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Avis déposé par Béa ho sur l'assurance santé animaux de Kozoo

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 19/03/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Kozoo fait tout pour ne pas rembourser. Les frais engagés. Mon chien a fait une chute : rupture des ligaments Ils ont leur propre définition du mot accident C’est une honte

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Kozoo a répondu à l'avis de Béa ho
Réponse apportée le 18/06/2026

Bonjour, Nous espérons que votre chien va mieux. Une chute constitue bien un accident lorsque les circonstances sont établies et que les justificatifs médicaux permettent de rattacher les soins à cet événement. Dans le cadre d’une rupture ligamentaire, l’étude du dossier nécessite donc de vérifier les éléments transmis afin d’appliquer correctement les garanties prévues au contrat. Notre équipe reste disponible en privé pour reprendre votre dossier et vous expliquer clairement la décision prise. Cordialement, L’équipe Kozoo.

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