, ils ont interet al'accepter sinon ça va mal se passer ! je vous recommande pas cette assurance ! c'est du n importe quoi ! fuyez
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Fan a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience le 14/05/2023
A fuir, ne respecte pas les engagements de traiter les dossiers sous 48h et font tout pour minimiser les remboursements en se retranchant sur le forfait prevention qui est très vite épuisé
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Filduc a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 14/05/2023
Souscrit le 27 décembre, ma chienne est hospitalisée d'urgence le 2 janvier.... après 1 mois 1/2 d'attente et de relances multiples, on finit à fin mai par me refuser le remboursement car des antécédents étaient décelés....? Depuis quand une urgence cache un antécédent ? Et pourquoi autant d'attente pour une réponse alors que la pub donne 72 h pour les remboursements....!? Une honte et la honte des assurances, à bannir
C
Cacao a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 22/05/2023
Apres 2 mois chez cet assureur, et 2 demandes de remboursement (73 et 100 euros) voila que pour la 2eme il me demande tout un tas de documents du vétérinaire !!!!! Bref, j'aurai du regarder leur popularité sur Internet....2 2/ 5.....tout est dit..... Je viens de lire les avis d'adhérents....cest pas glorieux.....
N
Nono a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 10/04/2023
Bonjour à tous voilà ma situation. J'avais souscrit un contrat chez dalma un pour mon chien qui a 2 ans plus un pour mon chien que je venais d'acheter. Après quelques soucis de santé il a fallu que je me sépare du plus petit d'Alma n'a jamais voulu me rembourser la cotisation mensuelle. En effet j'avais donné ce chien à une personne de confiance mais il fallait attendre le changement de propriétaire pendant ce temps j'ai payé dans le vide j'avais beau expliquer à dalma que le chien ne m'appartenait plus ils n'ont rien voulu savoir. De plus à chaque fois que je vais chez le vétérinaire pour mon deuxième chien le remboursement ne s'effectue jamais il y a toujours un problème cette fois-ci je n'ai pas opté pour l'option bien-être de mon chien pour son vaccins. Je ne souscrirai plus jamais à cette société et bien sûr je ne ferai pas de publicité bénéfique à celle-ci. Ce sont des personnes immorale seulement intéressé par le bénéfice de leur cotisation. aucun arrangement à l'amiable n'est possible avec eux alors que j'ai pourtant deux chiens chez eux. Je sollicite toutes les personnes à changer d'assurance pour leurs animaux. Bonne journée à tous
n
ninie a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/05/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
PAS TRES CONTENTE DE LA COMPAGNIE DASSUR O POIL CELA VA FAIRE UN MOIS QUE JAI DES FACTURES EN ATTENTE SOIT 3 JAI APPELE LA SEMAINE DERNIERE UNE DAME ME DISANT QUE JE SERAIS DEJA REMBOURSE DE DEUX FEUILLES DE SOINS CETTE SEMAINE HELAS TOUJOURS RIEN JE VOUDRAIS SAVOIR OU EST LE PROFESSIONALISME FRANCHEMENT JE NE TROUVE PAS CA TRES SERIEUX CAR CHAQUE MOIS NOUS REGLONS BIEN NOS COTISATION
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Filduc a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/05/2023 suite à une expérience le 16/05/2023
1ere expérience de tentative de remboursement depuis 1 mois et 2 semaines après avoir expédié les frais, j'attends toujours et les conseillers au téléphone n'en ont rien à faire, il y a soit disant du retard mais de qui se moque t'on? A bannir et indigne d'exercer ce métier
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Zizou a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
Service client déplorable. Cela fait des mois que je tente de faire modifier mon rib malgré plusieurs relance et envois de rib, mes factures reviennent toujours en impayé. J'ai du mal a comprendre pourquoi une procédure si simple puisse être si compliquée à mettre en place. Aucun moyen de les avoir par téléphone, uniquement par message. Je suis extrêmement déçue de cette neo assurance sensée rendre les démarches faciles.
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zara0501 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023
L'espace en ligne ne fonctionne pas correctement. Lorsque je demande a être rappelée et que je communique mon numéro de téléphone : message qui m'indique que mon numéro est erroné.... J'ai envoyé un mail il y a 2 semaines : jamais eu de réponse. J'ai appelé pour demander 2 choses : 1. Pourquoi je n'ai pas eu de retour concernant ma dernière facture envoyée il y a 1 mois : "parce qu'on ne prend pas en charge le détartrage Madame c'est écrit en gras sur nos conditions" "et donc ça vous empêche de répondre ?". 2. pour résilier mon adhésion "écrivez nous sur votre espace en ligne" "je vais plutôt envoyer un RAR vu comme vous traitez les mails..."
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lafouine a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023
Assurance peu satisfaisante, mais quand votre animal a plus de 10 ans, on ne peut plus aller voir ailleurs... J'attends toujours une réponse à mes mails.
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Saviu a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 05/05/2023
Lamentable cette assurance deux fois on nous refuse le remboursement pour dossier incomplet..puis une fois les dossiers complets nouveau refus pour dossier incomplet toujours une excuse pour ne pas rembourser. Vous croyez vraiment qu'on s'amuse avec les vétérinaires ???
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Daddycool a noté APRIL en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 14/04/2023
On m'indique, chez April, un délai de 51 jours pour le traitement de mes demandes de remboursement de dépenses vétérinaires pour mon chien. En parallèle, je paye mes échéances chaque mois et au comptant les dépenses de soins. Tout ça n'est pas sérieux, d'autant plus que ce n'est pas la première réclamation, et il convient de s'interroger sur l'opportunité de souscrire des polices d'assurances chez ce courtier qui traite ses clients par dessus la jambe.
s
sebdu29 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 23/04/2023
A fuir absolument, Il est certain qu'aucun des dirigeants de cette assurance pourrie n'a d'animaux. J'ai un bouledogue français de 9 mois qui a un syndrome brachycéphale (les truffes écrasées) qui crée des difficultés respiratoires et peuvent entrainer de grave problème dans le future. L'intervention consiste a écarter les narines et ouvrir le voile du palais et c'est un REEL changement pour la qualité de vie du chien. Et bien non, c'est dans les critères d'exclusion, ce que je ne savais pas car la personne qui m'a fait la simulation pour me vendre cette "assurance" m'a pris ce cas pour me faire une simulation.Et c'est la formule complète... Effectivement, en relisant mon contrat, ça n'est pas pris en charge. Maintenant je suis dans une impasse (morale et financière)....Résiliation prévue par anticipation.
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Salsa a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 22/04/2023
Très déçu par cette assurance, rembourse les accidents mais ceux qui veulent. Malheureusement se sont souvent les genoux qui sont accidentés et c est cela qu ils ne remboursent pas.
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Majolan a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Rembourse très mal et vous suspende la télétransmission.devez chaque fois leur envoyer votre attestation de droits afin de relancer les règlements.infernal !!!
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Danybu a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
J'ai été démarché téléphoniquement pour une assurance hospitalisation ,la conseillère m'a dit qu'il n'y avait aucun souci si je voulais renoncer à l'offre promotionnelle uniquement valable par téléphone, un simple mail suffira pour annuler le contrat. Deux jours plus tard je change d'avis, je fais la demande sur mon compte Eca , après 3semaines toujours pas de réponse sauf " votre demande sera étudiée dans les plus brefs délais" Système de vente pas très correct. Si toutefois la situation n'évolue pas rapidement j'envisage de porter plainte vu que la conversation a été enregistrée soi disant
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Patou a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
