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Avis déposé par marieptmode sur l'assurance santé animaux de Dalma

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

ils ont résilier mon contrat par erreur depuis le début du mois d'aout, nous sommes le 28 et toujours pas de réactivation de contrat !!! j'ai depuis des demandes de remboursement qui restent non traitées et donc des sommes non remboursées alors que j'ai toujours réglé mes cotisations chaque mois !!! pour seule réponse "les techniciens sont informés..." j'en peux plus de cette assurance que l'on ne peut joindre que par tchat et encore avant il faut pas par un robot... le téléphone ils connaissent pas !!! parcours du combattant pour avoir un conseiller qui finit par vous raccrocher au nez parce que il est en télé travail et qu'il a d'autres personnes qui attendent (réponse dixit d'un conseiller au tel alors que j'avais du prendre rdv pour un rappel à un jour et horaire donné !!) navrant ce service client qui semble avoir peur de ses clients en privilégiant le tchat !!!

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Réponse de Marlau34
Réponse apportée le 06/09/2024

Je suis exactement dans le même cas que vous…je n’ai plus accès à mon compte en ligne ni à inapplication suite à une beug, les techniciens sont informés mais rien ne se passe depuis 2 mois et 709€ en attente de remboursement depuis Je suis excrément déçue de cette assurance alors que jusque là ça se passait très bien Je n’ai même plus accès à mon contrat pour avoir les conditions de résiliations mais dès que je peux je résilie !!

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